República Checa, Budapest y Recorrido por el Norte de Polonia

Reseñas de viajeros

• A

  LUIS5.0•septiembre 2026
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  Lo que más me gustó del circuito fue cómo estaban organizados los destinos, de modo que los trayectos en autobús no...
  Lo que más me gustó del circuito fue cómo estaban organizados los destinos, de modo que los trayectos en autobús no fueran demasiado largos. También me encantó cómo nos atendió nuestra guía, Aracelly: una guía excelente, muy simpática y organizada.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2024

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• A

  JanHutchings4.0•septiembre 2026
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  Viaje muy rápido, algunos lugares estaban muy apurados y el tiempo disponible para echar un vistazo era mínimo. En...
  Viaje muy rápido, algunos lugares estaban muy apurados y el tiempo disponible para echar un vistazo era mínimo. En general, fue una forma impresionante de ver Europa. Mostrar más
  Viajó en junio 2025

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• A

  GUILLERMOHERNANDEZ5.0•septiembre 2026
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  En general, todos los servicios que nos ofreció Europamundo fueron muy buenos. Enhorabuena y muchas gracias por...
  En general, todos los servicios que nos ofreció Europamundo fueron muy buenos. Enhorabuena y muchas gracias por ayudarnos a crear recuerdos inolvidables.Mostrar más
  Viajó en junio 2024

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• A

  GARYAGLITETTI5.0•septiembre 2026
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  Los guías fueron muy atentos y nos dieron buenas recomendaciones. Los hoteles, en general, estaban muy bien y las...
  Los guías fueron muy atentos y nos dieron buenas recomendaciones. Los hoteles, en general, estaban muy bien y las vistas y las excursiones estaban muy bien organizadas. Había un buen equilibrio entre el tiempo libre y las actividades guiadas.Mostrar más
  Viajó en agosto 2025

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• A

  CHRISHIGDON5.0•julio 2026
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  Nuestra guía, Ángeles, y nuestro conductor, Martín, estuvieron genial. Hicieron que el viaje fuera muy agradable…
  Viajó en julio 2024

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• A

  Carla5.0•julio 2026
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  Disfruté mucho viajando con Europamundo. La organización fue fantástica y nuestro guía Mattheus era difícil de...
  Disfruté mucho viajando con Europamundo. La organización fue fantástica y nuestro guía Mattheus era difícil de superar. Muchas gracias por un viaje increíble.Mostrar más
  Viajó en marzo 2024

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• A

  ANTONY5.0•julio 2026
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  Puntualidad: el guía estuvo genial, tuvo mucha paciencia y nos dejó el tiempo justo en cada sitio.
  Viajó en julio 2024

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• A

  AnitaYee5.0•julio 2026
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  Nuestros guías estaban muy bien informados y nos hicieron grandes sugerencias sobre lugares que visitar en nuestro...
  Nuestros guías estaban muy bien informados y nos hicieron grandes sugerencias sobre lugares que visitar en nuestro tiempo libre.Mostrar más
  Viajó en octubre 2024

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  Cammy1.0•junio 2026
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  Si hablas inglés, ¡esta excursión NO es para ti!!! Además, ¡muchas de las cosas que nos prometieron no sucedieron!...
  Si hablas inglés, ¡esta excursión NO es para ti!!! Además, ¡muchas de las cosas que nos prometieron no sucedieron! Nos dijeron que sería una experiencia multicultural y que todo se desarrollaría en varios idiomas. Eso habría estado genial. Nos encantan todas las culturas, ¡por eso viajamos tanto! Lo que pasó en realidad es que el «guía» hablaba en portugués o español (dependiendo del autobús en el que nos subieran ese día) y NO repetía las cosas en inglés. En una parada, Nikki habló en portugués durante unos 40 minutos. Tuvimos que quedarnos sentados en silencio para que los turistas portugueses pudieran oírla. Luego, el guía de habla inglesa se puso al micrófono y dijo: «Gracias, Nikki, por la detallada lección de historia, todos hemos aprendido mucho, estamos aquí». ¿Dónde??? ¿Por cuánto tiempo??? ¿De verdad no se dio cuenta de que no entendíamos ni una palabra de lo que acababa de decir? ¡No nos dio ninguna información! Otra vez, el guía Nacho nos llevó al casco antiguo para una visita guiada que nos habían prometido en el programa. Habló en español, ya que ese día estábamos con el grupo español, hizo todo en español y luego dijo: «Vale, ahora en inglés». Todos los que hablaban español empezaron a hacer preguntas y él nunca, NUNCA, dijo una sola palabra en inglés. Ni una sola palabra. En otra ocasión, el guía español habló durante unos 20 minutos y luego le pasó el micrófono al guía de habla inglesa. Este estaba viendo fútbol en su móvil y lo descartó con un gesto. ¡Ni una sola palabra! Este no es el tipo de tour en el que conoces a todo el mundo y te quedas con el mismo grupo y guía todo el tiempo. Te van pasando de un autobús a otro y de un grupo a otro, dependiendo de tu habitación y de lo que hayas reservado. Tuvimos que cambiar de grupo a mitad del día, durante el «tiempo libre», o por la noche. Cada vez que nos encontrábamos con gente que hablaba inglés (de Tailandia, Australia, Japón), ellos también estaban completamente frustrados por la falta de comunicación en inglés. Los clientes que hablaban inglés también intentaban ayudarnos a mantenernos informados. ¡Fue absolutamente horrible! Nuestro programa también decía que habría una cena una de las noches, pero eso nunca pasó. Si dicen que hay un tour por la ciudad, te llevarán hasta allí, ¡pero NO TE TRAEN DE VUELTA! Cada vez nos dejaban allí (tal y como decía el programa) y nos decían que un Uber era una opción barata para volver al hotel. Si pone «visita a ____», no cuentes con ello. Su guía te dirá que es un acompañante y no un guía, y que es ilegal que te dé información sobre esa zona. Cuando sí te toca un guía local, no te da «explicaciones en voz baja», así que no se oye nada, ni siquiera cuando habla en inglés. Una de las principales razones por las que reservé este tour fue por la visita a Auschwitz. En el programa pone «recinto Y museo». También pone «guiada». Nos dejaron allí a las 5:30. Mientras subíamos por el camino de grava para entrar, nos dijeron que no había guía, porque es ilegal que él entre, y nuestro «líder» dijo que podíamos hacer una foto del mapa de la zona que sacó en su teléfono. Nos dieron 45 minutos para recorrer el recinto, pero no el museo. Nos pilló totalmente por sorpresa y nos pusimos a dar vueltas intentando averiguar qué ir a ver. Después de reservar y pagar el viaje, te dan la letra pequeña. Dice que la mayoría de los museos y atracciones cierran los domingos y los lunes, así que esto podría afectar a tu viaje. Se suponía que íbamos a ir al museo de la Segunda Guerra Mundial según nuestro programa, pero era lunes y estaba cerrado. ¿No deberían saber eso antes de que elijas los días y compres el viaje? También escuchamos a varios clientes frustrados y luego nos dimos cuenta de que el itinerario de la app cambiaba y no coincidía con el programa original que habíamos comprado. La gente se decía entre sí que hicieran capturas de pantalla antes de que cambiaran las cosas. Sabíamos que pasaríamos mucho tiempo en el autobús. Normalmente, en los tours se asignan los asientos para que sea justo. Pero esta empresa no. Les dicen a sus clientes de habla hispana, portuguesa, etc., que suban primero, y los de habla inglesa les siguen. La gente se mostraba literalmente grosera a la hora de cambiar de sitio cuando la empresa añadía nuevos clientes en las paradas. El guía tuvo que obligar a una señora y a un señor a cambiarse de sitio para que los nuevos pudieran sentarse juntos. Fue muy incómodo de ver. No pude sentarme con mi marido durante parte del día porque no subí primero al autobús para reservarnos un asiento juntos. Los guías se sientan en los dos asientos delanteros y lo llaman «su oficina». No el pequeño asiento del guía junto al conductor. Los dos asientos principales con las mejores vistas que otras empresas van rotando entre los clientes. Además, los baños están cerrados con carteles que dicen «averiado». Por último, como hay dos o más guías, se lo pasan muy bien juntos. Tuvimos que esperar en el autobús después de una parada porque los dos guías habían desaparecido y el guía local tuvo que ir a buscarlos. No tuvimos que esperarlos en todas las paradas, pero se iban juntos en cuanto bajábamos. Podían desaparecer incluso antes de que todo el mundo se bajara del autobús. Tampoco compartieron nunca sus datos de contacto ni crearon un grupo de WhatsApp. ¡Hasta en las excursiones de día completo y de medio día que reservas hacen eso! En una parada perdimos a una señora mayor. Por suerte, una de las clientas tenía sus datos de contacto. Mi marido y yo hemos estado en 40 países y hemos hecho MUCHÍSIMAS EXCURSIONES. Nada es perfecto. Normalmente hay algún que otro pequeño contratiempo, pero se nos da muy bien adaptarnos a las circunstancias y disfrutar de lo que hay. En este caso, nos encantaron TODOS los sitios en los que paramos. Nos ENCANTARON todas las ciudades que visitamos. ¡El programa fue genial! ¡También había un par (2) de hoteles con una UBICACIÓN GENIAL en los cascos antiguos! Todos los hoteles estaban limpios y eran modernos (algunos estaban muy lejos de todo, lo cual es de esperar). ¡Todos los hoteles tenían unos desayunos estupendos! Aparte de eso, este fue, sin duda, el PEOR tour. ¡Nunca volvería a reservar con esta empresa! Me parece que usé Google para saber dónde estaba y qué estaba viendo, y dependí de los viajeros de habla inglesa para que nos dijeran cuándo estar en cada sitio. No parecía mucho unas vacaciones cuando estás estresado porque no te van a dejar sentarte con los tuyos en el autobús, porque no puedes hablar ya que tienes que estar callado para que los demás puedan oír la información que tú no vas a recibir, te preocupa no saber cómo, cuándo ni dónde para no perder el autobús y estás intentando buscar en Google lo que estás viendo. Me siento estafada y engañada. Definitivamente no tuve la experiencia por la que creía que estaba pagando.Mostrar más
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  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por tomarte el tiempo de compartir una reseña tan detallada sobre tu experiencia en nuestro tour «República Checa, Budapest y recorrido por el norte de Polonia». Agradecemos de verdad tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar cómo podemos mejorar nuestros servicios. Lamentamos mucho saber que tu experiencia no estuvo a la altura de tus expectativas, sobre todo en lo que respecta a la comunicación en inglés. Entendemos lo importante que es para cualquier viajero sentirse bien informado e integrado durante todo el viaje, y nos da pena que no fuera así en tu caso. Tras revisar tus comentarios con los guías del tour, nos gustaría aclarar algunos puntos. Nuestros guías han confirmado que la información se proporcionó tanto en inglés como en español/portugués durante todo el tour, dedicando tiempo a cada idioma según la composición del grupo. También han explicado que, durante las visitas a pie, los guías turísticos no pueden, por ley, ofrecer comentarios históricos en lugares donde se exige la presencia de guías locales titulados. En esos casos, se centran en ofrecer información práctica, orientación, recomendaciones y ayuda logística, mientras que las explicaciones históricas las dan los guías locales titulados o se proporcionan durante los trayectos en autobús siempre que sea posible. En cuanto a tu visita a Auschwitz-Birkenau, el itinerario incluye la visita a Birkenau, y el tiempo disponible viene determinado por el horario de entrada asignado por las autoridades locales. Los guías también explicaron que, debido a la normativa del recinto, no se les permite ofrecer comentarios dentro del memorial, por lo que los antecedentes históricos se presentan en el autobús antes de llegar. En cuanto a la distribución de los asientos, nuestro procedimiento operativo es que los asientos no se asignan al comienzo del día. Sin embargo, una vez que los pasajeros eligen un asiento para el trayecto de ese día, se les pide que mantengan el mismo asiento hasta el final del día para evitar interrupciones y conflictos innecesarios al subir y bajar del autobús. Dicho esto, lamentamos sinceramente que te sintieras excluido por el desequilibrio lingüístico y que algunas situaciones te llevaran a creer que los participantes de habla inglesa recibían menos atención. Independientemente de los procedimientos operativos, todos los pasajeros deberían sentirse igualmente informados y atendidos, y sentimos que no fuera así en tu caso. Nos alegra saber que disfrutaste de los destinos, del itinerario en sí, de varias de las ubicaciones de los hoteles y de la calidad de los desayunos. No obstante, entendemos que estos aspectos positivos no compensaron la frustración que sentiste durante el tour. Hemos compartido tus comentarios con nuestro Departamento de Operaciones, ya que nos aportan información valiosa sobre aspectos en los que podemos seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes internacionales, especialmente en lo que respecta a la comunicación multilingüe y la coherencia de la información. Gracias de nuevo por tu sincera opinión. Lamentamos de verdad no haberte ofrecido la experiencia que esperabas, y agradecemos la oportunidad de analizar tus comentarios internamente. Un saludo, El equipo de Europamundo

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