Aventura en la costa Caribe 5D/4N

Reseñas de viajeros

• C

  Christine

  enero 22º, 2019
  3
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  Versión corta: Siento dejar un mal comentario pero el "tour/paquete" fue realmente malo. Reservé el tour para conocer...
  Versión corta: Siento dejar un mal comentario pero el "tour/paquete" fue realmente malo. Reservé el tour para conocer gente y tener cierta seguridad ya que no hablo español. Ambas cosas no funcionaron. Si eres mochilero (especialmente si viajas por tu cuenta), ¡¡¡tu albergue te hará ofertas mucho mejores!!! Versión larga: Antes del viaje intenté averiguar en qué albergues me alojaría, para poder organizar algunos complementos, lo que resultó ser un largo proceso de escribir mensajes y esperar, por lo que tuve que reservar a ciegas algunas cosas (por ejemplo, el albergue para prolongar mi estancia en Santa Marta, y el albergue para un amigo que hice por el camino y que quería acompañarme unos días), lo que provocó confusión para las excursiones y recogidas que organicé yo misma. Una vez empezado el tour El primer traslado no apareció (dejándome sola por la noche) y los números de emergencia que me dieron, no funcionaban... El hostal al que llegué (que era bueno, pero esta es la parte más fácil de reservar sola desde casa) quería cobrarme al llegar y al salir, ya que no habían visto ningún dinero del proveedor del viaje, y tampoco sabían si había otras personas reservadas para el mismo viaje (resultó que no). El tour en Cartagena fue lo que los alemanes llamarían un "Kaffeefahrt", es decir, recoger a gente de hoteles lujosos (con una media de edad de unos 40 años o más), llevarles de un lado a otro y llevarles de compras, y después de la última parada me dijeron que podía volver andando, ya que estaba cerca (lo que era cierto). Además, el guía era simpático, pero yo no era el grupo objetivo de este tipo de visitas y el idioma seguía siendo un problema... ¡las visitas gratuitas a pie de Cartagena son mucho más adecuadas para mochileros! El siguiente traslado tampoco apareció. Después de esperar sentado en mi hostal durante una hora, me puse en contacto con el número de emergencias. Esta vez, pude contactar con alguien, sin embargo, luego me dijo que en realidad ya no cooperan con bamba y que no sabe por qué se menciona su número allí. Era un tipo amable y me proporcionó más números de contactos de bamba, pero ninguno de ellos respondió y todos guardaron silencio sobre el nombre de la empresa responsable de mis traslados en general, por lo que no tenía a nadie a quien llamar o con quien contactar. Al final, la recepcionista de mi hostal y este chico de la empresa equivocada pudieron reservarme otro traslado, así que llegué a Santa Marta (perdiéndome el traslado puerta a puerta, lo que hizo un poco incómodo el regateo con los taxistas, exactamente lo que intentaba evitar al reservar esa excursión). Mientras estaba sentado en el autobús, bamba me escribió, sin embargo, demasiado tarde, perdiendo ya uno de los pocos días con esperas, reservas, conducción de taxis y traslados (otro punto que intenté evitar al reservar el tour)... El albergue de Santa Marta era agradable y la recogida para la excursión a Tyrona funcionó. Desgraciadamente, tampoco para este tour he sido el grupo objetivo. Aunque era gente simpática, ninguno de los guías, conductores u otros participantes hablaba inglés, la media de edad rondaba los 50 años y, de nuevo, se trataba más bien de dar una vuelta en coche (alguna charla histórica, supongo, pero no lo entendí) y una especie de restaurante de lujo para comer por cuenta propia, mientras que yo esperaba un poco de senderismo o algo así. Sin embargo, la playa era bonita y, como llevé mi equipo de snorkel, al menos pude hacer snorkel (por mi cuenta)... Como reservé algunas cosas más por Santa Marta en privado, pedí cambiar la fecha del último traslado, lo que fue una especie de problema. Además, me lo confirmaron antes del viaje, me despertaron a las 6 de la mañana del último día de bamba-tour porque alguien quería llevarme a Cartagena (!?!), lo que significaba que era la fecha equivocada, el hostal de recogida equivocado y el destino equivocado. Después de volver a dormir, me despertaron de nuevo a las 6:45, ya que llamó alguien que quería llevarme al aeropuerto esta vez... Debido a las malas experiencias y a la confusión surgida por esta última mañana, solicité más información del proveedor de mi último traslado al aeropuerto y una confirmación. Hasta entonces, estuve en contacto con varios números de personas de bamba y personas a través de la página web, sin embargo, nadie me dijo el nombre del proveedor del traslado que se supone que me iba a llevar al aeropuerto para que hubiera podido volver a comprobarlo y hubo que esperar hasta la noche, justo antes de mi vuelo, para que alguien de bamba me confirmara una recogida. Para entonces, ya había elaborado planes alternativos de última hora con los recepcionistas de mi albergue por si no aparecía nadie. Tras la conformación, sin embargo, me sentí tranquila hasta que recibí una llamada telefónica una hora más tarde en la que alguien quería confirmar la recogida para otra hora (una hora demasiado tarde para mi vuelo). Durante la llamada conseguimos reajustar la hora a las 6:30, como se había acordado y confirmado antes. Al final, el conductor se presentó a las 6:15 y casi perdemos... En resumen, no tengo ni idea de para qué pagué el dinero. Tuve que organizar la mayoría de las cosas por mi cuenta, no se me proporcionó suficiente información (a tiempo), no conocí a otras personas de mi edad que estuvieran relacionadas con el viaje, seguí sin ser flexible para unirme a la gente en los albergues que sí conocí, no me salvó de quedarme sola en algún sitio ni me dio la comodidad de recostarme y disfrutar sin molestar, me llevó más tiempo que acercarme a los mostradores de viajes de albergues cualquiera (además, esperé varias veces a gente que no llegaba, con lo que perdí el doble de tiempo) y todo junto fue, por supuesto, más caro que organizar el mismo viaje por mi cuenta. Aunque bamba me escribió diciendo que me reembolsarían los gastos extra que tuve al coger taxis o lanzaderas alternativas, me siento traicionado ya que esto no es por lo que pagué ni lo que espero de un viaje de este tipo. ¡Lo siento bamba y espero de verdad que otros viajeros tengan mejores experiencias!Mostrar más
  Viajó en enero 2019
  

  Respuesta de: Bamba Travel

  Hola Christine Quiero pedirte nuestras más sinceras disculpas por la experiencia que tuviste durante tu viaje con respecto a tus traslados. Tu comentario es muy valioso para nosotros y ahora estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y nuestra asistencia inmediata para futuros viajes. El Equipo Bamba (Daniela Pérez)

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• S

  Sarah

  marzo 9º, 2018
  2
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  Este viaje no fue lo que esperaba, ya que hubo una clara falta de comunicación entre Bamba Experience y las personas...
  Este viaje no fue lo que esperaba, ya que hubo una clara falta de comunicación entre Bamba Experience y las personas con las que trabajan localmente. La única excursión que me habían reservado en Cartagena nunca se realizó, ya que me recogieron a una hora equivocada y el guía se fue del albergue sin mí. Tuve que esperar durante una hora a un transporte que nunca llegó. Cuando envié un correo electrónico a Bamba, se disculparon y me reembolsaron 40$, sin embargo, hubiera preferido mucho más una excursión que 40$. Planeé mi día en torno a una recogida a las 2 de la tarde que nunca se produjo. Si hubiera sabido que no iba a ocurrir, habría reservado mi propia excursión de un día. En lugar de eso, vi muy poco de Cartagena. El día del transporte de Cartagena a Santa Marta, estaba esperando mi transporte a las 9 de la mañana como ponía en mi itinerario, sin embargo, justo la noche anterior había cambiado a las 10 de la mañana. El itinerario puede cambiar en cualquier momento, por lo que debes comprobarlo constantemente. Sin embargo, menos mal que llegué pronto, porque el transporte llegó a las 9.30 y llevaba a unas 10 personas más, así que no estoy seguro de que me hubieran esperado si no me hubiera presentado hasta cerca de las 10.00. El día de la excursión de un día a Tayrona, las primeras 3,5 horas son simplemente dando vueltas en diferentes transportes recogiendo a gente por todas partes y moviéndonos entre furgonetas y autobuses. Lo importante que hay que saber aquí es que **hay que dominar el español para esta excursión.** La guía y los conductores no hablaban nada de inglés, ni una palabra. En un momento dado, no paraba de gritarme en español y, aunque puedo entender mucho español de Ecuador, uno de los otros turistas que hablaba algo de inglés me dijo que estaba utilizando muchas palabras únicamente colombianas, por lo que me resultaría muy difícil entenderla. La servicial turista me explicó que la guía me estaba gritando porque me estaba pidiendo el pago. Intenté explicarle que esta excursión se había reservado a través de una agencia y que ya debería estar pagada, pero como Bamba no te da ningún número de referencia específico ni recibo de tus excursiones o transportes concretos, no tenía ninguna prueba de ello. Al final del día, por fin se puso en contacto con alguien de su empresa que me confirmó que mi billete estaba pagado, pero fue bastante estresante dada la barrera del idioma. En definitiva, Bamba utiliza diferentes empresas de excursiones y transportes sobre el terreno y las reserva a distancia, por lo que para mí habría sido mejor reservarlo todo yo misma, ya que al menos habría sabido lo que pasaba y habría podido confirmar que las excursiones se hacían en inglés, por ejemplo. Todos los albergues de Colombia tienen formas sencillas de organizar excursiones a través de la recepción cuando te registras. Yo lo recomendaría en lugar de hacerlo a través de Bamba.Mostrar más
  Viajó en marzo 2018
  

  Respuesta de: Bamba Travel

  Estimada Sarah Por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas en tu viaje. Sentimos mucho que tuvieras problemas con las recogidas, ya que nuestro objetivo era que disfrutaras de tu viaje en su totalidad. Te agradecemos que nos hayas llamado la atención sobre este problema y trabajaremos para asegurarnos de que se corrige para todos nuestros viajeros. El Equipo Bamba (Daniela Pérez)

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