Patagonia: circuito "W" Torres del Paine - 5 días

Reseñas de clientes

• VS

  Vashesh

  · enero 12º, 2026
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  CUIDADO: SOFISTICADA OPERACIÓN DE ESTAFA - LEE ESTO ANTES DE RESERVAR Si este viaje te parece demasiado bueno para ser verdad, lo es. Si estás leyendo las críticas porque ya tienes banderas rojas después de reservar con Unu Raymi Expeditions, confía en tus instintos. Nosotros no lo hicimos y el resultado fue una de las experiencias de viaje más estresantes e inseguras de nuestras vidas. Lo que James (el propietario) dirá - Y por qué no es verdad: Es probable que James responda a esta crítica afirmando: * "El alojamiento estaba reservado" * "Los huéspedes decidieron abortar la ruta antes de tiempo" * "Congestión en el parque / problemas estacionales" * "El guía estaba titulado, actuó adecuadamente y no se le pidió que abandonara el campamento" Ésta es la verdad, basada en hechos verificables que ocurrieron mientras estábamos en la ruta. La estafa (lo que ocurrió en realidad): Llegamos al primer campamento del W Trek y nos dijeron que teníamos que marcharnos porque no nos habían reservado alojamiento. Nuestro guía, sin que lo supiéramos, había intentado antes esconder nuestras tiendas bajo los árboles para evitar pagar las tasas de acampada, lo que va en contra de las normas del parque. El personal del campamento lo descubrió y se enfrentó a él en una discusión muy acalorada. En ese momento, el guía nos dijo explícitamente que no se había reservado alojamiento para todo el recorrido. Lo que siguió fue una desviación coordinada, sinónimo de estafa: * El guía culpó a James * James culpó al guía * Ninguno de los dos aportó pruebas de las reservas Nos pusimos inmediatamente en contacto con James y le pedimos pruebas documentales de todos los alojamientos. Ese mensaje fue leído e ignorado. Hablamos independientemente con los operadores del camping, que nos confirmaron que * No había reservas a nuestro nombre * No había reservas a nombre de Unu Raymi * Estaban totalmente reservados No se produjo ninguna confirmación de reserva durante el viaje porque no existía. Cualquier afirmación hecha a posteriori carece de sentido. A continuación, James intentó justificar la falta de reservas haciendo referencia a las muertes ocurridas en el Circuito O, a pesar de que éstas se produjeron más de tres semanas después de que reserváramos nuestra excursión. Esto no sólo era falso, sino profundamente insensible. La experiencia "guiada" (negligente e insegura): No fue una excursión guiada, sino una negligencia peligrosa. * El guía llegó con más de una hora de retraso a la reunión informativa previa a la excursión. En esa reunión se nos dijo explícitamente que no necesitábamos llevar dinero en efectivo y que el único pago por adelantado era la entrada al parque. * A pesar de las repetidas llamadas, tuve que buscar continuamente el enlace para pagar la entrada al parque. Sólo me lo proporcionaron tras insistir en los mensajes, y al final vino directamente de James, no del guía. * Después de pagar la entrada al parque, pregunté a James por escrito si había algo más que tuviéramos que reservar o pagar por adelantado. Me contestó que también teníamos que reservar el catamarán, pero no me proporcionó ningún enlace, horario u orientación, a pesar de habérselo pedido. * Una vez más, tuve que perseguir al guía por separado para obtener la información necesaria para comprar nosotros mismos los billetes del catamarán. * Esta pauta -respuestas tardías, instrucciones incompletas y exigencia de que organizáramos por nuestra cuenta la logística crítica- coincide con lo que descubrimos más tarde en el viaje: no había ningún alojamiento confirmado. En aquel momento, esto no se nos comunicó. * Prometieron alimentos frescos y comidas cocinadas como se anunciaba - sólo entregaron comidas deshidratadas. * Día 1: El guía no había sacado dinero en efectivo para pagar el servicio de transporte al parque y sólo tenía tarjeta. Me pidió que pagara en efectivo a todos los participantes en la excursión, ya que él no podía. * Caminata sin sentido que no formaba parte del W Trek ni del itinerario; más tarde se descubrió que era un intento de encontrar alojamiento, ya que nos llevaron a que nos enseñaran las instalaciones de un hotel que el guía estaba utilizando para pedir habitaciones. * Comida total proporcionada para el día 1: 2 comidas deshidratadas ~1.100 calorías en total tras quemar 2.796 calorías * Día 2: desayuno a las 6.30 h (huevos en polvo y avena, consumidos en la misma taza pequeña en la que se tomaba el café). * A continuación, nos esperaba una caminata de 21 km y más de 800 m de desnivel sin almuerzo. Otros guías repartieron cajas de comida y tentempiés en el mirador, pero nosotros no recibimos nada. * A las 2 de la tarde, después de quemar unas 2.500 calorías, seguíamos sin comida y tuvimos que obligar al guía a comprarnos comida. Su expectativa era que pasáramos 10 horas sin comer. * El guía caminó más de 200 metros por delante, no dio ninguna información, no nos supervisó y nunca nos controló. Si alguien se hubiera caído o lesionado, él no se habría enterado. Al final del segundo día, nos volvieron a decir que abandonáramos el campamento. Ya no nos sentíamos seguros continuando esta excursión con Unu Raymi ni con el guía. Tras hablar personalmente con el personal del campamento, compartían la misma preocupación y nos dijeron que no querían que siguiéramos bajo la supervisión del guía. Pudieron encontrar una solución en la que nos proporcionaron tiendas y sacos de dormir. También pidieron al guía que hiciera las maletas y se marchara. Seguridad y secuelas: Ya no nos sentíamos seguros y terminamos la excursión inmediatamente. James respondió después * Sin disculpas * Sin rendición de cuentas * Repetido desplazamiento de la culpa * Reclamaciones de reservas que nunca se produjeron cuando importaba Los operadores locales de campings, los guardas forestales y las empresas de alquiler han señalado desde entonces a Unu Raymi Expeditions como una estafa, afirmando que sus prácticas dañan la reputación de los operadores legítimos. Están colaborando activamente para evitar que otros viajeros sean víctimas. Fallo de TourRadar: TourRadar fue informado el primer día del trekking de que: * Sospechábamos de una estafa * No teníamos alojamiento * Nos habíamos quedado tirados en un remoto parque nacional Su respuesta fue reenviar nuestro mensaje al operador y pedirnos que esperáramos. Cuando un viajero denuncia una presunta estafa durante una excursión de varios días en la que no tiene dónde alojarse, esto debería desencadenar una escalada inmediata y el deber de asistencia, no el reenvío pasivo de mensajes a la parte acusada. TourRadar debe auditar urgentemente todos los listados de Unu Raymi y exigir pruebas verificables de alojamiento para futuras reservas. Advertencia final: James y Unu Raymi arruinaron lo que debería haber sido un W Trek único en la vida. Mientras otros pasaban el día y la noche disfrutando del paisaje, riendo y bromeando, nosotros nos quedamos preocupados por las necesidades básicas -alojamiento y comida- porque nada se había organizado adecuadamente. Ese estrés ensombreció toda la experiencia. Se trataba de una tergiversación calculada de los servicios vendidos, llevada a cabo en uno de los entornos de trekking más remotos del mundo. No reserves con Unu Raymi Expeditions y sé extremadamente cauto confiando en TourRadar si algo va mal.
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  Gracias por darnos tu opinión sobre tu reciente "W" Trek. Nos tomamos muy en serio todas las preocupaciones relacionadas con la seguridad y la integridad del servicio. Aunque comprendemos el estrés que puede suponer un trekking remoto (aunque fuera... Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 2026
• 

  jared

  · diciembre 11º, 2025
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  ¡Todos mis guías fueron increíbles! Un saludo a...
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  Hola Jared, gracias por tus comentarios y fotos :) ¡Qué viaje tan increíble! Nos encantó tenerte con nosotros, y estamos muy contentos de que lo pasaras tan bien. Esperamos que sigas en contacto con nosotros y deseamos volver a verte. Saludos cordiales... Mostrar más
  
  Fecha del viaje: noviembre 2025
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  Rachel

  · octubre 11º, 2025
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  Quería una aventura activa por cumplir 65 años....
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  Hola Rachel, muchas gracias por tu atenta reseña. Fue un placer tenerte con nosotros, y estamos encantados de que disfrutaras de la visita :) Esperamos que sigáis en contacto y os deseamos lo mejor para el futuro. Saludos cordiales de todos los que... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2025
• M

  Marcos

  · septiembre 29º, 2025
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  La excursión fue increíble El personal era...
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  Gracias por tu reseña Marcos. Fue un placer operar tu viaje, ¡y esperamos que sigas en contacto! Saludos cordiales de todos nosotros en Tourradar & Unu Raymi Expeditions.
  Fecha del viaje: septiembre 2025
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  Vilma

  · junio 5º, 2025
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  Gran viaje, aunque corto. Espectacular.
  

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  Hola Vilma, ¡gracias por tu reseña! Fue estupendo volver a conectar contigo en tu viaje a la Patagonia. Esperamos verte el año que viene!. Saludos cordiales, el equipo de Unu Raymi Expeditions.
  Fecha del viaje: mayo 2025
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  Kairan

  · abril 7º, 2025
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  Nuestros guías fueron excelentes y super...
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  Hola Kairan, ¡te agradecemos de verdad que te hayas tomado el tiempo de dejar una opinión tan maravillosa! Nos alegra mucho saber que disfrutaste plenamente de tu experiencia en la ruta "W", especialmente con Francisco como guía. Es fantástico saber que... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2025
• C

  CC

  · marzo 6º, 2025
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  Los guías, Francisco y su equipo, fueron fantásticos. La coordinación general por parte de Unu Raymi Expedition fue muy deficiente, y es precisamente la razón por la que mi valoración es tan baja, ¡y fue el excepcional esfuerzo de los guías lo que salvó el día! A Unu Raymi hay que recordárselo muy a menudo y a menudo en el último minuto antes de que tomen alguna medida. tomemos por ejemplo que tengo mi vuelo de llegada y salida a Puerto Natales en Dic 2024 para mi tour a finales de Feb y Unu nunca paso esta informacion a los guias. fue el dia antes de mi llegada que el guia pregunto si ya estaba alli ya que las actividades empiezan a las 7am del dia siguiente pero mi llegada es a las 10 am. Por lo visto, ¡no se lo habían comunicado! Como resultado no hicimos el trekking a Bas Los Torres que se suponía que era la corona del trekking W.
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  Hola Chin, te agradecemos que te hayas tomado la molestia de compartir tus comentarios sobre tu reciente experiencia de senderismo con nosotros. Sin embargo, tras revisar detenidamente tus comentarios, hemos observado algunas inexactitudes que nos... Mostrar más
  Fecha del viaje: febrero 2025
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  Damavand

  · marzo 3º, 2025
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  trabajamos con la empresa Unuraymi para operar tour en la Patagonia y Chile fueron muy atentos y nos ayudaron en todo el proceso y todo se operó en el tiempo previsto y fueron muy organizados en definitiva estuvimos contentos de trabajar con ellos se puede contar con ellos.
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  Hola Damavand, disfrutamos de verdad el proceso de organización de vuestro fantástico viaje en grupo a Chile. Fue un verdadero placer planificar una aventura que os llevó a algunos de los lugares más impresionantes, como la vibrante ciudad de Santiago,... Mostrar más
  Fecha del viaje: febrero 2025
• A

  Anónimo

  · febrero 20º, 2025
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  La excursión estuvo bien organizada y hubo buena comunicación en todo momento. El viaje en sí transcurrió sin problemas. Nos lo pasamos muy bien y lo recomendamos encarecidamente.
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  Hola Tom, gracias por tus amables comentarios y críticas; los apreciamos de verdad. Estamos encantados de saber que tuviste una experiencia increíble en el trekking "W". Vuestro equipo, dirigido por Joaquín, era fantástico, y fue un placer facilitaros... Mostrar más
  Fecha del viaje: febrero 2025
• AL

  Amar

  · febrero 7º, 2025
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  Por favor, NO reservéis con estos tipos. Fue absolutamente terrible. La clásica estafa de cebo y cambio que nos hicieron. Nos dijeron que íbamos a hacer el W-Trek, pero el día antes del trekking nos dijeron que íbamos a saltarnos un día entero y que en su lugar haríamos excursiones de un día. Una de las peores experiencias de cliente que he tenido nunca. Puedo mostrarte varios hilos en los que he hablado con esta empresa, me han mentido y luego han echado la culpa a los cambios de última hora. Tanto los guías del viaje como el camping al que llamé también nos respaldaron y nos demostraron que nuestro itinerario nunca fue un cambio de última hora, sino que siempre estuvo planeado, y la empresa no nos lo dijo a propósito hasta el último momento para que no pudiéramos hacer nada al respecto. Como grupo grande de personas, definitivamente nos estafaron y perdimos mucho dinero con esto, así que hagas lo que hagas, NO reserves con estos tipos. Estaré encantada de hablarte más sobre mi experiencia y enviarte fotos de WhatsApp de las conversaciones que mantuvimos, sólo tienes que enviarme un mensaje. Como viajera preocupada por su presupuesto, sólo intento ayudaros, así que, por favor, ¡¡¡no os acerquéis!!! ¡Mucha suerte amigos!
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  Unu Raymi Expeditions comentó esta reseña

  Muchas gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios con nosotros. Apreciamos tus comentarios y queremos asegurarte que hemos abordado a fondo las preocupaciones que planteaste y resuelto los problemas que se nos señalaron. Por desgracia, no... Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 2025