Madrid y el mágico Marruecos

Reseñas de viajeros

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  Barbara

  noviembre 8º, 2022
  2.0
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  Viajó en octubre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Lamentamos saber que el viaje no cumplió tus expectativas. En Europamundo, damos prioridad a la transparencia; por ello, hemos indicado claramente tanto en TourRadar como en nuestros términos y condiciones que nuestras rutas por tierra, ya sean en grupo o privadas, a menos que se indique lo contrario, incluyen la presencia de guías turísticos (de habla inglesa) y guías locales, si así se especifica. Debido a la naturaleza global de Europamundo, los grupos pueden ser bilingües en función del número de pasajeros, y los servicios pueden prestarse de forma bilingüe, normalmente en inglés y español. Para ello puede haber dos guías, uno para cada idioma, o un único guía que explique en ambos idiomas. Todos nuestros guías poseen un certificado de inglés de al menos B2 (intermedio alto) para garantizar que pueden narrar la historia con fluidez, relacionarse con los pasajeros y expresarse con claridad. Nuestros guías también proporcionan información detallada sobre el regreso a los hoteles cuando no se proporciona un traslado de vuelta al hotel. Además, proporcionamos a nuestros pasajeros nuestras líneas de asistencia 24/7 en sus vales. Lamentablemente, no recibimos ninguna comunicación de tu parte para abordar tus preocupaciones en tiempo real. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas podido tener durante el viaje. Una vez más, te agradecemos que te hayas tomado la molestia de dejarnos tu opinión para ayudarnos a seguir mejorando. Como damos gran importancia a la transparencia, nos gustaría aclarar que nuestros términos y condiciones, que están disponibles en nuestro sitio web, en TourRadar y en tu portal "Mi viaje", establecen que todas nuestras rutas por tierra, ya sean en grupo o privadas, incluyen la presencia de guías que dominan el inglés. Además, se pueden proporcionar guías locales si así se especifica. Debido a la naturaleza global de Europamundo, los grupos pueden ser bilingües en función del número de pasajeros, y el servicio puede ofrecerse tanto en inglés como en español. Para ello, puede haber dos guías, uno para cada idioma, o un único guía que dé explicaciones en ambos idiomas. Equipo de Europamundo

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  Robin

  octubre 26º, 2022
  5.0
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  Viajó en octubre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Agradecemos tu reseña y estamos deseando tener la oportunidad de conocerte en tus futuros viajes. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan increíble con nosotros. El equipo de Europamundo :D❤

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• S

  Sonia

  octubre 15º, 2022
  4.0
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  El recorrido en general es específico de cada etnia. Intentaron incluir a los huéspedes de habla inglesa, pero no lo...
  El recorrido en general es específico de cada etnia. Intentaron incluir a los huéspedes de habla inglesa, pero no lo suficiente como para que la experiencia fuera agradable. La parte marroquí de la visita era más inclusiva. Proporcionaron guías de habla inglesa y dividieron el grupo para acomodar a sus huéspedes. Los alojamientos estaban limpios, pero no todos los hoteles estaban bien representados en las fotografías de Internet. La comida era adecuada. Obtienes lo que pagas.Mostrar más
  Viajó en octubre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante tu viaje. Esperamos que se conviertan en recuerdos positivos. Nuestro servicio ha mejorado, y agradecemos tu interés en futuros viajes. El equipo de Europamundo :D❤

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• K

  Komal

  junio 15º, 2022
  1.0
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  Hicimos la excursión desde EEUU. Dijimos expresamente que sólo hablábamos inglés. En todo el viaje, 6 de los 50...
  Hicimos la excursión desde EEUU. Dijimos expresamente que sólo hablábamos inglés. En todo el viaje, 6 de los 50 pasajeros éramos hispanohablantes. El guía se esforzaba por explicarnos en inglés. Somos vegetarianos puros. La comida era horrible. Para los vegetarianos, el pan y la ensalada eran la única opción. En general muy mala experiencia. Pasamos todo el día viajando. Luego nos registrábamos en el hotel y al día siguiente por la mañana nos íbamos. Se supone que el hotel es de 4-5 estrellas, pero algunas eran muy malas. NO RECOMIENDO ESTE VIAJE. DESPERDICIO DE TIEMPO Y DINERO. HE DADO 1 ESTRELLA PORQUE NO HAY OPCION DE ESTRELLA NEGATIVA. ????????Mostrar más
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  Viajó en mayo 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, te pedimos disculpas por los inconvenientes que tuviste durante tu viaje y, una vez más, te damos las gracias por compartir tus comentarios con nosotros y por ayudarnos a mejorar. En cuanto a los problemas que experimentaste durante el viaje, te recordamos que hemos puesto a tu disposición una línea de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana (Hotline y WhatsApp). Equipo Europamundo

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• A

  Angela

  noviembre 19º, 2019
  3.5
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  Combinar 2 lenguas en 1 autobús no funciona. Invita a la agresión y a la falta de respeto. Creo que los guías...
  Combinar 2 lenguas en 1 autobús no funciona. Invita a la agresión y a la falta de respeto. Creo que los guías deberían marcar la pauta desde el principio. Como la gente sube y baja en puntos diferentes y no hay día de orientación, el recorrido ya empieza con ansiedad y confusión.Mostrar más
  Viajó en octubre 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Angela DiPaolo, recibe un cordial saludo. Nos alegra saber que tu viaje fue un éxito, tenemos muy en cuenta tus comentarios que nos ayudan a mejorar. Muchas gracias por tus comentarios y estamos a tu disposición. Un cordial saludo .... Gabriela

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• E

  Esther

  mayo 16º, 2019
  4.0
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  La gira fue genial, pero podría haber sido mejor atado con el tiempo libre.
  Viajó en abril 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Esther Dank Queremos darte las gracias por tomarte tu tiempo y compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que tu viaje fue satisfactorio en términos generales. Tendremos en cuenta tus comentarios y los analizaremos para mejorar. Muchas gracias y estamos a tu disposición. Saludos .... Gabriela de Europamundo

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