Italia y Suiza destinos clásicos (9 destinations)

Traveler Reviews

• J

  Jon

  enero 5º, 2026
  2.0
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  Aunque disfruté de los destinos, de los maravillosos compañeros de viaje y de los incansables esfuerzos de nuestro...
  Aunque disfruté de los destinos, de los maravillosos compañeros de viaje y de los incansables esfuerzos de nuestro anfitrión, no volvería a utilizar la empresa de viajes en el futuro. Estos son los principales problemas 1. La ubicación de los hoteles no es visible hasta después de la reserva, lo que revela que están muy alejados del destino principal. 2. La empresa prometió el traslado del aeropuerto al hotel. Nunca ocurrió. cómo pagar mi propio taxi de ida y vuelta. 3. Aunque proporcionaron guías turísticos bien informados, sentí la necesidad de más detalles de precisión en el itinerario. 4. Esta excursión tuvo lugar en Nochevieja, y de camino al hotel nos enteramos de que no sólo no había planes, sino que todos los restaurantes locales estaban agotados para esa noche. 5. Los autobuses turísticos carecían de instalaciones sanitarias en funcionamiento y, de hecho, lo desaconsejaban en los materiales. El resultado es que varios viajeros estábamos constantemente deshidratados y estresados por falta de un buen acceso a las instalaciones básicas.Mostrar más
  Traveled in diciembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Estimado Jon, Gracias por compartir tu detallada opinión. Nos complace saber que disfrutaste de los destinos, de los compañeros de viaje y, especialmente, de la dedicación de nuestro anfitrión del viaje, a quien felicitaremos con mucho gusto en tu nombre. Al mismo tiempo, lamentamos que varios aspectos del viaje no cumplieran tus expectativas. En cuanto a la ubicación de los hoteles, Europamundo trabaja con una amplia gama de alojamientos para garantizar la viabilidad operativa en los itinerarios multidestino; sin embargo, entendemos que la ubicación alejada de los centros urbanos puede afectar a la experiencia, y tu comentario ha sido compartido con nuestro equipo de producto. Sentimos los inconvenientes relacionados con el traslado al aeropuerto. Desde luego, no es la experiencia que pretendemos ofrecer, y recomendamos que estos casos se revisen a través de nuestros canales de atención al cliente posteriores al viaje para que puedan evaluarse adecuadamente. En cuanto a la Nochevieja, en muchas ciudades europeas esta fecha implica disponibilidad limitada y cierres, lo que puede afectar a la planificación. Dicho esto, comprendemos tu decepción y agradecemos tu sugerencia, ya que las fechas festivas requieren una comunicación especialmente clara. Por último, en lo que respecta a las instalaciones a bordo, nuestros viajes están diseñados teniendo en cuenta las paradas regulares de confort. No obstante, reconocemos que esto puede no convenir a todos los viajeros por igual, y tus comentarios son valiosos mientras seguimos revisando las condiciones del servicio. Gracias de nuevo por viajar con nosotros y por dedicar tu tiempo a ayudarnos a mejorar. Un cordial saludo, Equipo de Europamundo

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• H

  Herman

  enero 1º, 2026
  5.0
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  En general, el viaje fue bueno. Sury fue un excelente guía y nuestro conductor también es bueno y muy servicial, por...
  En general, el viaje fue bueno. Sury fue un excelente guía y nuestro conductor también es bueno y muy servicial, por lo que debería ser elogiado.Mostrar más
  Traveled in diciembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutasteis de la excursión y que Sury y el conductor ofrecieron un servicio excelente. Nos aseguraremos de transmitirles tus amables palabras. ¡Esperamos volver a recibirte pronto en otro viaje! Equipo de Europamundo

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• 

  John

  diciembre 7º, 2025
  4.0
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  En general, fue una buena experiencia, a excepción de algunos contratiempos aquí y allá. Por lo demás, disfrutamos de...
  En general, fue una buena experiencia, a excepción de algunos contratiempos aquí y allá. Por lo demás, disfrutamos de nuestra estanciaMostrar más
  
  Traveled in noviembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que, en general, tuviste una buena experiencia y disfrutaste de tu estancia. Agradecemos tu comprensión con respecto a los pequeños contratiempos y, sin duda, los tendremos en cuenta mientras seguimos trabajando para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirte de nuevo en el futuro. Equipo de Europamundo

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• 

  Ernesto

  diciembre 5º, 2025
  5.0
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  ¡El guía Gaitano fue excelente durante todo el recorrido!
  Traveled in noviembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Agradecemos sinceramente tus comentarios. Nos alegra mucho saber que el Guía Gaitano hizo que tu experiencia fuera excepcional. - Equipo Europamundo

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• 

  Alyssa

  septiembre 28º, 2025
  5.0
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  ¡Suri fue una guía increíble! Muy divertida y con muchos conocimientos. La visita en sí fue bastante rápida y...
  ¡Suri fue una guía increíble! Muy divertida y con muchos conocimientos. La visita en sí fue bastante rápida y caminarás unos 8 km al día (la mayoría fueron 16 km), así que asegúrate de llevar calzado adecuado, pero verás muchas cosas. Es una gran experiencia.Mostrar más
  Traveled in agosto 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Suri hizo que la visita fuera divertida e informativa. También agradecemos tus comentarios sobre el ritmo y la distancia a pie, ya que ayudan a los futuros viajeros a prepararse. ¡Nos alegra que te gustara tanto ver y que tuvieras una gran experiencia! Equipo de Europamundo

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• 

  SUMANA

  septiembre 10º, 2025
  1.0
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  Muy mala experiencia.
  Traveled in septiembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Sentimos mucho tu mala experiencia. Tu opinión es muy importante para nosotros, y revisaremos lo ocurrido para mejorar nuestros servicios. Gracias por compartirlo. Equipo de Europamundo

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• T

  TANIA

  agosto 28º, 2025
  1.0
  Me dejaron en una carretera con mi hija, por que se subiÓ a un juego en el glacial 3000 en suiza, y no alcanzamos a...
  Me dejaron en una carretera con mi hija, por que se subiÓ a un juego en el glacial 3000 en suiza, y no alcanzamos a bajar a la hora indicada, nos retrasamos 15 min. Y no habÍa cerca uber tren,fue horrible.Mostrar más
  Traveled in agosto 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Sentimos mucho esta desagradable experiencia. En Europamundo, la seguridad y la comodidad de nuestros viajeros son siempre una prioridad, y lamentamos la angustia que esta situación os causó a ti y a tu hija. Te rogamos que nos facilites la referencia de tu reserva para que podamos investigar lo sucedido en detalle y realizar el seguimiento adecuado. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y evitar que se repitan estas situaciones. Equipo de Europamundo

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• R

  rocibre16

  agosto 25º, 2025
  5.0
  Fue un viaje fantástico, la pasamos super bien los guías super profesionales, los buses y los chóferes muy cordiales,...
  Fue un viaje fantástico, la pasamos super bien los guías super profesionales, los buses y los chóferes muy cordiales, los recomiendo 100%gracias por hacernos parte de la familia de Europa mundoMostrar más
  
  Traveled in agosto 2025
  

  Reply from: Europamundo

  "¡Muchas gracias por tus amables palabras! Estamos encantados de saber que tuvisteis un viaje fantástico y que nuestros guías, conductores y equipo hicieron que vuestra experiencia fuera memorable. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos volver a recibirte pronto como parte de la familia Europamundo! Equipo Europamundo

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• 

  Candace

  agosto 18º, 2025
  4.0
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  Estuvo bastante bien. Nuestro guía turístico, Raid, era maravilloso, tenía una energía excelente y conocía bien la...
  Estuvo bastante bien. Nuestro guía turístico, Raid, era maravilloso, tenía una energía excelente y conocía bien la zona junto con los guías que organizaban las visitas a pie. Me hubiera gustado pasar más tiempo en la zona isleña de Venecia, era tan bonita que podría pasarme horas recorriendo los canales. También recomendaría pasar más tiempo en Lucerna (Suiza), había tantos restaurantes en los que podríamos haber cenado, pero tuvimos que volver a Zúrich tan rápido y, sinceramente, no había mucho en Zúrich, ni siquiera auténticos restaurantes europeos en los que cenar (por suerte encontramos uno a 15 minutos del hotel). Los hoteles estaban bien, aunque yo recomendaría otro hotel para Venecia, quizá uno en la parte de la isla si es posible, porque el que nos alojamos no tenía mucho que ofrecer y no había muchos restaurantes auténticos a poca distancia del hotel. Por lo demás, los hoteles estaban limpios y tenían toallas. Mi única queja seria fue que había una familia en la excursión que fue muy irrespetuosa con nuestro guía, los anfitriones y los que estábamos en la excursión. Eran muy desconsiderados y maleducados y nos hacían llegar tarde a todo cada día de la excursión, a pesar de que el guía les informaba amablemente de la necesidad de llegar a tiempo e incluso hablaban su idioma, que no era el inglés ni el idioma nativo de los países en los que estábamos (nota: se suponía que era una excursión sólo en inglés y español), pero nuestro guía tuvo la amabilidad de hablarles en su idioma, ya que por suerte conocía su idioma, así que no había razón para que actuaran como lo hacían o fueran desconsiderados. Esa familia debería haber sido expulsada completamente de la excursión y se les debería haber devuelto el dinero porque nos hicieron pasar un mal rato al resto con su grosería y desconsideración. Mi consejo es que Europmundo establezca una política según la cual si alguien es descortés con el guía o con los demás participantes en la visita, haciendo cosas desconsideradas o inapropiadas, se le eche de la visita y se le devuelva lo que le quede de la misma. No es justo que una familia como ésa tenga que arruinar el viaje de los demás en Europa por sus formas inapropiadas y groseras.Mostrar más
  Traveled in agosto 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Gracias por compartir tus comentarios detallados. Estamos encantados de saber que disfrutasteis de la visita en general, especialmente de la energía, profesionalidad y conocimientos de vuestro guía, Raid, así como de las visitas a pie. Agradecemos mucho tus comentarios sobre la belleza de Venecia, Lucerna y los lugares de interés turístico. También tomamos nota de tus sugerencias sobre la ubicación de los hoteles y la distribución del tiempo en Venecia y Lucerna. Comentarios como éste son muy valiosos, ya que revisamos continuamente los itinerarios y el alojamiento para mejorar la experiencia del viaje. Lamentamos sinceramente que el comportamiento de algunos compañeros de viaje afectara negativamente a tu disfrute. Entendemos lo frustrante que debe haber sido y agradecemos sinceramente tu sugerencia sobre políticas más claras para abordar el comportamiento perturbador. Nuestro equipo de operaciones revisará detenidamente tus comentarios. Gracias de nuevo por tus observaciones y por destacar tanto los aspectos positivos como las áreas susceptibles de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirte en otro viaje y proporcionarte una experiencia aún mejor. Equipo de Europamundo

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• 

  Eumina

  julio 29º, 2025
  4.0
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  El viaje estuvo bien organizado, teniendo en cuenta que visitamos muchos lugares en poco tiempo. Disfrutamos...
  El viaje estuvo bien organizado, teniendo en cuenta que visitamos muchos lugares en poco tiempo. Disfrutamos especialmente de las visitas guiadas a las ciudades por guías locales y de tener experiencias opcionales y tiempo libre para nosotros. Lo único es que nuestro guía turístico era bueno asegurándose de que llegábamos a tiempo y compartía datos interesantes sobre las cosas, sin embargo, a veces hacía comentarios negativos condescendientes o hablaba de asuntos privados que sucedían con otros miembros del tour. Me pareció poco profesional y nos amargó algunos momentos. Por lo demás, disfrutamos de los lugares que visitamos e hicimos algunos amigos y recuerdos para toda la vida. Muchas gracias.Mostrar más
  
  Traveled in julio 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Muchas gracias por tu detallado comentario y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste del itinerario bien organizado, de los guías locales y del equilibrio entre actividades opcionales y tiempo libre. ¡Es maravilloso que hicieras amigos y recuerdos para toda la vida por el camino! También agradecemos tus sinceros comentarios sobre el comportamiento de tu guía. Debes saber que nos tomamos la profesionalidad muy en serio y que tus comentarios se compartirán con nuestro equipo para garantizar una mejor experiencia a todos nuestros huéspedes en el futuro. Gracias de nuevo por elegir viajar con nosotros. ¡Esperamos volver a recibirte pronto en otra aventura! Equipo de Europamundo

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