Experiencia en Gran Bretaña e Irlanda (2024/2025, 12 días)

Reseñas de viajeros

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  Darren

  octubre 14º, 2024
  4
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  El viaje en comparación con el tiempo en los lugares fue un poco pesado, pero fue un buen viaje, vi muchas cosas.
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Costsaver

  Te agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Comprendemos que te esforzaras mucho por explorar las bellas atracciones que habíamos planeado para ti. Sentimos que el ritmo del circuito te pareciera demasiado rápido. Nuestro Equipo de Desarrollo de Productos revisará el recorrido para ver dónde se pueden hacer posibles cambios. Gracias por ser nuestro invitado.

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• B

  Birgit

  octubre 4º, 2024
  4
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  bien organizado, buena gente
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por ser nuestro huésped y viajar con Costsaver. Esperamos volver a recibirte.

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  Catherine

  octubre 3º, 2024
  2
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  Reservamos lo que yo creía que era un viaje de 14 días por Inglaterra, Gales, Irlanda y Escocia a través de Costco en...
  Reservamos lo que yo creía que era un viaje de 14 días por Inglaterra, Gales, Irlanda y Escocia a través de Costco en un viaje de CostSaver, pensando que lo gestionaba Trafalgar Tours. Resultó que sólo era un afiliado de bajo presupuesto y gestionado por un tercero, TourRadar, lo que me pareció confuso. Después de llegar a Londres, Inglaterra, nos enteramos de que nuestro guía turístico no llegaría hasta el 3er día. ¿Por qué pagamos 2 días más a la deriva en un suburbio lejano de Londres sin acceso cómodo a ningún punto turístico?Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por tu comentario. Agradecemos las opiniones de nuestros valiosos clientes. La Experiencia Gran Bretaña e Irlanda es una excursión de 14 días, siendo el primero tu llegada. El Primer Día, tienes la oportunidad de autoexplorarte. Al mismo tiempo, el Día Dos, nuestro Especialista Local se unirá a ti para visitar lugares emblemáticos como el Big Ben, las Casas del Parlamento y el Palacio de Buckingham. El Tercer Día, nuestro Director de Viajes se reunirá contigo para iniciar la parte guiada del viaje. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible, permitiéndote disfrutar y explorar todo lo que puedas antes de que comience la parte guiada programada. Te pedimos disculpas si desconocías el horario, ya que esta información estaba incluida en tus documentos de viaje. Esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro.

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• C

  Charles

  septiembre 29º, 2024
  3
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  No puedo recomendar Costsaver a ningún viajero que quiera un hotel siempre confortable o que sea incapaz de manejar...
  No puedo recomendar Costsaver a ningún viajero que quiera un hotel siempre confortable o que sea incapaz de manejar su propio equipaje. Leímos esta disposición al hacer la reserva, pero nunca imaginamos que tendríamos que subir y bajar nuestras pesadas maletas por muchos tramos de escaleras sin ascensor. En un caso, bajamos tres y volvimos a subir 4 largos tramos. No funcionaba ningún ascensor. Como la mayoría de los participantes en la excursión eran personas mayores, nos resultó imposible si no fuera por la ayuda de un par de mujeres más jóvenes y del guía. Algunas habitaciones eran diminutas, sin espacio para maniobrar a menos que una persona estuviera en la cama. Tampoco había aire en varios de los hoteles. Después de sumar los costes de todas las excursiones adicionales, podríamos haber pagado por una excursión mejor, más inclusiva, que nos ayudara con el equipaje sin tener que pasar por un 3Rd party. Deberíamos haber prestado más atención a las partes de "ver, contemplar y visitar" descritas en el folleto de la excursión....., que son básicamente una cuestión de distancia. Ver significa que miras algo a través de la ventanilla del autocar. Ver significa que te acercas un poco más. Visitar significa que probablemente pases por delante y que puedes pagar para entrar si tienes tiempo (una tarifa de excursión opcional). Sin embargo, a pesar de todo lo negativo, tenemos que aplaudir los esfuerzos de profesionalidad, conocimiento y manejo de varias situaciones de nuestro guía turístico, ¡Darren Thompson! ¡Estuvo increíble! Darren fue más allá de lo que se esperaba, llevando de hecho un montón de equipaje pesado hasta el autobús (en la estancia de 4 pisos de escaleras). La mayoría de nosotros no habríamos podido con ello. Compartió su gran conocimiento de la historia de los lugares y dio excelentes recomendaciones de cosas que hacer. Fue uno de los mejores directores turísticos que hemos encontrado en muchos viajes. También tuvimos un gran conductor de autocar llamado Sid. ¡También uno de los mejores! Por último, el hecho de que el grupo con el que viajábamos en este viaje fuera tan agradable, compatible y fácil de llevar, ¡hizo que el viaje fuera bueno! Podría haber sido mucho peor sin estos maravillosos compañeros de viaje, Sid y Darren.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus valiosos comentarios sobre tu reciente experiencia de viaje. Lamentamos que tu experiencia general no haya estado a la altura de tus expectativas. En Costsaver, nos sentimos muy orgullosos de nuestro compromiso inquebrantable de ofrecer a nuestros clientes experiencias de viaje excepcionales manteniendo unos costes razonables. Entendemos que el porteo no está incluido en el precio base del viaje, pero nos aseguramos de proporcionar esta información a todos los huéspedes en los documentos finales del viaje, como parte de nuestra dedicación a la transparencia y el servicio. Aunque comprendemos tu decepción por el hecho de que algunos elementos no cumplieran tus expectativas, nos complace saber que hemos disfrutado de la compañía del Equipo On the Road. Gracias por ser nuestro invitado.

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• R

  Rodney

  septiembre 22º, 2024
  3
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  El viaje en general estuvo bien. Los lugares a los que fuimos cumplieron nuestras expectativas, pero también...
  El viaje en general estuvo bien. Los lugares a los que fuimos cumplieron nuestras expectativas, pero también encontramos pequeños fallos por el camino que lo hicieron menos que estelar. Hubo varias habitaciones de hotel que no cumplieron nuestras expectativas; en un hotel no funcionaba el ascensor y a nuestros viajeros mayores les resultó difícil transportar el equipaje.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Costsaver

  Agradecemos que hayas elegido Costsaver para tu viaje y estamos encantados de que hayas tenido un viaje maravilloso y lo hayas encontrado valioso. Nos disculpamos sinceramente por el hecho de que los hoteles no cumplieran tus expectativas y reconocemos las variaciones en los estándares hoteleros entre países. Hemos compartido tus comentarios con nuestro equipo de Control de Calidad para garantizar que nuestros alojamientos sigan proporcionando la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Gracias por viajar con nosotros.

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• L

  Lisa LeeAnn

  agosto 11º, 2024
  4
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  Pasé unos días fantásticos en este viaje, gracias a la cuidadosa planificación y organización de nuestra directora de...
  Pasé unos días fantásticos en este viaje, gracias a la cuidadosa planificación y organización de nuestra directora de viaje, Amber, y del conductor del autobús, Steph. El itinerario se preparó cuidadosamente y recibimos los horarios diarios con antelación, lo que agradecí como amante de las estructuras. A pesar de que algunos miembros tenían problemas de movilidad, Amber se aseguró de ajustar el ritmo y proporcionar apoyo adicional cuando fue necesario. Sin embargo, creo que algunos aspectos del viaje podrían mejorarse, como omitir ciertas actividades y dedicar más tiempo a otras. Visitamos algunos lugares impresionantes, como Chester, York, Tralee y Bath, e incluso asistimos al Royal Tattoo de Edimburgo, que fue una experiencia increíble. Aunque algunos hoteles no cumplieron las expectativas, el excelente servicio y las cenas incluidas en otros hoteles lo compensaron. Sugeriría incorporar actividades para romper el hielo y etiquetas con los nombres al principio del viaje para fomentar el sentido de comunidad entre el grupo. En general, me plantearía sin duda otro viaje en autobús con CostSaver en el futuro.Mostrar más
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  Viajó en julio 2024
• L

  Lisa LeeAnn

  agosto 11º, 2024
  4
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  Disfruté mucho de este viaje. Estaba bien pensado
  Viajó en julio 2024
  

  Respuesta de: Costsaver

  Agradecemos tus comentarios y estamos encantados de saber que disfrutaste de las impresionantes atracciones de Gran Bretaña e Irlanda. Esperamos volver a recibirte.

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• L

  Logan

  agosto 8º, 2024
  1
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  En primer lugar, nuestra directora de viaje (Amber) y nuestro conductor (Steph) fueron estupendos. En general, el...
  En primer lugar, nuestra directora de viaje (Amber) y nuestro conductor (Steph) fueron estupendos. En general, el viaje fue bueno. Algunas paradas no dejaron tiempo suficiente para verlo todo, pero eso es típico de este tipo de viajes. La comida fue buena, excepto en el Black Swan Inn. Sin embargo, algunas de las prácticas de Costsaver son muy malas. Reservamos este viaje con mucha antelación con un descuento por reserva anticipada. Por desgracia, se canceló un par de semanas antes de la salida. Costsaver nos ofreció un viaje más corto en fechas similares, pero se negó a respetar nuestro precio original por reserva anticipada. En su lugar, nos cobraron una tarifa más alta de "reserva de última hora". A pesar de hablar con varios representantes, no quisieron rebajar el cargo adicional de 800 $. Las agencias de viajes y otras empresas de viajes nos informaron de que habrían respetado el acuerdo original y nos habrían ofrecido ventajas por las molestias, ya que la cancelación no fue culpa nuestra. Este viaje era para nuestra luna de miel, así que decidimos seguir adelante de todos modos. Lo más frustrante fue que la semana después de que insistieran en que no podían bajarnos el precio, redujeron el coste del viaje en su sitio web. Ya habíamos reservado el nuevo viaje y aún así se negaron a ajustar el precio. No volveremos a utilizar Costsaver a menos que corrijan esto con nosotros. Otra cosa que descubrimos es que no puedes dejar opiniones hasta que estás de viaje. Imagino que otras personas que se enfrentaron a cancelaciones de última hora y no aceptaron el nuevo viaje tampoco pueden dejar reseñas. Recomiendo buscar en otras empresas de viajes.Mostrar más
  Viajó en agosto 2024
  

  Respuesta de: Costsaver

  Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Agradecemos tu comentario y te pedimos disculpas por los inconvenientes que hayas podido experimentar. Por favor, facilítanos los datos de tu reserva para que podamos investigar qué ha ocurrido con ella. Siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el máximo nivel de servicio, y nuestro Departamento de Relaciones con los Huéspedes está a tu disposición para ayudarte con cualquier pregunta o duda. No dudes en enviar un correo electrónico a nuestro Departamento de Relaciones con los Huéspedes a guestrelationsna@ttc.com.

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• P

  Patricia

  junio 18º, 2024
  4
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  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Costsaver

  Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que, en general, disfrutasteis del viaje y que la experiencia os resultó gratificante. Es especialmente agradable saber que el conductor del autocar y el director de viajes te causaron una impresión tan positiva. Los conocimientos y el sentido del humor del director de viajes son cualidades de las que estamos muy orgullosos. Dicho esto, sentimos de veras las molestias causadas por la temperatura del autocar. Entendemos que viajar en un ambiente frío durante periodos prolongados puede ser desagradable, y es decepcionante saber que no se atendió tu petición de ajustar la calefacción. Desde luego, éste no es el nivel de atención que esperamos de nuestro equipo, y te pedimos disculpas por las molestias causadas. También lamentamos los daños sufridos por tu equipaje. Por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas por este incidente. Aunque de vez en cuando pueden ocurrir accidentes, esperamos que todo el personal trate las pertenencias de los huéspedes con cuidado y responda respetuosamente a las preocupaciones planteadas. Además, agradecemos tus comentarios sobre el tiempo de viaje entre paradas y la falta de aviso previo sobre la necesidad de tentempiés o almuerzo. Entendemos lo útil que puede ser este tipo de información para planificar tu día, y compartiremos tus comentarios con los equipos pertinentes para ayudar a mejorar la comunicación en el futuro. Gracias una vez más por tus atentos comentarios. Agradecemos la oportunidad de aprender de tu experiencia y esperamos sinceramente poder darte la bienvenida en otro viaje en el futuro, con una experiencia aún más fluida de principio a fin.

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• J

  John

  junio 3º, 2024
  4
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  Necesitáis una mejor comunicación con respecto a los plazos. Me decepcionó la información que nos dieron. Otros en el...
  Necesitáis una mejor comunicación con respecto a los plazos. Me decepcionó la información que nos dieron. Otros en el mismo viaje tenían mejor información pero reservaron a través de una agencia de viajes. El viaje de 15 días es sólo de 12 días. Tuvimos que quedarnos un día más en Londres sin ningún motivo. Nunca tuvimos noticias del director del viaje hasta 10 mims antes de que saliera el autobús. No habia informacion en el hotel, fui por ahi preguntando a la gente si estaban de viaje con costsaver. Encontré a alguien y me apresuré a hacer las maletas y encontrar el autobús. La directora dijo que no tenia mi informacion de contacto. Otros dijeron lo mismo. El conductor del autobús era estupendo. La directora debería hablar más de historia y menos de cuentos de hadas. Todo lo demás estuvo muy bien para la zona que cubrimos.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Costsaver

  Te agradecemos el tiempo que has dedicado a hacernos llegar tu opinión. Comprender las experiencias de viaje de nuestros huéspedes desde su perspectiva nos ayuda a identificar áreas de mejora. Como viajeros, reconocemos y respetamos la importancia de disponer de toda la información pertinente. Te pedimos disculpas por la angustia causada por la falta de comunicación que experimentaste, especialmente al compartir información con tus seres queridos mientras estabas lejos de casa. Hemos compartido tus comentarios con nuestros Equipos de Operaciones para su revisión y mejora.

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