8 días - Danubio Imperial (Passau - Viena - Passau) MS VISTA MILLA 4*

Reseñas de viajeros

• J

  John

  septiembre 25º, 2024
  2
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  Íbamos a zarpar durante una de las inundaciones más devastadoras en más de 15 años. Tour Radar y Crucemundo no...
  Íbamos a zarpar durante una de las inundaciones más devastadoras en más de 15 años. Tour Radar y Crucemundo no tenían preparado ningún plan de contingencia en absoluto. Fuimos de un día para otro... viajes en autobús con visitas guiadas locales muy pobres, comidas deficientes (sin opciones en su mayor parte) y ninguna respuesta. Después de 4 días lo dejamos.Mostrar más
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  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Estimado John, Gracias por compartir tu experiencia. Nos disculpamos sinceramente por los problemas a los que te enfrentaste durante tu crucero. Aunque nos habíamos preparado para diversas situaciones de inundación, este suceso sin precedentes superó nuestras expectativas. Durante todo ese tiempo, mantuvimos una comunicación constante con las autoridades locales y estuvimos en modo de espera mientras los niveles de agua fluctuaban, lo que dio lugar a previsiones imprecisas. Alojar a los pasajeros en hoteles fue todo un reto debido a la gran demanda de todos los cruceros afectados, y todos los segmentos de cruceros y transporte funcionaban con recursos limitados. Hicimos todo lo posible por ofrecer excursiones en tierra mientras esperábamos la autorización para embarcar. Para aliviar algunos de los inconvenientes, ofrecimos la opción de interrumpir el crucero y compensamos específicamente tres noches en tu reserva. Agradezco tu comprensión durante estos momentos difíciles y espero restablecer tu confianza en nosotros en el futuro. Saludos cordiales, Crucemundo

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  Rauno

  septiembre 21º, 2024
  4
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  El crucero es bueno y la tripulación era excelente. Las inundaciones fueron malas, pero la naturaleza es abrumadora....
  El crucero es bueno y la tripulación era excelente. Las inundaciones fueron malas, pero la naturaleza es abrumadora. Buena experiencia de todos modos.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querido Rauno, Gracias por tus amables palabras sobre el crucero y nuestra excelente tripulación. Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia a pesar de los problemas con las inundaciones. La naturaleza puede ser impredecible, pero es estupendo saber que aun así disfrutaste de tu tiempo con nosotros. ¡Esperamos volver a recibirte a bordo para otra aventura en el futuro! Saludos cordiales, Crucemundo

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• S

  Sylvia

  junio 5º, 2024
  5
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  Superó nuestras expectativas en todos los sentidos
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querida Sylvia, ¡muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. Como muestra de nuestro agradecimiento, ofrecemos descuentos especiales a los clientes que vuelven. ¡Esperamos volver a recibirte pronto! Saludos cordiales, Crucemundo.

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  ROGER

  mayo 29º, 2024
  5
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  Una excursión magnífica, el personal, la comida y la cabaña hicieron de ésta una experiencia realmente excelente
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  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querido Roger, Gracias por tu agradable comentario. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en el Duero, el Rin, el Mosela y el Sena. Ofrecemos descuentos especiales a nuestros clientes habituales. Saludos cordiales, Kristina

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  Deirdre Ann

  octubre 9º, 2023
  5
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  Viajó en octubre 2022
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Estimada Deirdre Ann Gracias por tu comentario. Estaremos encantados de volver a verte. Crucemundo

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• L

  Linda

  julio 14º, 2023
  5
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  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querida Linda, ¡Gracias por tu encantadora reseña! Nos alegra saber que disfrutaste del personal, la comida y los bellos destinos. Entendemos que viajar en solitario puede afectar a veces al precio de los camarotes, y agradecemos tus comentarios al respecto. Para mostrarte nuestro agradecimiento, nos encantaría ofrecerte un descuento en tu próxima estancia. ¡Esperamos volver a recibirte pronto! Saludos, Crucemundo

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• M

  Mary

  junio 2º, 2023
  4
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  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Estimada Mary Jones Gracias por compartir con nosotros tu opinión positiva sobre tu reciente experiencia en un crucero. Como muestra de nuestro agradecimiento por tu lealtad, nos complace ofrecerte un descuento especial como cliente habitual. Este descuento es nuestra forma de expresar nuestra gratitud por tu continuo apoyo y por permitirnos formar parte de tus memorables momentos en crucero. En cuanto al problema con el Wi-Fi, te pedimos disculpas por las molestias causadas. Dado que nuestro barco está en constante movimiento, puede haber zonas en las que la señal Wi-Fi sea limitada o no esté disponible. Sin embargo, trabajamos continuamente para mejorar nuestras opciones de conectividad y garantizar una experiencia sin problemas a nuestros huéspedes. Ten por seguro que nuestro equipo se compromete a prestar el mejor servicio posible, y agradecemos tu comprensión en este asunto. Una vez más, gracias por tus amables palabras y por ser un valioso miembro de nuestra familia de cruceros. Estamos impacientes por volver a darte la bienvenida a bordo y crear juntos más experiencias inolvidables.

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  Cathy

  diciembre 31º, 2022
  4
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  Quería escribir esta reseña porque no había mucha información / reseñas disponibles cuando reservé este crucero....
  Quería escribir esta reseña porque no había mucha información / reseñas disponibles cuando reservé este crucero. Espero dar alguna idea a futuros cruceristas. Reservamos este crucero basándonos en el itinerario y en un precio fantástico durante una oferta. Excursiones en tierra: Reservamos previamente las excursiones en el momento de la reserva, pero por desgracia no pudieron realizarse. Necesitaban un mínimo de 15 angloparlantes para poder realizar las excursiones. Con sólo 17 angloparlantes a bordo, era necesario que todo el mundo se hubiera apuntado, cosa que nunca iba a ocurrir. El operador nos reembolsó el prepago (tras enviarles un aviso). La mayoría de los pasajeros eran españoles o mexicanos y tenían el número para hacer las excursiones. Lugar de salida en Viena: No nos dijeron hasta un par de días antes del inicio del crucero cuál sería el punto de partida. El Crucemundo Crucestar estaba atracado en un lugar bastante alejado del centro de la ciudad, pero muy fácil de llegar. Era aproximadamente un viaje de 45 minutos en tranvía y luego un paseo de 10-15 minutos a lo largo del Danubio. Facturación: El proceso de facturación fue superfácil. Cuando nos acercamos al barco, un miembro de la tripulación llevó nuestras maletas al vestíbulo. Dimos nuestros nombres y pasaportes en recepción. Nos dieron tarjetas llave. No nos recogieron el cuestionario de salud que nos dijeron que rellenáramos antes de embarcar. A continuación, señalamos nuestras maletas a otro miembro de la tripulación que las cogió y nos acompañó a nuestro camarote. Camarote: nos gustó nuestro camarote de la cubierta central. Era muy compacto, pero perfectamente funcional. Las ventanas no eran como las del suelo al techo de los cruceros más caros, pero eran bastante grandes, se podían abrir y nos ofrecían una vista estupenda. No había mucho espacio de almacenamiento, así que acabamos por no deshacer las maletas y dejarlas abiertas debajo de la cama, sacándolas como cajones cuando las necesitábamos. El cuarto de baño es diminuto; la ducha tiene forma triangular, pero la cortina de ducha nunca se nos pegó al ducharnos y la presión/temperatura del agua era buena. Además, el baño nunca se inundó. El ruido de los camarotes adyacentes nunca fue un problema. Nuestra camarera fue encantadora. Recepción de bienvenida: la primera noche había bebidas y aperitivos. Nos presentaron a la tripulación. Fue entonces cuando descubrimos que toda la tripulación es ucraniana y mayoritariamente femenina. Había 60 pasajeros hispanohablantes y disponían de una persona para traducir todo lo que se decía en inglés. Haciendo cuentas, nuestro barco sólo iba lleno hasta la mitad, lo que significaba que el barco nunca se sintió abarrotado. Comidas: todas las comidas se celebraban en el comedor a horas fijas. Se nos asignó una mesa y se nos dijo que nos quedáramos en la misma mesa en todas las comidas (por suerte, teníamos unos compañeros de mesa estupendos). Esto se debe a que cada noche, en la cena, te dan el menú de la comida y la cena del día siguiente y te piden que elijas en ese momento, para que el personal de cocina sepa cuántos platos hay que preparar de cada uno y si hay que tener en cuenta algún requisito dietético. Hicieron un trabajo decente a la hora de adaptarse a las necesidades dietéticas. A veces había que comer ensalada de frutas como opción sin gluten, mientras los demás comían tarta, pero siempre había algo. Había pan sin gluten; nunca tuve que pedirlo después de la primera noche; siempre aparecía. La comida siempre era buena, pero no local de los lugares que visitábamos. Preguntamos a qué se debía y nos dijeron que recibían demasiadas quejas. Entretenimiento nocturno: había un DJ residente a bordo y una noche hubo una actuación del personal. Una de las señoras era una cantante/animadora realmente impresionante. Director de crucero: el valor de un gran director de crucero se pone de manifiesto cuando las cosas van mal. Desgraciadamente, en este crucero hubo cosas que salieron mal. Los cruceros fluviales suelen atarse unos a otros cuando están atracados. Así ocurrió en Viena. Había un barco amarrado al nuestro; cuando ese barco se iba, su cabo de amarre se enredó en nuestros propulsores, con lo que ninguno de los dos barcos iba a ninguna parte. Era el segundo día de nuestro crucero. Acabamos pasando un día más en Viena mientras intentaban desenredar los barcos. No fue un problema, ya que hay mucho que ver en Viena. El Día 4, seguía habiendo problemas, así que nos llevaron en autobús a ver Melk y Durnstein. Por desgracia, esto significó perdernos el crucero por el Valle de Wachau (mi principal razón para reservar este crucero) y ver Linz, ¡pero una visita gratuita a la Abadía de Melk para nosotros, los angloparlantes! Incluso nos proporcionaron una sustanciosa bolsa de almuerzo para ese día. La tarde del día 4, nos enteramos de que nuestro barco estaba arreglado y volvimos a la hora prevista. Como ventaja añadida por nuestras molestias, nuestro barco hizo un crucero nocturno por Budapest para ver las luces. Fue una noche fantástica acompañada de chupitos gratis de un licor local. Gracias a nuestro director de crucero, Yaro, por asegurarse de que tuviéramos un crucero estupendo. Excursiones: cuando se cancelaron nuestras excursiones en tierra, reservé excursiones a pie "gratuitas" (basadas en propinas) en Viena, Bratislava y Budapest. Nos gustó especialmente la de Bratislava, de Discover Bratislava (no es necesario reservar, basta con presentarse a la hora de inicio). Excepto en Viena, todos los demás amarres estaban cerca del centro de las ciudades. Reflexiones finales: El personal fue maravilloso. Aunque debían de estar preocupados por lo que pasaba en casa, siempre fueron profesionales. Si no eres hispanohablante, prepárate para hacer tus cosas, para nosotros no fue un problema. Sí, sin duda volvería a hacer un crucero con Crucemundo (si tienen otra oferta demasiado buena para resistirse).Mostrar más
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  Viajó en octubre 2022
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querida Cathy ¡Guau! ¡Es estupendo que ayudes a otros cruceristas con una reseña tan detallada! ¡Gracias por elegir el viaje con Crucemundo cruceros fluviales! ¡Nos encanta escuchar tus comentarios y utilizarlos para revisar y mejorar nuestros servicios! Vuelve pronto y recuerda utilizar nuestra oferta exclusiva para huéspedes que regresan para nuestros otros destinos, como cruceros por el Rin, el Mosela, el Sena, el Nilo (próximamente), el Duero (próximamente). También tenemos una serie de cruceros especiales para Navidad y Año Nuevo. Esperamos volver a recibirte pronto.

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• K

  kathleen

  noviembre 12º, 2022
  4
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  El personal era excelente. El barco estaba limpio y era cómodo. El otoño tardío hizo que el barco y los puertos de...
  El personal era excelente. El barco estaba limpio y era cómodo. El otoño tardío hizo que el barco y los puertos de escala no estuvieran abarrotados. Gran relación calidad-precio.Mostrar más
  Viajó en octubre 2022
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querida Kathleen ¡Gracias por elegir el viaje con Crucemundo cruceros fluviales! ¡Nos encanta escuchar tus comentarios y estamos muy orgullosos de una valoración tan alta de nuestros servicios! Vuelve pronto y recuerda utilizar nuestra oferta exclusiva para huéspedes que regresan para nuestros otros destinos, como cruceros por el Rin, el Mosela, el Sena (próximamente), el Nilo (próximamente), el Duero (próximamente). También tenemos una serie de cruceros especiales para Navidad y Año Nuevo. Esperamos volver a recibirte pronto.

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• S

  Steven

  noviembre 6º, 2022
  5
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  ¡Todo fue maravilloso! Todos los miembros de la tripulación que conocí eran amables y serviciales, los guías locales...
  ¡Todo fue maravilloso! Todos los miembros de la tripulación que conocí eran amables y serviciales, los guías locales eran excelentes y la comida fantástica. Ahora es mi línea de cruceros favorita. ¡Estoy deseando hacer otro crucero Crucemundo!Mostrar más
  Viajó en octubre 2022
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Estimado Steven ¡Gracias por elegir el viaje con Crucemundo cruceros fluviales! ¡Nos encanta escuchar tus comentarios y estamos muy orgullosos de una valoración tan alta de nuestros servicios! Vuelve pronto y recuerda utilizar nuestra oferta exclusiva para huéspedes que regresan para nuestros otros destinos, como cruceros por el Rin, el Mosela, el Sena (próximamente), el Nilo (próximamente), el Duero (próximamente). También tenemos una serie de cruceros especiales para Navidad y Año Nuevo. Esperamos volver a recibirte pronto.

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