Experiencia de la Ciudad del Rin 2026

Reseñas de viajeros

• J

  John

  marzo 18º, 2025
  3
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  El A-Rosa Sena es un gran crucero fluvial, moderno, espacioso y cómodo. Me gusta : Todo el personal es...
  El A-Rosa Sena es un gran crucero fluvial, moderno, espacioso y cómodo. Me gusta : Todo el personal es fantástico, aunque a veces me pareció que estaban mal informados. La comida es estupenda y me encantaron las comidas tipo buffet. Me encantaron los 3 destinos: Rotterdam, Ámsterdam y Utrecht, que te dan una idea de si merece la pena visitar las ciudades. Siempre había algún tipo de entretenimiento nocturno. Me gustó mucho que la información sobre el destino del día siguiente estuviera en inglés y que se desviviera por asegurarse de que estuviéramos bien informados y tuviéramos algún tipo de itinerario. Desagrados : EL CAFÉ, viniendo de Australia apreciamos tener un café de buena calidad por la mañana. Las máquinas de café que proporcionan café de "especialidad" sólo están disponibles cuando el bar abre a las 11. Vi exactamente las mismas máquinas en todos los hoteles en los que nos alojamos en Alemania y disponibles con el desayuno. El café filtrado / de goteo se servía a las 7.30 y con el desayuno y era horrible, no podía beberlo, era demasiado fuerte. El personal nos informó de que se trataba de una nueva política, ya que en cruceros anteriores las máquinas de café estaban disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Había café de barista de pago, pero no lo aprovechamos porque era caro. Los pasajeros se quejaban mucho, pero les decían que eran instrucciones de la oficina central. No sé por qué la tripulación de la dirección del barco no puede hacer un llamamiento para complacer a sus clientes/pasajeros. El WiFi es casi inexistente. Sólo estaba disponible en el bar y en el comedor. Al principio nos asignaron 5 gigas y parece que se agotaron rápidamente, luego 3 gigas. Teniendo en cuenta que estuvimos fuera del crucero fluvial durante el día, no podemos entender cómo gastamos tantos datos y teníamos desactivadas las actualizaciones de aplicaciones y software. ¿Por qué limitar los datos? Había cervezas básicas y un vino blanco y tinto muy normal. Los cócteles, los licores y el café de barista eran un extra o podías adquirir un paquete de bebidas por 19 euros más al día. Hubiera sido estupendo que se llamara a algunos de los puntos de referencia mientras navegábamos por el río, aunque se emitiera en las zonas generales. Quizá puedan instalar un sistema de avisos públicos para el capitán / primer oficial en lugar de que tengan que bajar a la zona de atención al cliente para proporcionar actualizaciones. Tuve la sensación de que nos estaban timando continuamente, siempre había algo por lo que teníamos que pagar más, lo que nos hizo sentir como si estuviéramos en un crucero económico.Mostrar más
  Viajó en marzo 2025
  

  Respuesta de: A-ROSA

  Estimado John, ¡gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario sobre tu crucero con A-ROSA SENA! Nos alegra saber que disfrutaste de este hermoso barco y que nuestra maravillosa tripulación hizo que tu crucero fuera especial. Nuestro concepto se basa en tener la opción de adaptar tus vacaciones a tus deseos y necesidades. Nuestros huéspedes pueden añadir servicios opcionales o ahorrarse algo de dinero y disfrutar de lo más importante ya incluido. Hemos escuchado los comentarios de nuestros huéspedes, y en el desayuno habrá café y especialidades de café. Para tener un comentario en directo de los puntos de referencia y lugares de interés a lo largo del río, te recomendamos que te descargues la aplicación gratuita A-ROSA. Basándose en tu ubicación GPS, la aplicación te proporciona información interesante a lo largo del camino. También puedes utilizar la aplicación para ver los menús diarios, pedir el servicio de habitaciones y navegar hasta los lugares de interés en tierra.

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  Colm

  noviembre 20º, 2024
  4
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  Cuando reservamos el crucero no éramos conscientes de que seríamos las dos únicas personas del barco que no hablarían...
  Cuando reservamos el crucero no éramos conscientes de que seríamos las dos únicas personas del barco que no hablarían alemán. Tour Radar debería haberlo destacado en su publicidad. Todos los anuncios estaban en alemán, al igual que el entretenimiento y las actividades. Por suerte, Stephanie, un miembro veterano de la tripulación con un dominio impecable del inglés, nos atendió muy bien desde que subimos a bordo hasta que nos fuimos. La mayor parte del personal del bar y la cocina también parecía hablar inglés, lo que también fue una ayuda. El viaje no empezó con buen pie, ya que los pasajeros tuvieron que ser trasladados en autobús desde Colonia -donde se suponía que empezaba el crucero- hasta Nimega, en Holanda. Nos dijeron que esto se debía a que el barco había tenido problemas de motor que alteraron el horario. Sólo nos informaron de ello cuando llegamos al punto de recogida de Colonia para iniciar el crucero. El viaje en autobús duró más de 3 horas, en parte porque el conductor checo se perdía continuamente. Tuvimos que soportar un largo viaje en autobús y nos perdimos un gran tramo del río Rin que tanto habíamos esperado. Cuando volvimos a Colonia por este tramo era de noche, así que no hubo oportunidad de recuperar la experiencia perdida. Que yo sepa, no se ofreció ninguna compensación a los pasajeros por esta pérdida tan significativa. Desde luego, nosotros no recibimos ninguna oferta de este tipo. Para terminar, una nota positiva. El camarote era encantador y la comida fue variada y sabrosa durante todo el crucero. Además, todo el personal del barco era amable y eficiente. En particular, la amabilidad y servicialidad de Stephanie fue un verdadero punto culminante que siempre recordaremos.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2024
  

  Respuesta de: A-ROSA

  Estimado Colm, gracias por tu reseña, realmente tenemos una tripulación maravillosa de todo el mundo que trabaja duro para cuidar bien de nuestros huéspedes. A-ROSA es una línea de cruceros fluviales alemana y es popular entre los huéspedes alemanes. Sin embargo, también por eso tenemos muchos huéspedes de todo el mundo que valoran esta perspectiva local de los cruceros fluviales europeos. Los cruceros de A-ROSA se basan y centran en una mentalidad y una perspectiva centroeuropeas, ¡y nos encanta compartirlas con huéspedes de todo el mundo! Si hay pocos huéspedes que no hablen alemán a bordo, la tripulación se preocupa de buscar conversaciones personales y ayudar con cualquier cosa, desde mapas de ciudades en inglés hasta anécdotas sobre la vida a bordo. Además, los anuncios siempre se hacen en alemán e inglés, pero ten en cuenta que no son audibles en los camarotes (sólo en caso de emergencia). Envía la referencia de tu reserva y la fecha de salida a international.sales@a-rosa.com. Comprobaremos tu oferta de compensación y te la enviaremos de nuevo. Normalmente, el servicio de limpieza coloca una carta de compensación en el camarote al final del crucero. Pero, por supuesto, estaremos encantados de proporcionártela de nuevo. Saludos cordiales, Equipo A-ROSA

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