Sena Vive Normandía con París 2026

Reseñas de clientes

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  Kathleen

  · mayo 6º, 2025
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  Nunca hago críticas horribles, pero ésta es necesaria. En mi familia somos 16 personas que hacemos viajes anuales juntos. Este año teniamos un viaje planeado para un crucero fluvial a Paris /normandia. Mi hija y su familia 4 de ellos pagaron su viaje. Un mes antes del crucero su hijo empezó a sentirse mal. Le dijeron repetidamente que era un virus. Tres días antes de salir de viaje se puso muy enfermo y le diagnosticaron leucemia. Ahora está en el hospital infantil de Boston recibiendo tratamiento. No pudieron recibir el reembolso del seguro del viajero debido a que fue tratado antes de la fecha del viaje. Aroma fue horrible y falto de compasión. Les negó cualquier tipo de compensación. Quizá créditos de viaje o un reembolso del 50%. Algo Habia 10 personas en nuestro grupo que fueron al viaje pero nosotros sus abuelos y familia no pudimos. No me pareció bien que perdiéramos nuestro dinero. Se trata de una familia joven que se enfrenta a unas circunstancias vitales tremendas. Ni una palabra de compasión por parte de AROSA. Únicamente. Nos adherimos a nuestra política. Todas las aerolíneas y hoteles nos devolvieron el dinero sin dudarlo. AROSA fue repugnante esta empresa es horrible. No reservéis con ellos El resto de la familia dijo que la comida era mediocre y aunque se suponía que las excursiones tenían guías que hablaban inglés, no era así. Todo en alemán. Publicaré esto a diario para que la gente sepa la horrible falta de empatía que tienen con sus clientes y el mal servicio. Además los familiares que fueron al viaje dijeron que todas las habitaciones estaban reservadas. Así que pudieron volver a reservar las habitaciones que se suponía que debíamos tener, de modo que ganaron dinero con nuestras horribles circunstancias.
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Querida Kathleen, sentimos de veras la devastadora situación a la que se enfrenta tu familia. Sólo podemos imaginar lo increíblemente difícil que debe ser este momento para todos vosotros. Aunque hacemos todo lo posible por tratar cada caso con cuidado,... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2025
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  Wayne

  · julio 15º, 2024
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  De nuevo, como en nuestro crucero anterior de la semana anterior, la realidad estuvo muy por debajo de la publicidad y de las expectativas creadas. Se anunciaba como idioma: Inglés Alemán. De hecho, en muchas ocasiones durante el crucero apenas había traducción al inglés. En algunos puertos había mapas en alemán, pero no en inglés. El crucero era en Francia, pero la comida era alemana. Estas cosas deberían haberse dejado claras en la publicidad. Este crucero era por el Sena en Normandía. El barco sólo llegó hasta Caudebec (a una hora en coche de la costa), y no dio excursiones ni siquiera la oportunidad de visitar las playas de Normandía con motivo del 80 aniversario del desembarco del Día D.
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Estimado Wayne, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. A-ROSA es una línea de cruceros fluviales con sede en Alemania, y seguimos un concepto europeo. Nos encanta mostrar a nuestros huéspedes los ríos más bellos de Europa desde una... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2024