De Lisboa a París con Londres

Reseñas de viajeros

• N

  Naomi L

  agosto 23º, 2023
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  ¡¡¡Vimos mucho!!! Los retos fueron que muchas veces, a lo largo de la excursión, llegamos tarde al hotel (a las...
  ¡¡¡Vimos mucho!!! Los retos fueron que muchas veces, a lo largo de la excursión, llegamos tarde al hotel (a las 21:00 o después), no habíamos comido, no teníamos agua y teníamos que reunirnos en el vestíbulo al día siguiente a las 6:30 o 7:00 o 7:30 de la mañana. Esto es duro si son sólo adultos, pero con niños es aún más duro. Viajábamos con un niño de 11 años y otro de 13 años. Intentar que se fueran a la cama con hambre no fue estupendo. En uno de los hoteles, el de París, el restaurante estaba cerrado por remodelación, y no había máquina expendedora, y el único lugar para conseguir agua era un mini mercado calle arriba, que ya había cerrado cuando llegamos. Los guías deberían tener una caja de agua para cada noche, para dar una a cada persona al salir del autobús. Además, creo que la agenda debería revisarse para evitar la combinación de una llegada tardía al hotel y una salida temprana a la mañana siguiente. Era demasiado. Disfrutamos de lo que vimos, pero nos habría venido bien más descanso, tiempo de inactividad y oportunidades para comer/beber agua. Los guías y conductores fueron amables y fantásticos. Siempre nos sentimos seguros y atendidos. Siempre había alguien allí para recibirnos cuando se suponía que tenían que estar.Mostrar más
  Viajó en julio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Naomi Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios sobre tu reciente experiencia de viaje con nosotros. Apreciamos enormemente tu opinión, ya que nos ayuda a perfeccionar nuestros servicios y a satisfacer mejor las necesidades de nuestros viajeros. Estamos encantados de saber que disfrutaste de los destinos y atracciones del viaje. Tus comentarios sobre las dificultades a las que te enfrentaste son de gran importancia para nosotros, y te pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes que tu familia y tú hayáis podido encontrar. Comprendemos las preocupaciones que expresaste sobre las llegadas tardías a los hoteles y las salidas a primera hora de la mañana. Por favor, acepta nuestras disculpas por los trastornos causados. Es importante tener en cuenta que nuestros guías turísticos se esfuerzan constantemente por conseguir el 100% de satisfacción del cliente y hacen todo lo posible por cumplir el calendario establecido en el itinerario. Sin embargo, ciertos factores externos, como pasajeros retrasados, condiciones meteorológicas adversas y atascos de tráfico inesperados, pueden provocar a veces retrasos en las salidas y en las posteriores llegadas a los hoteles; los Guías suelen informar a los pasajeros sobre posibles retrasos en las llegadas cuando se encuentran en estaciones de servicio o centros urbanos para facilitar los preparativos necesarios. Lamentamos profundamente cualquier caso en el que no se te haya informado adecuadamente sobre estos retrasos. Nos complace saber que nuestros guías y conductores te causaron una impresión positiva y que te sentiste seguro y bien atendido durante todo el viaje. Garantizar la comodidad y satisfacción de nuestros viajeros sigue siendo nuestra principal prioridad. Vuestras opiniones tienen un valor incalculable para nosotros, y nos comprometemos de todo corazón a utilizarlas para mejorar nuestras ofertas y proporcionar una experiencia aún mejor en el futuro. Esperamos sinceramente que, a pesar de los retos a los que os enfrentasteis, los recuerdos que creasteis durante el viaje ocupen un lugar especial en vuestro corazón. Esperamos tener el privilegio de ofrecerte servicios impecables en tus próximos viajes. Una vez más, te damos las gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Equipo de Europamundo

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