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Reseñas de viajeros

• SM

  Sharon2.0•mayo 2026
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  El operador turístico estaba bastante desorganizado. El primer día, no estaba claro con quién íbamos a reunirnos, ya...
  El operador turístico estaba bastante desorganizado. El primer día, no estaba claro con quién íbamos a reunirnos, ya que el operador turístico no facilitó los datos del guía. Estuve dando vueltas por el vestíbulo del hotel durante 20 minutos buscando al guía y preguntando en recepción, hasta que el guía me encontró. Nos llevó a mí y a otros 2 viajeros al centro de la ciudad en un PEQUEÑO e INCÓMODO Uber en el que estábamos todos apretujados. Nos consiguió billetes para el autobús hop on & hop off y nos dijo que estaba incluido en el itinerario. Cuando volví a casa, vi un cargo en mi tarjeta de crédito por la excursión en autobús. Es inaceptable que una empresa haga un cargo sin informarme antes, y yo no autoricé el pago ni nos dijeron que tenía un coste adicional. La empresa de excursiones es desorganizada y no recomendaría reservar con ellos.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Sharon: Gracias por tu mensaje. De acuerdo con la legislación española en materia de protección de datos, no podemos facilitarte los datos personales del guía que te han asignado. Entendemos que esto puede resultarte un inconveniente; sin embargo, estas normas son obligatorias y se aplican de forma sistemática para proteger la privacidad de nuestro personal. Tal y como se indica en tu itinerario, todos los detalles operativos, incluida la información sobre los guías y los puntos de encuentro, se comunican a través de los carteles que se muestran en el vestíbulo de tu hotel. Este es nuestro procedimiento habitual, ya que garantiza que todos los pasajeros dispongan de instrucciones claras y accesibles en cada etapa del itinerario. En cuanto al cargo del autobús que mencionas, lamentamos sinceramente cualquier confusión o inconveniente que esta situación te haya podido causar. No obstante, ten en cuenta que no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta y, por lo tanto, no hemos cobrado ni podemos cobrar ningún importe relacionado con este asunto. El equipo de Europamundo

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