Hawái - aventura en las islas Kauai y Maui

Reseñas de viajeros

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  Danguole1.0•mayo 2026
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  Publicidad engañosa, mala relación calidad-precio y servicio al cliente decepcionante Reservé el viaje "Hawai -...
  Publicidad engañosa, mala relación calidad-precio y servicio al cliente decepcionante Reservé el viaje "Hawai - Aventura en las islas Kauai y Maui" porque se anunciaba como una experiencia en grupo reducido para viajeros en solitario, pero en realidad no se trataba en absoluto de una experiencia de viaje en grupo. La mayor parte del viaje fue autoexploración con actividades reservadas por separado, y la mayor parte del tiempo viajé completamente sola y no como parte de una experiencia de grupo significativa. El paquete costó casi 5.000 $, incluido un "suplemento para solitarios" de 1.000 $ que el operador justificó diciendo que las habitaciones de hotel cuestan más para los viajeros solitarios. Sin embargo, los hoteles no suelen cobrar más por el mero hecho de que se aloje una persona en lugar de dos, así que esto me pareció muy engañoso e injustificado. Las opciones de alojamiento parecían dar prioridad a las opciones más baratas disponibles en lugar de a la comodidad o la experiencia general de los huéspedes. El operador declaró que habían reservado habitaciones con "vistas al jardín" tanto en Kauai como en Maui. En realidad, la habitación de Kauai daba a un aparcamiento, mientras que la de Maui estaba directamente junto a una concurrida carretera principal de Kihei, con un importante ruido de tráfico. Se trataba de hoteles básicos de clase trabajadora, no de un alojamiento que reflejara una experiencia hawaiana de precio superior. El transporte fue otro problema importante. En varios casos, el transporte a las actividades corría de mi cuenta. Un solo traslado a una actividad me costó unos 100 $, porque el hotel estaba reservado muy lejos del puerto deportivo/lugar de la actividad. Irónicamente, algunas actividades se reservaban simplemente a través de Tripadvisor con recogida en el hotel incluida, mientras que otras dejaban a los clientes la responsabilidad total de organizar y pagar ellos mismos el transporte. La comida tampoco estaba incluida en la mayoría de los casos, aparte de algunos desayunos limitados, a pesar del elevadísimo coste total del paquete. Lo que empeoró aún más la experiencia fue el servicio de atención al cliente. Las respuestas eran repetitivas, desdeñosas y se centraban en defender el paquete en lugar de abordar realmente las preocupaciones o mejorar la experiencia de los huéspedes. La impresión general era que el operador se limitaba a reservar lo más barato y fácil, sin enorgullecerse de lo que vendía ni preocuparse de la experiencia real de sus huéspedes una vez llegados. Las actividades en sí estaban bien, pero en general la relación calidad-precio era muy mala y no se acercaba ni de lejos a la calidad o la experiencia que sugerían la publicidad y los precios.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: Bucket List Group Travel LLC

  Gracias por compartir tu opinión. Sentimos oír que algunos aspectos del viaje no cumplieron tus expectativas personales. Sin embargo, nos gustaría aclarar varios puntos importantes para futuros viajeros que estén considerando este viaje. El paquete "Aventura Hawai - Islas Kauai y Maui" se entregó exactamente como se anunciaba en el itinerario y las inclusiones facilitadas antes de la reserva. Este paquete incluye: - Alojamiento en hotel en habitación individual, incluidas tasas e impuestos de complejo turístico - 3 noches en Kauai y 3 noches en Maui - Hoteles de 3 y 4 estrellas cuidadosamente seleccionados - Traslados al aeropuerto - Vuelo interinsular de Kauai a Maui - Desayunos - Excursión guiada por el Cañón de Waimea en Kauai - Excursión de snorkel en Kauai - Excursión guiada Road to Hana en Maui - Excursión de snorkel en Maui - Cena con espectáculo polinesio Para mayor claridad, la recogida en el hotel estaba incluida en las excursiones al Cañón de Waimea y a la Ruta a Hana. Algunas actividades, como los cruceros de buceo y el espectáculo polinesio, no ofrecen servicios de recogida en el hotel a través de los propios operadores de la actividad. A pesar de ello, proporcionamos un reembolso de cortesía por los gastos de transporte para ayudar durante el viaje. Este viaje está diseñado como una aventura isleña semiindependiente que combina experiencias guiadas con tiempo libre para explorar Hawai a tu propio ritmo. Muchos viajeros eligen específicamente este formato porque proporciona flexibilidad sin dejar de incluir las principales excursiones, la logística, el alojamiento y el transporte entre islas. En cuanto al alojamiento, los hoteles utilizados son propiedades autorizadas de 3 y 4 estrellas que cumplen las normas descritas en el paquete. Las vistas de las habitaciones y la ubicación de los hoteles se basan en las categorías de habitaciones reservadas y la disponibilidad en la isla. Las clasificaciones de "vistas al jardín" las determinan los propios hoteles y pueden variar según la propiedad. Todas las excursiones y actividades están a cargo de proveedores locales autorizados y guías profesionales con años de experiencia en el turismo de Hawai. No se sustituyen versiones "premium" o "de nivel inferior" de las excursiones: todos los huéspedes reciben las mismas inclusiones estándar descritas en el itinerario. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente y una comunicación transparente, y agradecemos todos los comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. También hemos acogido con éxito a muchos viajeros en este paquete de Hawai que disfrutaron enormemente del equilibrio entre actividades guiadas y exploración personal. Te deseamos todo lo mejor en tus futuros viajes.

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