Grandeza europea GO

Reseñas de viajeros

• JS

  Jeana4.0•junio 2026
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  El programa dice que empezamos a las 8:30, pero creo que llegamos al centro comercial a las 7:40 como muy tarde....
  El programa dice que empezamos a las 8:30, pero creo que llegamos al centro comercial a las 7:40 como muy tarde. Pasas MUCHO tiempo en el autobús. Vas unas horas de un sitio a otro, luego tienes unas horas libres y después vuelves al autobús. Nuestro primer guía fue increíble. Después tuvimos a uno de los peores guías que he visto nunca: daban información errónea, era difícil entenderles, nada quedaba claro y no paraban de disculparse por sus meteduras de pata. Tuvimos que recoger o dejar a gente en varios hoteles, lo que convirtió un trayecto de 30-45 minutos en uno de 2 horas. Ojalá hubiera quedado más claro que cuando dice «visita al Coliseo», en realidad es un paseo rapidísimo por los alrededores y la esquina exterior. Dice «visita al Palacio de Versi», pero entrar en el palacio cuesta dinero y entrar en los jardines cuesta aún más. Reservas extras y te los cancelan avisándote con solo unas horas de antelación. Algunos hoteles están bien, otros dejan mucho que desear. Además, en el autobús nunca sabes con quién te vas a encontrar. Hay mucha gente maleducada y nos tocó aguantar a un bebé de cuatro meses que no paraba de llorar.Mostrar más
  Viajó en junio 2026
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, Jeana: Gracias por tu mensaje. Ten en cuenta que toda la información relevante sobre el recorrido se comunica a través de los avisos que hay en recepción, donde los pasajeros pueden encontrar detalles sobre horarios y servicios. Además, nos aseguramos de que todos los aspectos clave del viaje —como lo que incluye el paquete, los tiempos de viaje aproximados y las condiciones generales— queden claramente detallados antes de hacer la reserva, para que los pasajeros puedan tomar una decisión informada a la hora de elegir su viaje. Estamos a tu disposición y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites. El equipo de Europamundo

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• SA

  Shahnaz3.0•octubre 2023
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  Los hoteles de Madrid y París no tenían calidad sanitaria ni de servicio. Había mucha gente de diferentes...
  Los hoteles de Madrid y París no tenían calidad sanitaria ni de servicio. Había mucha gente de diferentes nacionalidades en el mismo autobús y me costaba mucho escuchar al guía en inglés, hablaban y distribuían a los demás, incluso su guía no era profesional. La mayor parte del tiempo estuvimos en la carretera y disfrutamos del museo y de la parte histórica. Recomiendo prestar más atención a la calidad que a la cantidad.Mostrar más
  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Shahnaz Muchas gracias por compartir con nosotros tu opinión sobre el viaje. Queríamos destacar que la mayoría de los hoteles asignados en tu reserva eran de 4 estrellas, y sólo 2 de 3 estrellas. Es importante señalar que todos los hoteles asignados pertenecen a la categoría de los hoteles que figuran en nuestro catálogo, que está disponible en nuestro sitio web, como se indica en el bono, si los pasajeros tienen algún problema durante su alojamiento, tienen que ponerse en contacto directamente con la recepción, si el problema persiste, Si el problema persiste, deben ponerse en contacto con nuestras líneas de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, disponibles en el bono, y nuestro equipo de atención al cliente se ocupará de resolver el problema. Lamentablemente, no hemos recibido ninguna comunicación de tu parte sobre si has tenido algún problema durante tu alojamiento, por lo que no hemos podido actuar en tiempo real, y te pedimos disculpas si has tenido algún inconveniente durante tu estancia. Además, cabe mencionar que, como se indica en nuestras condiciones y políticas disponibles en nuestro sitio web, nuestro alojamiento no se basa en hoteles de lujo. Ten en cuenta que las normas, el tamaño de las camas y las dimensiones de las habitaciones pueden variar entre hoteles de la misma clase, en distintos países e incluso dentro del mismo país. Comprendiendo que las preferencias personales difieren, reconocemos que algunos pasajeros pueden encontrar intensos ciertos aspectos de nuestros itinerarios o largos los viajes en autobús. En nuestro compromiso con la transparencia, proporcionamos itinerarios completos con detalles como distancias entre puntos, horas aproximadas de salida/llegada, duración prevista de los viajes en autobús, detalles sobre las visitas guiadas, tiempo libre asignado e información sobre las entradas incluidas. Esto permite a nuestros pasajeros revisar el itinerario y tomar decisiones informadas en función de sus preferencias y ritmo. Con más de 500 itinerarios, hay abundantes opciones para quienes buscan una experiencia de viaje más relajada con menos destinos. Te pedimos disculpas si alguna parte del viaje no cumplió tus expectativas. Una vez más, gracias por compartir tus opiniones con nosotros, ayudándonos a seguir mejorando. Equipo de Europamundo

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• AR

  Alejandro5.0•abril 2023
  Todo fue excelente salvo que en la estación de París no había nadie para recibirlos
  Viajó en marzo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Te agradecemos tu comentario y esperamos tener la oportunidad de contar contigo en una futura aventura. Equipo Europamundo :)❤

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