En el reino de los osos polares

Reseñas de viajeros

• L

  Lauren

  julio 13º, 2019
  5
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  Viajó en junio 2019
  

  Respuesta de: G Adventures

  Me alegro mucho de que hayas disfrutado de esta experiencia, Lauren. Gracias por elegirnos y gracias por tu comentario.

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• 

  Eli

  septiembre 16º, 2016
  5
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  Después de haber estado en la impresionante Antártida con la Expedición G, nunca esperé que el Ártico fuera tan...
  Después de haber estado en la impresionante Antártida con la Expedición G, nunca esperé que el Ártico fuera tan hermoso y diverso como era. ¡Pero tengo que admitir que este viaje me dejó sin aliento! Conducir a través de la bolsa de hielo observando un oso polar comiendo una foca, caminando sobre un glaciar masivo, admirando las enormes cadenas montañosas, explorando la flora ártica en exuberantes campos cubiertos de flores alpinas, lagos, buscando fósiles antiguos en una zona desértica todavía cubierta de nieve, caminando junto a renos tranquilos comiendo , conduciendo al lado de gigantescas formaciones rocosas cubiertas de aves de anidación, observando a un oso polar tomando el sol y nadando, tomando fotografías de morsas dormidas masivas en la playa o cruzando extraños icebergs observando glaciares partos con focas apareciendo al lado de nuestros barcos del zodíaco. Tuvimos la suerte de tener unas condiciones climáticas tan perfectas y el sol parecía seguir a la nave todos los días. El equipo de la Expedición G fue absolutamente brillante. Todo el mundo fue muy apasionado por su trabajo y trató de darnos la mejor experiencia posible. El equipo ofreció muchas conferencias interesantes sobre la vida marina, osos polares, aves, historia, etc. tantos especialistas y científicos a bordo. El ambiente a bordo es muy amable y relajado y la gente se siente muy bienvenida. La comida y el servicio eran absolutamente excepcionales, así que ten cuidado, usted podría ganar algo de peso (o ir al gimnasio a bordo). No te olvides de llevar tu traje de baño ya que esos chicos te dejarán incluso saltar a las aguas del Ártico (una actividad obligada en mi opinión) y no te preocupes, hay una sauna donde podrás relajarte después de esto! El tamaño de este barco y su equipo conocedor son la combinación perfecta para las personas que quieren sentir la verdadera expedición. Una experiencia inolvidable a bordo de la Expedición G y ya estoy deseando volver al barco tan pronto como sea posible!Mostrar más
  Viajó en agosto 2016
• V

  Vikrant

  julio 11º, 2015
  1
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  Viajó en junio 2015
  

  Respuesta de: G Adventures

  Querido Vikrant, Me llamo Lyndon File, y soy el Director de nuestro equipo de Experiencia del Cliente aquí en G Adventures. En primer lugar, lamento que la experiencia no fuera lo que tú -y sospecho que todos los viajeros a bordo- esperaban. Obviamente, cualquiera que se apunte a una excursión titulada "El reino del oso polar" tendría expectativas razonables de ver un oso polar o dos. Este viaje también está en mi lista de deseos, así que puedo entender perfectamente la sensación de decepción cuando no se avistó ningún oso durante la duración de este crucero. Lo siento y lamento si esto ha empañado tu opinión sobre nuestra empresa. Tengo informes del barco y del Equipo de Expedición de que se hizo todo lo posible por avistar osos. Esto incluye, entre otras cosas, visitar lugares en los que se habían avistado osos recientemente, mantener un contacto por radio constante con otros barcos sobre sus esfuerzos de avistamiento y mantener una vigilancia siempre que el barco estuviera en territorio de osos razonable. A pesar de todo ello, la naturaleza conspiró contra todos nosotros y no vimos ningún oso. Si he entendido bien lo anterior, parece que el principal problema es que el itinerario dedicó tiempo a ver lugares históricos, en lugar de patrullar posibles zonas de osos. La razón de ello es doble: 1) Hay otros viajeros a bordo que tienen intereses diversos. Estos intereses no se centran al 100% en los osos polares, y el equipo de la Expedición aprovechó los lugares de interés locales para dar cabida a diversos intereses a bordo. 2) Los osos polares están por todas partes en Svalbard. De hecho, se citaron huellas frescas de oso cerca de uno de los lugares históricos visitados. Por desgracia, la naturaleza no cooperó con nuestro calendario, y el oso no apareció por ninguna parte. Lamento que no se viera ningún oso polar en este viaje. Evidentemente, debe ser una decepción para todos a bordo, incluido nuestro personal. A pesar de ello, confío plenamente en que el equipo de a bordo hizo todo lo que estuvo en su mano para ofrecer una experiencia memorable a todos los pasajeros. Parece que la naturaleza no cooperó en esta ocasión.

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• S

  Sze

  junio 30º, 2014
  3
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  Viajó en junio 2014
  

  Respuesta de: G Adventures

  Me llamo Lyndon File y soy el Director de nuestro equipo de Experiencia del Cliente aquí en G Adventures. Me preocupa enormemente que estas dificultades se hayan producido al comienzo de un viaje único en la vida. En nombre de las más de mil personas que trabajan tan duro para hacer grande esta empresa cada día, pido disculpas. Las dificultades encontradas nunca deberían haber ocurrido, sin embargo ocurrieron. Hemos utilizado el servicio Flybus durante algún tiempo en Spitsbergen sin incidentes. Sin embargo, este episodio ha puesto de manifiesto que la redacción de nuestro bono es realmente deficiente en este aspecto. Tras este suceso, hemos incluido varias frases en la documentación que explican claramente el servicio y cómo utilizar el bono. En cuanto al cambio de hotel, puedo ver en nuestro sistema de reservas que comunicamos el cambio de hotel el 3 de abril a la agencia de viajes. Sólo puedo suponer que este correo electrónico no llegó a su conocimiento y dio lugar a la decepción y frustración experimentadas aquí. Reembolsamos el coste del taxi entre los dos hoteles a bordo. En aras de hacer lo correcto, he tramitado el reembolso de la primera noche de alojamiento. Me ha encantado que hayas disfrutado de tu estancia a bordo del MS Expedition y de estos contratiempos iniciales.

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