Esplendores de Egipto (Grupos reducidos)

Reseñas de viajeros

• C

  CarolMico3.0•diciembre 2022
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  El viaje a Egipto fue estupendo, pero no trates directamente con Insight Vacations. Me dejaron en el aeropuerto de...
  El viaje a Egipto fue estupendo, pero no trates directamente con Insight Vacations. Me dejaron en el aeropuerto de El Cairo, donde tuve que pagar yo misma una habitación de hotel y luego el billete de avión de vuelta a casa y, para colmo de males, no organizaron un coche para llevarme a casa desde Heathrow. El día antes de volver a casa me enviaron un correo electrónico cambiando los datos de mi vuelo y, cuando intentamos ponernos en contacto con alguien, no hubo respuesta ni mensaje de que la oficina estaba cerrada (porque era sábado por la tarde y domingo). Spring Tours en Egipto me encontró una habitación pero no quiso pagarla sin la confirmación de Insight. Les reclamaré todo y más, pero LO MÁS IMPORTANTE: éstas fueron mis primeras vacaciones puerta a puerta con visita guiada y adivina qué: NO VOLVERÉ A HACERLO NUNCA MÁS.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2022
• M

  MarilouNavarro1.0•enero 2022
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  Esplendores de Egipto - NO VIAJES CON INSIGHT VACATIONS A EGIPTO. Tuvimos dos viajes anteriores con Insight Vacations...
  Esplendores de Egipto - NO VIAJES CON INSIGHT VACATIONS A EGIPTO. Tuvimos dos viajes anteriores con Insight Vacations que fueron maravillosos. Hemos viajado con Gate 1 Travel durante los últimos 5 años, pero decidimos ir con Insight Vacations a Egipto, aunque tuviéramos que pagar 1.000 $ más por un viaje similar, debido a los autocares con "más espacio para las piernas" y a la "salida garantizada" de Insight Vacations. Este viaje era para celebrar la Nochevieja en el Nilo y con salida garantizada. Cuando llegamos a El Cairo, la empresa local utilizada por Insight Vacations, llamada Spring Tours, nos informó de que mi marido y yo éramos los únicos invitados en la excursión, que es una excursión clásica y normalmente tendría entre 30 y 40 invitados. Enseguida nos dimos cuenta de que Insight Vacations puede garantizar el viaje porque no lo organiza en Egipto, sino que lo organiza una empresa local, de modo que, independientemente del número de participantes. 2 o 40, la excursión funciona porque las tareas diarias de la empresa local consisten en llevar a los turistas por Egipto. Todos los servicios fueron prestados por Spring Tours. Creemos que la seguridad está en el número, así que nos decepcionó mucho que nos llevaran por Egipto sólo a nosotros dos en una furgoneta pequeña e incómoda y no en el autocar "con más espacio para las piernas" y más cómodo, con WiFi a bordo. Si Insight Vacations hubiera revelado el hecho de que en la excursión sólo íbamos dos personas (nosotros) y nos hubiera dado la opción, habríamos cancelado el viaje y nos habríamos ido con Gate 1 Travel. Spring Tours nos asignó un guía local que apenas puede comunicarse en inglés de Luxor a Asuán y viceversa. Cada vez que nuestro guía local hablaba o nos explicaba algo, teníamos que esforzarnos mucho para intentar entender lo que quería decir. Resultaba estresante y no era una excursión agradable intentar entender lo que decía el guía local. En el crucero de Luxor a Asuán y vuelta, el personal del MS Medea fue muy servicial y la comida excelente. Sin embargo, se esperaba que diéramos una propina obligatoria de 10 $ por persona y día, lo cual era un poco excesivo dado que también dábamos propina a medida que se prestaba el servicio. Cuando nuestra propina no ascendió exactamente a 10 $ por persona y día, el guía local de Spring Tours nos llamó la atención y nos dijo que debíamos dar la cantidad correcta de propina. Esto es repugnante, ya que se supone que la propina es una "propina" y no un "salario suplementario" para aumentar los bajos salarios que se pagan a la tripulación del crucero, que duerme de dos a tres horas por la noche, según nos dijo el propio personal. ¿Hasta dónde puede llegar Insight Vacations con su guía local interfiriendo en la cuestión de las propinas entre los huéspedes y la tripulación del crucero? Hubo días en que tuvimos dos chóferes y acompañantes diferentes. Tantas personas a las que dar propinas que perdimos la cuenta de a cuántas habíamos dado propinas. En nuestra excursión a Dendarra, estuvimos 4 horas en una incómoda furgoneta (2 horas de ida), mientras que los huéspedes de Trafalgar (la misma empresa que IV) iban en un cómodo autocar. La excursión Esplendor de Egipto de Insight Vacations cuesta más que las excursiones similares de Trafalgar. Además, como sólo éramos dos en la excursión, los guías no utilizaron susurros. Así que tuvimos que permanecer cerca de los guías para poder oír y entender la narración, ¡y los guías no llevaban máscaras! Pero lo que más miedo nos daba era el medio de transporte en el que íbamos de gira por Egipto (excepto el crucero), que era una furgoneta pequeña. Intentábamos evitar un incidente similar al que les ocurrió a los mexicanos que murieron por confusión de identidad al ser transportados en otra furgoneta de turismo. Reservamos una excursión a Alejandría en nuestro último día en El Cairo. Como nuestra hora de prueba del COVID coincidía con la hora de salida de la excursión a Alejandría, dijimos al guía local que cancelara la excursión a Alejandría y la sustituyera por otras dos excursiones locales en El Cairo cuya hora de salida era posterior a nuestra hora de prueba del COVID. La empresa turística local contratada por Insight Vacations nos dijo que podía organizar una prueba de COVID con fecha posterior, es decir, que la muestra podía recogerse el día anterior, pero con fecha del día siguiente, de modo que siguiera cumpliendo el requisito de un día para la prueba PCR en EE.UU. y pudiéramos continuar con la visita a Alejandría. Incluso nos dijeron que así es como se hace actualmente en Egipto. Dijimos NO a la posdatación de la prueba PCR y la empresa local de viajes accedió a reembolsarnos la diferencia entre el coste de la excursión de Alejandría y las dos excursiones cortas que hicimos en El Cairo. Muy decepcionados con Insight Vacations. Nunca volveremos a hacer un viaje con Insight Vacations.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2021
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros; en Insight Vacations nos tomamos muy en serio todas las opiniones que recibimos. Dicho esto, nos sentimos realmente descorazonados al saber que tus recientes vacaciones guiadas a Esplendores de Egipto no cumplieron tus expectativas, y que esto se debió a algunos aspectos diferentes del viaje. Ten la seguridad de que hemos transmitido tus preocupaciones a nuestros departamentos de Reservas y Operaciones para que las tengan en cuenta y las consideren detenidamente en el futuro. De este modo, se esforzarán por establecer qué posibles mejoras podríamos implementar, para seguir proporcionando las experiencias de viaje más agradables, cómodas y fluidas a nuestros valiosos huéspedes. Observamos que también has compartido estas preocupaciones con nuestro equipo de Relaciones con los Huéspedes, y nos gustaría confirmarte que alguien del equipo se pondrá en contacto contigo directamente a su debido tiempo. Mientras tanto, esperamos que hayas regresado a casa sano y salvo, y con recuerdos positivos de tu estancia en Egipto.

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  Richard5.0•marzo 2020
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  Viajó en marzo 2020
• LD

  Lynn4.5•abril 2019
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  Viajó en marzo 2019
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por compartir tu opinión sobre el viaje Esplendores de Egipto con Insight Vacations. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu viaje. Aún más, nos enorgullece saber del inmenso esfuerzo realizado por nuestro personal para garantizar una experiencia impecable y memorable a nuestros apreciados huéspedes. Del mismo modo, nos alegramos sin duda de haberte acogido y esperamos volver a recibirte pronto para que viajes con nosotros.

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  marina5.0•marzo 2018
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  ¡Gracias, Insight Vacations, por hacer realidad nuestro sueño! Hemos tenido una experiencia fantástica en Egipto...
  ¡Gracias, Insight Vacations, por hacer realidad nuestro sueño! Hemos tenido una experiencia fantástica en Egipto desde el 26.2.2018 hasta el 09.03.2018 y realmente apreciamos la verdadera dedicación y el alto nivel de profesionalidad demostrados por nuestro Director de Viaje Mohammed Abd Allah, nuestro guía Ramaddan y el coordinador Rafaat. Esas personas siempre estuvieron ahí para atender eficazmente cualquier petición o deseo que tuviéramos y responder a cualquier pregunta. Podemos recomendarles encarecidamente, así como a la empresa en general, como los mejores facilitadores de viajes internacionales de todos los tiempos. Nos proporcionaron una forma segura y fiable de conocer las maravillas de Egipto, así como a su gente amable y hospitalaria. Mostrar más
  Viajó en febrero 2018