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Reseñas de viajeros

• NF

  Natalia3.0•julio 2025
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  Suri fue el mejor guía turístico Y después sagrario también fue genial Los hoteles no eran como esperábamos....
  Suri fue el mejor guía turístico Y después sagrario también fue genial Los hoteles no eran como esperábamos. Compramos una habitación triple y acabamos teniendo dos habitaciones separadas En pisos diferentes en la mayoría de los hoteles Lo que para mi fue muy complícate d porque viajaba con un niño de 10 años y mi madre que necesita supervisión. El hotel Catalonia tiene plaga de cucarachas. Vi muchas. Los hoteles no están bien situadosMostrar más
  Viajó en julio 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimada Natalia Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Nos complace saber que tuviste una gran experiencia tanto con Suri como con Sagrario; nuestros guías trabajan duro para ofrecer el mejor servicio, y tus amables palabras seguramente significarán mucho para ellos. En cuanto a los arreglos del hotel, nos gustaría aclarar que cuando se reserva una habitación triple y el hotel no tiene disponibilidad para esa configuración, la solución estándar es proporcionar una habitación doble y una individual. Aunque siempre intentamos asignar habitaciones cercanas, esto depende de la disponibilidad del hotel y, en algunos casos, las habitaciones pueden estar en plantas diferentes. Si nos hubieran informado a través de nuestro chat de emergencia durante el viaje, habríamos hecho todo lo posible por ayudarte en el momento. También lamentamos tus comentarios sobre el hotel Catalonia. Ten en cuenta que no habíamos recibido ningún informe sobre esta situación durante tu estancia. Sin embargo, hemos hecho un seguimiento con el hotel para investigar a fondo este asunto. En cuanto a la ubicación de los hoteles, nos gustaría mencionar que los detalles del alojamiento y las directrices generales sobre la ubicación están disponibles antes de hacer la reserva. Aunque nuestros hoteles no siempre están en el centro de las ciudades, se seleccionan en función de la comodidad, la logística y el acceso al transporte. Agradecemos tus comentarios y los compartiremos con los departamentos pertinentes como parte de nuestros continuos esfuerzos por mejorar. Saludos cordiales, equipo de Europamundo

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• DP

  Diya1.0•noviembre 2022
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  Viajó en noviembre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Tus comentarios son importantes, y los utilizaremos para solucionar estos problemas y hacer mejoras que proporcionen una experiencia más agradable e informativa a nuestros viajeros. Comprendemos tu frustración y agradecemos tu aportación. Equipo de Europamundo

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