Panorama verde acaba en Londres

Reseñas de viajeros

• 

  Jean Claude

  octubre 12º, 2025
  5.0
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  Fue una experiencia memribal Gracias ????????
  Viajó en diciembre 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por tus amables palabras. Estamos encantados de que fuera una experiencia tan memorable. ¡Esperamos volver a viajar contigo! Equipo de Europamundo

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• I

  Irene

  julio 23º, 2025
  1.0
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  Me gustan los lugares que he visitado. No estoy contento con el sistema de Europamundo. En 12 días tuvimos 5 guías...
  Me gustan los lugares que he visitado. No estoy contento con el sistema de Europamundo. En 12 días tuvimos 5 guías turísticos, cambiamos de autobús. A veces se movía equipaje en el autobús que no utilizábamos. El primer día, estuve buscando a una guía turística y nunca vino. Pregunté unas 10 veces. Al día siguiente nos dejaron en el hotel, diciendo que no estaban obligados a esperarnos. Teníamos que alcanzarles en taxi. En Paris el guia turistico se perdio la direccion y tuvimos que caminar rapido 5 millas hasta la excursion por el rio. Algunos ancianos utilizaban bastones y el guía turístico los dejó atrás. También necesitaban coger un taxi, pero cuando llegaron a la estación del barco, ya nos habíamos ido. La actitud de Europamundo es terrible. Reservé el tour en inglés. Sin embargo, sólo una guía (Irene) hablaba inglés, los demás guías tenían un inglés muy limitado y no nos dieron explicaciones sobre los lugares que visitamos. Tres veces el grupo se alojó en hoteles diferentes y nos quedamos en Francia con el guía que sólo hablaba español. Reagruparnos todos los días era muy molesto.Mostrar más
  Viajó en julio 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimada Irene, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que tu percepción de nuestro sistema operativo no haya cumplido tus expectativas. En Europamundo trabajamos con un sistema de rutas interconectadas que permite a los viajeros disfrutar de una mayor variedad de destinos y una mayor flexibilidad de fechas. Sin embargo, entendemos que esta estructura puede resultar compleja cuando no se ajusta plenamente a las preferencias personales de cada viajero. En cuanto a los cambios de guías y autobuses, nos gustaría aclarar que, como se indica claramente antes de comprar el viaje y está disponible en nuestro sitio web público, estas rotaciones forman parte de la operación prevista y se coordinan cuidadosamente para garantizar la continuidad del servicio. Dicho esto, lamentamos que en tu caso esta continuidad no se haya producido con la fluidez prevista. En cuanto al equipaje transportado en otro autobús, esto ocurre cuando algunos pasajeros no siguen la recomendación oficial de equipaje de Europamundo de una maleta (hasta 30 kg) más un pequeño equipaje de mano o mochila (sin ruedas) que se coloca en el compartimento superior. Cuando hay exceso de equipaje, no cabe todo en el mismo vehículo, y debemos buscar soluciones alternativas. Según nuestras condiciones publicadas, el coste de ese traslado extra debe ser cubierto por el pasajero. Sin embargo, siempre intentamos evitar repercutir este coste al viajero, como se hizo en tu caso; de ahí la decisión de enviar el equipaje en otro autobús. El primer día del viaje, como se indica en el itinerario antes de la compra, no hay reunión de bienvenida con el guía. El recorrido comienza al día siguiente, y el guía comunica la hora de salida mediante un tablón de anuncios en el hotel. Nuestros guías esperan un tiempo de cortesía razonable; si los viajeros no se presentan, deben suponer que prefieren descansar o incorporarse más tarde. Es responsabilidad de cada viajero comprobar el cartel y estar al tanto de la hora de salida. Sentimos mucho la experiencia de los pasajeros mayores durante el tramo a pie. Nos solidarizamos plenamente con su situación. Sin embargo, nuestro sitio web indica claramente que nuestros recorridos pueden ser físicamente exigentes y que se requiere un cierto nivel de forma física. Siempre se supone que los viajeros que reservan el viaje son conscientes de ello y capaces de seguir el ritmo del grupo. Las visitas previstas y las entradas incluidas requieren una programación estricta y, aunque comprendemos la frustración, la puntualidad es esencial para garantizar que todos disfruten del itinerario tal como se prometió. No obstante, revisaremos esto internamente y también haremos un seguimiento con nuestras agencias asociadas para asegurarnos de que esta importante información se comunica con claridad antes de reservar. En cuanto al idioma, todos nuestros guías turísticos están certificados con un nivel oficial C1 de inglés, lo que garantiza un alto nivel de fluidez. Aunque es posible que esperases a un nativo de habla inglesa, podemos asegurarte que nuestros guías están cualificados para comunicarse eficazmente. Por supuesto, cada guía tiene un estilo de comunicación y unas áreas de interés diferentes, por lo que las explicaciones pueden variar para adaptarse a los distintos perfiles de viajeros. Nos alegra que conectaras bien con el estilo de Irene, pero nos gustaría afirmar que todos nuestros guías son igual de profesionales y comprometidos. Una vez más, te agradecemos tus comentarios, que son muy valiosos para nosotros, y esperamos que, a pesar de los inconvenientes, hayas podido disfrutar de los bellos destinos incluidos en tu viaje. Un cordial saludo, Equipo Europamundo

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• 

  Dipak

  agosto 17º, 2024
  4.0
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  Espero que Europamundo haga un mejor trabajo a la hora de comunicar la hora de salida cada mañana en la recepción del...
  Espero que Europamundo haga un mejor trabajo a la hora de comunicar la hora de salida cada mañana en la recepción del hotel, cuando llegamos a Barcelona, el personal del hotel no tenía información sobre la salida del día siguiente ni ninguna señal sobre qué esperar al día siguiente, casi perdemos el autobús por la mañana porque empezaban temprano.Mostrar más
  Viajó en julio 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por compartir tus comentarios. Siento mucho los problemas de comunicación que tuviste con las horas de inicio de tus viajes. Me aseguraré de transmitir tus comentarios a Europamundo para que puedan mejorar su comunicación y evitar problemas similares en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos que, a pesar de ello, lo pasaras estupendamente en general. Si tienes más comentarios o necesitas más ayuda, no dudes en hacérnoslo saber. Equipo de Europamundo

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• 

  Margie

  septiembre 27º, 2023
  3.0
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  No nos gustó que nos cambiaran de grupo y de autobús. Algunos guías no hablaban claramente en inglés y las...
  No nos gustó que nos cambiaran de grupo y de autobús. Algunos guías no hablaban claramente en inglés y las instrucciones y descripciones eran difíciles de entender. Los tiempos de viaje eran muy largos y a menudo estábamos en el autobús 12 o más horas al día. Las visitas turísticas o el tiempo libre en las ciudades eran demasiado cortos. Uno de los guías, Mariano, fue excelente e hizo un gran trabajo explicando cosas y dándonos la historia de los lugares que visitamos y muchos otros datos interesantes. Se aseguró de que todos entendiéramos sus instrucciones y supiéramos qué hacer,Mostrar más
  Viajó en agosto 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Margie Muchas gracias por compartir con nosotros tu opinión sobre la excursión. Nos complace saber que tuviste una buena experiencia con el guía. Hemos transmitido tu mensaje a Mariano, y él te agradece tus amables palabras. Nos gustaría informarte de que, para garantizar un desarrollo fluido del viaje, asignamos conductores y guías expertos para los distintos segmentos del viaje. Esto se hace para garantizar la mejor experiencia posible a nuestros pasajeros, te pedimos disculpas si esto te ha causado algún inconveniente durante el recorrido. Por razones operativas y para ofrecer la máxima flexibilidad a nuestros pasajeros a la hora de planificar sus itinerarios como deseen, ofrecemos la opción de elegir sectores específicos de un circuito. Tu compañero de viaje puede tener destinos diferentes durante el recorrido y, para acomodarse a ello, a veces es necesario cambiar de autobús, ya que la ruta del autobús puede no coincidir con la parte del circuito que hayas elegido. La transparencia es de gran importancia para nosotros, y proporcionamos un itinerario completo que detalla las distancias y tiempos aproximados entre cada punto del recorrido, la visita guiada y el tiempo libre, lo que permite a los pasajeros elegir un recorrido que se adapte a su ritmo y preferencias. Entendemos que las preferencias personales pueden variar, y agradecemos tus recomendaciones con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios. Gracias por elegirnos, y esperamos ofrecerte un servicio aún mejor en tus futuros viajes. Equipo de Europamundo

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• L

  Len

  mayo 20º, 2023
  4.0
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  El transporte y el alojamiento fueron buenos. El viaje fue rápido y hubo días muy largos. Abarca mucho terreno en...
  El transporte y el alojamiento fueron buenos. El viaje fue rápido y hubo días muy largos. Abarca mucho terreno en relativamente poco tiempo y visita muchos lugares muy interesantes. El viaje empezó bien, con recogida y traslado a los hoteles según lo previsto, pero en el hotel del viaje no había información sobre la hora de salida por la mañana ni sobre dónde encontrarnos, así que tuvimos que llamar al teléfono de emergencias para obtener esta información. Nos reunimos con el amable guía y otros 20 pasajeros (la mayoría de los cuales habían empezado el viaje en Madrid) y nos pusimos en marcha a la mañana siguiente. Las cosas fueron razonablemente bien durante los días siguientes, pero en general el guía no nos proporcionó información de calidad. Un grupo de hispanohablantes se unió a la excursión en Zúrich y esto cambió por completo el concepto de la excursión. Se dio bastante información en español y menos en inglés. A veces, los anglófonos se quedaban a oscuras. Esto llegó a un punto crítico en París, donde los preparativos fueron un caos. Los guías y los autobuses cambiaban y cambiaban, y no había un responsable claro de la visita. Todos los guías mostraron una clara preferencia por facilitar la información en español en lugar de en inglés y por ignorar casi por completo a los angloparlantes mientras mantenían largas conversaciones individuales con pasajeros españoles. Cuando la información sobre horarios y lugares se daba en inglés, a menudo era errónea o confusa. Como dijo una pareja angloparlante: "Da igual que estemos solos por toda la información fiable que estamos recibiendo". Este problema continuó hasta el final de la visita en Londres, cuando algunos pasajeros se equivocaron de autobús o esperaron 45 minutos más de la hora indicada para coger un autobús que resultó tener un guía diferente, En resumen, el viaje era potencialmente bueno, pero muchos días eran demasiado largos (de 7.00 a 21.30) y algunos días no había descansos organizados para comer, lo que significaba que algunos pasajeros no comían hasta después de las 22.00, sin otra opción que utilizar el restaurante del hotel. Creemos que si la mayoría de los pasajeros son hispanohablantes, esta excursión no es adecuada para anglohablantes y no debería anunciarse como tal.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  En Europamundo nos esforzamos para que nuestros huéspedes vivan una experiencia excepcional de principio a fin. Nos alegra saber que nuestro entregado equipo de representantes se aseguró de que tus primeras vacaciones guiadas con nosotros fueran tan inolvidables como describes. Estamos muy agradecidos por tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de que te unas a nosotros en una futura aventura. Valoramos tus comentarios y trabajaremos con los departamentos pertinentes para garantizar que el ritmo de los viajes siga siendo el mismo, a fin de ofrecer las mejores experiencias a nuestros huéspedes en el futuro. Dicho esto, seguimos confiando en que tu viaje a través de la excursión Green Panorama end London haya sido por lo demás edificante y en tener la oportunidad de restablecer tu plena confianza en Europamundo. El equipo de Europamundo :D❤

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