Aventura en Argentina y Brasil

Reseñas de viajeros

• L

  Lorrie

  mayo 30º, 2023
  1
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  El guía se puso enfermo durante el viaje de 6 días el día 1 y luego pasó varios días a nuestro alrededor sin máscaras...
  El guía se puso enfermo durante el viaje de 6 días el día 1 y luego pasó varios días a nuestro alrededor sin máscaras ni pruebas, pero durmiendo en nuestra furgoneta de turismo y no estábamos seguros de si nos pondríamos enfermos por su culpa. El viaje de 6 días sólo tenía 2 medios días de contenido real, y reservaron a propósito vuelos de 2 horas con escala, por lo que son 2 horas en cada sentido para perder tiempo durante los 6 días para hacer coincidir las horas de entrada en el hotel en lugar de hacer el tiempo más eficiente y darnos tiempo en las ciudades. El guía no nos ayudó a organizar nada y básicamente pagamos 3000$ por seis noches en estancias de nivel de motel que estaban sucias y con sanitarios que no funcionaban y moho en el aire acondicionado, pero el viaje estaba marcado como un viaje premium con alojamiento de 4 estrellas. Literalmente obtuvimos por 3000$ transporte y s***** alojamiento y unas cuantas entradas aquí y allá. El precio era extremadamente bajo y no pasamos tiempo en las ciudades porque era extremadamente ineficaz. No utilices esta empresa porque tampoco responden y no les importa una vez que cogen tu dinero. Afirman que hacen los preparativos pero en su mayoría te ocultan información, de modo que no tienes ni idea de lo que haces día a día. Todos los días empezaban a las 6/7 de la mañana, pero sólo hicimos una cosa debido a la ineficacia de la planificación o del viaje. Prácticamente el peor tour que puedes hacer en Sudamérica. Volví a casa antes de tiempo porque acabé enfermando en esta excursión, y di positivo en Covid, lo que significa que el guía realmente tenía covid pero no se hizo la prueba ni nos informó, ¡y no puso en cuarentena! Esto es totalmente inaceptable.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Intrepid Travel

  Hola Lorrie, Gracias por tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nosotros no fuera como esperabas. Contamos con políticas de Covid para nuestros viajeros y guías. También hemos comunicado tus otras preocupaciones a nuestros operadores locales. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo y está investigando este asunto en estos momentos. Entendemos que ha sido una experiencia frustrante para ti. Te deseamos una pronta recuperación y nos pondremos en contacto contigo en breve.

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• A

  Paul D

  septiembre 18º, 2019
  4.2
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  Viajó en febrero 2019
• A

  Kirsten D

  septiembre 18º, 2019
  4.8
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  Viajó en febrero 2019
• A

  Susan S

  septiembre 18º, 2019
  5
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  Viajó en enero 2019
• A

  Dinah L

  septiembre 18º, 2019
  4.2
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  Viajó en enero 2019
• A

  Paul S

  septiembre 18º, 2019
  3.8
  Ver en Inglés
  Viajó en enero 2019
• A

  Karen J

  septiembre 18º, 2019
  3.8
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  Viajó en enero 2019
• A

  Andrew C

  septiembre 18º, 2019
  3.2
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  Las puntuaciones habrían sido más altas, si no fuera por el desastroso comienzo, debido a los errores de...
  Las puntuaciones habrían sido más altas, si no fuera por el desastroso comienzo, debido a los errores de Intrepid.Intrepid nos envió (y a otros) al hotel Two, pero no tenía reservas para nosotros.Llegamos a las 12 y planeábamos dejar las maletas y salir a hacer turismo, pero en lugar de eso tuvimos que quedarnos en el hotel/zona local mientras intentábamos averiguar qué hacer.Intrepid no respondió a nuestros correos electrónicos y no estaban localizables. El personal del hotel nos ayudó y nos dijo que volviéramos dentro de una hora (cuando el representante de Intrepid se presentara, o si Intrepid respondía realmente a sus llamadas). Al final, justo antes de las 18.00 (hora en que debía empezar la Reunión de Bienvenida), la recepcionista del hotel recibió un mensaje diciendo que nuestras reservas se habían trasladado a otro hotel (más barato) en una zona diferente, pero que nadie de Intrepid se había molestado en decírnoslo. También nos dijeron que nuestro vuelo a los Humedales (el día 3) se había trasladado a primera hora de la mañana (en lugar de por la tarde, como se indicaba en el paquete de información) El resultado combinado de estos dos errores es que sólo tuvimos un día en Buenos Aires para hacer turismo (en lugar de la opción de 2 y 1/2). Al parecer, este error ya se ha producido varias veces y los viajeros son enviados repetidamente al hotel equivocado, arruinando el comienzo de sus vacaciones.El problema se agrava por la ausencia de cualquier tipo de apoyo/respuesta competente por parte de Intrepid para solucionar los problemas que surgen.Utilizo Intrepid con regularidad, pero esta experiencia me ha preocupado mucho en mis futuros viajes a ciudades/países que pueden no ser tan seguros como Buenos Aires. ¿Qué pasará cuando vaya a Etiopía con Intrepid en noviembre, me dejarán allí sola, sin respuesta a los correos electrónicos y diciéndome que llame a Australia en mitad de la noche? Nada de esto fue culpa del líder, Pablo, que hizo todo lo posible por levantar el ánimo y reparar los daños cuando por fin nos reunimos con él en el hotel más barato.Mostrar más
  Viajó en enero 2019
• A

  Jiaxin W

  septiembre 18º, 2019
  4.5
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  Viajó en diciembre 2018
• 

  Renata

  abril 28º, 2018
  3
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  El viaje estuvo bien, definitivamente buena la idea del itinerario. Me encantó todo lo que vi, pero se puede...
  El viaje estuvo bien, definitivamente buena la idea del itinerario. Me encantó todo lo que vi, pero se puede mejorar: - mas dias en Buenos Aires y Rio (no pudimos ver mucho en un dia y medio cada ciudad) - el día y medio en Ituzaingo es definitivamente demasiado. Definitivamente interesante pero debería haber durado menos. - El mismo comentario para Iguazú, hay que ver los dos lados pero 3 noches son demasiado. Nuestro itinerario cambió porque el guía local estaba de vacaciones y perdimos tiempo. La visita a la comunidad Guarani es totalmente inutil: todo estaba sucio y botellas de plastico por todas partes, tienen un panel solar (donado por una empresa suiza) y no se preocupan de limpiarlo o repararlo, el chico respondia con pocas palabras y no estaba interesado en compartir ninguna informacion, si no en vender su arte artesanal. No vimos nada interesante. - en Rio no hay tiempo suficiente y lo que esta incluido no es ni el 10% de los sitios importantes para visitar. El hotel era muy malo, puedo entender que no sea facil encontrar un buen hotel en Iguaçu o ituzaingo, pero en Rio hay muchas opciones mejores. - el lider era un tipo simpatico pero totalmente poco preparado sobre todo tonto en la parte brasileña. Le gustaba mucho pedir propinas a los guías locales (que eran más conductores que guías). - el grupo era agradable más mayores de 50 que menores. Habia dos discapacitados que frenaron mucho y me hubiera gustado que me informaran ya que son vacaciones para todos. El ledear al parecer no lo sabia y no estaba preparado. Especialmente mis dos ultimos puntos no deberian ocurrir para no arruinar las vacaciones al grupo. Encantado de discutirlo más a fondo en caso de cualquier pregunta. Gracias y saludos cordialesMostrar más
  Viajó en abril 2018
  

  Respuesta de: Intrepid Travel

  HI Renata, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber que algunos aspectos de tu viaje te decepcionaron. No dudes en ponerte en contacto con cusomterrelations@intrepidtravel.com si deseas hablar más sobre el tema o compartir cualquier comentario adicional. Saludos cordiales, Intrepid

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