Encantos de Japón en 7 días: Tokio, Monte Fuji y Kioto

Reseñas de viajeros

• M

  MARIKO

  abril 29º, 2025
  4
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  Bien organizado. Excelente guía. El cambio de las visitas opcionales justo antes de empezar el viaje fue muy...
  Bien organizado. Excelente guía. El cambio de las visitas opcionales justo antes de empezar el viaje fue muy decepcionante. El hotel estaba situado cerca del aeropuerto de Haneda, lo que resultó muy práctico. No tuvimos que llevar nuestro equipaje en el Tren Bala, ya que nos lo entregaron en el hotel por separado. ¡Muy útil!Mostrar más
  • 
  Viajó en marzo 2025
  

  Respuesta de: Intertrips

  ¡Hola Sra. Mariko Finch! Muchas gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la visita te pareció bien organizada y que la ubicación del hotel, cerca del aeropuerto de Haneda, te resultó práctica para tus viajes. También agradecemos tus comentarios positivos sobre nuestro guía turístico y el servicio de entrega de equipajes. Nuestro objetivo es que tu viaje sea lo más tranquilo posible, por lo que nos alegra saber que esto supuso una diferencia para ti. Sin embargo, sentimos oír que los cambios de última hora en las visitas opcionales fueron decepcionantes. Entendemos lo frustrante que puede ser que los planes cambien inesperadamente y trabajaremos para mejorar la comunicación sobre las modificaciones de las excursiones en el futuro. Gracias de nuevo por compartir tus comentarios, significan mucho para nosotros. Estamos deseando que nos acompañes pronto en otra aventura inolvidable. Atentamente, Equipo de Intertrips

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• 

  Janis Lea

  marzo 24º, 2025
  2
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  Espero que este mensaje te encuentre bien. Quería compartir mis opiniones y comentarios sobre el viaje que hice...
  Espero que este mensaje te encuentre bien. Quería compartir mis opiniones y comentarios sobre el viaje que hice recientemente con tu empresa. Desgraciadamente, mi experiencia general no cumplió mis expectativas, y creo que el valor que recibí no estaba en consonancia con el coste del viaje. Dos de los hoteles en los que nos alojamos estaban por debajo de las expectativas, el itinerario había descrito alojamientos de lujo, pero dos de los cuatro hoteles parecían anticuados, con camas y almohadas incómodas, y uno estaba situado cerca de las vías del tren, por lo que era bastante ruidoso y nuestro primer hotel estaba bastante lejos de Tokio, lo que se sumó a las molestias. Pagamos 2.000 $ cada uno por este viaje, y aunque incluía la estancia en el hotel, un día con un guía turístico, un viaje extra en el tren bala y el transporte desde la estación de tren hasta nuestro hotel, la calidad del alojamiento y los servicios no se ajustaron a lo que yo esperaba. Además, he viajado con otros grupos turísticos de precio similar que incluían más servicios, como comidas adicionales además del desayuno del hotel, un guía turístico que se quedaba con el grupo, actividades en grupo sin coste adicional y que proporcionaban más asistencia durante el viaje, además de transporte de ida y vuelta al aeropuerto. Por desgracia, nuestro viaje de vuelta no fue tan tranquilo. Tardamos varias horas en llegar al aeropuerto con nuestro equipaje, y no nos informaron de antemano de que teníamos que comprar un billete de autobús limusina en el hotel. Tras coger dos trenes, descubrimos que no había billetes disponibles en la estación, así que tuvimos que ingeniárnoslas para llegar al aeropuerto por nuestra cuenta. Dadas estas circunstancias, me gustaría solicitar un reembolso parcial de 500 $ por persona como compensación por la falta de valor proporcionado. Como os mencioné tanto a ti como a Jane, si los cambios en nuestro alojamiento o servicios se debieron a la necesidad de estar en Tokio el 17 de marzo, creo que habría sido útil que nos lo hubieran comunicado de antemano. De haberlo sabido, podría haber elegido un grupo turístico diferente que pudiera satisfacer mejor nuestras expectativas. Espero que puedas comprender mi preocupación y espero tener noticias tuyas para encontrar una solución. Si este asunto no puede resolverse, te agradecería que me remitieras a alguien que pueda ayudarme. Gracias por tu tiempo y atención a este asunto.Mostrar más
  Viajó en marzo 2025
  

  Respuesta de: Intertrips

  Hola Janis Muchas gracias por tu mensaje. Te agradezco sinceramente que te hayas tomado el tiempo de compartir tus comentarios, y me gustaría pedirte sinceras disculpas por los aspectos de tu reciente viaje que no cumplieron tus expectativas. Siempre nos esforzamos por garantizar que todos nuestros viajeros tengan una experiencia cómoda y agradable. Lamento profundamente que los hoteles no cumplieran la norma de "lujo" indicada en nuestro itinerario. Tras revisar los alojamientos, puedo confirmar que las habitaciones reservadas para vuestra estancia eran habitaciones estándar de lujo en Japón. Sin embargo, comprendo que no cumplieran tus expectativas personales, y revisaré estos hoteles en futuros viajes para asegurarme de que se mantiene un nivel más alto. En cuanto a la ubicación del hotel y el ruido de las vías del tren cercanas, trataré este tema con nuestro equipo para asegurarme de que se tenga muy en cuenta en futuros alojamientos hoteleros. El hotel de Kioto se eligió por su buena ubicación, con fácil acceso a las estaciones de tren y una base central para hacer turismo. Sin embargo, reconozco que el ligero ruido puede haber sido un inconveniente, y lo revisaremos en futuras planificaciones. En cuanto al transporte al aeropuerto, los huéspedes deben organizar sus traslados al aeropuerto de forma independiente, como se indica en nuestro itinerario. Alternativamente, los huéspedes tienen la opción de solicitar un servicio adicional si lo necesitan con un coste adicional, que se les comunicó antes del viaje. También comprendemos tu frustración por los servicios limitados en comparación con otros grupos turísticos que has experimentado. Nuestro objetivo es ser transparentes sobre lo que se incluye en nuestros paquetes turísticos, y los detalles del paquete están claramente descritos tanto en TourRadar como en nuestro sitio web. Por último, quiero reconocer que hicimos todo lo posible para satisfacer tu petición de cambio de hotel de última hora en Tokio, sobre todo en la zona de la Cúpula de Tokio. Lo conseguimos sin coste adicional, como cortesía por ser uno de nuestros valiosos viajeros. Aunque intentamos satisfacer tus necesidades, comprendemos que nos quedamos cortos en algunos aspectos en función de tus expectativas personales. Lamentablemente, no podemos ofrecerte un reembolso parcial, ya que en nuestros términos y condiciones se establece que el importe pagado no es reembolsable. Espero que comprendas esta política, y valoramos sinceramente tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Gracias de nuevo por compartir tu experiencia con nosotros. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier otra duda o sugerencia. Atentamente, Intertrips

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• J

  Jocelyn

  septiembre 26º, 2024
  5
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  No puedo dejar de recomendar Intertrips. Hicimos el viaje de nuestra vida a Japón. Intetrips, especialmente Maggie,...
  No puedo dejar de recomendar Intertrips. Hicimos el viaje de nuestra vida a Japón. Intetrips, especialmente Maggie, fue más que complaciente y nos cambió la fecha para abril de 2024. Fueron increíblemente serviciales desde el momento en que reservamos nuestro viaje. No dudaría en volver a reservar otro viaje con ellos. Muchas gracias a Maggie y a Intertrips.Mostrar más
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: Intertrips

  ¡Hola Jocelyn! Muchas gracias por tu amable comentario. Estamos encantados de saber que Maggie tuvo un impacto tan positivo en tu experiencia, desde el proceso de reserva hasta el final del viaje. Sin duda, es un miembro fiable y de confianza del equipo de Intertrips. Tus elogiosos comentarios nos llenan de orgullo y nos motivan para seguir prestando un servicio excepcional. ¡Esperamos volver a recibirte en el futuro! Atentamente, Equipo de Intertrips.

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• T

  Tian

  septiembre 7º, 2024
  1
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  ¡Vaya timo de viaje , me cobraron de más ! La agencia es muy poco profesional, ni siquiera tiene guía turístico, sólo...
  ¡Vaya timo de viaje , me cobraron de más ! La agencia es muy poco profesional, ni siquiera tiene guía turístico, sólo conductor. Todos los días son opcionales y cobran un suplemento. Pagamos 8000$ por una familia de 4 personas solo en hotel, billetes de tren y 3 dias de conductor. Podriamos hacer este viaje por nuestra cuenta sin un guia profesional de habla inglesa y ahorrar mucho dinero. ¡Qué desperdicio!Mostrar más
  Viajó en agosto 2024
  

  Respuesta de: Intertrips

  Estimado viajero, Gracias por tu comentario. Valoramos sinceramente tus comentarios y sin duda los tendremos en cuenta para futuras mejoras. Ten en cuenta que el precio de nuestro viaje y los recorridos opcionales están claramente detallados en el itinerario. Los recorridos opcionales nunca son obligatorios y los demás precios de las peticiones especiales tampoco lo son. Una vez reservado el viaje, nuestro agente envía un recordatorio con instrucciones sobre el funcionamiento del viaje. Además, durante nuestra comunicación en la plataforma TourRadar, proporcionamos detalles claros sobre los precios de los recorridos opcionales e informamos a los viajeros de que el itinerario definitivo estará disponible 2-3 semanas antes de la salida. Al tratarse de un viaje acompañado, necesitamos reunir un número determinado de participantes para que el viaje funcione. Entendemos que se trata de un periodo vacacional álgido, por lo que hemos hecho arreglos especiales para seguir adelante con el viaje a pesar del reducido tamaño del grupo. También hemos organizado un transporte mejorado, que incluye un viaje de ida y vuelta de Tokio a Kioto, para mejorar tu experiencia de viaje. Ya se ha fijado el alojamiento en nuestros hoteles, pero nuestro agente ha trabajado diligentemente con el equipo local para hacer ajustes especiales en función de las peticiones. Gracias por vuestra comprensión y apoyo.

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• W

  Wendy

  mayo 1º, 2024
  5
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  Acabamos de volver del viaje más increíble a Japón. Lo vimos todo: las luces locas de Tokio, los hermosos templos de...
  Acabamos de volver del viaje más increíble a Japón. Lo vimos todo: las luces locas de Tokio, los hermosos templos de Kioto y el amanecer en el monte Fuji fue INCREÍBLE. Mary, nuestra guía turística, ¡nos salvó la vida! Lo sabía TODO y lo hizo todo muy fácil. En serio, ¡fueron las mejores vacaciones de mi vida!Mostrar más
  Viajó en marzo 2024
• S

  Stephen

  abril 21º, 2024
  4
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  La organización del grupo no fue muy buena, pero en general los guías lo hicieron razonablemente bien. El inglés de...
  La organización del grupo no fue muy buena, pero en general los guías lo hicieron razonablemente bien. El inglés de Kaylie era mucho mejor que el de Martin.Mostrar más
  Viajó en abril 2024
• C

  Cynthia

  octubre 23º, 2023
  5
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  En general, quedamos satisfechos con el viaje. El hotel de Tokio estaba bastante alejado del centro de la ciudad,...
  En general, quedamos satisfechos con el viaje. El hotel de Tokio estaba bastante alejado del centro de la ciudad, pero disponía de insensibles maravillosos y un buen desayuno. Nuestro grupo era de sólo 25 personas, así que el autobús era cómodo y nos desplazamos con bastante rapidez. Nuestra guía Sumi fue excelente y servicial, aunque hubo algunos problemas de comprensión. Nos hizo recomendaciones generales sobre zonas de restaurantes y fue divertido encontrar y probar la comida. Las visitas guiadas por la ciudad eran adicionales, pero al final nos sentimos cómodos cogiendo trenes y explorando por nuestra cuenta.Mostrar más
  Viajó en octubre 2023
• D

  Donna

  agosto 9º, 2023
  1
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  Compré Groupons para un viaje a Japón de 8 días para 4 de nosotros para marzo de 2020. El viaje se canceló y me...
  Compré Groupons para un viaje a Japón de 8 días para 4 de nosotros para marzo de 2020. El viaje se canceló y me dijeron que tenía crédito para utilizar. Ahora cuando voy a utilizar mi crédito me dicen que tienen que descontar 255$ adicionales por persona que según ellos tenían que pagar a Groupon. Realmente no entiendo este cargo pero una vez que Intertrips tiene tu dinero estás obligado a lo que te digan. Tuve que trabajar con 3 agentes diferentes y no me ayudaron en absoluto. No paran de pasar el testigo al otro cuando no quieren trabajar conmigo. Cuidado con el comprador: no compres ningún viaje a través de Groupon para esta agencia. Estuvimos discutiendo durante semanas sobre las tarifas y sobre cuánto querían cobrarme, que es más de lo que cobran en su sitio web utilizando su menú desplegable. Luego querían cobrarme un suplemento para que las compañías aéreas salieran 3 días más tarde. Querían cobrarme un suplemento por vuelos sin escalas. Todo fue sumando. Ahora todavía tengo un poco de crédito con Intertrips y me temo que encontrarán más cargos para descontar de este crédito cuando lo canjee. Estoy muy cansada de que Intertrips me cobre cualquier comisión.Mostrar más
  Viajó en agosto 2023
• S

  Stella

  noviembre 26º, 2019
  5
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  El servicio prestado por Intertrips es muy profesional y considerable. Fue una experiencia increíble. Disfrute mucho...
  El servicio prestado por Intertrips es muy profesional y considerable. Fue una experiencia increíble. Disfrute mucho de este tour y sin duda volveré y recomendaré este tour a mis amigos y familiares.Mostrar más
  Viajó en febrero 2019
• C

  crystal

  octubre 25º, 2019
  5
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  ¡Esta excursión fue una experiencia increíble! Recomiendo encarecidamente esta excursión, muy asequible para viajar a...
  ¡Esta excursión fue una experiencia increíble! Recomiendo encarecidamente esta excursión, muy asequible para viajar a Japón. Disfruté mucho de este viaje, ¡y estoy deseando volver!Mostrar más
  Viajó en octubre 2019