Rin y Mosela - crucero puerto a puerto

Reseñas de viajeros

• TP

  Tim2.0•noviembre 2023
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  Mi problema es el modo en que Tour Radar gestionó mi reserva. Al principio cuestioné las descripciones de los...
  Mi problema es el modo en que Tour Radar gestionó mi reserva. Al principio cuestioné las descripciones de los camarotes, cuando elegí un camarote para el viaje. Me dijeron que hiciera caso omiso de los números y letras al final de la descripción del camarote. Esto hizo que la reserva del camarote fuera, como mínimo, confusa. Después de reservar el viaje, me dijeron que el precio era incorrecto y me dieron la opción de pagar más o no reservar. Decidí pagar el suplemento. Cuando recibí el itinerario, no tenía sentido. El viaje se anunciaba como un crucero puerto a puerto de Estrasburgo a Estrasburgo, pero el itinerario indicaba un viaje en autobús de Estrasburgo a Cochem y luego el crucero de Cochem a Estrasburgo. Cuestioné la publicidad falsa y dije que quería que me devolvieran el dinero. La penalización habría sido el valor total del viaje, ya que sólo había hecho la reserva una semana antes del viaje. Tour Radar intentó apaciguarme diciendo que ellos se harían cargo del coste del viaje en autobús. Era mentira, porque todos tenían el viaje en autobús incluido en la tarifa. Lo correcto habría sido devolverme el dinero sin penalización, ya que era publicidad falsa, no sólo por el precio, sino también por el itinerario. Cuando pregunté qué haríamos con nuestro equipaje desde el mediodía hasta las 6 de la tarde, TourRadar dijo que se encargaban de subirlo al barco. Otra mentira, ya que todo el mundo pudo guardar su equipaje en el barco. Mucha gente se preguntaba por qué nos tenían que recoger tan temprano, a las 7.30 h, para salir a las 8 h, cuando se suponía que no subiríamos al barco hasta las 18 h. Después de comer en Cochem, el conductor del autobús dijo que todo el mundo podía subir al barco. Cuando fuimos al barco nos dijeron que no podiamos embarcar y que como muy pronto a las 3:30 podriamos embarcar. Embarcamos pronto y supongo que eso estropeó la entrega de llaves y la presentación de los camarotes. La primera noche fue muy chapucera, con las presentaciones de la tripulación y de todos los trabajadores del barco. El capitán habló de las dimensiones y capacidades del barco. ¿Qué me importa que el barco tenga 40.000 litros de combustible? La cena llegó tarde, después de las 7:30. A la gente se le asignaron mesas, pero nuestro grupo no tenía ni idea de dónde encajábamos. El barco era muy ruidoso por el ruido de los motores y pregunté a una señora de nuestro grupo que había estado en otros cruceros fluviales si era normal, y me dijo que no. No reservamos ninguna excursión con antelación porque queríamos ver cómo iban las cosas. Cuando pregunté el precio de una excursión en tierra en concreto, era escandalosamente caro, pero la señora que había ido a la excursión & dijo que habían pagado por adelantado una miseria de lo que nos habían presupuestado nos dijo que no nos habíamos perdido nada, ya que era terrible. Esperaban que un grupo de personas mayores subiera numerosas escaleras en un castillo antiguo. Había un gran grupo de daneses y otro de suecos, y los itinerarios diarios y los menús se explicaban en francés y luego en inglés. Tras un par de días así, ambos grupos designaron a una persona para que tradujera a sus respectivos grupos. Me pareció que cuando hay grupos grandes de lenguas extranjeras, se podrían haber hecho arreglos para acomodarlos. Lo único realmente bueno de este crucero fue la comida. Estaba deliciosa, aunque algunos platos podrían haber estado más calientes. TourRadar me ofreció, en primer lugar, un vale de viaje de 50 $, que nunca llegué a ver, y en segundo lugar, otro vale de viaje de 100 $. Nunca iría a un crucero de TourRadar aunque me lo regalaran.Mostrar más
  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

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