Lo mejor de Alemania y el norte de Europa (34 destinos)

Reseñas de viajeros

• HJ

  holly1.0•noviembre 2024
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  La visita fue tan decepcionante que nos fuimos antes de tiempo. El viaje fue muy mal anunciado. Hubo una grave...
  La visita fue tan decepcionante que nos fuimos antes de tiempo. El viaje fue muy mal anunciado. Hubo una grave falta de comunicación por parte de Europamundo con respecto a la naturaleza multilingüe combinada de la excursión, lo que nos dejó a los 4 viajeros de habla inglesa completamente sorprendidos cuando la mayoría del grupo (proporción 1:10) hablaba español. Esto dificultó la comprensión de lo que estaba ocurriendo en la mayoría de los momentos, e imposibilitó cualquier sentimiento de comunidad dentro del grupo de la excursión. Aparte de Berlín, no hubo visitas guiadas ni guías en ninguna de las paradas, y la información sobre los lugares que visitamos fue mínima. Nos abandonaron a nuestra suerte, sin tiempo suficiente en cada lugar y con una información mínima sobre el sitio. La única información de contacto que nos dieron fue el número de teléfono de emergencia de la empresa, por lo que no teníamos otros contactos de seguridad/guía cuando explorábamos solos. El itinerario proporcionaba un tiempo muy insuficiente en cada lugar, con un acceso mínimo a cualquier atracción. En la lista de excursiones incluso se decía "entrada incluida" para varias atracciones, que en realidad eran de entrada libre, ¡lo que inducía a error sobre el valor de la excursión! El acceso a la mayoría de las atracciones se consideraba "opcional", pero no se nos comunicó hasta que llegamos al lugar, donde nos informaron de que el tiempo estándar de reserva requerido para los lugares era de semanas de antelación. Por lo tanto, no pudimos ver muchos de los lugares clave de cada lugar. El itinerario también carecía seriamente de tiempo/información sobre las comidas, ¡e incluso se saltó el almuerzo algunos días! Llegamos a muchas de las pernoctaciones después de la hora de cenar, cuando la mayoría de los lugares estaban cerrados y no pudimos ver realmente los sitios, ¡sólo para salir a las 7:30 de la mañana siguiente! Esto no nos dio tiempo a conocer el lugar y nos dejó exhaustos. Lo único positivo fueron nuestros guías -Lorenzo y Mercedes-, que se mostraron maravillosamente receptivos a los comentarios e hicieron todos los ajustes que pudieron por nosotros. Ambos hicieron todo lo que pudieron para mejorar nuestra experiencia del viaje, pero los problemas fundamentales de Europamundo y del viaje que había diseñado eran insuperables.Mostrar más
  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Holly, Lamentamos profundamente que tu experiencia no cumpliera tus expectativas y agradecemos sinceramente tus comentarios. Nos gustaría aclarar varios puntos mencionados en tu reseña para asegurarte que en Europamundo siempre nos esforzamos por ofrecer una experiencia clara y satisfactoria a todos nuestros pasajeros. En primer lugar, Europamundo opera con total transparencia en cuanto a los servicios incluidos en nuestros viajes. Desde el momento en que nuestros pasajeros comienzan a explorar nuestras opciones de viaje, proporcionamos toda la información relevante sobre los itinerarios, incluyendo lo que está incluido y lo que no, para garantizar una total claridad antes de la compra. Entendemos que cada experiencia de viaje puede tener aspectos menos satisfactorios, pero nos esforzamos al máximo para garantizar que los detalles se explican con claridad para evitar malentendidos. En cuanto a la naturaleza multilingüe de nuestros viajes, nuestros circuitos multinacionales reflejan nuestra filosofía de fomentar la interacción entre personas de diferentes culturas. Esto se indica claramente en nuestro sitio web, donde informamos de que algunos circuitos pueden ser bilingües. Sentimos que esto no haya satisfecho tus expectativas, pero esta información ha estado disponible desde el principio y forma parte de la experiencia multicultural que ofrecemos. En cuanto al tiempo de estancia en cada destino, nuestros itinerarios se planifican cuidadosamente para maximizar la experiencia sin comprometer el tiempo necesario de viaje entre ciudades. Entendemos que tal vez hubieras deseado más tiempo en ciertos lugares, pero tal como se indica en el itinerario, la gira cubrió 23 destinos en un periodo determinado. Se incluyeron visitas guiadas en varios destinos clave, mientras que en otros se proporcionó tiempo libre para que los pasajeros exploraran en función de sus intereses personales. Además, durante los viajes en autobús, nuestros guías ofrecen información detallada sobre cada destino, ayudando a los pasajeros a aprovechar al máximo su tiempo libre. Como debes saber, esta información se envía siempre a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado como contacto, tienes acceso a tu enlace personal "Mi viaje" y a la app de Europamundo. Allí encontrarás toda la información que ofrecemos a los pasajeros, incluidas recomendaciones para explorar las ciudades durante el tiempo libre. En cuanto a las comidas, nos gustaría aclarar que no se ha omitido el tiempo para el almuerzo. Siempre hay una pausa adecuada, con un punto de encuentro previsto para continuar el itinerario, lo que permite a los pasajeros disfrutar del almuerzo en el lugar que prefieran durante su tiempo libre. Hasta la fecha, no hemos recibido ninguna queja de otros pasajeros sobre tiempo insuficiente para las comidas. En cuanto a las tarifas de entrada a las atracciones, lamentamos cualquier confusión. Las tarifas de grupo pueden diferir de las tarifas individuales, y siempre informamos a los pasajeros sobre lo que está incluido en el paquete y lo que no. Las atracciones que figuraban como "entrada incluida" en el itinerario estaban claramente indicadas, y aunque algunos lugares pueden tener entrada gratuita para los visitantes individuales, las visitas en grupo suelen tener un coste. Agradecemos especialmente tus comentarios positivos sobre nuestros guías, Lorenzo y Mercedes, que hicieron todo lo posible por mejorar tu experiencia. Lamentamos que la visita no cumpliera tus expectativas. Siempre recomendamos revisar toda la información disponible antes de hacer una reserva para asegurarnos de que el itinerario y los servicios incluidos se ajustan a tus expectativas de viaje. Atentamente, Equipo de Europamundo

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• LT

  Lorraine4.0•septiembre 2024
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  Era un itinerario muy ambicioso. A veces llegábamos al hotel por la noche muy tarde sin tener tiempo de comer. Los...
  Era un itinerario muy ambicioso. A veces llegábamos al hotel por la noche muy tarde sin tener tiempo de comer. Los guías turísticos deberían recibir formación para comunicar las instrucciones de forma más concisa y clara. Vimos mucho pero acabamos agotados.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Te damos las gracias por dedicar tu tiempo a compartir con nosotros tus valiosos comentarios sobre tu reciente viaje. Estamos absolutamente encantados de saber que tu experiencia de viaje con nosotros fue memorable. El equipo de Europamundo :D❤

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• DV

  Dilara3.0•julio 2023
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  En general, fue una experiencia aceptable con muchos lugares visitados brevemente. Sin embargo, el ritmo de la visita...
  En general, fue una experiencia aceptable con muchos lugares visitados brevemente. Sin embargo, el ritmo de la visita fue demasiado rápido y apresurado para nosotros, y no hubo tiempo suficiente para ver bien cada ciudad. No hubo una visita guiada adecuada por un guía local en cada ciudad, sólo en un par de paradas. Sólo nos dieron tiempo libre para pasear. Sería mejor si se dedicara más tiempo a cada ciudad y se visitaran menos ciudades en total, la calidad por encima de la cantidad.Mostrar más
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  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Dilara, Gracias por compartir con nosotros tu opinión sobre tu viaje. En Europamundo, el objetivo de nuestros itinerarios es mejorar la experiencia de viaje de nuestros pasajeros, permitiéndoles visitar las atracciones históricas y culturales más significativas de cada destino de su viaje. Para ayudar a nuestros valiosos clientes a tomar decisiones informadas basadas en su ritmo y preferencias, proporcionamos información detallada sobre la duración aproximada de cada visita, entradas incluidas (si procede), distancias entre puntos, lugares con visitas guiadas e intervalos de tiempo libre en nuestros itinerarios detallados. Para asegurarnos de que aprovechas al máximo tu tiempo libre, hemos incluido "Consejos" en el enlace "Mi viaje", accesible a través de tu bono. Este recurso ofrece abundante información sobre cada ciudad que visitarás, incluidas joyas ocultas, recomendaciones para ir de compras, lugares ideales para fotografiar y mucho más, para ayudarte a planificar eficazmente tu tiempo libre. Una vez más, te expresamos nuestra gratitud por tu reseña y te aseguramos que tendremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Equipo de Europamundo

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• SN

  Steven4.0•septiembre 2022
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  La visita en su conjunto nos pareció muy buena e informativa. Tuvimos problemas con la forma en que se agrupaban las...
  La visita en su conjunto nos pareció muy buena e informativa. Tuvimos problemas con la forma en que se agrupaban las distintas nacionalidades. Nuestro guía tuvo que repetir la misma información 3 veces para los distintos idiomas de nuestro autobús. Éramos la minoría, así que recibimos la información los últimos. Lo que significa una explicación muy corta y gente muy grosera hablando mientras intentábamos escuchar. Gracias a Dios, nos sacaron del autobús a los 3/4 del recorrido y nos pusieron con gente que hablaba inglés. Los hoteles nos parecieron muy bonitos y limpios, así que estuvimos contentos con todos ellos. Llevábamos un horario muy apretado que apenas nos daba tiempo a cenar antes de llegar a los hoteles y a veces estaban cerrados para la comida, y teníamos que picar algo o quedarnos sin comer. También hubo un problema cuando nos separaron del autobús latino y nos trasladaron al de habla inglesa, que ambos autobuses paraban para ir al baño en el mismo sitio, y pasábamos todo nuestro tiempo libre haciendo cola para ir a los baños. Nuestro primer guía conocía muy bien las zonas, pero el segundo no era tan informativo. Queríamos ver la mayor parte posible de las zonas, pero quizá había demasiadas cosas en nuestro itinerario, ya que esperábamos un poco más de tiempo libre para relajarnos. Supongo que conseguimos lo que nos propusimos. Estuvimos muy contentos de que todas las tasas de nuestras visitas y excursiones estuvieran incluidas en el precio del viaje, ya que así todo fue mucho más fluido. Cuando tuvimos que pagar por visitas guiadas o entradas especiales, pasamos demasiado tiempo en la cola y no tuvimos tiempo de ver el lugar. Era nuestra primera visita, así que no teníamos ni idea de qué esperar, pero hablando con otros huéspedes, fueron un poco más críticos con algunos aspectos de nuestra visita. Gracias por la oportunidad de expresar nuestras opiniones e ideas. Volveríamos a utilizar vuestra empresa, pero probablemente no haríamos excursiones tan largas con tanto que hacer y ver, Jean y Steve Neuendorf.Mostrar más
  Viajó en agosto 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Os pedimos disculpas por todos los inconvenientes que habéis experimentado en nuestro viaje. Esperamos que, a pesar de los incidentes, hayan quedado buenos recuerdos. Además, podemos asegurar que nuestro servicio ha mejorado. Si quieres viajar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. El equipo de Europamundo :D❤

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• DM

  Denis5.0•julio 2019
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  Mi guía fue Carolina Fowler. Ella es la razón por la que la excursión tuvo tanto éxito. Carolina era divertida,...
  Mi guía fue Carolina Fowler. Ella es la razón por la que la excursión tuvo tanto éxito. Carolina era divertida, estaba informada, era sensible a las necesidades de cada uno y trataba a todos con respeto.Mostrar más
  Viajó en junio 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Denis Moreen Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus experiencias en línea. Nos alegra conocer a Carolina, ella hizo que tu tour fuera un éxito, me aseguraré de compartir tus amables comentarios con ella. Le encanta saber que los clientes están contentos con su servicio ¡Tus comentarios significan mucho para nosotros! Muchas gracias por tus comentarios y estamos a tus órdenes , Gabriela de Europamundo

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