De 18 a 35 segundos: La auténtica África Austral (incluidas las salinas de Makgadikgadi)

Reseñas de viajeros

• JB

  Jasper3.7•octubre 2026
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  Un equipo increíble y unos destinos alucinantes, pero un itinerario muy engañoso y unos costes adicionales...
  Un equipo increíble y unos destinos alucinantes, pero un itinerario muy engañoso y unos costes adicionales inaceptables He esperado a propósito antes de escribir esta reseña porque quería darle a Intrepid la oportunidad de resolver los problemas en privado primero. Por desgracia, algunos de los problemas de este viaje son demasiado importantes como para pasarlos por alto. Que quede muy claro: el personal sobre el terreno fue fantástico. Joseph y todo el equipo trabajaron muchísimo, fueron amables, profesionales y se esforzaron al máximo para que el viaje fuera especial. Los destinos fueron espectaculares y muchas de las actividades fueron realmente inolvidables. Por lo tanto, mi crítica no va dirigida a los guías ni a los equipos locales. Se dirige a la dirección de Intrepid y, en particular, a la forma en que se presenta este itinerario a los clientes. El inicio del viaje Nos dijeron —y nos lo habían vuelto a confirmar— que el tour empezaría en el Holiday Inn Rosebank. Cuando llegamos, descubrimos que ese ya no era el punto de encuentro. Esto nos causó un estrés totalmente innecesario justo al principio de un viaje internacional tan caro, ya que tuvimos que intentar desesperadamente averiguar adónde teníamos que ir realmente y organizar un transporte adicional. Posteriormente, pedí que me devolvieran los gastos adicionales del taxi. Más de tres semanas después, seguía esperando a que se resolviera esto. Ni siquiera es la cantidad de dinero lo que me molesta especialmente. Es el hecho de que, al parecer, un asunto tan sencillo no se pueda resolver como es debido. La «propina» de 50 dólares Este fue uno de los momentos más incómodos del viaje. En la cena tradicional y el espectáculo de danza cultural, nos encantó darles una propina a los bailarines. Les dimos 20 dólares, que nos pareció una cantidad perfectamente razonable por la actuación. Entonces nos dijeron que 20 dólares no eran suficientes y que teníamos que dar 50. Lo siento, pero eso no es una propina. Una propina es algo discrecional. Si se exige a los clientes que paguen una cantidad fija, entonces es un cargo y debería presentarse como tal al vender el viaje. El incidente causó mucha frustración y malestar en el grupo y cambió por completo el ambiente de lo que debería haber sido una velada agradable. Si Intrepid va a describir algo como «propina», entonces tiene que ser realmente una propina. Actividades «opcionales» que en realidad no lo son Esta es, con diferencia, mi mayor crítica a todo el viaje. Intrepid describe repetidamente ciertas actividades como opcionales, cuando en realidad algunas de ellas son prácticamente inevitables si no quieres pasarte el día sentado sin hacer absolutamente nada. El ejemplo más claro fue el Parque Nacional de Matobo. La excursión para avistar rinocerontes se presentó como una actividad opcional y nos costó más de 180 £ adicionales. El problema es que el campamento está increíblemente alejado. No hay tiendas, restaurantes ni atracciones alternativas cerca. El campamento está a millas de la entrada y, básicamente, no hay ningún otro sitio al que ir. Entonces, ¿en qué consiste exactamente la «opción»? Pagar más de 180 libras por la actividad o quedarte todo el día en un camping extremadamente remoto sin prácticamente nada que hacer. Eso no es lo que yo consideraría una excursión opcional. Para alguien que viaja con un presupuesto limitado, esto es especialmente inaceptable. Ya habíamos pagado una cantidad considerable por el viaje y luego nos pusieron en una situación en la que gastar otras 180 libras o más era, en la práctica, la diferencia entre disfrutar realmente del destino o quedarnos todo el día en el campamento sin hacer nada. Si una actividad es, en la práctica, lo único que se puede hacer en un lugar concreto, debería estar incluida en el precio anunciado del viaje. No debería presentarse como un extra opcional simplemente porque, técnicamente, los clientes tengan la posibilidad de rechazarlo. Lo mismo pasó en Maun. El vuelo en helicóptero era opcional sobre el papel, pero cuando la mayoría del grupo se fue, los que no podíamos permitirnos el gasto extra nos quedamos, en la práctica, atrás. Por suerte había una piscina y un bar, así que no fue tan malo como en Matobo, pero sigue ilustrando el mismo problema. El problema es la transparencia Esto es lo que más me decepciona. No me molesta que Intrepid ofrezca excursiones opcionales caras. Cada uno tiene su presupuesto y sus intereses. Lo que sí me molesta es que se venda un itinerario de tal forma que estos costes parezcan realmente opcionales cuando, en realidad, la geografía y la estructura del viaje pueden hacer que sea muy difícil evitarlos. Un cliente que está planificando el presupuesto de un viaje debería poder mirar el itinerario y entender cuánto va a tener que gastar de verdad. Que te digan que una actividad es «opcional» no tiene sentido si la alternativa es, en la práctica, pasarte todo el día tirado en medio de la nada. Para una empresa como Intrepid, que se promociona como una opción de viaje responsable y transparente, creo que esto merece una atención especial. En general Esto es frustrante porque aquí había todo lo necesario para que fuera un viaje absolutamente increíble. Los países eran alucinantes. La fauna era increíble. Las actividades incluidas eran fantásticas. Los equipos locales eran geniales. Pero la experiencia se vio empañada una y otra vez por una mala comunicación, gastos inesperados y un itinerario que, en mi opinión, no refleja con precisión lo que los clientes pueden esperar de verdad una vez que están allí. Ya había viajado con Intrepid antes y esa experiencia anterior me dio confianza para reservar este viaje. Sigo creyendo que Intrepid es capaz de organizar viajes fantásticos, y me plantearía volver a viajar con ellos. Pero esa buena voluntad no debería significar que los clientes pasen por alto los problemas. Intrepid tiene que ser mucho más sincera sobre el coste real de este itinerario y dejar de describir las actividades como «opcionales» cuando, en la práctica, no lo son. Espero de verdad que Intrepid se tome en serio estos comentarios. Porque el personal se merece un gran reconocimiento por el trabajo que hace, pero los que diseñan y venden el itinerario tienen que analizar a fondo cómo se presenta este viaje a los clientes.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
  

  Respuesta de: Intrepid Travel

  Muchísimas gracias, Jasper, por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios tan detallados. Nos alegra saber que los destinos, las experiencias con la fauna y, sobre todo, Joseph y el equipo local te han dejado una impresión tan positiva. Al mismo tiempo, lamentamos saber que las preocupaciones relacionadas con la comunicación, los costes adicionales y algunos aspectos de la presentación del viaje afectaron a tu experiencia general. Un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo directamente para hablar de tus comentarios con más detalle.

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• MJ

  Matthew5.0•julio 2023
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  No podría haber pedido una experiencia mejor, más llena de acontecimientos y más memorable. Además de los cientos de...
  No podría haber pedido una experiencia mejor, más llena de acontecimientos y más memorable. Además de los cientos de animales salvajes que vimos y encontramos (más de 1.000 fotos para demostrarlo), este viaje me permitió conocer a fondo la vida y la cultura de los habitantes de las regiones. Me abrió los ojos y me sentí privilegiada por haber conocido a la gente del lugar y compartir nuestras historias con ellos a cambio de escuchar las suyas. Como viajero inexperto, me ponía nervioso visitar todas estas regiones. Pero nuestro guía Goodman, el conductor Siyabonga y los cocineros Faria y Leonna nos apoyaron mucho y se aseguraron de que tuviéramos un paso seguro por los países y las regiones, además de mantenernos a salvo cuando acampábamos en la naturaleza y asegurarse de que no pasáramos hambre. He valorado su apoyo, su perspicacia y su disposición a escuchar los comentarios a lo largo del viaje. Hubo algunos contratiempos (como en cualquier viaje); sin embargo, para mí lo bueno superó con creces a lo malo en este viaje. Fue tan surrealista, y no puedo recomendar este viaje lo suficiente a cualquier joven viajero que quiera experimentar la naturaleza salvaje y las culturas del sur de África.Mostrar más
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  Viajó en julio 2023
  

  Respuesta de: Intrepid Travel

  Gracias por tu maravilloso comentario, Matthew. Estamos encantados de saber que tu viaje estuvo lleno de momentos inolvidables, desde el encuentro con animales salvajes y la captura de fotos increíbles hasta la obtención de profundos conocimientos sobre la vida y la cultura de las regiones que visitaste. Estamos especialmente encantados de saber que nuestro equipo, incluidos Goodman, Siyabonga, Faria y Leonna, te proporcionaron el apoyo y la atención que necesitabas durante todo el viaje. Garantizar tu seguridad y comodidad es siempre nuestra máxima prioridad, y nos alegra que te hicieran sentir segura durante tus viajes, especialmente cuando acampabas en la naturaleza. Nos reconforta saber que tuviste la oportunidad de conectar con los lugareños y compartir historias, creando intercambios significativos que enriquecen tanto tu viaje como sus vidas. Creemos que conexiones genuinas como éstas hacen que las experiencias de viaje sean verdaderamente especiales y gratificantes. Aunque todos los viajes pueden tener algunos contratiempos, nos emociona saber que los momentos positivos superaron con creces las dificultades que encontrasteis. Gracias por elegirnos para formar parte de tu aventura, y estamos impacientes por volver a recibirte en más viajes increíbles en el futuro. Hasta entonces, ¡que tus recuerdos de este viaje surrealista te acompañen toda la vida!

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