Club Familiar - El Romántico Valle del Rin y la Roca de Lorelei (crucero puerto a puerto)

Reseñas de viajeros

• S

  Stanislav

  octubre 15º, 2025
  3
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  El programa, el personal, la comida y la mayoría de los servicios estaban bien, pero faltaba Internet la mayor parte...
  El programa, el personal, la comida y la mayoría de los servicios estaban bien, pero faltaba Internet la mayor parte del tiempo. Es importante hoy en día y no hay que descuidarlo.Mostrar más
  Viajó en octubre 2025
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutaste del programa, del personal, de la comida y de la mayoría de nuestros servicios. Nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas por el acceso intermitente a Internet. La conexión depende a menudo de la ubicación del barco. Entendemos perfectamente lo importante que es la conectividad y estamos tomando medidas para mejorarla para futuros huéspedes. Esperamos volver a darte la bienvenida y ofrecerte una experiencia aún mejor. Departamento de Atención al Cliente de CroisiEurope

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• G

  Gregory

  junio 21º, 2025
  5
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  4 noches/5 días maravillosos a bordo de La Boheme. El personal era excelente y la comida muy buena. Bien organizado,...
  4 noches/5 días maravillosos a bordo de La Boheme. El personal era excelente y la comida muy buena. Bien organizado, empezaremos a planear nuestro próximo crucero con ellos.Mostrar más
  Viajó en junio 2025
• 

  Larissa

  junio 18º, 2024
  5
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  ¡Fantásticas vistas, fantástica comida y fantástico servicio!
  Viajó en junio 2024
• D

  David

  octubre 20º, 2023
  5
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  Un gran recorrido por la mejor parte del Rin. Éramos los únicos que hablábamos inglés, pero la empresa hizo todo lo...
  Un gran recorrido por la mejor parte del Rin. Éramos los únicos que hablábamos inglés, pero la empresa hizo todo lo posible por complacernos. Muy recomendable.Mostrar más
  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Muchas gracias por tu comentario.

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• K

  Kenton

  octubre 31º, 2022
  4
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  La tripulación del barco era excelente, así como la calidad de la comida y las bebidas servidas. Nuestro camarote...
  La tripulación del barco era excelente, así como la calidad de la comida y las bebidas servidas. Nuestro camarote estaba limpio y era cómodo. Sin embargo, una gran decepción para nosotros fue que este crucero se anunciaba como de habla inglesa y resultó que mi mujer y yo éramos los únicos pasajeros de a bordo que no hablábamos francés, lo que nos decepcionó enormemente. Como consecuencia, no asistimos a ninguna de las excursiones opcionales ni a la gala de la noche de salida porque nos sentimos muy incómodos con la barrera del idioma. Fue un resultado desafortunado porque habíamos esperado con impaciencia esas excursiones y la gala. Nos asignaron una intérprete de habla inglesa (Lilla). Fue absolutamente maravillosa e hizo todo lo posible para asegurarse de que sabíamos lo que estaba pasando. Sugeriría que si anuncian el crucero como un crucero de habla inglesa, lo mínimo que podría haber hecho la compañía de cruceros era ponerse en contacto con nosotros para explicarnos que seríamos los únicos pasajeros de habla inglesa y ofrecernos la oportunidad de cancelar nuestro crucero con un reembolso completo, por supuesto.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2022
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimado Sr. Sproule, gracias por tomarse la molestia de dejar una reseña sobre su crucero. Nos alegra leer que disfrutaste de la comida y del barco. Gracias por tus cumplidos sobre la tripulación del barco. Nos aseguraremos de transmitirlos. Sentimos que os encontrarais en esta situación al ser los únicos pasajeros de habla inglesa a bordo. Efectivamente, a veces puede ocurrir. Compartiremos tus comentarios con nuestro equipo de ventas. Si deseas volver a viajar con nosotros, cosa que esperamos sinceramente, podemos aconsejarte que tu agencia de viajes compruebe este punto con nuestros equipos. Un cordial saludo. Departamento de Atención al Cliente de Croisieurope

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• 

  Ermira

  junio 13º, 2022
  5
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  Fue una experiencia muy agradable. El personal era excelente. La comida impresionante. El único problema fue la...
  Fue una experiencia muy agradable. El personal era excelente. La comida impresionante. El único problema fue la barrera del idioma, pero algunos miembros del personal hablaban inglés y fueron de gran ayuda. Muchas gracias. Disfrutamos de nuestro viaje con CroisiEurope y lo recomendaríamos a nuestros amigos.Mostrar más
  Viajó en junio 2022
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimada Sra. Llazani Nos gustaría darte las gracias por tomarte el tiempo de comentar tu crucero con nosotros. Nos alegra leer que tuviste una gran experiencia y que disfrutaste de la comida. Tomamos nota de sus comentarios sobre la barrera lingüística. Nos alegra que nuestro personal pudiera ayudarte. Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo a bordo de uno de nuestros barcos. Un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente de Croisieurope

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• J

  Jonathan

  agosto 27º, 2019
  4.5
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  Era nuestra primera vez y, en general, disfrutamos de la experiencia. Sin embargo, nos pareció que todo estaba...
  Era nuestra primera vez y, en general, disfrutamos de la experiencia. Sin embargo, nos pareció que todo estaba demasiado organizado. La comida estaba muy bien cocinada y presentada, pero había demasiado en cada comida. No había elección de plato principal y no había suficientes verduras y ensaladas.Mostrar más
  Viajó en agosto 2019
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimado Sr. Carter Gracias por tomarte el tiempo de comentar tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, en general, disfrutó de su crucero. Es cierto que ofrecemos una única opción de comida. Sin embargo, nuestro director de crucero y el Chef están a su disposición para ofrecer alternativas. Tomamos nota de tu comentario sobre las verduras. Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo a bordo de uno de nuestros barcos. Un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente de CroisiEurope

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• 

  Nico

  agosto 20º, 2019
  3.5
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  Iba a enviar esto por correo electrónico, y quizás aún lo haga, pero por ahora, copiaré y pegaré aquí: Well.... En...
  Iba a enviar esto por correo electrónico, y quizás aún lo haga, pero por ahora, copiaré y pegaré aquí: Well.... En primer lugar, permíteme decir que el anfitrión y todo el personal fueron maravillosos: muy geniales, serviciales y concienzudos. Hicieron todo lo posible para que el crucero fuera agradable. Estaban muy dispuestos a hablar otros idiomas, incluido el inglés, y lo hicieron muy bien. Fue especialmente útil que pudiéramos hablar con el anfitrión, los camareros, los maquinistas, todo el mundo. (También intentamos hablar francés. :) Estuvo bien. Pero hubo muchas dificultades que se podían haber evitado: 1. Lo peor fue que nuestra habitación se humedeció y tenía olor a moho. Esto se debía a que el aire acondicionado era viejo y había sido reparado en algún momento del pasado con cinta aislante que ya no funcionaba. Perdía agua que empapaba la moqueta cerca y debajo de una de las camas individuales. Durante un día y una noche tuvimos un olor a humedad y moho. Rellenamos un informe (esas tarjetas son una buena idea), a las 4 de la tarde del sábado y alguien vino a repararlo y a aspirar en húmedo el suelo a las 9 de la mañana del domingo. Estaba claro que ya había sido un problema antes. El ingeniero jefe, Peter, fue muy profesional al mostrarme el problema y repararlo. El motivo de que éste fuera un problema más importante es que mi madre, que se alojaba en la habitación conmigo, ha sido operada recientemente de infecciones por moho/hongos en la nariz. 2. Los pasajeros no podían acceder al 1/3 superior del barco, que se utilizaba como almacén. 3. Una de las puertas de salida (de la zona del bar a la cubierta de proa exterior) no podía abrirse desde el exterior para entrar: alguien tenía que hacer palanca físicamente en las puertas para poder entrar. 4. El barco se anuncia como dotado de wi-fi/wlan. Sin embargo, a menudo no funcionaba, o funcionaba tan lentamente que las páginas no se cargaban. Una vez más, esto no suele ser un gran problema. Sin embargo, algunas personas tienen que seguir trabajando y eligen una opción de crucero por este motivo. O, como en nuestro caso, nuestro servicio de telefonía móvil no funcionaba, por lo que necesitaba utilizar el WiFi para descargar mapas para el viaje, reservar nuestro próximo alojamiento, comprar billetes, etc. De hecho, ha empeorado desde que escribí esto. Llevo un día intentando reservar nuestra próxima habitación, ¡y no he podido conectarme el tiempo suficiente para rellenar los formularios en línea! Otras cosas no fueron problemas, sólo cosas que podrían hacerse de otra manera y quizás mejor (basándome en la experiencia con otras líneas): -Comida: Estaba deliciosa y bien preparada. Sería útil ofrecer dos opciones para cada comida. También se desperdiciaba *mucha* comida, porque la mayoría de la gente (sobre todo la gente mayor del barco) no podía comer tanto como se servía. Tener (sólo 1-2) opciones de tamaño de ración o comida, o hacer una o dos comidas "tipo buffet", podría ayudar. -Como a menudo llegábamos "tarde" a varios destinos, no era conveniente salir y volver para comer. Algunas líneas ofrecen comidas en caja si los pasajeros las solicitan con antelación. -Tener juegos disponibles para pedir prestados estaría muy bien, ¡sobre todo en cruceros como el nuestro que acabó siendo lluvioso! -Proporcionar alguna información impresa en idiomas distintos del francés para pequeñas introducciones (o breves paseos "guiados") a los lugares de destino. Así los pobres guías no tendrán que traducir mucha información a varios idiomas. (Estaban dispuestos, pero los pasajeros franceses estaban impacientes....)Mostrar más
  Viajó en julio 2019
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimado Sr. Nemec Gracias por tus cumplidos sobre nuestro personal y la comida. Lamentamos leer sobre su experiencia con su camarote. Creemos que su crítica necesita una investigación y una respuesta más profundas. Para ello, le invitamos a que la remita por correo electrónico a su agente de viajes, que se pondrá en contacto con nosotros. Saludos cordiales, Departamento de Atención al Cliente de Croisieurope

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• W

  WILLIAM

  julio 21º, 2019
  3.5
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  La proporción entre el personal y los clientes era escasa en el servicio de comidas y de bar. El servicio era...
  La proporción entre el personal y los clientes era escasa en el servicio de comidas y de bar. El servicio era reactivo en vez de proactivo. La mesa 1A, cerca de la cocina, estaba expuesta al olor de la basura cuando se dejaba la puerta abierta. De los más de 120 huéspedes, sólo 6 hablaban inglés. Probablemente disfrutaríamos más con una mejor mezcla de culturas.Mostrar más
  Viajó en julio 2019
  

  Respuesta de: CroisiEurope River Cruises

  Estimado Sr. Kliot, Sentimos leer que tu experiencia gastronómica no fue del todo satisfactoria. Esperamos que sigas eligiendo hacer un crucero con nosotros en el futuro. Te invitamos a que en tu próxima reserva preguntes cuántos comensales hablan inglés. Un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente de CroisiEurope

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