Tesoros de la Patagonia

Reseñas de viajeros

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  Steven4.0•marzo 2025
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  El equipo de Say Hueque fue fantástico, desde las fases iniciales de planificación hasta el apoyo durante el viaje....
  El equipo de Say Hueque fue fantástico, desde las fases iniciales de planificación hasta el apoyo durante el viaje. Nuestro viaje se centró en el senderismo, y realmente superó nuestras expectativas. Disfrutamos plenamente de los senderos de El Chaltén y tuvimos una increíble experiencia de acampada en el Circuito W de Chile. En Argentina hubo una huelga nacional de transportes, pero Say Hueque reorganizó nuestros planes sin que tuviéramos que mover un dedo. Todos los traslados fueron fluidos y sin estrés, y los alojamientos en El Calafate, El Chaltén, Puerto Natales, Ushuaia y Buenos Aires fueron excelentes.Mostrar más
  Viajó en enero 2025
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  Ines4.0•noviembre 2024
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  El personal de Say Hueque fue muy servicial y les estoy muy agradecido. Mi primera parada en El Calafate se vio...
  El personal de Say Hueque fue muy servicial y les estoy muy agradecido. Mi primera parada en El Calafate se vio arruinada por lo inadecuado que era el transporte desde el aeropuerto de El Chalten. La suspensión de la furgoneta era tan mala que me mareé de vértigo, aunque el conductor me dejó subir delante después de 5 minutos en la furgoneta, que no pude aguantar porque me mareé mucho. Ojalá hubiera habido más información en el paquete del itinerario sobre los senderos de El Calafate. Tuve que esforzarme con el mapa muy básico que había en el hotel para encontrar un par de ellos. El transporte hacia y desde Puerto Natales fue fácil, con autobuses cómodos y limpios. La excursión al galciar de Prito Moreno fue lo mejor de todo el viaje. Buena furgoneta y guía excelente y profesional. Todos los hoteles eran aceptables, con un personal encantador y servicial. La única parte inaceptable, para mi decepción, fue la excursión a Torres del Paine. El guía era atroz, pero se consideraba divertido y simpático. La excursión en sí era aburrida. Más tarde me enteré de que nos podrían haber llevado en coche a las cataratas de Salto Grande muy fácilmente, y hay unos cuantos senderos que empiezan en las instalaciones de allí. La única caminata que nos permitieron hacer fue un sendero de 10 minutos hasta los lodazales de uno de los lagos. Y la excursión a las cuevas fue una pérdida de tiempo y dinero.Mostrar más
  Viajó en octubre 2024
• C

  CT1.0•mayo 2022
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  Contraté a Say Hueque porque supuestamente eran expertos en la planificación de itinerarios de viaje en Argentina....
  Contraté a Say Hueque porque supuestamente eran expertos en la planificación de itinerarios de viaje en Argentina. Desgraciadamente, mi experiencia reciente fue por debajo de lo esperado. 1) el agente de ventas que me atendió se marchó sin avisarme, lo que me provocó un ligero ataque de pánico, ya que no compartió ningún detalle sobre mi itinerario de viaje a pesar de que la fecha de viaje se acercaba. 2) Say Hueque actúa simplemente como una tienda de fachada y en realidad no opera ninguna excursión. En su lugar, las solicitudes se subcontratan a distintos operadores turísticos locales, dependiendo de la región. En mi caso, empezaron a surgir problemas con la recogida en el aeropuerto de Iguazú (el conductor llegó tarde). En Salta, el operador turístico local se olvidó de mi itinerario y tuve que buscar ayuda (a pesar de no hablar ni una palabra de español) sobre las alternativas disponibles. Al final, cuando me asignaron otro guía/conductor, no pude visitar todos los lugares previstos en el itinerario original. Intenté solicitar un reembolso, pero Say Hueque no responde. 3) pregunta por adelantado el tipo de servicio (es decir, compartido, privado, semiprivado) que te están cotizando. En mi caso, no sabía que existía la opción de cambiar y casi acabo pagando un suplemento por los traslados privados al aeropuerto... un recargo considerable. Te recomiendo que organices la recogida en el aeropuerto por tu cuenta. 4) Justo cuando pensaba que lo peor había pasado, me encontré con otra desagradable sorpresa al final de mi itinerario, cuando me cobraron de más por pagar una entrada al parque nacional de Ushuaia, cuando las autoridades locales habían suprimido las tasas hacía un mes. Una excursión supuestamente con almuerzo incluido resultó ser una opción sin almuerzo. El nivel de integridad y profesionalidad de Say Hueque sigue siendo cuestionable, ya que los problemas que me encontré podrían haberse evitado si su agente de ventas se hubiera molestado en hacer un seguimiento con una comunicación adecuada de todas las solicitudes de excursiones subcontratadas. Acércate a Say Hueque por tu cuenta y riesgo, por la cantidad de dinero que cobran hay alternativas mejores.Mostrar más
  Viajó en mayo 2022
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Querido TC, Espero que este mensaje te encuentre bien. Gracias por tu comentario. Somos conocidos por nuestra excepcional atención al detalle, y lamentamos recibir este mensaje, por eso nos gustaría responder detalladamente a tus comentarios: Tu asesora de viajes tenía sus vacaciones anuales y un colega responsable se encargó de tu viaje, dándote una respuesta rápida en 24 horas, respondiendo a tus preguntas y solicitudes de cambios constantemente. En otras palabras, tu agente de viajes cambió por motivos normales, pero siempre dimos respuestas oportunas y adecuadas a todas tus inquietudes. Nuestra oficina de Ventas está en Buenos Aires y también contamos con representantes locales en el resto de los destinos del país, donde nos representan socios locales y especializados en cada región de nuestro vasto país. Sentimos mucho que el traslado compartido llegara 15 minutos tarde a las Cataratas del Iguazú, normalmente, los traslados regulares tienen un margen horario de recogida. Sabiendo que la puntualidad es muy importante para ti, mejoramos los demás traslados a servicios privados en tu viaje sin coste adicional para que no tuvieras que esperar más. Tu itinerario en Salta visitaba todos los destinos incluidos pero en un orden diferente. A veces, por razones operativas, es necesario cambiar el orden del itinerario, pero siempre respetando la visita a los lugares de interés del recorrido. En Ushuaia, os cobramos la entrada al parque nacional cuando no era necesaria y lo sentimos mucho, pero cuando se nos notificó que no la necesitaríais, os hicimos un reembolso por ella y por el box lunch que al final no tomasteis. Sentimos mucho este malentendido, pero ten en cuenta que efectuamos el reembolso correspondiente en el momento oportuno. Te pedimos disculpas de verdad si sentiste que no te ayudamos, pero siempre quisimos responder con rapidez y eficacia, proporcionando mejoras incluso cuando no eran obligatorias y efectuando los reembolsos correspondientes. CT, estamos un poco frustrados con tu crítica aquí y en otros muchos sitios web, y nos parece un poco injusta después de todo el trabajo que hicimos en la fase de planificación de tu viaje de última hora y cuando estabas de viaje. Ct, seguimos comprometidos con nuestros clientes, así que, por favor, házmelo saber en caso de que tengas más preguntas y estaremos encantados de ayudarte. Un cordial saludo, María. Miembro del equipo de Say Hueque.

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• A

  Nila5.0•enero 2020
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  Viajó en febrero 2019

  Reseña recopilada por Say Hueque Argentina & Chile Journeys
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  ¡Gracias por tus agradables comentarios! ¡Nos alegramos mucho de que hayas pasado unos días fabulosos! Argentina y Sudamérica tienen mucho que ofrecer, ¡así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si decides volver a este lado del mundo!

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• A

  Elaine4.0•octubre 2019
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  Viajó en octubre 2019

  Reseña recopilada por Say Hueque Argentina & Chile Journeys
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  ¡Es estupendo saber que has tenido una experiencia increíble con nosotros! ¡Me alegra saber que todo fue como esperabas y que estarías deseando recomendarnos! La Patagonia es, sin duda, uno de los lugares más bellos del mundo y me alegro de que lo hayas disfrutado. Cuando se viaja, es importante contar con guías amables y bien informados que puedan mejorar tu aventura. Si a eso le añades unas vistas impresionantes y una comida excelente, ¡la ecuación es perfecta! Nos alegramos mucho y esperamos verte pronto por aquí para seguir visitando destinos increíbles de Sudamérica.

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• A

  Elaine5.0•octubre 2019
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  Viajó en febrero 2019

  Reseña recopilada por Say Hueque Argentina & Chile Journeys
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Nos alegra saber que hemos cumplido tus expectativas y las hemos superado. Realmente nos esforzamos a diario para prestar un gran servicio y ofrecer experiencias de calidad a nuestros pasajeros y parece que hemos logrado nuestros objetivos contigo, ¡así que eso significa mucho para nosotros! ¡Nos encantaría recibirte una vez más para seguir conociendo la impresionante Sudamérica!

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• A

  Kalpana4.0•octubre 2019
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  Viajó en octubre 2019

  Reseña recopilada por Say Hueque Argentina & Chile Journeys
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Muchas gracias por tomarte el tiempo de hacernos una crítica tan agradable. ¡Nos encanta que lo hayas pasado tan bien! El Chaltén es un pueblo precioso y las excursiones son sencillamente impresionantes. Nos alegramos mucho de que hayas disfrutado de la Patagonia y esperamos volver a alojarte aquí una vez más.

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• HL

  Hon4.0•febrero 2019
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  Prácticamente se trata de un acuerdo de transporte más alojamiento, más una excursión de un día. Me viene muy bien...
  Prácticamente se trata de un acuerdo de transporte más alojamiento, más una excursión de un día. Me viene muy bien porque me da total flexibilidad.Mostrar más
  Viajó en enero 2019
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Nos alegramos de que nuestro viaje fuera ideal para ti. ¡Esperamos que te pongas en contacto con nosotros siempre que sientas la necesidad de explorar más cosas que Sudamérica puede ofrecerte!

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  Anil3.5•octubre 2018
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  Esto no es realmente una excursión. Fue sólo transporte, lo pasamos muy bien, pero como digo, no es una excursión,...
  Esto no es realmente una excursión. Fue sólo transporte, lo pasamos muy bien, pero como digo, no es una excursión, sólo un viaje en autobús.Mostrar más
  Viajó en octubre 2018
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  ¡Hola Anil! Gracias por tu comentario. Nos alegramos de que lo pasaras muy bien durante tu viaje Tesoros de la Patagonia. Esperamos volver a verte por aquí, por Sudamérica. Saludos cordiales, Clara de Say Hueque.

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• SY

  Suzanne4.0•febrero 2018
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  Primera parte de la excursión: Hotel Los Glacieres en El Calafate y excursión al glaciar Perito Moreno. En primer...
  Primera parte de la excursión: Hotel Los Glacieres en El Calafate y excursión al glaciar Perito Moreno. En primer lugar, el guía turístico y el conductor del autobús de SayHueque (Sebastien y Daniela) fueron estupendos. Nos recogieron según lo previsto, el viaje fue bueno y seguro y Daniela hablaba un inglés perfecto y nos dio información detallada durante todo el día. Recomiendo encarecidamente este grupo turístico. El hotel estaba bien, la mayoría de las habitaciones estaban limpias y eran cómodas (una de las habitaciones tenía la colcha manchada). El desayuno era sencillo en comparación con otros hoteles. El almuerzo también era muy sencillo. Me encantó la visita al glaciar Perito Morino. 2ª parte, excursión a El Chaltén. No me gustó tanto la empresa de excursiones. Fueron bastante amables pero no nos recogieron a tiempo. El guía era simpático pero hablaba sobre todo en español durante la excursión. Mi marido y yo éramos los dos únicos ingleses y apenas nos dio 5 minutos de instrucciones. Se suponía que íbamos a parar en la Oficina del Parque para informarnos, pero nunca pararon. El hotel, Pudo Lodge, era bonito y cómodo. Wifi sólo disponible en el vestíbulo y todavía no muy bueno. El box lunch era fabuloso. El personal era amable y servicial. Tened en cuenta que el folleto que tenemos contiene algunos errores. Esperábamos un box lunch en El Chaltén y tuvimos una discusión embarazosa con el hotel al respecto. Resulta que parte de vuestro folleto habla de Torres del Dolor y no de El Chaltén, de ahí la confusión. No puedo adjuntar aquí la copia del folleto, pero puedo enviártela si me facilitas una dirección de correo electrónico. En general, quedamos muy satisfechos con los servicios de Tourradar y SayHueque. Gracias a todos Mostrar más
  Viajó en febrero 2018
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  ¡Gracias por tu detallada reseña! Nos alegramos de que en general tuvieras un viaje maravilloso por la Patagonia, es un paraíso mágico. Lamentamos el inconveniente que tuvisteis a causa del box lunch, tendremos en cuenta este comentario para mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a verte por aquí, por Sudamérica. Un saludo, Clara de Say Hueque.

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