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Reseñas de viajeros

• A

  Anónimo

  marzo 7º, 2023
  1
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  Aún no he hecho mi viaje y nunca volveré a utilizar Trafalgar para otro viaje. Reservé el viaje Highlights of Eastern...
  Aún no he hecho mi viaje y nunca volveré a utilizar Trafalgar para otro viaje. Reservé el viaje Highlights of Eastern Europe para septiembre de 2022 a principios de 2022. Después de reservar el viaje conseguí un nuevo trabajo y me trasladé a una nueva ciudad. Al ser una nueva empleada no dispondría de vacaciones suficientes para realizar el viaje. Se lo notifiqué a Trafalgar por escrito más de 90 días antes del viaje y solicité reprogramarlo para septiembre de 2023. Recibí un correo electrónico cancelando mi reserva, que estaba pagada en su totalidad, e indicándome que llamara cuando estuviera preparada para reprogramarla. Cuando llamé para cambiar la fecha, primero me dijeron que no podía cambiarla porque el viaje tenía menos de 90 días. Fuimos de un lado a otro porque les había avisado por escrito antes de los 90 días. Finalmente me permitieron cambiar la fecha, pero subieron el precio. Cuando lo cuestioné, me dijeron que no había ofertas en ese momento, pero que si había alguna disponible, volviera a llamar y me darían ese precio. Originalmente pagué 4095$ por una habitación individual y ahora me cobraban 4795$. Así que hoy he mirado en Internet y he visto que reservar este viaje hoy por una habitación individual costaría 4.195 $. Llamé a Trafalgar para que me ajustaran la factura. Se negaron diciendo que no lo hacían, aunque el verano pasado me dijeron que volviera a llamar si bajaba el precio. Así que tengo que pagar de más por este viaje y ya estoy decepcionada con su servicio de atención al cliente. Nunca volveré a viajar con esta compañía. El servicio de atención al cliente es horrible y no se atienen a lo que dicen. Nunca te pueden atender cuando les llamas. 2 horas de espera. Ahora me pregunto cómo será su servicio de atención al cliente durante el viaje. Es un viaje caro y me siento realmente defraudada y aprovechada por esta empresa. La avaricia corporativa en su máxima expresión.Mostrar más
  Viajó en marzo 2023
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Estamos realmente preocupados por tu experiencia previa al viaje con Trafalgar hasta ahora, y sabemos que no son problemas a los que esperabas enfrentarte. Ten la seguridad de que hemos compartido tu relato sobre el proceso de reserva con nuestro Departamento de Reservas para que le presten atención y establezcan las posibles mejoras que podrían introducirse en el futuro. De hecho, nuestros centros de atención telefónica han estado recibiendo un mayor número de llamadas últimamente, y estamos contratando a más representantes para gestionar mejor las demandas del departamento. Teniendo esto en cuenta, nos gustaría asegurarte, no obstante, que nuestro equipo On-Road estará esperándote para recibirte en Europa Oriental, y proporcionarte el viaje fluido y agradable que estabas esperando. Te deseamos que pases unos días maravillosos fuera, y esperamos leer tus recuerdos positivos a tu regreso.

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• S

  shirin

  septiembre 16º, 2019
  4
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  El director del viaje (Emmo Laing ) fue un guía excelente (conocedor, responsable ,..) Gestionó el viaje de la mejor...
  El director del viaje (Emmo Laing ) fue un guía excelente (conocedor, responsable ,..) Gestionó el viaje de la mejor manera posible. El conductor (Alex) hizo un trabajo perfecto. Y el grupo de gente con el que viajamos era muy amable y encantador, lo que hizo que el viaje fuera más memorable.Mostrar más
  Viajó en agosto 2019
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por compartir tu opinión con nosotros; apreciamos mucho las opiniones de nuestros huéspedes. Sin duda, nos complace saber que nuestros dedicados representantes contribuyeron a crear recuerdos positivos de las vacaciones guiadas Highlights of Eastern Europe para ti y tus compañeros de viaje. Agradecemos mucho tus comentarios y esperamos que guardes muchos recuerdos entrañables de tu estancia con Trafalgar.

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• J

  Jan

  mayo 27º, 2019
  5
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  La excursión fue excelente y el director de la excursión impresionante. Mi única queja fueron las lanzaderas de...
  La excursión fue excelente y el director de la excursión impresionante. Mi única queja fueron las lanzaderas de ida y vuelta al aeropuerto. En primer lugar, deberían cambiar los horarios. Las horas de salida son las 8:00 y las 9:30 de la mañana. Las personas que tenían vuelos por la tarde tuvieron que organizarse por su cuenta.Mostrar más
  Viajó en abril 2019
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios. En Trafalgar, la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante para nosotros. Por lo tanto, lamentamos las molestias ocasionadas por los traslados al aeropuerto en esta ocasión, y esperamos que no hayan afectado demasiado a tu experiencia general con nosotros. Ten la seguridad de que hemos transmitido tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo de productos para que los tengan en cuenta. A pesar de ello, nos alegra mucho saber que lo pasaste fantásticamente con nosotros en Europa del Este y esperamos tener el placer de volver a compartir pronto contigo nuestra pasión por los viajes.

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• H

  Hendrik

  junio 25º, 2018
  4
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  Me hubiera gustado que los hoteles estuvieran más cerca del centro de las ciudades, por lo demás, ningún problema con...
  Me hubiera gustado que los hoteles estuvieran más cerca del centro de las ciudades, por lo demás, ningún problema con el alojamientoMostrar más
  Viajó en junio 2018
• D

  david

  septiembre 17º, 2017
  5
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  Excelente viaje por Europa del Este. Craig, nuestro director, y Alex, nuestro conductor, fueron excelentes. Nuestros...
  Excelente viaje por Europa del Este. Craig, nuestro director, y Alex, nuestro conductor, fueron excelentes. Nuestros compañeros de viaje eran un maravilloso grupo internacional que se llevaba muy bien. El viaje fue un éxito hermoso y muy excepcional debido a trafalgar y su director Craig y conductor Alex , ni un aspecto negativo para revisar 100% perfecto Mostrar más
  Viajó en agosto 2017
• 

  Freye

  junio 20º, 2017
  5
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  Me sorprendió mucho lo bien organizado que estaba el viaje. Había viajado con otros, pero no era lo mismo. Desde el...
  Me sorprendió mucho lo bien organizado que estaba el viaje. Había viajado con otros, pero no era lo mismo. Desde el director del tour Wolfgang hasta nuestro conductor Attila gente muy complaciente. viaje muy agradable todo el mundo en el tour parece pasarlo bien. Me animo a viajar con TRAFALGAR en el futuro. El director era una persona muy informada y trabajadora. En general todo fue muy bien sin ningun problema. Gracias Tour radar por toda la ayuda que me prestaste.Mostrar más
  Viajó en junio 2017
• 

  Nadine

  mayo 1º, 2016
  5
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  El año pasado hice un viaje de 17 días por Europa del Este que empezó y terminó en Viena. La directora del viaje,...
  El año pasado hice un viaje de 17 días por Europa del Este que empezó y terminó en Viena. La directora del viaje, Justine, me pareció muy informativa, servicial y se esforzó al máximo para asegurarse de que estuviéramos bien atendidos. Los guías locales estaban bien informados y conocían con pasión sus ciudades. Las actividades opcionales mejoraron mucho el viaje. Los hoteles eran de cuatro estrellas o más. Nos proporcionaron tablas de divisas y refranes básicos de cada país. ¡Me lo pasé en grande! Mostrar más
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  Viajó en junio 2015
• D

  Denise

  diciembre 25º, 2015
  5
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  impresionante
  Viajó en junio 2015
• L

  Lindsay

  diciembre 23º, 2015
  5
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  Bien construido, pero tenía algunas dificultades que tenía que ajustar sobre la marcha elementos para adaptarse a los...
  Bien construido, pero tenía algunas dificultades que tenía que ajustar sobre la marcha elementos para adaptarse a los lugares visitadosMostrar más
  Viajó en mayo 2015
• R

  Roberta

  diciembre 23º, 2015
  4.5
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  Disfruté de todo. Siempre hago todas las excursiones opcionales, pero creo que sería mejor que hubiera más...
  Disfruté de todo. Siempre hago todas las excursiones opcionales, pero creo que sería mejor que hubiera más opcionales, sobre todo cenas, en el paquete inicial. Nos quedamos 2 noches en todas partes, lo que estuvo bien, y tuvimos algo de tiempo libre, que disfruté yendo a dos Zoos. Me gustaría que de vez en cuando los zoos fueran una excursión opcional de Trafalgar. Nuestro guía, Paul, fue excepcional, y cuidó muy bien de mi compañero de habitación cuando se puso enfermo. Disfruté especialmente de su bolsita de golosinas de panadería lical en varias paradas.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2015