España clásica (sin Alhambra) (including Nerja)

Reseñas de viajeros

• J

  JERRY

  mayo 27º, 2024
  3.0
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  Cambio de guía en cada ciudad visitada. Tour desorganizado Muy agitado y estresante intentar subir al autobús...
  Cambio de guía en cada ciudad visitada. Tour desorganizado Muy agitado y estresante intentar subir al autobús turístico correcto y al guía correcto.Mostrar más
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querido Jerry Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Ten en cuenta que, en nuestro compromiso por mejorar la experiencia global del viaje, asignamos cuidadosamente guías expertos a cada segmento del circuito, garantizando un viaje sin interrupciones. Cualquier cambio de guía o autocar se basa únicamente en razones operativas, ofreciendo flexibilidad a nuestros clientes, ya que los compañeros de viaje pueden tener itinerarios diferentes y necesitar cambiar de guía o autocar para unirse al siguiente grupo para el siguiente segmento de su circuito. Nuestros guías siempre se comprometen a proporcionar a nuestros pasajeros las instrucciones necesarias para encontrar el autobús asignado y nuestras líneas 24/7 están siempre a tu disposición para informar de cualquier incidencia o aclarar tus dudas o preguntas durante el viaje. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros para ayudarnos a seguir mejorando. Equipo Europamundo

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• O

  Oswaldo

  mayo 5º, 2024
  4.0
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  El viaje (la parte sur de España, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Granada) estaba bien organizado,...
  El viaje (la parte sur de España, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Granada) estaba bien organizado, los autobuses estaban ordenados, los hoteles eran excelentes y con desayuno incluido. Por el contrario, los guías turísticos (Carlos y Gabriel) eran horribles. Eran maleducados, no mostraban empatía ni sentido común, y a veces nos trataban (a un grupo de 43 personas) como si nos estuvieran haciendo un favor. Debo decir que los guías locales estaban muy bien informados y eran muy amables.Mostrar más
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Ho Oswaldo, Estamos encantados de conocer tu experiencia positiva con nuestro equipo. Te extendemos nuestra gratitud por ayudarnos a mejorar a través de tus comentarios, y te aseguramos que seguiremos esforzándonos para ofrecerte un servicio impecable en tus futuros viajes con nosotros. Equipo Europamundo :)❤

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• J

  John

  abril 26º, 2024
  3.0
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  Buena presentación general del país (muy rápida), pero no hubo tiempo suficiente para visitar cada una de las...
  Buena presentación general del país (muy rápida), pero no hubo tiempo suficiente para visitar cada una de las ciudades en las que se detuvo la excursión. Nos sentimos muy apurados y no pudimos participar en algunos de los atributos famosos de esas ciudades concretas. Nos apuntamos a la excursión en inglés, pero pasamos más tiempo hablando con los clientes de habla hispana que con los de habla inglesa. No era un gran problema en el autobús, pero in situ esto contribuyó a que tuviéramos aún menos tiempo libre en las ciudades, debido a que teníamos que esperar a la presentación en español, que era más larga, antes de la presentación en inglés. Cuando hablaban en inglés, un par de guías hablaban tan rápido y con tanto acento que resultaba muy difícil entenderles y se hicieron muchos comentarios para que "fueran más despacio". Sin embargo, la mayoría de los guías eran excelentes, muy serviciales y mucho más fáciles de entender. En nuestra primera ciudad, el tour canceló nuestra salida extra prepagada y nadie nos avisó. No fue hasta que preguntamos a nuestro guía a última hora del día a qué hora y dónde debíamos encontrarnos para la excursión, que nos dijo "oh, se ha cancelado". Lo que nos llevó a llamar a la empresa para averiguar qué pasaba y recibir un reembolso. Muy mala comunicación. Sin embargo, después de este primer incidente, la comunicación sobre los detalles de otras salidas adicionales fue muy buena. En general, lo pasamos bien y conocimos a algunos amigos nuevos en este viaje. El coste de la excursión fue muy razonable para una amplia y rápida visión general del país. Sin embargo, recomendaría que este viaje en concreto visitara menos ciudades pequeñas con paradas rápidas y dedicara más tiempo a que los participantes disfrutaran de las más grandes. Tuvimos que perdernos un par de atracciones turísticas de ciudades importantes por falta de tiempo. Creo que a los huéspedes les vendría mejor reservar un recorrido más personalizado, o incluso diseñar el suyo propio con un poco de estudio previo. Con esta ruta, los huéspedes pueden dictar las paradas específicas en la ciudad, los horarios y las atracciones visitadas. Atentamente, John SMostrar más
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado John Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu detallada opinión. Nos alegra saber que disfrutaste de la introducción general al país. Es estupendo saber que te lo pasaste bien e hiciste nuevos amigos durante el viaje. Agradecemos tus sugerencias sobre el ritmo de la visita y el tiempo asignado a cada ciudad. Tus observaciones sobre el carácter bilingüe del viaje y el equilibrio del tiempo dedicado a los distintos grupos lingüísticos son valiosas, y las tendremos en cuenta en nuestro esfuerzo por mejorar nuestros servicios. Entendemos cómo esto afectó a tu tiempo libre en las ciudades y buscaremos formas de optimizar este aspecto. También agradecemos tus amables palabras sobre que la mayoría de nuestros guías son excelentes, serviciales y fáciles de entender. Recordaremos a todos nuestros guías que hablen con claridad y a un ritmo adecuado para garantizar que todo el mundo pueda seguirles cómodamente. En cuanto a la cancelación de la salida extra prepagada en la primera ciudad, te pedimos sinceras disculpas por las molestias, a veces tenemos que hacer algunos arreglos según el funcionamiento del viaje. Nos alegra saber que la comunicación mejoró para las siguientes salidas extra y trabajaremos para garantizar una comunicación coherente en todos los recorridos en el futuro. Tomamos nota de tu sugerencia de pasar más tiempo en las ciudades más grandes y menos visitas rápidas, y la tendremos en cuenta en la planificación de futuros viajes. Comprendemos la importancia de que los huéspedes dispongan de tiempo suficiente para disfrutar plenamente de las principales atracciones. Gracias de nuevo por tus valiosos comentarios y por destacar los aspectos positivos de tu experiencia. Esperamos tener la oportunidad de recibirte en otro viaje en el futuro. Atentamente, Europamundo

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