Maldivas Dhoni explorador

Reseñas de viajeros

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  Sandra5.0•mayo 2026
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  Un viaje impresionante. La tripulación superó las expectativas. El barco era estupendo. las paradas fueron...
  Un viaje impresionante. La tripulación superó las expectativas. El barco era estupendo. las paradas fueron estupendas. lo volvería a hacerMostrar más
  Viajó en abril 2026
• A

  Nikolas5.0•junio 2022
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  Viajó en mayo 2022

  Reseña recopilada por G Adventures
• A

  Donald5.0•diciembre 2022
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  Viajó en mayo 2022

  Reseña recopilada por G Adventures
• A

  Brian5.0•junio 2022
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  Viajó en mayo 2022

  Reseña recopilada por G Adventures
• A

  Anónimo1.0•agosto 2022
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  Tras un fantástico viaje a Sri Lanka en 2019 y a las Maldivas en 2022, me decepciona tener que escribir esta crítica....
  Tras un fantástico viaje a Sri Lanka en 2019 y a las Maldivas en 2022, me decepciona tener que escribir esta crítica. Sin embargo, tras 6 meses de falta de responsabilidad por parte de la dirección, de respuestas, de solicitudes que han quedado sin respuesta y de correos electrónicos ignorados, desgraciadamente no es hasta que algo sale mal, cuando se pone de manifiesto la falta de ética de la integridad financiera de una empresa. El 12 de marzo de 2022, reservé y pagué el crucero Maldives Dhoni Explorer para mí y mi compañero de viaje (un amigo), con salida el 27 de marzo de 2022. Era un viaje planeado para mi 30 cumpleaños, y me hacía ilusión salir al extranjero en mi primer viaje postcovida. El coste del viaje era de 2192 $ para cada uno, por lo que se dedujo de mi cuenta un total de 4384,30 $. Como el viaje salía el 27 de marzo, decidimos reservar nuestros vuelos con salida de Melbourne el 17 de marzo de 2022. El plan era disfrutar de diez días en una isla local, antes de unirnos al crucero en barco. De acuerdo con las restricciones Covid vigentes en aquel momento, se nos exigió hacer una prueba PCR previa a la salida antes de llegar a las Maldivas. En ese momento, no había recibido el pago del crucero de mi amiga, ya que me lo iba a transferir en el aeropuerto, una vez que hubiera calculado el coste total del alojamiento antes y después del viaje. El 15 de marzo de 2022, di positivo en Covid-19 tras la prueba PCR. Llamé a mi amiga para sugerirle que retrasara nuestros vuelos una semana, de modo que aún pudiéramos llegar a las Maldivas a tiempo para nuestro crucero, o le sugerí que pasara allí una semana sola y yo me reuniera con ella dentro de una semana. Mi amiga no se tomó bien la noticia, y decidió que ya no quería irse conmigo y que en su lugar se iba a Bali. Llamé a G Adventures para cancelar su reserva, que quedaba dentro de los 14 días anteriores a la salida, lo que significaba que no se permitiría ningún reembolso. Obviamente, mi seguro de viaje no iba a cubrir su viaje, así que esperaba que G Adventures me concediera un crédito de viaje o me reembolsara el importe de su viaje, dado que estaba fuera de mi control. Cuando hablé con G Adventures, me informaron de que nuestros dos viajes se habían cancelado porque, sin que yo lo supiera, mi compañera de viaje había decidido cancelar la reserva de los dos sin consultarme. Dado que yo era la persona que había reservado y pagado ambos viajes, y siguiendo la propia política de G Adventures, "Reservar en nombre de otros", me decepcionó que ella hubiera podido cancelar mi viaje, sin consultarme. Según los términos y condiciones de G Adventures, bajo el epígrafe "Reservar en nombre de otros", la política dice: "Al reservar en nombre de otros participantes, se considera que eres la persona de contacto designada para CADA participante incluido en esa reserva. Esto significa que eres responsable de realizar todos los pagos debidos en relación con la reserva del viaje, de notificar al operador turístico o a tu agencia de viajes si es necesario realizar cambios o cancelaciones y de mantener informado a tu grupo". Esto sugeriría que, como persona de contacto designada y persona de pago en la reserva, cualquier cambio en la reserva debería hacerse a través de mí. Tras muchas idas y venidas, hablé con Gerry Tillson, que me ayudó mucho y pudo volver a incluirme en el viaje. Recibí un correo electrónico de Gerry que decía: "El vale está en camino, siento mucho que esto se haya convertido en una pesadilla para ti después del correo electrónico que nos envió Alison, pero me alegro de que hayamos podido restablecer tu viaje. Espero que ahora puedas relajarte y disfrutar de tu viaje". Posteriormente volé a las Maldivas y tuve un viaje estupendo por mi cuenta. El 2 de mayo de 2022, envié un correo electrónico a Gerry para solicitar a la dirección que examinara mi situación en relación con un reembolso o un crédito de viaje. El 3 de mayo de 2022 recibí un correo electrónico de respuesta de Gerry: "Hola Rachel. Gracias por tu correo electrónico y me alegro de que hayas tenido un viaje estupendo. Alison también me envió un correo electrónico. He pedido a la dirección que vuelva a tratar este asunto ahora, ya que Alison dijo que su reclamación al seguro fue denegada y, en cuanto me respondan, me pondré en contacto contigo. Saludos cordiales, Gerry". Nunca volví a saber nada de Gerry. El 3 de mayo de 2022, envié un mensaje a mi compañera de viaje pidiéndole que nos viéramos para hablar del dinero de su viaje, ya que no podía permitirme pagar 2.192 dólares por un viaje al que ella había decidido no ir. La respuesta que recibí fue que "lo único que quería era dinero de ella". Nunca volví a saber nada de ella. Tras casi dos meses sin saber nada de G Adventures, el 28 de junio recibí un correo electrónico de Cara que decía: "Hola Rach, Nuestra referencia: 1732530 Espero que te encuentres bien. Mis disculpas por el retraso en la respuesta, así como por cualquier falta de comunicación/comprensión. El pago de este expediente se realizó a través de la Srta. Rachel ****. ¿Podría confirmarnos si el crédito de viaje restante puede transferirse a la Srta. Alison ****? Saludos, Cara". El 1 de julio de 2022, respondí al correo electrónico de Cara diciendo: "Hola Cara, Disculpa el retraso en la respuesta, este correo ha acabado en mi bandeja de correo no deseado. Yo realicé el pago, no Alison, por lo que el reembolso/crédito de viaje me corresponde a mí. Muchas gracias. Saludos cordiales, Rachel". Ese mismo día recibí una respuesta de Cara que decía: "Hola Rachel, Espero que estés bien. He hablado con mi jefe sobre este tema y, como el pago se hizo para dos pasajeros en la reserva, crearemos automáticamente el crédito de viaje por perfil de pasajero. Así que debería crear un Crédito de viaje para Alison. Como no tenemos información completa de lo que ha ocurrido entre tú y tu compañera de viaje. Además, Alison también se ha puesto en contacto contigo. Si deseas que lo lleve más lejos, se lo comunicaré a mi jefe; de lo contrario, seguiré adelante y crearé el crédito de viaje para Alison. Espero tener noticias tuyas. Saludos cordiales, Cara". Posteriormente envié un correo electrónico de respuesta que decía: "Hola Cara, necesito que sigas con esto, por favor. No he recibido ningún pago de Alison por el viaje y ahora no responde a mis mensajes sobre el pago. En este momento, tengo que desembolsar más de 2000 $ por algo que está completamente fuera de mi control. Al fin y al cabo, ambos estamos bajo la misma referencia de reserva, donde mi tarjeta figura en el pago. Normalmente, si comprara algo por Internet, el reembolso se abonaría al titular de la tarjeta, no a otra persona. Entiendo que no es culpa tuya, Cara, pero han tardado 3 meses en responderme. Intenté solucionar el tema de los reembolsos antes de ir de viaje, pero me dijeron que tendría que elevarlo a la dirección. Eso fue en marzo. Ahora estamos en julio. Saludos cordiales, Rachel". Nunca recibí respuesta. El 13 de julio de 2022, envié otro correo electrónico que decía: "Hola Cara, ¿hay alguna novedad al respecto? Saludos cordiales, Rachel". Nunca recibí respuesta. Cinco semanas más tarde, el 17 de agosto de 2022, recibí por error un correo electrónico de Cara, que se suponía que iba dirigido a Alison, pero como yo era la persona de contacto inicial en la reserva original, por alguna razón me llegó a mí. El correo decía: "Hola Ali, Nuestra referencia: 1804366 Excursiones reservadas: Maldivas Dhoni Explorer [AFMB221009] con salida en Male el 09 de octubre de 2022 y llegada a Male el 15 de octubre de 2022 http://www.gadventures.com/trip_details/AFMB/2022 Gracias por tu correo, disculpa el retraso en mi respuesta. Me he adelantado y te he confirmado en el viaje mencionado. También te adjunto una factura. He incluido el mismo descuento que tenías en tu reserva anterior, y después de aplicar el crédito de viaje a la reserva te queda un pago pendiente de 17 AUD. Avísame si tienes más preguntas. La GCO asignada a tu aventura es Cara Oosthuizen. Ten en cuenta que los viajes indicados anteriormente son todos de salida garantizada. No cancelaremos estos viajes a menos que circunstancias ajenas a nuestra voluntad nos obliguen a hacerlo. Saludos cordiales, Cara ". De algún modo, mi compañera de viaje ha conseguido obtener un crédito de viaje de 2192 $ por un viaje que nunca ha pagado y ahora tiene unas vacaciones GRATIS a las Maldivas, pagadas por mí. Peor aún, G Adventures lo ha facilitado, a pesar de los múltiples correos electrónicos míos sin resolver. El 17 de agosto de 2022, envié un correo electrónico que decía: "Hola Cara, ¿puedes llamarme en relación con esta reserva? Puedes ponerte en contacto conmigo en el +614*********. No he recibido ninguna respuesta a mis correos anteriores. Reservé y pagué mi viaje y el de Alison en marzo, como puede verse en la referencia inicial de la reserva. Se reservó con MI tarjeta. Alison canceló su viaje y no responde a las comunicaciones sobre el dinero que me debe. Ahora se le ha abonado dinero y lo está utilizando para reservar un viaje que nunca pagó. Estoy muy confusa sobre lo que está pasando y decepcionada porque no he recibido ninguna comunicación vuestra para informarme de esto. Saludos cordiales, Rachel". No he recibido ninguna respuesta a este correo electrónico, ni llamadas telefónicas, ni correos electrónicos para informarme de lo que está pasando. No he podido encontrar ninguna política en el sitio web de G Adventures ni en sus Términos y Condiciones que establezca que los créditos de viaje se reembolsen a una persona que no sea la que reservó y PAGÓ el viaje. ¿Cómo puede tener sentido que alguien reserve y pague un viaje, pero que otra persona pueda recibir el dinero? La falta de comunicación ha sido total y absolutamente repugnante. G Adventures no tiene ningún respeto por la situación en la que me han puesto. Puedo aportar extractos bancarios y mensajes de texto sobre que Alison nunca me ha pagado, pero aún así le han concedido un crédito de viaje de 2192 $ por un viaje que nunca ha pagado. Una absoluta falta de integridad por parte de G Adventures.Mostrar más
  Viajó en marzo 2022
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  Tessa5.0•junio 2022
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  Hailim hizo el viaje. Fue una pasada. El snorkel fue estupendo. Nadamos con tiburones, tortugas, naufragios, etc....
  Hailim hizo el viaje. Fue una pasada. El snorkel fue estupendo. Nadamos con tiburones, tortugas, naufragios, etc. Precioso.Mostrar más
  Viajó en mayo 2022
  

  Respuesta de: G Adventures

  Hola Tessa, ¡Me alegra saber que has disfrutado con nosotros del Explorador Dhoni de las Maldivas! Estamos deseando que vuelvas.

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  Pragya5.0•mayo 2019
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  Fue un buen tour con buena gente!
  Viajó en mayo 2019
  

  Respuesta de: G Adventures

  ¡Gracias Pragya!

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