Ruta de las Grandes Ciudades y Castillos

Reseñas de clientes

• PC

  Puttcharawan

  · enero 5º, 2026
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  Dejo mal sabor de boca de mi experiencia con Europamundo. No es mi primera vez con esta empresa pero muy decepcionado con el viaje actual. El itinerario tiene como punto de encuentro el Hotel AC Marriott Humboldthain (hotel de salida no incluido en el programa). Su página web aconseja descargar la aplicación Europamundo para tener la información más actualizada, cosa que hice. Sigo comprobando la información a través de la aplicación y el punto de encuentro siempre ha sido el Hotel AC Marriott Humboldthain. Estuve en el punto de encuentro 30 minutos antes de la hora de la reunión, como se me había pedido. Sólo para descubrir a la hora de la reunión que el autobús estaba esperando en el Hotel Mercure en vez de en el Hotel AC Marriott Humboldthain. Me puse en contacto de emergencia con Europamundo para encontrar la manera de volver a reunirme con el grupo. David del contacto de emergencia no me ayudó en absoluto. Al final me envió el número de contacto de la guía turística. La llamé y me dijo que cogiera el tren para reunirme con el grupo hacia el final del día. Esto significó que no pude participar en la mayor parte del programa del día 1. Tras el incidente, me puse en contacto con Europamundo para que me abonaran el programa del día 1 que me perdí, incluido el gasto del tren. Su aplicación nunca se ha actualizado para corregir el punto de encuentro. Tienen mi número de contacto tanto en la aplicación de Europamundo como en la de TourRadar, pero su equipo dio un número incorrecto (faltaba 1 dígito) a la guía turística. No pudo ponerse en contacto conmigo. Durante todo el tiempo, todos los mensajes llegaron a través del canal de TourRadar, pero Europanumdo envió un correo electrónico sobre el cambio de hotel a las 7 de la tarde de la noche anterior a la hora de encuentro de las 7 de la mañana del día siguiente. Esto es a mi correo electrónico personal en lugar del canal TourRadar que siempre avisa con Tengo un nuevo mensaje que comprobar. Volví al hotel a las 11 de la noche. Comprobé la aplicación Europamundo y no había cambios en el punto de encuentro. Comprobé el correo electrónico y no había ningún mensaje nuevo de TourRadar para leer. Ten en cuenta que si tienes algún problema con esta empresa, Europamundo no se hace responsable en absoluto. Todo corre de tu cuenta. Y ellos perciben que nunca se equivocan. TourRadar tampoco interviene aunque se facilite toda la información. TourRadar calla toda la comunicación entre Europamundo y yo. No es la primera vez que un pasajero tiene que volver a unirse al grupo. Uno de ellos tuvo el mismo problema en mi último viaje con Europamundo. No conozco los detalles, pero tuvo que coger un tren para reunirse con nosotros en el siguiente destino.
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  Europamundo comentó esta reseña

  Estimado Puttcharawan Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la frustración y los inconvenientes que encontraste al inicio de tu recorrido por la Ruta de las Grandes Ciudades y Castillos.... Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 1970