Viaje a Marruecos en todas sus facetas

Reseñas de clientes

• JT

  Jean

  · junio 6º, 2019
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  Me encantó esta excursión. No había nadie más...
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  Morocco Discoveries comentó esta reseña

  Me alegra saber que tuviste una maravillosa Experiencia en Marruecos. Todos te agradecemos tus amables comentarios. Vuelve a vernos en otro viaje a Marruecos. Atentamente, Khalil
  
  Fecha del viaje: noviembre 2018
• PH

  Peter

  · noviembre 11º, 2018
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  He calificado el viaje como bueno, pero debo calificar para decir que podría haber sido un desastre. Todo comenzó antes de que comenzara el viaje. Para evitar 22 horas de vuelos de conexión y despidos, he decidido quedarme un día más para poder coger un vuelo directo. He pedido Tour Rada para organizar un hotel cerca del aeropuerto por 150CAD, Cuando recibí mi vale antes del comienzo del viaje me di cuenta de que no había uno para el hotel noche extra. Le pregunté al Sr. Kahlil del tour operador Morocco Discovery pero no recibí ningún cupón. Entonces llamé a Tour Rada para pedirles que confirmaran si el Sr. Kahlil no puede hacer el acuerdo, quiero un reembolso de mi 150CAD y hacer mi propio acuerdo. Fue entonces el Sr. Kahlil regresó con una nota diciendo que ya tiene una confirmación en el aeropuerto Hetel Atlas Sky. Le dije que estoy bien con la selección y regresó con una nota diciendo que está «todo confirmado». Como ya habrías adivinado, no había confirmación en acta cuando me presenté. Afortunadamente, el conductor Sr. Abder (creo que su nombre completo es Abderaman) se quedó conmigo en lugar de dejarme en la entrada del hotel. Terminó pagando por adelantado el hotel. Aparentemente, el Sr. Kahlil le ha dado al Sr. Abder algo de dinero para pagar gastos imprevistos. Esto es una clara indicación de que el Sr. Kahlil sabe con mucha antelación que habrá muchos acontecimientos «imprevistos». Según el folleto, el tour será acompañado por un «Tour Leader» y «Un excelente cocinero» que nos cocinará el mejor desayuno y cena marroquí. Creo que el plan original era para un grupo de 10. Cuando nadie excepto yo y mi esposa aparecen, puedo entender por qué no hay ningún líder turístico o cocinero. Lo que no puedo entender es que parecía haber muy poca planificación teniendo en cuenta que la gira está programada para ejecutarse cada dos semanas hasta diciembre de 2019. Cada mañana implica una furia de llamadas telefónicas entre el conductor y su agencia de alquiler de coches (el Sr. Abder trabaja para la agencia de alquiler de coches no Morocco Discovery) para averiguar dónde nos alojaremos esa noche. Dado que el Sr. Kahlil no se comunica directamente con el Sr. Abder, parece haber un gran número de llamamientos sólo para relacionar las negociaciones de ida y vuelta. Algunas veces nuevos hoteles proporcionados al conductor días antes fueron cambiados y él sólo se enteró porque yo estaba haciendo algunas preguntas que requieren clasificación. Era como una nueva crisis todos los días. Solo terminamos alojándonos en uno de los hoteles que figuran en el bono. Todos los demás alojamientos son arreglos de última hora, muchos de los cuales ni siquiera son pagados directamente por Morocco Discovery. El Sr. Abder tiene que pagar con el «fondo de emergencia». Él no era sólo mi chofer, también es mi guía turístico pro bono, mi ángel de la guarda sin el cual, el viaje habría sido un desastre total. Para ser justos, debo dar algo de crédito al Sr. Kahlil, ya que hubo muchos errores, pero en la mayoría de los casos los compensó con creces. Hubo 5 noches en las que se suponía que nos quedaríamos en campamentos, pero terminamos alojándonos en cabañas en campamentos de casas de huéspedes. Al final del día, dudo seriamente si gana dinero con el viaje. Esto me lleva al consejo que tengo para los viajeros que planean tomar el tour basado en esta revisión. Le di a la gira una buena calificación general no porque la gira está bien planificada. Por el contrario, si no fuera por el esfuerzo hercúleo del conductor, el tour podría haber sido fácilmente un desastre. Ahora resulta ser uno de los viajes más memorables que hemos realizado hasta ahora debido a los muchos desafíos superados a lo largo del camino. Sin embargo, esto no es garantía de que el mismo resultado esté esperando al siguiente viajero. Tenga en cuenta todas las señales de advertencia, no sólo nuestro resultado. Cuando reservo un tour, siempre busco uno que pareciera ser de buena relación calidad-precio, pero uno creo que el operador también puede ganar una rentabilidad justa, una combinación ganadora. Una gira mal dirigida que constantemente pierde dinero eventualmente se quedará sin opciones y terminó haciéndose daño a sí mismos, así como a sus clientes y proveedores. No es divertido ser abandonado en medio de una gira cuando un operador quebró. Basado en mi experiencia con este tour, hay muchas señales de advertencia para que usted considere con cuidado. Buena suerte.
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  Morocco Discoveries comentó esta reseña

  Estimado Sr. Hon Hin, Gracias por tu aportación. Es justo que escribas sobre tu viaje como te parezca. Pero necesito aclararte una cosa: el conductor/guía es nuestro conductor. Yo era quien hablaba con él cada mañana sobre el cambio drástico del... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2018