Recepción en el Aeropuerto Internacional de Lusaka y traslado a la ciudad de Lusaka

Reseñas de viajeros

• D

  Dee

  enero 10º, 2025
  1
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  ¡EVITAD ESTA EMPRESA A TODA COSTA! Nuestra excursión por el Bajo Zambeze fue un desastre de principio a fin....
  ¡EVITAD ESTA EMPRESA A TODA COSTA! Nuestra excursión por el Bajo Zambeze fue un desastre de principio a fin. Principalmente por la incompetencia y falta de consideración de nuestro guía Mark. A pesar de haber reservado con tres meses de antelación, todo pareció organizarse sobre la marcha, lo que perturbó nuestra experiencia. Mark estaba más interesado en dormir hasta tarde, hacer contactos y ocuparse de tareas personales que en ofrecernos un safari de calidad. Incluso puso en peligro nuestras vidas al ignorar las instrucciones sobre cómo manejar una situación en la que un elefante cargó contra nosotros. El transporte, las tiendas y las comidas eran inadecuados: tiendas demasiado pequeñas para que quepan personas de más de 1,70 m y pan seco para comer. Se ignoró el itinerario anunciado, y nos perdimos experiencias clave debido a la mala planificación y coordinación de Mark. Tuvimos que hacer todo el trabajo de montar y desmontar el campamento mientras Mark se sentaba y se iba a duchar. También utilizaron nuestras fotos en las redes sociales sin nuestro permiso para anunciar "clientes contentos", cuando eso distaba mucho de la realidad. NO utilicéis esta empresa. No les importan sus clientes. Hemos estado pidiendo una indemnización por la excursión al Bajo Zambeze y una compensación por el estrés y la decepción causados por su ineptitud, pero llevan meses ignorándonos.Mostrar más
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: Lochinvar Safaris

  Querida Dee Gracias por tomarte el tiempo de darnos tu opinión sobre tu viaje por el Bajo Zambeze (Zambia) y el Parque Nacional de las Pozas de Mana (Zimbabue) con nosotros en abril de 2024. Aunque respetamos y valoramos todas las opiniones, nos sorprendió recibir tus comentarios 10 meses después de tu viaje. En primer lugar, lamentamos saber que tu experiencia no cumplió tus expectativas. Era el viaje inaugural de esa ruta específica al Parque Nacional de Mana Pools, en Zimbabue, y aunque pueden surgir dificultades con los nuevos itinerarios, desde entonces hemos trabajado diligentemente para perfeccionar y mejorar nuestros servicios. Desde tu viaje, hemos acogido con éxito a muchos clientes satisfechos en la misma ruta, lo que refleja estas mejoras. En cuanto a tu preocupación por el uso de una foto en nuestras plataformas de medios sociales, nos gustaría aclarar que la imagen en cuestión fue capturada por nuestro equipo de medios de comunicación durante tu viaje. En ella aparece nuestro guía, Chris, y por tanto tenemos derecho a utilizarla con fines de marketing. Te aseguramos que no se utilizó ningún contenido personal o no autorizado. En cuanto a la instalación de tu tienda y demás apoyo logístico en el Parque Nacional de las Pozas de Mana, en Zimbabue, mi función como coordinador de la excursión era supervisar las operaciones y delegar estas tareas en nuestro equipo. Esta división del trabajo garantiza el buen funcionamiento de la excursión. Si hubo alguna percepción de negligencia, pido sinceras disculpas por el malentendido. Nos preocupa especialmente el tono de tu reseña, sobre todo la alarmante afirmación: "¡EVITAD ESTA EMPRESA A TODA COSTA!". Aunque reconocemos y respetamos las críticas constructivas, declaraciones tan generales pueden tergiversar nuestros estándares actuales. Tu experiencia no refleja las experiencias de los muchos clientes satisfechos a los que hemos servido desde entonces en este viaje. Si tu intención es ayudarnos a crecer, te animamos a que vuelvas a visitar este mismo recorrido. Estamos seguros de que, con las mejoras que hemos introducido, tú y tu novio viviríais una experiencia mucho más agradable y gratificante. Una vez más, agradecemos tus comentarios y esperamos que esta respuesta aclare los puntos que has planteado. Valoramos tu punto de vista y seguimos comprometidos a ofrecer experiencias de safari excepcionales. Atentamente, Mark (En nombre de Lochinvar Safaris)

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• L

  Laurent

  septiembre 17º, 2024
  5
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  Me lo pasé muy bien con mi guía Fines, el cocinero Renford y los conductores Alec y Lucky (alias equipo Sondela)....
  Me lo pasé muy bien con mi guía Fines, el cocinero Renford y los conductores Alec y Lucky (alias equipo Sondela). Todos eran amables, divertidos e informados. Mark, que se encargaba de la logística, era fiable y receptivo. ¡Recomiendo Lochinvar Safaris para tu próxima excursión!Mostrar más
  Viajó en agosto 2024
  

  Respuesta de: Lochinvar Safaris

  Querido Laurent, Muchas gracias por dedicar tu tiempo a compartir una opinión tan positiva sobre tu experiencia con Lochinvar Safaris. Estamos encantados de saber que disfrutaste de cada momento de tu fabuloso safari de 7 días por los Parques Nacionales del Bajo Zambeze y las Pozas de Mana, centrado en la vida salvaje. Nos sentimos especialmente honrados por tus amables palabras hacia nuestro equipo. Fines está encantado de que se reconozca su profesionalidad como guía turístico, y Renford está radiante de orgullo por vuestra apreciación de sus apetitosas comidas. Lucky, alias Sondela, se siente honrado por vuestros cumplidos sobre su atención al detalle en la conducción en Mana Pools, y Alec está igualmente encantado de ser reconocido por su excelente conducción en el Bajo Zambeze. En cuanto a Mark, agradece sinceramente vuestros amables elogios por el excelente apoyo logístico que prestó para que vuestro safari fuera un gran éxito. Ya estamos deseando daros la bienvenida en otra emocionante aventura de safari en el futuro. Hasta entonces, ¡te deseamos lo mejor en tu estancia en Canadá! Un cordial saludo, Lochinvar Safaris "El Equipo Ganador".

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