Granada: encrucijada de las culturas árabe y cristiana

Reseñas de viajeros

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  Nashma

  junio 9º, 2026
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  A quien corresponda: Aunque lo pasamos de maravilla en Granada y, en general, disfrutamos mucho del viaje, nos...
  A quien corresponda: Aunque lo pasamos de maravilla en Granada y, en general, disfrutamos mucho del viaje, nos decepcionaron las opciones de alojamiento que nos ofreció la agencia de viajes Worldee tanto en Granada como en Sevilla. Por suerte, el director del Hotel Cedrán de Granada tuvo la amabilidad de cambiarnos a una habitación más grande. La habitación que Worldee había reservado inicialmente era la más pequeña del hotel, sin ventanas y con muy poco espacio para moverse cómodamente. Antes del viaje, había dejado claro que mi madre viajaría conmigo (tiene 75 años) y que preferíamos una habitación espaciosa. También indiqué que estábamos dispuestos a pagar un suplemento si era necesario para conseguir un alojamiento más adecuado. Por desgracia, nuestro alojamiento en Sevilla fue una decepción aún mayor. Al llegar desde Granada a Tourist House – Casa de Pilatos, nos encontramos con que no había mostrador de recepción ni ningún miembro del personal disponible para atendernos. Las llaves del edificio se habían dejado en una caja de seguridad y, a pesar de seguir las instrucciones proporcionadas, ninguna de las llaves funcionaba ni abría la puerta del edificio. Nos pusimos en contacto con la administradora del alojamiento y le pedimos educadamente que viniera en persona a ayudarnos. Sin embargo, a pesar de nuestras repetidas explicaciones de que las llaves no funcionaban, siguió enviando instrucciones por WhatsApp en lugar de ofrecernos ayuda directa. En ese momento, decidí reservar otro alojamiento al otro lado de la calle. Por suerte, nuestro nuevo apartamento era excelente, y la administradora fue muy acogedora, atenta y servicial durante toda nuestra estancia. En el lado positivo, la visita digital autoguiada estaba muy bien organizada. Me gustó especialmente usar el mapa digital para orientarme por los destinos y me pareció una función muy práctica y agradable del viaje. Mi recomendación para Worldee sería que dedicaran más tiempo y cuidado a la selección de alojamientos para los viajeros. La organización de los hoteles y apartamentos en este tour parecía haberse hecho a toda prisa y sin tener en cuenta lo suficiente la calidad, la comodidad o la experiencia de los huéspedes. He viajado con TourRadar en el pasado y siempre he tenido experiencias excelentes tanto con los tours como con los alojamientos proporcionados. Por desgracia, no puedo decir lo mismo de este tour en concreto y de su selección de alojamientos. Gracias por tomarte el tiempo de leer mis comentarios. Espero que te sean útiles para mejorar las futuras experiencias de viaje de tus clientes.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: Worldee

  Querida Nashma: Gracias por tus comentarios y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con tanto detalle. Lamentamos mucho los inconvenientes que tuviste durante tu estancia en Granada y Sevilla. Te pedimos disculpas por los problemas con el alojamiento, así como por la forma en que se gestionó la situación en Sevilla. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y haremos todo lo posible en el futuro para garantizar que no se repitan situaciones similares, y que tanto la selección del alojamiento como la comunicación posterior se gestionen con un nivel de calidad significativamente superior. Al mismo tiempo, nos alegra saber que te gustó nuestra aplicación digital y sus funciones. Nos complace que esta parte del viaje haya contribuido a mejorar tu experiencia. Si decides volver a viajar con nosotros en el futuro, estaremos encantados de ofrecerte un descuento individual como muestra de agradecimiento por tus comentarios, y también nos aseguraremos de que la comunicación y la selección del alojamiento sean mucho más cuidadosas para que tu próxima experiencia sea fluida y agradable. Una vez más, gracias por tu sincera reseña. Saludos cordiales, El equipo de Worldee

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