Patagonia: circuito "W" Torres del Paine - 5 días

Reseñas de viajeros

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  Vashesh

  enero 12º, 2026
  1
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  Si esta excursión parece demasiado buena para ser verdad, lo es. Si estás leyendo opiniones porque ya tienes banderas...
  Si esta excursión parece demasiado buena para ser verdad, lo es. Si estás leyendo opiniones porque ya tienes banderas rojas después de reservar con Unu Raymi Expeditions, confía en tus instintos. Nosotros no lo hicimos y el resultado fue una de las experiencias de viaje más estresantes e inseguras de nuestras vidas. Lo que probablemente dirá el Propietario - Y por qué no es exacto: Es probable que el propietario responda a esta crítica afirmando: "El alojamiento estaba reservado" "Los huéspedes decidieron abortar la ruta antes de tiempo" "Congestión en el parque / problemas estacionales" "El guía estaba titulado, actuó adecuadamente y no se le pidió que abandonara el campamento" A continuación se expone el relato fáctico de lo ocurrido, basado en hechos verificables durante nuestro trekking. He aquí la verdad, basada en hechos verificables ocurridos durante nuestro trekking. Lo que ocurrió realmente (tergiversación de los servicios): Llegamos al primer campamento del W Trek y nos dijeron que teníamos que marcharnos porque no nos habían reservado alojamiento. Nuestro guía, sin que lo supiéramos, había intentado antes esconder nuestras tiendas bajo los árboles para evitar pagar las tasas de acampada, lo que va en contra de las normas del parque. El personal del campamento lo descubrió y se enfrentó a él en una discusión muy acalorada. En ese momento, el guía nos dijo explícitamente que no se había reservado alojamiento para todo el recorrido. Lo que siguió fue una clara pauta de desviación y cambio de culpas: * El guía culpó al propietario * El propietario culpó al guía * Ninguno de los dos aportó pruebas de las reservas Nos pusimos inmediatamente en contacto con James y le pedimos pruebas documentales de todos los alojamientos. Ese mensaje fue leído e ignorado. Hablamos independientemente con los operadores del camping, que nos confirmaron que * No había reservas a nuestro nombre * No había reservas a nombre de Unu Raymi * Estaban totalmente reservados Nunca se presentaron confirmaciones de reserva durante el viaje porque no existían. Cualquier afirmación hecha a posteriori carece de sentido. Más tarde, el propietario intentó justificar la falta de reservas haciendo referencia a las muertes ocurridas en el Circuito O, a pesar de que éstas se produjeron más de tres semanas después de que reserváramos nuestra excursión. Esta explicación fue inexacta y profundamente insensible. La experiencia "guiada" (negligente e insegura): No fue una excursión guiada, sino una negligencia peligrosa. * El guía llegó con más de una hora de retraso a la reunión informativa previa a la excursión. En esa reunión se nos dijo explícitamente que no necesitábamos llevar dinero en efectivo y que el único pago por adelantado era la entrada al parque. * A pesar de las repetidas llamadas, tuve que buscar continuamente el enlace para pagar la entrada al parque. Sólo me lo proporcionaron tras insistir en los mensajes, y al final vino directamente de James, no del guía. * Después de pagar la entrada al parque, pregunté a James por escrito si había algo más que tuviéramos que reservar o pagar por adelantado. Me contestó que también teníamos que reservar el catamarán, pero no me proporcionó ningún enlace, horario u orientación, a pesar de habérselo pedido. * Una vez más, tuve que perseguir al guía por separado para obtener la información necesaria para comprar nosotros mismos los billetes del catamarán. * Esta pauta -respuestas tardías, instrucciones incompletas y exigencia de que organizáramos por nuestra cuenta la logística crítica- coincide con lo que descubrimos más tarde en el viaje: no había ningún alojamiento confirmado. En aquel momento, esto no se nos comunicó. * Prometieron alimentos frescos y comidas cocinadas como se anunciaba - sólo entregaron comidas deshidratadas. * Día 1: El guía no había sacado dinero en efectivo para pagar el servicio de transporte al parque y sólo tenía tarjeta. Me pidió que pagara en efectivo a todos los participantes en la excursión, ya que él no podía. * Caminata sin sentido que no formaba parte del W Trek ni del itinerario; más tarde se descubrió que era un intento de encontrar alojamiento, ya que nos llevaron a que nos enseñaran las instalaciones de un hotel que el guía estaba utilizando para pedir habitaciones. * Comida total proporcionada para el día 1: 2 comidas deshidratadas ~1.100 calorías en total tras quemar 2.796 calorías * Día 2: desayuno a las 6.30 h (huevos en polvo y avena, consumidos en la misma taza pequeña en la que se tomaba el café). * A continuación, nos esperaba una caminata de 21 km y más de 800 m de desnivel sin almuerzo. Otros guías repartieron cajas de comida y tentempiés en el mirador, pero nosotros no recibimos nada. * A las 2 de la tarde, después de quemar unas 2.500 calorías, seguíamos sin comida y tuvimos que obligar al guía a que nos comprara comida. Su expectativa era que pasáramos 10 horas sin comer. * El guía caminó más de 200 metros por delante, no dio ninguna información, no nos supervisó y nunca nos controló. Si alguien se hubiera caído o lesionado, él no se habría enterado. Al final del segundo día, nos volvieron a decir que abandonáramos el campamento. Ya no nos sentíamos seguros continuando esta excursión con Unu Raymi ni con el guía. Tras hablar personalmente con el personal del campamento, compartían las mismas preocupaciones y nos dijeron que no querían que siguiéramos bajo la supervisión del guía. Pudieron encontrar una solución en la que nos proporcionaron tiendas y sacos de dormir. También pidieron al guía que hiciera las maletas y se marchara. Seguridad y secuelas: Ya no nos sentíamos seguros y terminamos la excursión inmediatamente. Sus respuestas posteriores contenían: * Ninguna disculpa * Ninguna rendición de cuentas * Repetidos traslados de la culpa * Afirmaciones de reservas que nunca se produjeron cuando importaba Operadores de campings locales, guardas forestales y empresas de alquiler señalaron posteriormente a Unu Raymi Expeditions por prácticas muy engañosas y perjudiciales, afirmando que ese comportamiento daña la reputación de los operadores legítimos. Fallo de TourRadar: TourRadar fue informado el primer día de que: * Creíamos que se habían tergiversado los servicios * No teníamos alojamiento * Nos quedamos tirados en un remoto parque nacional La respuesta fue reenviar nuestro mensaje al operador y pedirnos que esperáramos. Cuando los viajeros informan de un problema grave de seguridad durante una excursión de varios días en la que no tienen dónde alojarse, esto debería desencadenar una escalada inmediata y el deber de asistencia, no el paso pasivo de mensajes. TourRadar debería auditar urgentemente los listados de Unu Raymi y exigir pruebas verificables del alojamiento para futuras reservas. Advertencia final: El propietario y Unu Raymi arruinaron lo que debería haber sido un W Trek único en la vida. Mientras otros pasaban el día y la noche disfrutando del paisaje, riendo y bromeando, nosotros nos quedamos preocupados por las necesidades básicas -alojamiento y comida- porque nada se había organizado adecuadamente. Ese estrés ensombreció toda la experiencia. Se trataba de una tergiversación calculada de los servicios vendidos, llevada a cabo en uno de los entornos de trekking más remotos del mundo. No reserves con Unu Raymi Expeditions y sé extremadamente cauto confiando en TourRadar si algo va mal.Mostrar más
  Viajó en enero 2026
  

  Respuesta de: Unu Raymi Expeditions

  Gracias por darnos tu opinión sobre tu reciente "W" Trek. Nos tomamos muy en serio todas las preocupaciones relacionadas con la seguridad y la integridad del servicio. Aunque comprendemos el estrés que puede suponer una excursión remota (aunque fue dentro de un parque nacional vigilado), debemos abordar varios puntos con los hechos documentados de la operación. *Ajustes logísticos y alojamiento:* El inicio de tu trekking se vio afectado por una repentina enfermedad del guía original, que provocó una transición de liderazgo a Edward. Esta transición causó un retraso administrativo en el prepago del primer campamento; sin embargo, queremos aclarar que el pago se aseguró in situ. Los registros muestran que el 6 de enero se efectuó un pago de 295,25$ a Refugio Central por tu acampada hasta el 8 de enero. Aunque hubo que esperar a la confirmación debido a la saturación del sitio, nuestro guía permaneció in situ para resolverlo y asegurarse de que te equipabas con material de alta calidad, incluida una tienda Marmot y esterillas especializadas. Además, ya se habían confirmado y mantenido las reservas para tus siguientes noches en Paine Grande (del 8 al 10 de enero), por un total de 624 USD. *Guía y nutrición:* Nuestro objetivo es proporcionar un apoyo integral en el sendero. En cuanto a las preocupaciones sobre nutrición y seguridad: Nuestros registros indican una inversión de 300 USD para comidas generales y 80 USD adicionales específicamente para fiambreras en el Refugio chileno el 7 de enero. Nuestro guía, Edward, informó de que el 7 de enero el grupo llegó junto al Mirador Torres y comió en el Refugio durante el ascenso. Pedimos disculpas si el ritmo o el estilo de comunicación del guía no cumplieron tus expectativas; sin embargo, el informe de Edward indica que asumió toda la responsabilidad de la ruta del grupo durante los dos primeros días. *Terminación de los servicios:* Según el informe presentado por nuestro guía, la transición al viaje independiente se basó en una conversación mantenida en el Sector Central tras el trekking del 7 de enero. Se informó a Edward de que deseabais continuar por vuestra cuenta y gestionar vuestros propios gastos a partir de ese momento. Basándose en este acuerdo con vosotros mismos, partió hacia Puerto Natales. *Compromiso de resolución:* Hemos proporcionado pruebas documentadas de pagos por transporte, equipo y alojamiento en el parque por un total de más de 1.400 USD para vuestro grupo . Lamentamos que los problemas logísticos al inicio del viaje ensombrecieran vuestra experiencia. Actualmente estamos revisando nuestros protocolos internos de prepago para garantizar que no se produzcan retrasos de este tipo para futuros viajeros. *Nota: La disputa sobre el servicio del viaje se sometió al arbitraje de un tercero, y el resultado fue un acuerdo de que el servicio contratado se prestó tal y como se pagó.

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  jared

  diciembre 10º, 2025
  5
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  ¡Todos mis guías fueron increíbles! Un saludo a Gabriel, Gonza y, sobre todo, a Renata. El viaje fue una pasada y...
  ¡Todos mis guías fueron increíbles! Un saludo a Gabriel, Gonza y, sobre todo, a Renata. El viaje fue una pasada y casi seguro que volveré. Un consejo a la gente que reserve en el futuro es que se forme y haga preguntas detalladas para estar preparado y conocer el itinerario. La base de Torres el primer día es un hermoso desafío que marca la pauta para el resto del viaje. James, de Umi, me ayudó mucho respondiendo a todas mis preguntas durante el camino. Además, los campings están en muy buena forma y cuentan con un personal maravilloso.Mostrar más
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  Viajó en noviembre 2025
  

  Respuesta de: Unu Raymi Expeditions

  Hola Jared, gracias por tus comentarios y fotos :) ¡Qué viaje tan increíble! Nos encantó tenerte con nosotros, y estamos muy contentos de que lo pasaras tan bien. Esperamos que sigas en contacto con nosotros y deseamos volver a verte. Saludos cordiales de todos los que formamos Unu Raymi Expeditions & Tour Radar

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  Rachel

  octubre 11º, 2025
  5
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  Quería una aventura activa por cumplir 65 años. Fueron 10 días increíbles, con caminatas desafiantes, guías con...
  Quería una aventura activa por cumplir 65 años. Fueron 10 días increíbles, con caminatas desafiantes, guías con talento y una empresa turística muy receptiva. Una gran introducción a algunos de los increíbles lugares de Chile y Argentina.Mostrar más
  Viajó en octubre 2025
  

  Respuesta de: Unu Raymi Expeditions

  Hola Rachel, muchas gracias por tu atenta reseña. Fue un placer tenerte con nosotros, y estamos encantados de que disfrutaras de la visita :) Esperamos que sigáis en contacto y os deseamos lo mejor para el futuro. Saludos cordiales de todos los que formamos Tourradar y Unu Raymi Expeditions.

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• M

  Marcos

  septiembre 29º, 2025
  5
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  La excursión fue increíble El personal era estupendo. Recomiendo la excursión.
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Unu Raymi Expeditions

  Gracias por tu reseña Marcos. Fue un placer operar tu viaje, ¡y esperamos que sigas en contacto! Saludos cordiales de todos nosotros en Tourradar & Unu Raymi Expeditions.

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  Vilma

  junio 5º, 2025
  5
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  Gran viaje, aunque corto. Espectacular.
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Unu Raymi Expeditions

  Hola Vilma, ¡gracias por tu reseña! Fue estupendo volver a conectar contigo en tu viaje a la Patagonia. Esperamos verte el año que viene!. Saludos cordiales, el equipo de Unu Raymi Expeditions.

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  Kairan

  abril 7º, 2025
  5
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  Nuestros guías fueron excelentes y super complacientes. La comida era estupenda, muy informativos y se aseguraron de...
  Nuestros guías fueron excelentes y super complacientes. La comida era estupenda, muy informativos y se aseguraron de que estuviéramos bien atendidos. Tuvimos mucha suerte con el tiempo, así que las vistas eran espectacularesMostrar más
  Viajó en abril 2025
  

  Respuesta de: Unu Raymi Expeditions

  Hola Kairan, ¡te agradecemos de verdad que te hayas tomado el tiempo de dejar una opinión tan maravillosa! Nos alegra mucho saber que disfrutaste plenamente de tu experiencia en la ruta "W", especialmente con Francisco como guía. Es fantástico saber que tuviste un viaje memorable. En nombre de Tour Radar y de Unu Raymi Expeditions, también nos gustaría felicitarte de todo corazón por tu reciente compromiso. ¡Qué noticia tan maravillosa! Os deseamos todo lo mejor mientras planeáis vuestra boda y os preparáis para un feliz y satisfactorio 2025 juntos.

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• C

  CC

  marzo 6º, 2025
  3
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  Los guías, Francisco y su equipo, fueron fantásticos. La coordinación general por parte de Unu Raymi Expedition fue...
  Los guías, Francisco y su equipo, fueron fantásticos. La coordinación general por parte de Unu Raymi Expedition fue muy deficiente, y es precisamente la razón por la que mi valoración es tan baja, ¡y fue el excepcional esfuerzo de los guías lo que salvó el día! A Unu Raymi hay que recordárselo muy a menudo y a menudo en el último minuto antes de que tomen alguna medida. tomemos por ejemplo que tengo mi vuelo de llegada y salida a Puerto Natales en Dic 2024 para mi tour a finales de Feb y Unu nunca paso esta informacion a los guias. fue el dia antes de mi llegada que el guia pregunto si ya estaba alli ya que las actividades empiezan a las 7am del dia siguiente pero mi llegada es a las 10 am. Por lo visto, ¡no se lo habían comunicado! Como resultado no hicimos el trekking a Bas Los Torres que se suponía que era la corona del trekking W.Mostrar más
  Viajó en febrero 2025
  

  Respuesta de: Unu Raymi Expeditions

  Hola Chin, te agradecemos que te hayas tomado la molestia de compartir tus comentarios sobre tu reciente experiencia de senderismo con nosotros. Sin embargo, tras revisar detenidamente tus comentarios, hemos observado algunas inexactitudes que nos parece importante abordar. Concretamente, nuestros registros muestran que programaste tus vuelos para llegar unas dos horas después de la hora prevista de inicio del trekking. Tu llegada tardía requirió un esfuerzo excepcional por nuestra parte para hacer un gran ajuste en nuestro programa de transporte en autobús preestablecido. Esto fue necesario para asegurarnos de que aún podíamos facilitar tu entrada en el parque y permitirte participar en el trekking. Nos complace sinceramente saber que al final disfrutasteis del trekking en sí, especialmente con Francisco como guía, y creemos sinceramente que la experiencia global que tuvisteis merecía una calificación superior a las tres estrellas que nos disteis. Valoramos a todos nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionarles experiencias excepcionales. Te deseamos lo mejor en tus futuros viajes. Saludos cordiales del equipo de Tour Radar y de toda la tripulación de Unu Raymi Expeditions.

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  Damavand

  marzo 3º, 2025
  4
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  trabajamos con la empresa Unuraymi para operar tour en la Patagonia y Chile fueron muy atentos y nos ayudaron en todo...
  trabajamos con la empresa Unuraymi para operar tour en la Patagonia y Chile fueron muy atentos y nos ayudaron en todo el proceso y todo se operó en el tiempo previsto y fueron muy organizados en definitiva estuvimos contentos de trabajar con ellos se puede contar con ellos.Mostrar más
  Viajó en febrero 2025
  

  Respuesta de: Unu Raymi Expeditions

  Hola Damavand, disfrutamos de verdad el proceso de organización de vuestro fantástico viaje en grupo a Chile. Fue un verdadero placer planificar una aventura que os llevó a algunos de los lugares más impresionantes, como la vibrante ciudad de Santiago, los paisajes únicos de San Pedro de Atacama y la impresionante región de la Patagonia. El itinerario cuidadosamente elaborado que diseñamos incluía un increíble trekking de 5 días que te permitió sumergirte en la belleza natural de la zona. Además, las visitas guiadas privadas que organizamos tanto en la región de Magallanes como en San Pedro de Atacama te ofrecieron una exploración en profundidad de la cultura y la historia locales. Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia tan memorable durante tu viaje y esperamos sinceramente seguir en contacto para cualquier viaje que planees en el futuro. Sería un honor volver a ayudarte a crear otro viaje inolvidable. Saludos cordiales de parte de todos los que formamos Unu Raymi Expeditions, y esperamos tener noticias tuyas pronto.

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• A

  Anónimo

  febrero 20º, 2025
  5
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  La excursión estuvo bien organizada y hubo buena comunicación en todo momento. El viaje en sí transcurrió sin...
  La excursión estuvo bien organizada y hubo buena comunicación en todo momento. El viaje en sí transcurrió sin problemas. Nos lo pasamos muy bien y lo recomendamos encarecidamente.Mostrar más
  Viajó en febrero 2025
  

  Respuesta de: Unu Raymi Expeditions

  Hola Tom, gracias por tus amables comentarios y críticas; los apreciamos de verdad. Estamos encantados de saber que tuviste una experiencia increíble en el trekking "W". Vuestro equipo, dirigido por Joaquín, era fantástico, y fue un placer facilitaros el trekking. La Patagonia es un destino impresionante, y esperamos seguir en contacto, ¡quizás vuelvas pronto! Te deseamos todo lo mejor para 2025, de parte de todos los que formamos Tour Radar y Unu Raymi Expeditions.

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• A

  Amar

  febrero 7º, 2025
  1
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  Por favor, NO reservéis con estos tipos. Fue absolutamente terrible. La clásica estafa de cebo y cambio que nos...
  Por favor, NO reservéis con estos tipos. Fue absolutamente terrible. La clásica estafa de cebo y cambio que nos hicieron. Nos dijeron que íbamos a hacer el W-Trek, pero el día antes del trekking nos dijeron que íbamos a saltarnos un día entero y que en su lugar haríamos excursiones de un día. Una de las peores experiencias de cliente que he tenido nunca. Puedo mostrarte varios hilos en los que he hablado con esta empresa, me han mentido y luego han echado la culpa a los cambios de última hora. Tanto los guías del viaje como el camping al que llamé también nos respaldaron y nos demostraron que nuestro itinerario nunca fue un cambio de última hora, sino que siempre estuvo planeado, y la empresa no nos lo dijo a propósito hasta el último momento para que no pudiéramos hacer nada al respecto. Como grupo grande de personas, definitivamente nos estafaron y perdimos mucho dinero con esto, así que hagas lo que hagas, NO reserves con estos tipos. Estaré encantada de hablarte más sobre mi experiencia y enviarte fotos de WhatsApp de las conversaciones que mantuvimos, sólo tienes que enviarme un mensaje. Como viajera preocupada por su presupuesto, sólo intento ayudaros, así que, por favor, ¡¡¡no os acerquéis!!! ¡Mucha suerte amigos!Mostrar más
  Viajó en enero 2025
  

  Respuesta de: Unu Raymi Expeditions

  Muchas gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios con nosotros. Apreciamos tus comentarios y queremos asegurarte que hemos abordado a fondo las preocupaciones que planteaste y resuelto los problemas que se nos señalaron. Por desgracia, no pudimos establecer comunicación directa con el camping French Valley, ya que operan a través de un sistema centralizado de reservas que gestiona los alojamientos dentro del parque nacional. En diciembre, entablamos conversaciones con las autoridades del parque nacional y varios proveedores de alojamiento, con la intención de mantener el plan original que habíamos establecido. Sin embargo, es importante señalar que finalmente decidieron no alojar a tu grupo debido a su tamaño, lo que planteaba un reto logístico. Antes de vuestra partida, nos aseguramos de informaros sobre el plan y, en ese momento, fue recibido positivamente por todos los implicados. Trabajamos con diligencia para proporcionar un plan de trekking sólido que incluyera una tripulación excelente y una variedad de recursos para garantizar una experiencia satisfactoria. Aunque hicimos una ligera modificación omitiendo una pequeña sección del itinerario, aún podíamos cubrir el resto del trekking como habíamos hablado en 4,5 días. Aceptamos el reto de adaptar nuestros planes para satisfacer mejor vuestras necesidades, aunque parecía que vuestra actitud hacia estos ajustes no coincidía plenamente con el esfuerzo que habíamos realizado, lo cual fue realmente decepcionante para nosotros. A pesar de estos retos, nos complace informaros de que hemos recibido comentarios que indican que vuestro grupo disfrutó de la experiencia en general. Esperamos sinceramente que os hayáis ido con recuerdos maravillosos que atesoraréis durante años. Todo el equipo de Tour Radar y Unu Raymi Expeditions os saluda cordialmente a ti y a tu grupo, y agradecemos vuestra comprensión mientras navegábamos juntos por estas circunstancias. Gracias una vez más por tus comentarios, y esperamos tener futuras oportunidades de servirte mejor.

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