Maravillas de América Latina: Machu Picchu, Río y Chichén Itzá

Reseñas de viajeros

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  Muhammad5.0•diciembre 2023
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  La comunicación: La comunicación superó mis expectativas, desde el contacto inicial. El equipo estuvo siempre...
  La comunicación: La comunicación superó mis expectativas, desde el contacto inicial. El equipo estuvo siempre disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para resolver cualquier duda o ayuda que necesitara, adaptando sus respuestas a mis intereses. Traslados: Los traslados estuvieron bien organizados con agentes locales. Sin embargo, sugiero que se considere la posibilidad de iniciar el viaje desde Río de Janeiro y terminarlo en Cancún, o viceversa, para reducir al mínimo el número de traslados en avión a Lima (Perú). Los múltiples traslados a Lima, como de Lima a Cuzco, de Cuzco a Lima, de Lima a Río, de Río a Lima y de Lima a Cancún, resultaron algo engorrosos. Excursiones: En general, las excursiones fueron muy buenas. Sin embargo, tengo algunas observaciones que hacer sobre la excursión turística de Cancún. Parecía haber un énfasis excesivo en fomentar la compra de recuerdos o servicios de la comunidad maya. Además, la presentación de la comunidad maya parecía un intento de sacar dinero a los turistas a cambio de una experiencia local "auténtica". Por ejemplo, después de la introducción de bienvenida a los mayas, nos dirigieron a una tienda de recuerdos para comprar artículos, a lo que siguió una introducción sobre el chocolate y la posibilidad de hacerse fotos con propinas. Espero que las futuras excursiones hagan menos hincapié en este tipo de compras y, en su lugar, vayan directamente a Chichén Itzá y al Cenote. Los hoteles: El alojamiento en el hotel era excelente, estratégicamente situado en el centro de la ciudad, lo que facilitaba el desplazamiento hacia y desde el hotel. Relación calidad-precio: Como viajero en solitario, comparé este viaje con otros, y resultó ser la opción con mejor relación calidad-precio.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2023
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Hola Muhammad, Ha sido un verdadero placer tenerte como invitado en esta increíble excursión a las 3 Maravillas del Mundo. Te agradecemos que te hayas tomado la molestia de compartir con nosotros tus detallados comentarios. Estamos encantados de que nuestra comunicación superara tus expectativas, y agradecemos que reconozcas nuestra disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, y nuestras respuestas personalizadas. En cuanto a tu sugerencia sobre la ruta de la excursión, valoramos tu aportación y sin duda consideraremos optimizarla para minimizar los traslados en avión en el futuro. Tus comentarios sobre la Visita Turística a Cancún son valiosos, y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Revisaremos y perfeccionaremos nuestro enfoque para garantizar una experiencia más agradable y auténtica a nuestros viajeros. Nos complace saber que, en general, las visitas fueron muy buenas y que el alojamiento en nuestro hotel cumplió tus expectativas. Es estupendo saber que, como viajero en solitario, encontraste que nuestro viaje era la opción con mejor relación calidad-precio. Tus comentarios son fundamentales para nuestra mejora continua, y esperamos tener la oportunidad de mejorar nuestros servicios para tus futuras experiencias de viaje. Gracias de nuevo por elegirnos y por compartir tus impresiones. Saludos Equipo Wanderful Holidays

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• NR

  Nilesh4.0•abril 2023
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  Comunicación - Muy por encima de las expectativas. La comunicación fue excelente desde el principio. Erica y el...
  Comunicación - Muy por encima de las expectativas. La comunicación fue excelente desde el principio. Erica y el equipo estuvieron disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para cualquier pregunta, duda o ayuda que se necesitara. Excursiones y traslados - Bien organizados, salvo algún pequeño fallo de comunicación con los agentes locales. Las excursiones fueron muy buenas. Hoteles - Mixtos. Los hoteles de Cancún y Cuzco eran excelentes. El hotel de Lima tenía problemas con el aire acondicionado y no paraban de cambiarme de habitación. Estuvo por debajo de lo esperado. El hotel de Río estaba muy por debajo de mis expectativas. He estado en hoteles económicos mucho mejores que el de Río. Habiendo pagado unos 9500 AUD (unos 800 AUD por día) no esperaba un hotel tan malo de esta calidad. No pedí que me cambiaran de hotel porque es un fastidio cambiar de hotel cuando estás en una ciudad durante muy pocos días. El agente accedió a reembolsarme la tarifa de un día del hotel de Río. Relación calidad-precio - Como viajera en solitario, reservé esta excursión para viajar con otras personas afines, pero yo era la única en la excursión. Aunque el viaje fue muy bueno, me pareció que estos países no eran los más seguros para viajar en solitario y hubiera preferido viajar con un grupo. Si no tienes problemas para viajar solo, entonces te recomendaría esta excursión. Confío en que Erica y el equipo tomen nota de mis comentarios sobre los hoteles que necesitan mejoras.Mostrar más
  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Hola Nilesh Gracias por compartir con nosotros tus comentarios detallados. Estamos encantados de saber que la comunicación superó las expectativas, y que Erica y el equipo estuvieron disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarte. Agradecemos tus comentarios positivos sobre la buena organización de las visitas y los traslados. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes causados por la pequeña falta de comunicación con los agentes locales. También nos disculpamos por los problemas con los hoteles, especialmente en Lima y Río. Tu experiencia está por debajo de nuestros estándares y estamos trabajando activamente para solucionar estos problemas y garantizar una mejor experiencia a nuestros futuros viajeros. Os subimos de categoría en el hotel de Cancún para compensar la experiencia no tan buena en Lima, pero era un hotel de marca y creemos que se trataba de un caso aislado relacionado con el aire acondicionado; en cualquier caso, ya hemos hecho cambios y no volveremos a utilizar el mismo hotel para futuros grupos. En cuanto a la relación calidad-precio, agradecemos tu sinceridad, y comprendemos la importancia de sentirse seguro y cómodo durante un viaje en solitario. Tomamos nota de tu recomendación para quienes no les importe viajar solos, y seguiremos esforzándonos por mejorar. Valoramos tu opinión y te aseguramos que tus comentarios sobre las mejoras del hotel se tomarán en serio. Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto, y esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida en otra aventura en el futuro. Gracias por elegir este increíble viaje con TourRadar y Wanderful Holidays Saludos Equipo Wanderful Holidays

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