Explorador de Londres y París

Reseñas de viajeros

• 

  Kelly

  julio 11º, 2025
  5
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  Maravilloso 1er viaje al extranjero
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por emprender esta aventura con nosotros, nos volverás a acompañar.

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• 

  Michael

  abril 8º, 2024
  5
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  Gran experiencia, mejor de lo esperado. Volveré a utilizarlos (Trafalgar) en el futuro.
  Viajó en marzo 2024
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Te agradecemos tu valoración positiva de nuestra excursión y nuestro servicio. Es alentador saber que tuvisteis una experiencia maravillosa durante la visita y que os atendimos bien. Fue un placer acogeros y os agradecemos que hayáis sido nuestros huéspedes.

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• J

  Jay

  julio 6º, 2023
  1
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  Me decepcionó mi experiencia en Trafalgar. Por el precio (y debido a la reputación establecida de la empresa)...
  Me decepcionó mi experiencia en Trafalgar. Por el precio (y debido a la reputación establecida de la empresa) esperaba algo mucho mejor. Habríamos estado mejor yendo a Londres y París por nuestra cuenta. De hecho, la mayoría de los aspectos de nuestras vacaciones que disfrutamos no tenían nada que ver con Trafalgar, y la mayoría de los aspectos del viaje que SÍ tenían que ver con Trafalgar fueron un calvario estresante. 1. El autobús turístico era caluroso y estrecho. Era como viajar en clase turista en un avión abarrotado, pero más caluroso, y Trafalgar, por alguna razón, NO ofrecía nunca a sus viajeros agua ni un pequeño tentempié, a pesar de que a veces pasábamos 3 horas o más en el autobús. Es de elemental hospitalidad ofrecer a los huéspedes de un viaje largo algún tipo de sustento, sobre todo si el viaje es caro y la empresa que lo realiza se enorgullece de organizar experiencias memorables de alto nivel. Además, los altavoces del autobús hacían un ruido excesivo, hasta el punto de que parecía que el director de la excursión nos estaba gritando. Compré tapones para los oídos en una parada de descanso y los altavoces seguían estando incómodamente altos mientras los utilizaba. Imagínate pasar muchas horas (más de 6 horas, en un día del viaje) en este entorno como miembro de un público cautivo sin posibilidad de escapar. El volumen de los altavoces mejoró un poco después de que se lo comentara al director de la excursión, pero en general me daba pavor subir al autocar. No tenía nada de lujoso ni de cómodo. 2. La puntualidad del autocar era aparentemente aleatoria. Sabíamos que era crucial ser puntuales al reunirnos en el autocar, o de lo contrario podríamos quedarnos atrás. En nuestro primer día en Londres, fuimos a la Torre de Londres por nuestra cuenta antes de la cena de bienvenida. No nos dimos cuenta de la hora y estábamos tan preocupados por llegar tarde que salimos corriendo de la Torre y no vimos todo lo que había allí. Llegamos pronto al hotel para saludar al director de la excursión, sólo para salir con el grupo a bordo del autocar hacia la cena de bienvenida con más de una hora de retraso. Si hubiéramos sabido que íbamos a salir tan tarde para la cena, sin duda habríamos pasado más tiempo en la Torre de Londres y no habríamos discutido por salir corriendo de allí. El autocar también salió tarde hacia Bath a la mañana siguiente. Así aprendimos que, de hecho, el autocar NO era especialmente puntual. Así que, cuando salíamos de Stone Henge, llegamos al autobús exactamente a las 3:45, en lugar de llegar al menos 10 minutos antes como habíamos hecho. Éste resultó ser el ÚNICO momento en que el autobús fue puntual. Estábamos de pie literalmente junto al autobús a las 3:45 (a unos metros de él), así que no llegamos tarde, excepto si ser puntual significa estar físicamente en tu asiento del autobús a la hora indicada. El autobús se puso en marcha y casi nos deja atrás en medio de la nada. Tuve que correr a la parte delantera del autobús y hacer señas al conductor para que se detuviera. El director de la excursión pareció sorprendido cuando subimos, como si nadie se hubiera dado cuenta de que no estábamos allí. El autobús nunca volvió a ser "puntual" después de aquello. Cuando fuimos al castillo de Windsor, por ejemplo, alguien se perdió y se puso en contacto con el director de la excursión para pedir al autocar que la esperara. El director de la excursión y los demás huéspedes de Trafalgar la atendieron encantados, y cuando subió al autobús con 20 minutos de retraso, recibió un caluroso aplauso. Esto es muy distinto de nuestra propia experiencia en Stone Henge, en la que estábamos de pie junto al autobús exactamente a la hora de salida y nos olvidaron sin miramientos antes de que me pusiera a saludar al conductor. 3. Sólo se incluían el desayuno y tres cenas (en un viaje de 8 noches). Dado el precio del viaje y la reputación de la empresa, animaría a Trafalgar a que incluyera más comida y bebida. De nuevo, en ningún momento se ofrecieron aperitivos de cortesía ni siquiera agua potable. ¿Para qué nos gastamos todo ese dinero? ¿Para que nos gritaran en el estrecho y caluroso autocar? 4. Nota para los americanos: Los restaurantes populares de Londres y París suelen estar calurosos y abarrotados en verano. Los restaurantes que visitamos con Trafalgar para nuestras comidas incluidas no fueron una excepción. Comprendo que los estadounidenses tengan expectativas distintas de las de los europeos en cuanto al aire acondicionado y el espacio personal, pero llegar a un restaurante caluroso y abarrotado después de pasar un rato en el caluroso y abarrotado autocar no era una forma relajante de acabar el día. Nos sentimos tan mal en la segunda comida incluida (sudábamos, había mucho ruido y había tanta gente que apenas podíamos movernos) que optamos por no asistir a la Cena de Despedida. 6. En cada cena incluida, sólo había una "opción" para los vegetarianos (pero ofrecer sólo un plato que pudieran comer los vegetarianos no es realmente ofrecer una "opción", ¿no?). Los invitados no vegetarianos pudieron *de hecho* elegir entre varios platos. Naturalmente, pedí la única opción vegetariana en la cena de bienvenida, sólo para descubrir que la comida estaba ricamente impregnada de cilantro, que detesto. No había otras opciones para vegetarianos. Cuando me di cuenta de que las otras comidas incluidas también ofrecían sólo un plato que podían comer los vegetarianos (como diciendo: "¡Tómalo o déjalo!"), hablé con la directora del viaje y me ayudó a organizar más opciones en la siguiente comida. Esto fue útil, pero Trafalgar debería saber que, para empezar, sólo ofrece un plato apto para vegetarianos en cada cena. No supondría ningún inconveniente para los restaurantes que visitamos que Trafalgar/el restaurante asociado ofrecieran a los clientes vegetarianos la posibilidad de elegir entre un abundante combo de ensalada y verduras cocinadas y los platos más elaborados (pero menos populares) que se ofrecían en realidad. 7. El guía turístico fue poco servicial. Tengo medicamentos (insulina) que deben estar refrigerados, y pronto me di cuenta de que el hotel londinense no tenía máquina de hielo ni pequeños frigoríficos en las habitaciones. Cuando se lo comenté a la guía, me dijo que pidiera ayuda al hotel y no me ayudó en absoluto. Me enteré por el hotel de que tendría que pedir hielo a la gente que trabajaba en el restaurante o bar adyacentes. Cuando éstos cerraron y necesité hielo nuevo para la mañana siguiente para aguantar todo el día, tuve que llamar tres veces al servicio de habitaciones para que finalmente me trajeran hielo. Una vez más, teniendo en cuenta el coste del viaje, creo que el guía turístico podría y debería haber ayudado en este proceso, ya que encontrar hielo a horas intempestivas resultó estresante durante toda la estancia en Londres.Mostrar más
  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por dejarnos tu opinión, y sólo a través de tus valiosos comentarios podemos seguir mejorando los estándares por los que somos conocidos. En Trafalgar, entendemos que tener un autocar cómodo es un factor esencial para disfrutar de tu tiempo en la carretera con nosotros, y te pedimos disculpas por que ciertas características del autocar no cumplieran tus expectativas, lo que puede haberte causado alguna incomodidad. En cuanto al agua embotellada en nuestros autocares, como se indica en nuestra documentación, nuestra empresa está intentando limitar nuestra dependencia de los plásticos de un solo uso como parte de nuestra estrategia "Make Travel Matter". Por ello, animamos a nuestros clientes a que lleven sus propias botellas de agua reutilizables que puedan rellenar a lo largo del día, con múltiples paradas de descanso que les permitan rellenar la botella o comprar bebidas. No obstante, lamentamos que no se te haya comunicado esta información antes de iniciar tu viaje. También lamentamos que no te gustaran las opciones de comida para vegetarianos. Reconocemos que te hubiera gustado que se incluyeran más comidas; sin embargo, queremos dar a nuestros huéspedes cierta libertad en sus opciones culinarias. Nuestros itinerarios, incluida la lista completa de comidas incluidas, están disponibles en nuestro sitio web y en nuestros folletos, y animamos a nuestros huéspedes a que se familiaricen con esta información para evitar este tipo de decepciones durante el viaje. Seleccionamos cuidadosamente a todos nuestros Directores de Viajes por su profesionalidad, su pasión por los viajes, su profundo conocimiento de las regiones en las que trabajan y su excepcional servicio. Por ello, nos sorprende saber que esto puede haber diferido de lo que experimentaste en esta rara ocasión. Ten la seguridad de que transmitiremos tus preocupaciones a nuestros departamentos pertinentes para que las tengan en cuenta en el futuro. Además, esperamos tener la oportunidad de devolverte la plena confianza en nuestras vacaciones guiadas en un futuro próximo.

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• R

  Regina

  mayo 30º, 2023
  5
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  El guía turístico era estupendo, los expertos locales también, pero lo único que no era tan estupendo eran los...
  El guía turístico era estupendo, los expertos locales también, pero lo único que no era tan estupendo eran los hoteles. Muchas personas de nuestro grupo eran mayores, y las bañeras eran altas. Era difícil entrar y salir de ellas. Por favor, tenedlo en cuenta al elegir los hoteles.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023
• 

  Eva

  julio 26º, 2019
  5
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  Fue un viaje maravilloso y Rose Brown es la mejor directora. Viajé con nietas de 26 y 14 años, y todas lo pasamos muy...
  Fue un viaje maravilloso y Rose Brown es la mejor directora. Viajé con nietas de 26 y 14 años, y todas lo pasamos muy bien y aprendimos mucho. Hubo algunos problemas con una de nuestras habitaciones en el Hard Rock Hotel (sin aire acondicionado), pero el hotel trasladó a las chicas a una habitación satisfactoria después de la primera noche. Los desayunos en ambos hoteles fueron excelentes, con una completa selección de comida y bebida. Todas las cenas eran especiales y únicas. Hicimos casi todas las experiencias opcionales, y todas fueron interesantes y merecieron la pena. Vimos muchas cosas en poco tiempo, y Trafalgar/Rose, junto con su experto conductor Dave, lo organizaron todo a la perfección para que pudiéramos atravesar el tráfico y llegar al principio de las larguísimas colas. Una vez más, Rose es la mejor directora de viajes que se ocupó de todas nuestras necesidades. Éste ha sido mi segundo viaje con Trafalgar, y estoy deseando volver a viajar con ellos.Mostrar más
  Viajó en julio 2019
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu opinión. En Trafalgar nos encanta crear experiencias fantásticas que revelen lo mejor de los países que nuestros huéspedes exploran con nosotros. Teniendo esto en cuenta, nos complace leer que disfrutaste descubriendo los destinos y actividades cuidadosamente seleccionados de nuestro itinerario, mientras que Rose y Dave te ayudaron a vivir una experiencia verdaderamente memorable. Dicho esto, te agradecemos que compartas tus preocupaciones sobre el Hard Rock Hotel y podemos confirmarte que las hemos compartido con nuestro equipo de Control de Calidad para su posterior evaluación. No obstante, fue un placer acogeros a ti y a tus nietas en este viaje, y esperamos volver a viajar juntos pronto, en cualquier parte del mundo que decidáis.

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• L

  Leonard

  junio 3º, 2019
  4
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  Una visita guiada es tan buena como su guía, y Mike Willis fue excelente. Nos dio otra perspectiva de lo que...
  Una visita guiada es tan buena como su guía, y Mike Willis fue excelente. Nos dio otra perspectiva de lo que estábamos viendo y respondió rápidamente a cualquiera de nuestras peticiones. Ojalá hubiéramos tenido más tiempo en nuestras paradas debido a las multitudes. Era nuestra primera excursión y la experiencia en general fue excelente.Mostrar más
  Viajó en mayo 2019
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Siempre es estupendo leer una reseña de uno de nuestros felices huéspedes tras sus primeras vacaciones guiadas con Trafalgar. Somos plenamente conscientes del importante papel que desempeñan nuestros Directores de Viajes en el éxito de nuestros viajes y, por ello, todos nuestros representantes han recibido una formación exhaustiva para poder gestionar nuestras salidas con el máximo nivel de profesionalidad. Aún así, estamos encantados de leer que Mike te ayudó a crear una experiencia verdaderamente memorable en Londres y París. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus opiniones con nosotros, y esperamos que pronto vuelvas a unirte a nuestro equipo altamente cualificado para viajar a más destinos únicos.

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• S

  Susanne

  junio 3º, 2019
  4
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  Muchas joyas ocultas con Mike lo hicieron una elección clara para mí la próxima vez que viajo.
  Viajó en mayo 2019
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por compartir tu opinión sobre las vacaciones guiadas Delicias de Londres y París con Trafalgar. Estamos encantados de saber que nuestras Experiencias Opcionales y Joyas Ocultas añadieron algo especial a tu viaje y, además, que Mike pudo asegurarse de que pasaras unos días fantásticos con nosotros en Londres y París. Sin duda, fue un placer acogeros en este viaje, y esperamos volver a viajar juntos pronto, dondequiera que decidáis que sea.

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• P

  Parvin

  abril 22º, 2019
  4.5
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  Viajar de Londres a París fue demasiado largo y me llevó un día de viaje, estar en autobús más de 8 horas fue...
  Viajar de Londres a París fue demasiado largo y me llevó un día de viaje, estar en autobús más de 8 horas fue matador. Podría hacerse en tren rápido y no sólo ahorraríamos tiempo, sino que no me cansaría tanto.Mostrar más
  Viajó en abril 2019
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por compartir tu opinión. A veces, llevar a nuestros huéspedes a las increíbles atracciones de nuestros itinerarios puede suponer largos periodos en la carretera. Sin embargo, somos conscientes de que las vacaciones también están pensadas para relajarse y, por ello, hemos compartido tus comentarios con nuestro Departamento de Desarrollo de Productos para determinar las posibles mejoras que podríamos introducir en este itinerario concreto. Dicho esto, seguimos confiando en que tu viaje por Londres y París haya sido por lo demás edificante y en tener la oportunidad de restablecer tu plena confianza en Trafalgar en el futuro.

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• M

  Margaret

  abril 7º, 2016
  4.5
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  Fui con mi nieta de 14 años. Le encantó Londres. Se familiarizó rápidamente con el funcionamiento del metro....
  Fui con mi nieta de 14 años. Le encantó Londres. Se familiarizó rápidamente con el funcionamiento del metro. Disfrutó mucho con el teatro en directo, el London Eye y las compras. París era una postal en todos los sentidos. Disfrutamos mucho en los cafés de las aceras y la comida en general era excelente. Incluso dominamos el metro.Mostrar más
  Viajó en agosto 2015
• C

  Cindy

  noviembre 23º, 2015
  4.5
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  La gente de Trafalgar fue maravillosa. Nos recibieron en el aeropuerto de Londres y se ocuparon de nosotros en todo...
  La gente de Trafalgar fue maravillosa. Nos recibieron en el aeropuerto de Londres y se ocuparon de nosotros en todo momento. Tuvimos suficiente tiempo libre y tiempo de visita. Nuestros guías eran estupendos. ¡Haría una visita guiada de Trafalgar todos los años si pudiera!Mostrar más
  Viajó en julio 2013