Extravagancia Europea

Reseñas de viajeros

• A

  AnupamVarma

  julio 14º, 2018
  4.3
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  Nuestra guía Sophia Bucho fue increíble Se esforzó al máximo para asegurarse de que todos los viajeros estuvieran...
  Nuestra guía Sophia Bucho fue increíble Se esforzó al máximo para asegurarse de que todos los viajeros estuvieran seguros, contentos y nos dio muy buenos consejos para ver, hacer y comer en los lugares que visitamos También fue muy clara en su comunicación, nos explicó muy bien los lugares. Nos lo pasamos muy bien Gracias SofíaMostrar más
  Viajó en julio 2018

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estamos encantados de conocer tu experiencia positiva con nuestro equipo. Te damos las gracias por ayudarnos a mejorar con tus comentarios, y te aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecerte un servicio impecable en tus futuros viajes con nosotros. Equipo Europamundo

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• G

  Gladys

  marzo 25º, 2020
  3.0
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  Nuestro viaje comenzó el miércoles 11 de marzo. Habíamos estado comprobando nuestro correo electrónico todos los...
  Nuestro viaje comenzó el miércoles 11 de marzo. Habíamos estado comprobando nuestro correo electrónico todos los días porque esperábamos que el viaje se cancelara debido a la entrada del virus C en Italia. Sabíamos que si éramos nosotros los que cancelábamos no nos devolverían el dinero. Como sabes, nos decepcionó bastante que no hubiera ningún conductor con un cartel de Europomundo o nuestro nombre en una tarjeta para recogernos. Después de caminar arriba y abajo por la zona de llegadas y de que llamaran a Europomundo por megafonía, tuvimos que pagar nuestro propio traslado al hotel. No nos impresionó. Los guías turísticos cambiaban constantemente nuestras horas de salida por las mañanas, no sólo en Zúrich sino también en París. Como salimos a las 10.15 h de Zúrich, nuestra visita a la ciudad se acortó. Por supuesto, no pudimos subir a la Torre Eiffel porque estaba cerrada y nuestro crucero por el Sena en París también se canceló. En medio de nuestra visita a París, el guía anunció que toda la visita se había cancelado. La única ayuda que nos dieron fue que llamáramos a la embajada de nuestro país si necesitábamos ayuda. Estamos agradecidos porque, tras horas de espera, conseguimos un vuelo de vuelta a Canadá el lunes 16 de marzo, aunque se suponía que la visita no terminaría hasta el martes 17 de marzo. Fue muy irresponsable tanto por parte de Touradar como de Europomundo no cancelar el viaje antes de que saliéramos de Canadá. ¿Vais a reembolsar la última noche de hotel que no utilizamos en París y la entrada a la Torre Eiffel y el crucero por el Sena?Mostrar más
  Viajó en marzo 2020
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, Gladys Williams Siento mucho esta situación, estamos atravesando tiempos difíciles, y esto es algo que puede hacer que no sea muy agradable. Nuestro departamento de logistica tuvo que reprogramar los tours en destino, segun las noticias que iban llegando, y ya sabes que debido al Coronavirus, todo esta cambiando mucho. He enviado tus comentarios al servicio de atención al cliente para verificar todos estos puntos, y espero tener pronto una respuesta para ti. Equipo Europamundo

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• J

  Janna

  octubre 20º, 2018
  4.0
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  No fue culpa de Sofía, sino de la forma en que están estructuradas las visitas, que se solapan en varios puntos. Una...
  No fue culpa de Sofía, sino de la forma en que están estructuradas las visitas, que se solapan en varios puntos. Una organización muy extraña. Hemos hecho muchas otras excursiones con distintas empresas y no recomendaré vuestra empresa, ni volveré a reservar con ella.Mostrar más
  Viajó en octubre 2018
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Janna, recibe un cordial saludo de nuestra parte. Lamentamos mucho que parezca que nuestras operaciones están desorganizadas, en realidad no es así, lo que ocurre es que de acuerdo a las políticas de flexibilidad que ofrecemos a nuestros clientes, es necesario estar cambiando de autobuses y guías continuamente, sin embargo, Esto no implica que haya desorganización. Saludos cordiales..... Cynthia de Europamundo

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• D

  DeborahJackson

  agosto 8º, 2018
  3.5
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  No volveré a viajar con Europamundo. Demasiado desorganizado para mí. Puedo gastar la misma cantidad de dinero con...
  No volveré a viajar con Europamundo. Demasiado desorganizado para mí. Puedo gastar la misma cantidad de dinero con otros operadores turísticos y que no me dejen en ciudades desconocidas y me digan "que vuelva por mi cuenta al hotel".Mostrar más
  Viajó en julio 2018
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Deborah, recibe un saludo de nuestra parte. Lamentamos tus comentarios y nos hace sentir muy mal que no hayas considerado tu viaje con nosotros como una experiencia satisfactoria. Que sepas que esa nunca es nuestra intención, al contrario, trabajamos duro para que los clientes disfruten al máximo de sus vacaciones. Del mismo modo estamos a tus órdenes. Un cordial saludo.... Cynthia de Europamundo.

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