Alsacia: tierra de tradición y gastronomía - crucero puerto a puerto

Reseñas de viajeros

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  shorswill

  noviembre 3º, 2025
  4
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  en general, la comida y el alojamiento eran de regulares a buenos. camarotes diminutos con camas separadas y un...
  en general, la comida y el alojamiento eran de regulares a buenos. camarotes diminutos con camas separadas y un pequeño cuarto de baño/ducha.Mostrar más
  Viajó en octubre 2025
• M

  Meidi

  noviembre 1º, 2025
  2
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  El crucero fluvial se realizaba en francés y no se adaptó a nosotros, la única pareja de habla inglesa a bordo,...
  El crucero fluvial se realizaba en francés y no se adaptó a nosotros, la única pareja de habla inglesa a bordo, aunque eran conscientes del hecho. Tuve que decirles que también hicieran anuncios públicos en inglés, en caso de emergencia. Tampoco se lo dijeron a la guía de la excursión, que no había preparado su material en inglés. Lo hizo lo mejor que pudo, pero pudimos sentir que nos perdimos mucha información. También nos quedamos en blanco durante el evento del juego a bordo, debido a la falta de traducción al inglés y al esfuerzo por incluirnos, lo que nos hizo sentir que el crucero era exclusivamente para francófonos, y que no nos lo habían comunicado con antelación. La comida a bordo era mala. El desayuno estaba bien en cuanto a la repostería (supongo que la repostería no puede estar mal en Europa), pero las demás comidas a bordo eran horribles. Incluso en la cena de gala, presentaron un menú de buen aspecto, pero la comida que salió no era la que figuraba en el menú. El menú incluía canapés, que sustituyeron por sólo 1 ración de mini sopa. El foie gras se sustituyó por un simple paté que no estaba a la altura, y el postre que supuestamente llevaba Grand Marnier, no pudimos saborearlo. Nos dimos cuenta porque el Grand Marnier es nuestro favorito en casa. En general, la comida era horrible. Los cócteles diarios, la cerveza y el coñac del bar también nos decepcionaron. Sin embargo, los vinos eran buenos, tanto la selección de tintos como la de blancos. Y el camarote era cómodo y con mucha capacidad de almacenamiento. La habitación se limpiaba todos los días a satisfacción.Mostrar más
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  Viajó en octubre 2025
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Muchas gracias por compartir tu detallada opinión. Sentimos mucho leer que tu experiencia en el crucero no cumplió tus expectativas, sobre todo en lo que respecta a la comunicación en inglés a bordo y a la calidad de las comidas. Entendemos perfectamente vuestra decepción, especialmente como huéspedes de habla inglesa, y nos disculpamos sinceramente por la falta de coordinación que afectó a la entrega de información y a la inclusión durante vuestro crucero. Tus observaciones se han compartido con nuestros equipos de a bordo y de operaciones para reforzar la comunicación bilingüe y garantizar que se eviten estas situaciones en el futuro. También lamentamos que la experiencia culinaria no estuviera a la altura de nuestros estándares habituales. Nuestros chefs se enorgullecen de la gastronomía francesa, y tus comentarios se revisarán cuidadosamente para mantener la calidad y la coherencia esperadas a bordo. No obstante, nos complace que apreciaras la comodidad y limpieza de tu camarote, así como nuestra selección de vinos. Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartir tus observaciones, son inestimables para ayudarnos a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirte de nuevo en mejores condiciones. CroisiEurope - Departamento de Atención al Cliente

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• C

  Chui

  octubre 21º, 2022
  5
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  Viajó en octubre 2022
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimado cliente, gracias por tu comentario sobre tu crucero. Nos alegramos de que lo disfrutaras, especialmente las excursiones y la tripulación. Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo a bordo de uno de nuestros barcos. Un cordial saludo. Departamento de Atención al Cliente de Croisieurope

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