Ruta de 11 días por Santorini, Mykonos, Paros y Naxos: un circuito de isla en isla griega

Reseñas de clientes

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  Danny

  · junio 13º, 2025
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  Hice un viaje personalizado de 16 días en Grecia con Private Tours Greece.Mi 2020 inicial (viaje a Grecia) con PTG se canceló debido al COVID. El 9/12/2025, me puse en contacto con PTG para seguir adelante con el viaje y les envié (10/12) el itinerario que estaba casi completo. Fue un error desastroso, ya que la empresa, como pronto sabría, había cambiado drásticamente. No recibí el itinerario definitivo, aún con errores e incompleto, hasta el 15/4, 4 meses después y 3 semanas antes del viaje. Esto fue después de haber escrito a PTG (el 11/4): "Sigo esperando la versión final corregida del itinerario. Me enviasteis el último itinerario hace casi un mes, momento en el que os envié una lista de los errores de dicho itinerario. Esta lista era una copia de la lista de errores del itinerario enviada anteriormente, ya que el último itinerario incluía los mismos errores que el itinerario anterior. Desde entonces no he vuelto a tener noticias ni he recibido un itinerario final corregido. Si habéis descartado/no podéis encontrar esta lista, hacédmelo saber y la enviaré por tercera vez". Durante meses, estuve recibiendo itinerarios "corregidos" con errores repetidos, errores recién introducidos, información que faltaba o estaba incompleta y problemas de programación. Por ejemplo, las visitas a un centro estaban programadas para un día o una hora en que el centro estaba cerrado. Debido a un error cometido en un día anterior de programación, muchos elementos de mi visita a Tesalónica tuvieron que apretarse en un solo día, lo que llevó al conductor a compartir conmigo durante el viaje que no sabía cómo podíamos hacerlo (una preocupación que ya había expresado anteriormente, el 13/1 a PTG). Juntos, él y yo conseguimos revisar la programación y planificación del día para que funcionara. Debido al prolongado tiempo de falta de respuesta y a las numerosas iteraciones de itinerarios, con repetidos y nuevos errores, tuve que cambiar mi viaje previsto de abril a mayo. Había pedido repetidamente los nombres y números de teléfono de mis conductores con antelación a la recogida para estar preparada (levantarme a la hora, etc.) y poder contactar/establecer la recogida en el lugar si/cuando fuera necesario. El 23 de abril, menos de 2 semanas antes de mi viaje, PTG me dice: "Dos días antes de tu llegada, te enviaré los datos de contacto del conductor que te recogerá en el aeropuerto. Para el día siguiente en Atenas, también te informaré del conductor asignado con dos días de antelación". Como era de esperar, en este punto no ocurrió ni lo uno ni lo otro. Llego al aeropuerto de Atenas y envío un mensaje de texto a PTG mientras estoy en la aduana preguntando de nuevo por el nombre y el número de teléfono del conductor del aeropuerto. Me envían un nombre y un número de teléfono. Cuando me reúno con el conductor del aeropuerto, éste no es su nombre ni su número de teléfono. Cuando comparto el nombre correcto del conductor y la información con PTG la respuesta que recibo es "Ooooo sí, lo siento". Durante todo el viaje nunca recibo el nombre ni la información de contacto del conductor sin haberlo solicitado antes (a menudo repetidamente). Uno de tantos ejemplos: Fui de excursión de Fira a Oia (Santorini). Necesitaba conocer al conductor y su información de contacto, ya que tenía que programar una hora y un lugar de recogida después de la excursión, sobre todo porque más tarde ese mismo día tenía que llegar al aeropuerto para mi vuelo de vuelta a Atenas. Me puse en contacto con PTG y me dijeron que me pusiera en contacto con "Lucas". ¿Quién es "Lucas"?, pregunto, y me dicen que mire mi itinerario. Pues bien, Lucas no aparece en mi itinerario. Entonces me dicen que el "número de emergencia" de Santorini es Lucas, con quien tengo que ponerme en contacto para saber quién es mi conductor. De algún modo, se supone que debo adivinar que un número de emergencia es el número al que hay que llamar para averiguar quién es mi conductor, lo cual es especialmente irritante porque me habían dicho que me informarían por adelantado de quién era mi conductor. Durante todo el viaje, tuve que solicitar repetidamente esta información, que nunca se me facilitó por adelantado y sin que yo tuviera que pedirla. Esto no contribuye a disfrutar del viaje cuando se pasa mucho tiempo enviando mensajes de texto a varias partes sólo para averiguar quién era el conductor y la información de contacto, que debería habérseme facilitado sin tener que solicitarla constantemente. Tres (3) días de mi itinerario en Grecia los pasé en el Monte Athos, lo que no implicó ningún servicio de PTG, ya que fue planificado y dirigido por otra empresa turística que recibió, de mí, su respectivo pago. Además, decidí, desde el principio y lo compartí con PTG, que tenía más sentido recorrer Atenas por mi cuenta y no necesitaba un conductor de PTG, pues es mejor conocer la ciudad caminándola. Así, los 5 días de conducción de PTG en Atenas se redujeron a 5 horas (4 horas el Día 14 y el aeropuerto, el Día 16). En consecuencia, 6 días (Días 4-8 y día 12) implicaron un conductor PTG, con los días 13 (Santorini) y 16 (Atenas) añadiendo un conductor de aeropuerto y el día 14 (Atenas) 4hrs de conducción. Por tanto, la conducción adicional ascendió a un total de 6,5 horas. Así pues, los servicios de PTG fueron de 6 días y @6,5 h. Más de 8 días, estando en el Monte Athos o por mi cuenta en Atenas, ambos sin servicios de PTG. Sin embargo, no vi ninguna reducción correspondiente en el precio cuando 5 días de conducción de PTG en Atenas se redujeron a 5 h. Cuando se lo comuniqué a PTG, me dijeron que tenía que hablar con el "director financiero", pero que no estaba disponible. Pregunté varias veces cuándo estaría disponible y no recibí respuesta. Cuando compartí con PTG un cuadro con los servicios que me estaban prestando según el itinerario y les pedí que me facilitaran los costes respectivos de cada uno, me dijeron que no lo hacían. Esto es lo que dice el correo electrónico que les envié el 22 de marzo: "Ayer, os envié un correo electrónico en el que citaba vuestra afirmación "En vuestro viaje de 20 días, si excluimos los 3 días en Athos, los preparativos con nosotros cubren 17 días con un coste de 7.780 euros" ("El viaje de 20 días es un error", era un viaje de 16 días, del 6 al 21 de mayo, pero de nuevo se cometieron errores en todo). Procedí a explicar: "En realidad son 6 días y @ 6,5 hrs. Por tanto, no son 17 días con un coste de 7.780 euros, sino casi un tercio de eso, más de 6 días con un coste de 7.780 euros. El principal error, al parecer, es que cuando se redujeron los 5 días de viaje a 5 h. en Atenas (4 h. el 19 de mayo y el aeropuerto), no se hizo la reducción correspondiente en el precio y éste se mantuvo en 7.780 €. Si tú o tu director financiero no habéis mirado el gráfico enviado el 15 de marzo, por favor, hacedlo. "17 días con un coste de 7.780€" es muy diferente a 6 días y @6,5hrs. con un coste de 7.780€. Esto supondría pagar a Private Tours Grecia más de 10 días por ningún servicio. Si se me escapa algo en mis cálculos, por favor, házmelo saber, ya que me parece bien pagar por servicios prestados, pero creo que todos estaríamos de acuerdo en que nadie debería pagar por servicios no prestados. Esto no lo abordó el "director de finanzas", del que nunca tuve noticias, ni nadie de PTG. Hay que añadir que el único servicio que recibía era un chófer. Organicé y pagué mis propios hoteles (después de leer las decepcionantes críticas de los clientes sobre los hoteles que PTG había seleccionado y de comprobarlo yo mismo cuando busqué los hoteles que dijeron que reservarían), las entradas a los sitios y las comidas, y dejé claro que no debía haber guías. En consecuencia, según mi cálculo (y, de nuevo, agradecería una aclaración por parte de PTG, pero no se produjo) ¡estaba pagando más de 250 $ la hora por un conductor! Los vuelos internos, según la página web de la compañía aérea, no eran sustanciales y tampoco en este caso PTG me facilitó el importe del coste. Además, inicialmente PTG iba a tener un chófer desde el aeropuerto de Santorini hasta el hotel; sin embargo, el hotel se ofreció a recogerme gratuitamente, cuando compartí esto con PTG no dedujeron su coste de recogida en el aeropuerto de lo que me estaban cobrando. Esto, por desgracia, es la punta del iceberg. Estrés innecesario en la planificación/finalización de un itinerario con repetición continua de errores y necesidad de contactar constantemente con alguien para recibir información que deberían haberme facilitado con antelación o al menos durante el viaje sin tener que perseguir a la gente. He utilizado empresas de viajes en muchos viajes por todo el mundo y ninguna de ellas se ha acercado a PTG en cuanto a falta de receptividad/responsabilidad, nula transparencia y grave ineptitud. Sin duda, esto se demostrará aún más con una "respuesta" de PTG de que todo es un malentendido y puede, de alguna manera, explicarse. Ojalá fuera así, pero todo lo que ha ocurrido, de lo que aquí comparto sólo una pequeña parte, indica lo contrario y me ha llevado a compartir esto contigo para que puedas evitar lo que ha sido una experiencia verdaderamente dura y negativa. Grecia en sí y todas las personas que he conocido son maravillosas.
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  Daniel, El hecho de que hayas decidido publicar tu crítica en todas las plataformas en línea disponibles -a pesar de no haber realizado tu reserva a través de ninguna de ellas- indica claramente una intención deliberada de desacreditar a nuestra... Mostrar más
  Fecha del viaje: mayo 2025
• XC

  Xiaoqing

  · mayo 17º, 2025
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  Lo único que no entiendo es qué es la comisión de servicio añadida a mi cuenta, siempre dábamos propinas a quien nos servía.
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  Fecha del viaje: mayo 2025
• MW

  Marcy

  · noviembre 3º, 2024
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  Lo pasamos muy bien en Grecia gracias a TourRadar. Todo fue como la seda. De vez en cuando, el conductor se retrasó un poco o el hotel no nos dio un cambio en la información de salida, pero no nos faltó de nada. Subimos de categoría a las habitaciones de 5 estrellas y a las opciones semi/privadas y no nos decepcionaron. Puedes leer más sobre nuestro viaje en mi blog marcywood.com Disfrutamos de la aventura del caos controlado de los transbordadores, y nos reservaron el vuelo de salida de Santorini cuando los transbordadores se pusieron en huelga. Se encargaron de todo y sólo tuvimos que presentarnos.
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  Private Tours Greece comentó esta reseña

  Querida Marcy, ¡Gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra mucho saber que lo pasasteis muy bien en Grecia y que disfrutasteis de las mejoras y experiencias. Agradecemos sinceramente tus amables palabras y nos alegramos de que todo fuera como la... Mostrar más
  
  Fecha del viaje: octubre 2024
• LJ

  lyn

  · abril 19º, 2024
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  Bien organizado, recogidas puntuales,...
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  Fecha del viaje: marzo 2024
• DS

  Dimitri

  · agosto 17º, 2023
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  Muy buena experiencia y fueron muy atentos...
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  Estimado Dimitris, ¡gracias por tu comentario! Estamos encantados de saber que tuviste una muy buena experiencia y que nuestro equipo te aseguró un viaje sin preocupaciones. Agradecemos tus comentarios positivos.
  Fecha del viaje: agosto 2023
• TG

  Thomas

  · mayo 4º, 2023
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  Las cosas fueron más o menos como se esperaba,...
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  Estimado Thomas, ¡gracias por tu valioso comentario! Es muy importante para nosotros.
  Fecha del viaje: abril 2023