Lo Mejor de Italia (Invierno)

Reseñas de viajeros

• V

  Valere

  octubre 28º, 2024
  5
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  Gran experiencia, lo volvería a hacer. Cosas a mejorar: algunos vinos de la opción eran muy malos. Compramos vino...
  Gran experiencia, lo volvería a hacer. Cosas a mejorar: algunos vinos de la opción eran muy malos. Compramos vino mejor, a precio completo, mientras que debería haber estado en el coste de lo opcional.Mostrar más
  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Agradecemos sinceramente que hayas elegido a Trafalgar como tu socio de viajes, y nos honraría volver a recibirte de gira en el futuro.

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• I

  Ian

  julio 11º, 2024
  5
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  La excursión de Trafalgars estaba bien organizada y el guía era del más alto nivel. El trato a través de Tour Radar...
  La excursión de Trafalgars estaba bien organizada y el guía era del más alto nivel. El trato a través de Tour Radar fue un poco confuso durante los preparativos, pero todo salió bien.Mostrar más
  Viajó en junio 2024
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Nos complace saber que has disfrutado de los servicios prestados por nuestro Equipo en Ruta y que te han parecido excepcionales. Sin duda, son un activo valioso para nuestra empresa. En Trafalgar, nos enorgullecemos de la profesionalidad de nuestro equipo y de su dedicación a un servicio excepcional. Nos complace que disfrutaras de tu viaje.

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• K

  Kevin

  julio 1º, 2024
  4
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  Estuvo bien pero muy precipitado
  Viajó en junio 2024
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Entendemos que nuestros itinerarios pueden estar bastante repletos de bellas atracciones, lo que da lugar a días ajetreados y agendas apretadas. Nuestro Equipo de Producto explorará la posibilidad de ajustar el ritmo de este dinámico recorrido para garantizar una experiencia más equilibrada a nuestros huéspedes. Una vez más, agradecemos profundamente tus comentarios. Tus valiosos comentarios no son sólo opiniones, sino una parte crucial de nuestro proceso. Nos sirven de guía para mejorar nuestros servicios en el futuro.

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• T

  Trevor

  septiembre 21º, 2023
  4
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  Viajó en agosto 2023
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Te agradecemos tus comentarios sobre tu reciente viaje. Nuestro estilo de viaje Lo Mejor de Italia está pensado para el viajero que prefiere explorar un país en profundidad. Por ello, este itinerario puede no ser del gusto de los viajeros más relajados; no obstante, estamos encantados de que hayas tenido la oportunidad de contemplar los impresionantes paisajes de Italia y de sumergirte en la cultura italiana. En general, esperamos que hayas tenido un viaje memorable y que planees tu próximo viaje con nosotros.

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• K

  Kristen

  septiembre 9º, 2023
  1
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  Actualmente estoy haciendo la excursión "Lo mejor de Italia" con mi madre y mi padre. Los asientos del autobús...
  Actualmente estoy haciendo la excursión "Lo mejor de Italia" con mi madre y mi padre. Los asientos del autobús turístico están muy juntos, y mi padre, de 72 años (1,90 m), no puede meter las piernas en el asiento. Cuando se sienta en un asiento normal, tiene que hacerlo de lado para que sus rodillas salgan al pasillo. Otros viajeros tienen dificultades para pasar a su lado en el autobús porque el pasillo también es bastante estrecho. Cuando comentó este problema con nuestro guía, que por lo demás es amable, éste le informó de que, como los asientos se cambian al azar cada día, no puede acomodar a mi padre para darle uno de los 5 asientos del autobús que tienen suficiente espacio para sus piernas. También informó a mi padre de que no puede pedir a nadie que cambie de asiento. Por desgracia, tendrá que sentarse de lado durante varias horas seguidas en las próximas 2 semanas, ya que nuestro recorrido abarca la mayor parte de Italia. Todos estamos muy decepcionados con trafalgar y su falta de voluntad para adaptarse a una limitación física. Aunque el personal ha sido amable, esto supone un problema sustancial para nosotros, y es poco probable que viajemos con trafalgar en el futuro. Además, aconsejaremos a nuestros conocidos que no viajen con trafalgar.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por compartir con nosotros tus comentarios durante tu viaje por Italia. Sentimos que la estatura de tu padre le cause molestias en los asientos del autocar; sin embargo, para mantener la equidad y mejorar la experiencia general de nuestros huéspedes, Trafalgar ha implantado un sistema de rotación diaria de asientos que deben seguir nuestros Directores de Viaje. Hemos diseñado nuestros viajes Trafalgar para acomodar hasta cincuenta y dos personas en nuestros autocares de lujo, aunque nuestra media es de cuarenta a cuarenta y cinco personas. Si prefieres más espacio, nuestra empresa hermana, Insight Vacations, dispone de autocares especialmente reconfigurados con sólo cuarenta asientos, para que los huéspedes disfruten de espacio para las piernas en clase preferente. Un viaje Clásico de Insight Vacations tendrá un máximo de 40 viajeros, mientras que sus salidas en Grupos Pequeños tienen un máximo de sólo veinticuatro. Comprendemos que quizá no desees volver a viajar con nosotros, pero esperamos que puedas seguir apreciando la belleza de la cultura italiana y las impresionantes vistas que ofrece este país.

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• 

  David

  agosto 28º, 2023
  4
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  Hubo aspectos de nuestro viaje que fueron excelentes y algunos que fueron de malos a buenos. El turismo ha aumentado...
  Hubo aspectos de nuestro viaje que fueron excelentes y algunos que fueron de malos a buenos. El turismo ha aumentado mucho en Italia este año y realmente tienes la sensación de que el sector servicios está fatigado por ello. Nos dimos cuenta de que aproximadamente la mitad de los servicios de restauración carecían de calidad y servicio. Ni una sola vez encontramos pan fresco en un restaurante, por ejemplo. El folleto del operador turístico debe tomarse con pinzas y sería útil que unos días antes del inicio del viaje se comunicara lo que realmente íbamos a hacer. Por ejemplo, nuestra excursión "Lo mejor de Italia" consistía en visitar el foro de Roma, pero sólo ver el Coliseo desde fuera. Cuando llegamos allí descubrimos que no iríamos al foro sino que entraríamos en el Coliseo. Por suerte tuvimos tiempo, ya que llegamos pronto, de reservar entradas para ir al Palatino y al Foro. Habría estado bien saberlo de antemano. Prepárate para encontrar muchos problemas con el aire acondicionado en algunos de los hoteles más antiguos. Prepárate, no hay mucho que se pueda corregir, aparte de conseguir otra habitación si está disponible. Tu director de viaje hará todo lo posible, pero la última línea de defensa es "todo forma parte de la experiencia del viaje". Los desayunos italianos suelen consistir en un cruasán y un capuccino, así que si esperas un desayuno más abundante, no lo harán bien. Suelen servir huevos revueltos y beicon, pero rara vez nos pareció que los huevos fueran de verdad, sino más bien sopa de huevo en polvo, y el beicon estaba poco hecho la mayoría de las veces. La cena de despedida fue un menú fijo en un restaurante cercano al hotel final y el servicio y la calidad de la comida fueron muy deficientes. Era obvio que, aunque el restaurante abrió esa noche sólo para nosotros debido a obligaciones contractuales, se hizo el mínimo esfuerzo. Nuestro pan era de hacía días y se dejó caer en cada mesa dentro de una pequeña bolsa de papel. Mi sugerencia es que Trafalgar se salte la cena y en su lugar organice una recepción con aperitivos y bebidas para que pudiéramos socializar más con nuestros nuevos amigos de viaje. El hotel Shangri-La fue la última estancia del viaje. Reservamos un par de días más para quedarnos en Roma y ojalá nos hubiéramos trasladado a un hotel de la ciudad antigua. Aparte del centro comercial (EUROMA), hay muy poco en la zona. Un taxi a la Piazza Navonna costaba unos 22 euros, pero si hubiéramos tenido un hotel a poca distancia a pie podríamos habernos refrescado y cenado sintiéndonos mucho menos cansados, acalorados y sudorosos.Mostrar más
  Viajó en agosto 2023
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Te agradecemos que te hayas tomado la molestia de hacernos llegar tus comentarios sobre tu viaje a Italia. Lamentamos leer que algunos aspectos de tu itinerario no cumplieron tus expectativas, en particular la entrada al Coliseo. Dada la popularidad del viaje y el número limitado de entradas que se venden actualmente para ayudar a conservar el lugar, está resultando increíblemente difícil conseguir entradas para este emblemático monumento. En caso de que no podamos conseguir entradas, ofreceremos una experiencia alternativa. También nos ha preocupado saber que algunos de los hoteles y comidas han estado por debajo de tus expectativas y no han cumplido los estándares por los que se nos reconoce, y nos gustaría disculparnos por las molestias causadas como consecuencia de ello. Nuestro equipo de Contratación dedica un esfuerzo considerable a la selección de nuestros hoteles para garantizar que ofrecemos comodidad a un precio excelente. Por ello, hemos compartido tus comentarios con nuestros departamentos pertinentes para garantizar que el alojamiento y las comidas sigan proporcionando la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Teniendo esto en cuenta, esperamos tener la oportunidad de restaurar tu impresión sobre nuestras experiencias en el futuro.

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• 

  Napoleon

  junio 4º, 2023
  5
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  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por compartir tu experiencia italiana con nosotros. Nos alegra que tuvieras la oportunidad de presenciar las impresionantes atracciones de Italia y de sumergirte en la cultura italiana. Esperamos que hayas llegado a casa con muchas amistades nuevas y con recuerdos increíbles.

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• 

  Victoria

  marzo 4º, 2023
  4
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  En general, tuve una experiencia maravillosa, pero las comidas incluidas no eran estupendas y, en algunas...
  En general, tuve una experiencia maravillosa, pero las comidas incluidas no eran estupendas y, en algunas situaciones, las expectativas de la reserva no se ajustaban a lo que se ofrecía (muchos de los elementos opcionales que se incluían en el itinerario del viaje de la reserva costaban un suplemento). De nuevo, un buen viaje, pero ten en cuenta que es mucho. Pasas mucho tiempo en el autocar, como era de esperar al recorrer tanta distancia, y a menudo queda muy poco tiempo para descansar y relajarse durante todo el viaje; yo estaba agotada y me alegré de haberme pasado unos días en el autocar para relajarme. Debo decir que nuestro conductor y guía eran fantásticos y estaban muy bien informados.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2022
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por el tiempo que pasaste en Italia. Nos complace saber que nuestro Director de Viajes y Conductor de Autocar te permitieron descubrir desde los antiguos tesoros de Roma hasta la Florencia renacentista, y que pudiste sumergirte en la cultura italiana. Sentimos que algunos aspectos de tu itinerario no cumplieran tus expectativas, en particular las comidas y las Experiencias Opcionales no incluidas en el precio base del viaje. Permítenos explicarte que sabemos que nuestros huéspedes tienen distintas expectativas a la hora de viajar y, por ello, nos gusta ofrecerles la flexibilidad de visitar restaurantes y experimentar distintas visitas turísticas a su aire, al margen del grupo. Dicho esto, esperamos recuperar tu impresión de nuestras experiencias en el futuro.

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• M

  Mary

  noviembre 27º, 2022
  5
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  La excursión estaba bien planificada y el guía era entusiasta, servicial y respetuoso con todas las necesidades del...
  La excursión estaba bien planificada y el guía era entusiasta, servicial y respetuoso con todas las necesidades del grupo.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2022
  

  Respuesta de: Trafalgar

  Gracias por tu fantástica reseña. Estamos encantados de que tu Director de Viajes pudiera mostrar tan bien este extraordinario itinerario y dejarte una impresión tan positiva. Esperamos recibirte en tu próxima aventura con nosotros.

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• J

  John

  septiembre 23º, 2022
  4
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  Buen viaje. Lo único que me preocupa es cómo desglosas el resumen del viaje. Dices 13 días y en el día 13 escribes...
  Buen viaje. Lo único que me preocupa es cómo desglosas el resumen del viaje. Dices 13 días y en el día 13 escribes fin de viaje. Podría ser útil incluir SALIDA el día 13. No me di cuenta y reservé vuelos al día siguiente. Tuve que quedarme un día más.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2022