Lo mejor de España (Grupos pequeños, Invierno)

Reseñas de viajeros

• J

  Joel

  noviembre 19º, 2025
  3
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  El guía, el conductor y el autobús eran muy buenos. Deberíamos haber leído más comentarios de antemano. Todo lo que...
  El guía, el conductor y el autobús eran muy buenos. Deberíamos haber leído más comentarios de antemano. Todo lo que la gente ha ido comentando sobre el descenso de la calidad de las comidas y los hoteles y sus ubicaciones es cierto. Quiero centrarme en un problema que tuvimos durante nuestras dos noches en Sevilla. El inodoro se rompió varias veces, lo que provocó numerosas visitas nocturnas para repararlo. Cuando volvimos, escribí al servicio de atención al cliente. Recibí una respuesta automática diciendo que necesitaban un mes para investigar. Pasó un mes. Volví a escribir y me dijeron que estaban muy ocupados y que esperara. Ya han pasado casi seis semanas. No tienen número de teléfono directo. Su propio personal de ventas tiene que enviarles un mensaje de texto. Si tienes un problema, no aguantes la respiración esperando una respuesta del servicio de atención al cliente de la empresa. No existe.Mostrar más
  Viajó en octubre 2025
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por viajar con nosotros y por tomarte el tiempo de compartir tu detallada opinión. Agradecemos que destaques los aspectos positivos de tu viaje y nos complace saber que el director de viajes, el conductor y el autocar te parecieron muy buenos. Lamentamos las dificultades que experimentaste durante tu estancia en Sevilla, en particular los repetidos problemas de mantenimiento en tu habitación de hotel. Entendemos lo molesto que debió ser y lamentamos la frustración que causó durante tus vacaciones. También reconocemos tu preocupación por la calidad de las comidas y el nivel del hotel, y te agradecemos que compartas esta sincera opinión. Aunque lamentamos mucho tu experiencia, nos complace confirmarte que nuestro Equipo de Relaciones con los Huéspedes te ha reembolsado el dinero. Esperamos que esta resolución haya concluido el asunto a tu satisfacción. También lamentamos los retrasos y la falta de comunicación oportuna que encontraste al ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente tras tu devolución. Este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer, y tus comentarios se han tomado en serio y se han compartido con los equipos pertinentes para su revisión. Gracias de nuevo por llamar nuestra atención sobre estos asuntos. Tus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a mejorar, y te agradecemos que hayas elegido viajar con nosotros.

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• 

  Mary

  junio 9º, 2023
  2
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  Nos decepcionó mucho nuestro reciente viaje a España. En 2019 hicimos un viaje con Trafalgar a Perú y nos pareció...
  Nos decepcionó mucho nuestro reciente viaje a España. En 2019 hicimos un viaje con Trafalgar a Perú y nos pareció excelente. Nuestro agente de viajes de la AAA nos indicó que un viaje con Insight estaría un escalón por encima de Trafalgar. Ciertamente era más caro, pero por lo demás no daba en absoluto en el clavo. Pasamos mucho tiempo en el autobús yendo de un sitio a otro. Viajábamos por autopista, por lo que las vistas del campo eran limitadas. Una vez llegados a nuestros destinos, había muy poco tiempo libre para explorar las zonas. La mayor parte del tiempo se dedicó a visitar una iglesia con un guía local. Los lugares seleccionados para las visitas guiadas estaban abarrotados porque eran las atracciones turísticas estándar. No se pensó en explorar lugares auténticamente españoles. Mientras viajábamos en autobús, nos detuvimos durante cuatro de los ocho días del viaje en lo que llamaríamos "paradas de camiones" para comer. Eran paradas de descanso en la autopista con restaurantes tipo cafetería. La comida era siempre mala. ¿Cuánto tiempo habríamos perdido si hubiéramos conducido hasta una ciudad local y comido allí? Además, ¿por qué todo el viaje se hizo en autobús? España tiene líneas ferroviarias de alta velocidad. Se podría haber ahorrado mucho tiempo si se hubieran utilizado trenes para las distancias más largas. Nuestro director de viajes no dejaba de recordarnos que el viaje se llamaba "Lo más destacado" de España, lo que significa que debía ser un viaje rápido para poder verlo todo. No nos lo imaginábamos así. Cuando por fin llegamos a nuestro último destino (Madrid) a las 5 de la tarde, después de viajar todo el día en autobús, nos quedaba aproximadamente una hora antes de volver al autobús para ir a cenar. La descripción del viaje muestra 2 días en Madrid... nosotros sólo tuvimos uno. Nuestra directora de viaje, Kristy Power, nos dijo que no esperáramos la misma calidad de carne en España que la que obtendríamos en nuestros países de origen. Hemos viajado a muchos otros países europeos y no nos pareció que fuera así. También nos indicó que había un retrete en el autobús, pero nos pidió que no lo utilizáramos por comodidad, sino sólo si realmente lo necesitábamos, porque no cabía todo el mundo a bordo. El último día de la excursión, mientras estábamos en el autobús, nuestra directora pasó bastante tiempo explicando la solicitud de valoración del viaje que recibiríamos. Indicó que calificarla con una puntuación de 7 u 8 no significaba realmente que fuera buena, que nada más que un 9 o un 10 lo reflejaría. Luego anunció que ella y el conductor habían recibido un aumento este año y que eso significaba que las propinas que habíamos pagado por adelantado no cubrirían la nueva tarifa de propinas. Nos dijo que estaría encantada de ayudarnos a calcular las propinas adicionales que debíamos. Además, para los que no habían pagado propinas por adelantado, dio una cantidad por hora de propina que sería suficiente para incorporar el reciente aumento.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por compartir tu opinión sobre el viaje a lo más destacado de España. Lamentamos sinceramente leer que hubo algunos aspectos que finalmente quedaron por debajo de tus expectativas, especialmente porque nuestros equipos siempre se esfuerzan por ofrecer a nuestros valiosos huéspedes los itinerarios más cómodos, agradables y enriquecedores. Dicho esto, observamos que también has escrito directamente a nuestro Departamento de Relaciones con los Huéspedes para exponer tus preocupaciones, y nos complace que alguien del equipo haya podido responder. Seguimos esperando que hayas vuelto a casa con buenos recuerdos de tu estancia, y te deseamos todo lo mejor en tus futuros viajes.

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  Christine

  septiembre 27º, 2022
  5
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  Viajó en septiembre 2022
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por elegir Insight Vacations para tus viajes, y esperamos tener la oportunidad de proporcionarte una experiencia aún más agradable en el futuro.

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• M

  MadanLamichhane

  noviembre 22º, 2019
  4.5
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  Nuestro Director de Viajes Dominic Nemer(DOM) era un Rockstar, una persona con una gran riqueza de conocimientos y...
  Nuestro Director de Viajes Dominic Nemer(DOM) era un Rockstar, una persona con una gran riqueza de conocimientos y grandes dotes organizativas. El conductor del autocar Rui fue otro gran experto, fue muy profesional y garantizó la seguridad de los huéspedes durante el viaje. Itinerario estupendo, alojamiento agradable y comidas estupendas.Mostrar más
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  Viajó en noviembre 2019
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Muchas gracias por compartir esto con nosotros. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tu experiencia Insight Vacations en España en todos los aspectos, desde nuestro personal experto hasta nuestro variado itinerario. Sobre todo, esperamos con impaciencia nuestro próximo viaje juntos.

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• B

  Barbara

  julio 24º, 2019
  5
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  Viajó en junio 2019
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por compartir esto con nosotros, es genial leer sobre tu estancia en España con Insight Vacations. Nos complace saber que pudiste ver y experimentar todas las magníficas vistas de tu viaje. Dicho esto, estamos deseando explorar más mundo contigo pronto.

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• P

  PaulaRizos

  julio 3º, 2019
  5
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  Desde el primer día de nuestro viaje, nos recibió nuestra Directora de Viajes, María, que hizo que toda la...
  Desde el primer día de nuestro viaje, nos recibió nuestra Directora de Viajes, María, que hizo que toda la experiencia fuera increíble. Su conocimiento del destino y, por supuesto, los expertos locales que compartieron con nosotros los entresijos de los bellos lugares y las atracciones culturales, es algo que siempre recordaremos. Las comidas y el alojamiento fueron excelentes.Mostrar más
  Viajó en junio 2019
• J

  JuliaWong

  marzo 6º, 2019
  5
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  ¡Mi viaje a lo más destacado de España fue increíble! Hice la reserva, me presenté y ¡se encargaron de todo! Siempre...
  ¡Mi viaje a lo más destacado de España fue increíble! Hice la reserva, me presenté y ¡se encargaron de todo! Siempre he querido visitar el sur de España y con este viaje he tachado muchas ciudades de mi lista de deseos. La calidad de la comida era estupenda (jamón ibérico y sangría, ¡qué rico!) y los hoteles eran muy bonitos. Lola fue la MEJOR y realmente hizo que el viaje fuera especial. Después de 9 días viajando juntos, nos deleitó con su hermoso canto en nuestra cena de despedida. ¡No había ni un ojo seco en la casa!Mostrar más
  Viajó en junio 2018
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por informarnos de lo bien que lo pasaste en España con Insight Vacations. Estamos encantados de saber que tu Director de Viajes hizo todo lo posible para que tu estancia fuera memorable. Además, sin duda nos alegramos de haberte acogido y esperamos volver a viajar contigo pronto.

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• K

  Kalli

  febrero 28º, 2019
  5
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  Este viaje por España estuvo perfectamente planificado. Visitamos las principales ciudades y lugares de interés, pero...
  Este viaje por España estuvo perfectamente planificado. Visitamos las principales ciudades y lugares de interés, pero también incluimos muchas experiencias únicas, como conocer el proceso de elaboración de la paella tradicional en un restaurante familiar. Nuestro Director de Viaje fue excepcional y siempre nos sorprendía con delicias locales como la "horchata de chufa", una bebida hecha con horchata que en realidad es una raíz vegetal, ¡deliciosa!Mostrar más
  Viajó en marzo 2018
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Nos complace saber que disfrutaste de cada momento del viaje a lo más destacado de España con Insight Vacations. Además, nos llena de alegría saber que nuestro itinerario, cuidadosamente elaborado, junto con nuestro entregado personal, marcaron la pauta perfecta para una experiencia memorable en la carretera y, desde luego, estamos deseando volver a recibirte para que descubras más destinos fantásticos en un futuro próximo.

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• I

  Ian

  abril 13º, 2016
  5
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  Viajó en marzo 2016
• J

  Julie

  diciembre 28º, 2015
  5
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  Viajó en julio 2015