Rin Espectacular, Colonia - Estrasburgo-Basilea - Colonia

Reseñas de viajeros

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  Natalie2.0•agosto 2026
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  Cuidado, estadounidenses, y pensáoslo dos veces antes de reservar con Crucemundo. Pagamos una cantidad considerable...
  Cuidado, estadounidenses, y pensáoslo dos veces antes de reservar con Crucemundo. Pagamos una cantidad considerable por nuestro crucero por el Rin, solo para recibir un correo tres días antes de la salida en el que nos informaban de que el itinerario se modificaría debido a unos niveles de agua muy bajos. Entendíamos que el bajo nivel del agua puede ser un problema habitual en el Rin en julio y agosto, y estábamos dispuestos a aceptar un cambio razonable. Por desgracia, lo que nos tocó vivir fue mucho más que eso. En lugar de visitar Alemania, Suiza y Francia, como habíamos pagado, nos desviaron por completo a los Países Bajos. Los planes alternativos fueron tremendamente decepcionantes. Pasamos dos noches en algunos puertos, como Lelystad, donde apenas había nada que hacer aparte de ir al centro comercial. Esto distaba muchísimo de los destinos y experiencias europeas que habíamos reservado inicialmente. La comunicación a bordo también fue muy deficiente. La información importante a menudo solo se daba en alemán o español, lo que dificultaba que los pasajeros de habla inglesa entendieran lo que estaba pasando. Cuando pedimos un reembolso porque el viaje que habíamos comprado era sustancialmente diferente de lo que nos ofrecieron, Crucemundo no quiso devolvernos el dinero. En su lugar, solo nos ofrecieron un crédito para un viaje futuro. No nos pareció que fuera una solución adecuada, sobre todo porque ya habíamos pagado por un itinerario que no se llevó a cabo. En general, fue una experiencia muy frustrante y decepcionante. Teniendo en cuenta lo que pagamos, esperábamos una comunicación, una organización, un servicio de atención al cliente y una responsabilidad mucho mejores. Te recomiendo encarecidamente que te informes bien y que valores con cuidado los riesgos antes de reservar con Crucemundo.Mostrar más
  Viajó en agosto 2026
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  Katie4.3•agosto 2026
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  Al principio habíamos reservado un crucero por el Rin con paradas en Alemania, pero debido a la sequía tuvimos que...
  Al principio habíamos reservado un crucero por el Rin con paradas en Alemania, pero debido a la sequía tuvimos que cambiarlo (esa es la única razón por la que no le he dado 5 estrellas, porque me quedé un poco decepcionado). Al final hicimos un crucero con paradas en los Países Bajos y nos llevaron en autobús a diferentes pueblos. Esto, por supuesto, no fue culpa de la compañía de cruceros. Supieron hacer los cambios rápidamente y nos iban informando cada vez que había que hacer algún ajuste. Todo nuestro grupo lo pasó muy bien. El personal fue excelente, sobre todo nuestra camarera Nu y el director del crucero, Marcos. Ambos se esforzaron al máximo. Las habitaciones estaban limpias. Todo el barco estaba limpio. El restaurante, el salón y la terraza eran amplios y cómodos. La comida estaba buena y nos servían raciones generosas (se podían pedir medias raciones o raciones extra). Conocimos a mucha gente maravillosa y algunos de nosotros seguimos en contacto. Tenemos pensado hacer más cruceros fluviales.Mostrar más
  Viajó en agosto 2026
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querida Katie: Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu comprensión respecto a los cambios en el itinerario provocados por la sequía. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estancia a bordo, sobre todo del servicio que te prestaron Nu y Marcos. ¡Estaremos encantados de compartir tus amables palabras con ellos! Es maravilloso saber que conociste a gente estupenda y que ya estás planeando más cruceros fluviales. ¡Esperamos volver a darte la bienvenida a bordo muy pronto! Un saludo cariñoso, El equipo de Crucemundo

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  Shirley4.0•junio 2026
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  La comida estaba increíble y fue lo mejor del crucero; además, los camareros del comedor eran fabulosos. Alina nos...
  La comida estaba increíble y fue lo mejor del crucero; además, los camareros del comedor eran fabulosos. Alina nos ayudó un montón. Los baños de nuestro camarote no funcionaron en absoluto durante 20 horas, fue una vergüenza. Somos australianos y la comunicación por los altavoces fue muy deficiente, ya que no traducían ninguna información al inglés. Que el capitán fumara no nos gustó nada, porque el humo llegaba hasta la cubierta superior y teníamos que inhalarlo. Nos habían dicho que en el barco estaba «prohibido fumar».Mostrar más
  Viajó en junio 2026
• F

  Frank5.0•octubre 2025
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  Una gran experiencia. Gran relación calidad-precio. Personal muy servicial y amable. La limpieza era estupenda. Bar y...
  Una gran experiencia. Gran relación calidad-precio. Personal muy servicial y amable. La limpieza era estupenda. Bar y camareros atentos. La comida era quizás un poco demasiado salada para nuestro gusto, pero por lo demás era buena (cuatro estrellas). El vino de la casa y la cerveza de barril eran bastante agradables. En conjunto, la experiencia fue mejor de lo esperado, así que quién sabe si volveremos a hacer otro crucero Crucevita.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querido Franciscus, ¡muchas gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. Como muestra de nuestro agradecimiento, ofrecemos descuentos especiales a los clientes que vuelven. ¡Esperamos volver a recibirte pronto! Saludos cordiales, Crucemundo

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• JW

  Joyce4.0•octubre 2025
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  Desde Basilea hasta Amsterdam, nos cuidaron muy bien. La tripulación era maravillosa y la comida variada y bien...
  Desde Basilea hasta Amsterdam, nos cuidaron muy bien. La tripulación era maravillosa y la comida variada y bien preparada. Vivimos las excursiones.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Hola Joyce, gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros. Como cliente habitual, recibirás un descuento en tu próxima visita. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Crucemundo

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• JC

  Joanna4.0•septiembre 2025
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  El servicio y la comida fueron muy buenos. La guía turística es buena, la información en inglés es un poco "dispersa"...
  El servicio y la comida fueron muy buenos. La guía turística es buena, la información en inglés es un poco "dispersa" porque habla más en español con la mayoría del grupo. Es educada y se comunica bien.Mostrar más
  Viajó en agosto 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Estimada Joanna, gracias por tu comentario. Nos alegra saber que disfrutaste del servicio y de la comida. Agradecemos tus comentarios sobre el guía turístico y trabajaremos para mejorar el equilibrio de la información para los huéspedes de habla inglesa. Como cliente habitual, recibirás un descuento en tu próxima visita. Esperamos volver a verte. Un saludo, Crucemundo

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  Sharon5.0•mayo 2025
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  La cabaña era estupenda. El personal muy amable, eficiente y servicial. El crucero fue estupendo... incluía un día de...
  La cabaña era estupenda. El personal muy amable, eficiente y servicial. El crucero fue estupendo... incluía un día de turismo mientras navegábamos. El barco pequeño era una ventaja... muy relajante. Recomiendo el crucero y Crucimundo a todo el mundo.Mostrar más
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querida Sharon Muchas gracias por tu fantástica reseña. Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu camarote y que nuestro personal te pareció amable, eficiente y servicial. Es maravilloso saber que apreciaste las oportunidades de hacer turismo y el ambiente relajante de nuestro pequeño barco. Tu recomendación significa mucho para nosotros, y te agradecemos sinceramente que compartas tu experiencia positiva con CRUCEMUNDO. ¡Esperamos volver a recibirte pronto a bordo! Equipo Cruce

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  David5.0•mayo 2025
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  Mi mujer y yo disfrutamos del crucero Tesoro del Rin en el MC Crucevita a través de Crucemundo. La tripulación era...
  Mi mujer y yo disfrutamos del crucero Tesoro del Rin en el MC Crucevita a través de Crucemundo. La tripulación era estupenda, después del primer día conocían nuestras preferencias y nos trataron como si nos conocieran desde hacía mucho tiempo. Fueron agradables, corteses y receptivos. El nivel de servicio fue perfecto, atento sin ser agobiante. Un saludo especial a Hadi, Niko y Pavo. El barco estaba limpio, y nunca nos sentimos abarrotados ni agobiados. Teníamos espacio para disfrutar del crucero y seguir interactuando con los demás pasajeros. Julia, la directora del crucero, era una bocanada de aire fresco, organizada, centrada en el cliente y nos proporcionó una perspectiva histórica de nuestros puertos. Disfrutamos del entretenimiento musical en el salón a cargo del talentoso George. La comida era muy buena; ¡el fletán estaba increíble! Nuestra habitación se mantenía limpia y recibía servicio cuando no estábamos, lo único negativo durante todo el crucero fue que la garrafa de agua de la habitación no se llenaba a menudo y necesitaba que le pusieran alguna tapa encima. Teníamos dudas sobre reservar un crucero a través de una empresa de la que nunca habíamos oído hablar, pero todo se gestionó con cuidado y centrándose en hacer feliz al cliente. El personal se anticipó a nuestras necesidades y fue proactivo a la hora de satisfacerlas. Si buscas un crucero fluvial informal, no estirado y centrado en el cliente, ¡te recomiendo Crucemundo!Mostrar más
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querido David ¡Muchas gracias por tu detallada y sincera reseña! Estamos encantados de saber que tú y tu esposa disfrutasteis del crucero Tesoro del Rin a bordo del MC Crucevita. Es maravilloso saber que nuestra tripulación os hizo sentir como en casa tan rápidamente y que apreciasteis su servicio atento y amable; ¡sin duda transmitiremos un agradecimiento especial a Hadi, Niko y Pavo! Gracias por tu comentario constructivo sobre la garrafa de agua de tu habitación; apreciamos sinceramente las sugerencias que nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Comprendemos las dudas que surgen al reservar con una empresa nueva, por lo que tu confianza y satisfacción significan mucho para nosotros. Tu recomendación es el mayor cumplido que podríamos recibir. ¡Esperamos volver a recibirte en otro crucero fluvial memorable con Crucemundo en el futuro! Equipo Cruce

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• LD

  Lena1.0•octubre 2024
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  - Las habitaciones de los camarotes olían a cloaca, sobre todo las que no tenían ventanas abiertas. - Las dos camas...
  - Las habitaciones de los camarotes olían a cloaca, sobre todo las que no tenían ventanas abiertas. - Las dos camas individuales de los camarotes principales son camas abatibles y están a un metro de distancia la una de la otra por diseño. - El personal no hablaba inglés ni español con fluidez. Sin embargo, se esforzaron por atender a los huéspedes. - No había telecomunicaciones en los camarotes, por lo que era fácil que los huéspedes se perdieran los anuncios. - La directora del crucero, Julia, era pésima a la hora de facilitar información sobre la agenda de excursiones. No aclaró lo que estaba incluido y lo que no en las excursiones. Ponía los lugares más destacados de la ciudad en el reverso de los documentos del programa sin decir que no estaban incluidos en las excursiones y eso hizo que los huéspedes tuvieran expectativas equivocadas respecto a las excursiones. - Los huéspedes tuvieron que subir su equipaje a bordo sin ayuda y, cuando se lo entregaron al personal, no marcaron nuestro equipaje con el número de nuestra habitación ni nada parecido y se limitaron a ponerlo todo junto en el montón. Eso nos dio una sensación muy incómoda de tenerlas mezcladas o perdidas. - Teníamos paquetes de bebidas para las comidas, pero no nos rellenaron los vasos ni nos atendieron con suficiente profesionalidad en la mesa. Tuvimos que buscar al camarero y hacerle señas para avisarle de que nuestros vasos estaban vacíos. - Los programas de entretenimiento a bordo eran pobres. Sólo unos 45' minutos de actuación de violín y un rápido "espectáculo" de doblar servilletas. - No se informó a los invitados sobre la cena temática prirata hasta un día antes del evento y todos los invitados ya habían estado a bordo. La mayoría de los invitados no pudieron participar aunque quisieran porque no pudieron conseguir los disfraces ni el atrezzo a tiempo dentro de un plazo muy limitado de 3 horas para comprar, mientras que se suponía que ese plazo se utilizaría para visitar la ciudad. Toda una decepción para muchos. - El destino de llegada era una información engañosa. El barco no llegó a Ámsterdam como estaba escrito en el itinerario cuando compramos el crucero. Sólo se mencionó después de embarcar. El destino final era Zaandam, que está a unos 20 kilómetros de Ámsterdam. No se proporcionó a los huéspedes ningún tipo de transporte a Ámsterdam en el momento del desembarque. Eso fue muy inesperado y decepcionante para la mayoría de los huéspedes. Todos estábamos muy frustrados por tener que hacer nuevos preparativos para nuestro propio transporte a Ámsterdam, porque la mayoría habíamos reservado nuestro alojamiento o transporte en o desde Ámsterdam. La directora del crucero, Julia, dijo que la razón por la que no podían hacer escala en Ámsterdam era por algunos problemas que venían produciéndose desde hacía tres años. Los huéspedes se preguntaron por qué el operador del crucero no informó debidamente a los huéspedes si sabían que Ámsterdam no era el destino de llegada, sobre todo porque se trataba de un problema desde hacía al menos 3 años. Tuvimos la sensación de que nos daban información engañosa sobre muchas cosas. ¡Una gran decepción en general!Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querida Lena, Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que apreciaste el esfuerzo de nuestro personal. Te pedimos disculpas por el olor en tu camarote y hemos transmitido esta preocupación a nuestro equipo de mantenimiento para su resolución. Entendemos tus comentarios sobre las habilidades lingüísticas del personal y seguiremos mejorando la comunicación. En cuanto a las excursiones, las ofrecimos GRATIS y nos esforzaremos por proporcionar información más clara en el futuro. Agradecemos tu comprensión en este asunto. Ten en cuenta que nuestra oferta indicaba explícitamente música en directo por las noches, y aunque nuestro objetivo es crear un ambiente agradable, no se prometieron actuaciones o entretenimientos específicos. La fiesta de temática pirata pretendía ser una sorpresa, y la participación con disfraces no era obligatoria. Nuestro objetivo es crear experiencias memorables y valoramos tus comentarios al respecto. Por último, debido a la normativa, los barcos sin motor eléctrico no pueden atracar en Ámsterdam, lo que obliga a los barcos más grandes a atracar en Zaandam. Entendemos las molestias que esto pueda causar. Agradecemos tu opinión y esperamos poder ofrecerte una experiencia mejor en el futuro. Atentamente, Crucemundo

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• AK

  Algis4.0•octubre 2024
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  En general, fue un crucero estupendo. En particular, el personal era fantástico, la comida era abundante y deliciosa,...
  En general, fue un crucero estupendo. En particular, el personal era fantástico, la comida era abundante y deliciosa, las paradas elegidas, las excursiones y los guías eran excelentes y el barco era precioso. Sin embargo, también hubo algunos aspectos negativos. En particular, me molestó mucho que me cobraran 10 euros por 1 Gb o 1 día, lo que expirara antes, por un WiFi relativamente lento. Llevamos viajando por el mundo desde marzo. Hemos estado a 28 países y nos hemos alojado en 92 hoteles y albergues diferentes, algunos muy básicos. Todos, con la única excepción del Crucivita, ofrecían WiFi gratuito. No siempre era rápido ni fiable, pero siempre era gratuito. En nuestro crucero, mi esposa y yo nos encontramos saltándonos partes de las excursiones en Estrasburgo, Heidelberg, Colonia y Ámsterdam para poder ponernos al día de los acontecimientos en las redes sociales cuando pasábamos por puntos de conexión WiFi gratuita en las ciudades, a menudo cerca de cafeterías, pero a veces no. Empecé a resentirme de verdad por tener que hacer eso. Me dejó mal sabor de boca que el crucero intentara sacarnos dinero de esta manera. Otro problema fue la disposición fija de los asientos para el almuerzo. Los cuatro estadounidenses con los que compartimos mesa 15 veces a lo largo de la semana eran buena gente, pero realmente puso a prueba nuestro civismo cuando descubrimos, a mitad de camino, que eran partidarios de Trump. Estaría bien que hubiera la opción de sentarte en una mesa de tu elección para algunas comidas o algo así. Por último, nuestra habitación estaba hacia la parte trasera del barco, por lo que algunas noches oíamos bastante el ruido del motor. Pero en general, fue estupendo. Muchas gracias.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querido Algis, Gracias por tu detallado comentario y por compartir tus impresiones sobre tu reciente crucero con nosotros. Me complace saber que el personal te pareció fantástico, la comida abundante y deliciosa, y las excursiones y paradas bien elegidas. Nos sentimos muy orgullosos de ofrecer una experiencia memorable, y me alegro de que, en general, disfrutaras del viaje. En cuanto a la disposición fija de los asientos, se hace para acomodar a los huéspedes con alergias y restricciones dietéticas. Al mantener un orden fijo de los asientos, podemos evitar mejor la contaminación cruzada en la preparación de las comidas y garantizar una experiencia gastronómica más segura para todos. Comprendo que esto haya podido afectar a tu experiencia y agradezco que entiendas por qué es necesario. En cuanto a la ubicación de la habitación y el ruido del motor, te pido disculpas por haberte perturbado a veces el sueño. Como elegiste la habitación de categoría económica F, está más cerca del motor, lo que puede contribuir a los niveles de ruido. Comprendo tu frustración por el coste del WiFi. Revisaremos sin duda este comentario mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios para nuestros huéspedes. Gracias de nuevo por tus comentarios y por elegir navegar con nosotros. Esperamos volver a recibirte a bordo en el futuro, y nos esforzaremos para que tu próxima experiencia sea aún mejor. Un cordial saludo, Crucemundo

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