Esplendores de Italia

Reseñas de viajeros

• MO

  Margaret2.0•noviembre 2023
  Dirigido por Kassie
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  Esperé 50 años para hacer este viaje y volver a mi lugar de nacimiento. Me decepcionó mucho nuestro guía turístico y...
  Esperé 50 años para hacer este viaje y volver a mi lugar de nacimiento. Me decepcionó mucho nuestro guía turístico y el conductor eran estupendos, pero ahí se acaba todo. Tenéis que ser más francos con vuestros clientes, porque nos costó 2000 dólares más para ver realmente los lugares adecuados. los hoteles estaban demasiado lejos de todo, algunos eran bastante cutres las comidas incluidas también eran muy malas, algunas no se podían comer Creo sinceramente que tenéis que ser más francos con los viajeros, algunos han trabajado toda su vida y luego descubren que tienen que desembolsar otros 2000 dólares, no está bien.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por escribir tu crítica. Sentimos que no hayas disfrutado del viaje que habías planeado durante tanto tiempo. En Costsaver, nos esforzamos por ofrecer los viajes más increíbles a nuestros huéspedes. Te pedimos disculpas si nos quedamos cortos en este aspecto. Costsaver se compromete a proporcionar viajes rentables, cubriendo al mismo tiempo todos los elementos esenciales de tu viaje. Aspiramos a un equilibrio saludable entre exploración guiada y tiempo personal para nuestros viajeros. Además de nuestro itinerario principal, ofrecemos Experiencias Opcionales que proporcionan una visión más profunda de la cultura y el carácter de las zonas que visitamos. Estas Experiencias Opcionales están disponibles para quienes deseen conocer lo máximo posible, al tiempo que permiten a otros explorar un destino de forma independiente. El itinerario y una lista completa de las Experiencias Opcionales y sus costes se pueden encontrar en nuestro sitio web y en los documentos de viaje enviados antes de la salida. Animamos a nuestros huéspedes a familiarizarse con esta información para evitar decepciones durante el viaje. Nos alegramos de que el Equipo On The Road influyera positivamente en tu experiencia de viaje. Hemos planteado tu preocupación sobre las comidas a nuestro Departamento de Control de Calidad para que la revise y tome las medidas oportunas. Gracias por compartir tu opinión y por viajar con Costsaver.

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• TP

  Terry2.0•octubre 2023
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  No se puede recomendar. Sí, es un viaje económico. Pero los hoteles están demasiado lejos del centro de la ciudad y...
  No se puede recomendar. Sí, es un viaje económico. Pero los hoteles están demasiado lejos del centro de la ciudad y de las atracciones para hacer nada por tu cuenta. No te dan un itinerario detallado con antelación, y lo cambian en el último momento, por lo que te ves obligado a hacer sus excursiones "opcionales", que son excesivamente caras. Ten en cuenta los taxis y los traslados privados para cualquier cosa que quieras hacer por tu cuenta. Y aunque lo pedimos, no nos dieron ninguna información sobre el transporte fuera de la excursión: estábamos completamente solos. Las cenas incluidas eran francamente malas -comida de cena de TV en el mejor de los casos- y no italiana. Aunque el viaje incluía cuatro cenas, hicimos dos y decidimos que era mucho mejor ir por nuestra cuenta y pagar las comidas, ¡al fin y al cabo es Italia! Se trata de una excursión económica, que te proporciona un lugar donde alojarte y te traslada de un lugar a otro. Si te parece bien hacer todas sus excursiones opcionales, que son demasiado caras, puede que sea para ti, pero si no, puedes planearlo por tu cuenta, disfrutarás más y probablemente ahorrarás dinero. No lo recomiendo.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por tu valioso comentario. Sentimos que durante tu experiencia previa al viaje no te informaran bien sobre nuestros viajes Costsaver. Nuestros itinerarios Costsaver están diseñados a propósito para permitir a nuestros huéspedes la libertad de realizar visitas turísticas independientes o pasar el tiempo libre, con la oportunidad de unirse a nuestra Experiencia Opcional para disfrutar de una experiencia guiada más profunda, según sea necesario. El itinerario detallado, incluida la lista completa de Experiencias Opcionales, se envía a la dirección de correo electrónico facilitada unas tres semanas antes del inicio de tu viaje, y también está disponible en nuestro sitio web y en nuestros folletos. Animamos a nuestros huéspedes a familiarizarse con esta información para evitar disgustos durante el viaje. Para futuros viajes, nuestra marca hermana, Trafalgar, puede ser de interés para itinerarios con más experiencias incluidas. Lamentamos que te pareciera que los hoteles en los que te alojaste estaban demasiado lejos del centro de las ciudades, lo que te dificultó explorarlas y vivirlas tanto como te hubiera gustado. Contar con tus valiosos comentarios ayuda a nuestros departamentos pertinentes a ver dónde podemos mejorar nuestros itinerarios. Dicho esto, esperamos que te hayas llevado muchos recuerdos de tu estancia en Italia.

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• JF

  Joel5.0•octubre 2023
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  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Costsaver

  Nos complace que tuvieras la oportunidad de presenciar las impresionantes atracciones de Italia y de sumergirte en la cultura italiana. Estamos encantados de saber que tu Director de Viajes y tu Conductor de Autocar te proporcionaron un servicio excelente y demostraron un gran conocimiento y entusiasmo hacia los destinos visitados. Gracias por elegirnos como tu socio de viajes, y esperamos tener pronto noticias tuyas sobre tus futuros viajes.

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• NK

  Noonan5.0•septiembre 2023
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  ¡Anna estuvo increíble! La excursión estuvo bien organizada, vimos un poco de todo y las experiencias...
  ¡Anna estuvo increíble! La excursión estuvo bien organizada, vimos un poco de todo y las experiencias incluidas/opcionales valieron la pena.Mostrar más
  Viajó en agosto 2023
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por tus comentarios sobre tu estancia en Italia. Nos complace que tuvieras la oportunidad de presenciar las impresionantes atracciones de Italia y de sumergirte en la cultura italiana. Nos complace saber que nuestro Director de Viajes demostró un conocimiento excepcional de los destinos y proporcionó un alto nivel de servicio para garantizar tu agradable experiencia. Nuestro equipo de Directores de Viajes es un apasionado de los viajes, y nos alegra saber que se esfuerzan continuamente por ofrecer un servicio profesional y excepcional a nuestros valiosos huéspedes. Esperamos que hayas llegado a casa con muchas nuevas amistades y recuerdos increíbles.

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  Effie5.0•mayo 2023
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  Mi marido y yo acabamos de terminar nuestro viaje por el esplendor de Italia. Nuestra coordinadora de viaje fue...
  Mi marido y yo acabamos de terminar nuestro viaje por el esplendor de Italia. Nuestra coordinadora de viaje fue Antonella y nuestro conductor de autocar fue Ferdinando. No hay palabras que puedan expresar lo fabulosos que fueron estos dos. A su capacidad para hacer que todo el mundo se sintiera cómodo y unir a todos los invitados, de modo que al final éramos una gran familia feliz. A su pericia y habilidad al volante del autocar. También, una mención especial a todos los guías turísticos que Antonella organizó en todas las ciudades que visitamos. La amplitud de sus conocimientos era inmensa. Gracias Antonella por la experiencia más increíble. Sin ti, no estoy seguro de que hubiera sido lo mismo. Esperamos que Cost Savers reconozca lo maravillosa y valiosa que eres. En resumen, una experiencia de 5 sobre 5.Mostrar más
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  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por tus comentarios positivos y por compartir tus fotos con nosotros. Nos alegra mucho leer que nuestro Director de Viajes y Conductor de Autocares era profesional y apasionado de los viajes. Sin duda, su entusiasmo contribuyó a que vuestro viaje fuera memorable. Aún así, sin duda nos alegramos de haber tenido la oportunidad de acogerte con Costsaver y esperamos volver a recibirte pronto para que viajes con nosotros.

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• SL

  Sharon5.0•mayo 2023
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  Viajó en abril 2023
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  Ma5.0•octubre 2022
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  Una experiencia excepcional. Colleen, nuestra directora de viajes, estaba muy bien informada y organizada. También...
  Una experiencia excepcional. Colleen, nuestra directora de viajes, estaba muy bien informada y organizada. También nos ayudó mucho con las preocupaciones personales de los miembros del grupo. Nuestro conductor, Ervin, cuidó muy bien de nosotros y se aseguró de que todos estuviéramos seguros. Ambos fueron maravillosos y muy divertidos.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2022
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por compartir unos comentarios tan positivos. Conocemos la importancia de contar con un Director de Viajes y un Conductor de Autocares profesionales para ofrecer a nuestros huéspedes viajes increíbles, y estamos encantados de saber que creó un ambiente tan divertido y atento, además de proporcionarte experiencias tan diversas. Estaremos encantados de transmitir tus comentarios a nuestro equipo de Operaciones para asegurarnos de que reciben tu agradecimiento y tus elogios. Dicho esto, esperamos que te hayas llevado muchos recuerdos de tu estancia en Italia.

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  Karina5.0•octubre 2022
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  El viaje fue estupendo, vimos muchas cosas en poco tiempo, nuestra directora de viajes, Laura, era excelente, muy...
  El viaje fue estupendo, vimos muchas cosas en poco tiempo, nuestra directora de viajes, Laura, era excelente, muy informada, paciente y divertida. Me gustaría ver una versión más larga de este viaje, ya que en algunos lugares hay mucho que ver. Algunos de los hoteles no estaban a la altura, pero supongo que no pasas mucho tiempo en ellos y están bastante alejados de los centros de las ciudades, aunque en general fue una excursión excelente que muestra mucha Italia que ver y en la que querrás pasar más tiempo la próxima vez.Mostrar más
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  Viajó en octubre 2022
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por tu fantástico comentario y por compartir tus fotos con nosotros. Es excelente que tu Director de Viajes te proporcionara una orientación tan profesional y bien informada durante todo tu viaje a Italia. Estamos encantados de saber que disfrutaste de la belleza de Italia y te sumergiste en la cultura italiana. Sentimos que pensaras que los hoteles en los que te alojaste no estaban a la altura de los que nos caracterizan y que estaban demasiado lejos del centro de las ciudades, lo que te dificultó explorarlas y vivirlas tanto como te hubiera gustado. Contar con tus valiosos comentarios ayuda a nuestros departamentos pertinentes a ver dónde podemos mejorar nuestros itinerarios. En general, esperamos que hayas tenido un viaje memorable y que planees tu próximo viaje con nosotros.

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  Mathanki1.0•octubre 2022
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  Atroz. Gasté más de 3.000 en una tienda recomendada por CostSaver, a pesar de ser un 500% más cara que otras tiendas,...
  Atroz. Gasté más de 3.000 en una tienda recomendada por CostSaver, a pesar de ser un 500% más cara que otras tiendas, porque "prestaremos asistencia si algo va mal". Pues algo ha ido mal, y NINGUNA asistencia. Excursiones sobrevaloradas teniendo en cuenta que nada está incluido, y por tanto DEBES hacer las "opcionales". No hay elección, ya que los hoteles están en medio de la nada. Los hoteles también carecen de muchas instalaciones y, cuando pregunté por ello, la respuesta fue "preferimos apoyar a los pequeños hoteles familiares porque tienen un buen servicio". De acuerdo, pero a mí también me gustaría tener algo más que tostadas para desayunar, y quizá una ventana decente en mi habitación. También se han puesto en contacto conmigo a través de las redes sociales para publicar algunas de mis fotos: estupendo. Pero quizás también respondan a mis comentarios, uno de los cuales necesita una acción URGENTE.Mostrar más
  Viajó en abril 2022
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por compartir tus preocupaciones con nosotros. Lamentamos que hayas tenido la sensación de que nuestro Departamento de Relaciones con los Huéspedes no te ha prestado ninguna ayuda, ya que, de hecho, han estado en contacto directo contigo y han hecho todo lo posible por resolver tu problema desde hace algún tiempo. No obstante, lamentamos que esto no haya resuelto tus preocupaciones hasta ahora, y esperamos que el equipo pueda hacerlo a su debido tiempo.

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  Lindsay5.0•agosto 2022
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  Viajó en julio 2022
  

  Respuesta de: Costsaver

  Estamos encantados de que hayas podido experimentar la belleza de las impresionantes vistas de Italia. Siempre es maravilloso saber que nuestros valiosos huéspedes regresan a casa de nuestros viajes guiados con buenos recuerdos y sed de más experiencias de viaje; por ello, te agradecemos que compartas tus comentarios.

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