Sudáfrica: vida salvaje, ruta del Jardín y Ciudad Madre Ciudad del Cabo

Reseñas de viajeros

• 

  Sally

  octubre 21º, 2025
  2
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  Esquinas recortadas por todas partes. Primer hotel inseguro, albergue de safari degradado y mala comunicación en todo...
  Esquinas recortadas por todas partes. Primer hotel inseguro, albergue de safari degradado y mala comunicación en todo momento. El itinerario de la Ruta Jardín fue una pérdida de tiempo, con pocas posibilidades de explorar. La mayoría de los hoteles eran de categoría inferior a pesar de ser de 4 estrellas; sólo L'Ermitage y el tranvía del vino de Franschhoek impresionaron. El hotel de Ciudad del Cabo estaba lejos de la acción. Un guía local estupendo salvó parte del viaje, pero en general el valor fue terrible y la publicidad engañosa. No recomendable.Mostrar más
  Viajó en octubre 2025
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Hola Sally Te agradecemos que te hayas tomado la molestia de compartir tus comentarios. Sin embargo, tu reseña nos ha dejado un poco sorprendidos, ya que no parece coincidir con tu comunicación a lo largo del recorrido en nuestro grupo de chat de operaciones diarias. Nuestro equipo se puso en contacto contigo todos los días para comprobar tu experiencia, y todas las respuestas por tu parte fueron siempre positivas, excepto una. Para ofrecer claridad, he aquí algunos extractos de nuestros registros de chat, que también ponen de relieve la rapidez y coherencia de nuestra comunicación (como se ve en las marcas de fecha y hora): [12/10, 10:42] Wendy - Wanderful Holidays: Hola Sally, ¿qué tal hoy? ¿Qué tal tu guía? [12/10, 10:43] Sally Fox: Un buen día. El guía era excelente y muy informativo. Recomendaría la excursión. [13/10, 15:09] Wendy - Wanderful Holidays: Hola Sally, espero que el traslado haya sido tranquilo. ¿Qué te parece el hotel? [13/10, 15:12] Sally Fox: Hola, el traslado fue estupendo, llegamos pronto. El albergue es impresionante, somos los únicos que estamos aquí y el anfitrión no puede hacer más por nosotros. El safari de esta tarde ha sido fabuloso. Nuestros registros de comunicación también reflejan una asistencia rápida más allá de las operaciones estándar, incluida la facturación de vuelos y la entrega de tarjetas de embarque con antelación: [15/10, 05:08] Rose - Wanderful Holidays: Hola Sally, me complace informarte de que te he facturado para tu vuelo del 15 de octubre y te he adjuntado las tarjetas de embarque. También atendimos inmediatamente tu preocupación sobre la inclusión del desayuno en tu último hotel: nuestro compañero Ronnie compartió la documentación y llamó personalmente al hotel para resolverlo. Parece que la verdadera desconexión puede haber surgido porque la documentación detallada del viaje, que se compartió a través de nuestra invitación por chat, no apareció en tu ventana de chat, después de que se aceptara la invitación un día más tarde. Dándonos la impresión de que la tenías en todo momento, sólo para darte cuenta a los 5-6 días del viaje de que no podías ver la copia mientras que todos los demás miembros del equipo podían verla como compartida. En cuanto al alojamiento, nos gustaría aclarar que todos los hoteles de tu viaje se seleccionaron teniendo muy en cuenta tanto la comodidad como la seguridad: Johannesburgo: La elección de un hotel de una cadena internacional fue intencionada para garantizar la seguridad y la comodidad de los huéspedes. El establecimiento ofrece habitaciones espaciosas con bañera, una piscina al aire libre (esencial durante los meses más cálidos) y un gran recinto para que los huéspedes puedan relajarse libremente sin sentirse limitados. Todas las excursiones y traslados incluían servicios de recogida y devolución puerta a puerta con guías locales de habla inglesa, lo que garantizaba que siempre estuvieras acompañado. Knysna: Ya habíamos tomado nota de los comentarios recientes sobre la propiedad anterior. Aunque mantiene un buen nivel y dispone de piscina, hace poco perdió su distintivo Travellers' Choice, un asunto que ya estamos tratando. Hemos contratado nuevos hoteles aquí. Ciudad del Cabo: Según AI y TripAdvisor dijo "Vuestro hotel sigue siendo uno de los establecimientos urbanos mejor valorados de la ciudad, con más de 813 opiniones verificadas y un índice de recomendación superior al 90%, y ostenta con orgullo su reconocimiento Travellers' Choice. " El mejor hotel urbano de Ciudad del Cabo, que ocupa una posición privilegiada a sólo diez minutos del centro de la ciudad y del mundialmente famoso V&A Waterfront, y a sólo 15 km del aeropuerto. El alojamiento incluye amplias suites diseñadas para el confort y la relajación". En Wanderful Holidays, ponemos mucho cuidado en equilibrar la comodidad, la seguridad y las experiencias auténticas. Aunque lamentamos que tu percepción difiera de nuestras intenciones -y de la opinión de muchos de nuestros otros viajeros-, agradecemos profundamente tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestro servicio. Nuestros mensajes diarios están diseñados para mantener una comunicación abierta y transparente, mientras que nuestras actualizaciones diarias de reconfirmación, una parte valiosa de nuestro ritual de servicio, garantizan que todos los huéspedes sepan exactamente qué esperar al día siguiente, proporcionando tranquilidad y atención personal durante todo el viaje. Esta coherencia también se refleja en los numerosos comentarios positivos de otros huéspedes que han compartido sus experiencias y opiniones con nosotros. También nos gustaría asegurarte que cualquier problema que surja durante un viaje se aborda de inmediato, a menudo mientras nuestros huéspedes aún están viajando, incluso si ello implica repetir o sustituir un servicio para garantizar su plena satisfacción. Somos una empresa centrada en el cliente, dedicada a ofrecer experiencias de viaje excepcionales y a garantizar que cada huésped vuelva a casa con recuerdos duraderos y positivos. Un cordial saludo, El equipo de Wanderful Holidays

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• L

  Leslie

  enero 24º, 2024
  5
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  ¡Nuestras vacaciones de luna de miel por Sudáfrica fueron increíbles! Pudimos ver un poco de todo e incluso con todo...
  ¡Nuestras vacaciones de luna de miel por Sudáfrica fueron increíbles! Pudimos ver un poco de todo e incluso con todo el viaje no tuvimos estrés. ¡Nuestro guía era estupendo y volveríamos a reservar al 1000%!Mostrar más
  Viajó en diciembre 2023
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Querida Leslie Significa mucho saber que tu luna de miel en Sudáfrica fue una experiencia tan memorable. Nuestro equipo siempre intenta que viajar no suponga ningún esfuerzo, así que oír que todo fluyó sin problemas nos hace realmente felices. También estamos encantados de que tu guía aportara ese toque especial: a menudo son las personas las que hacen que un viaje sea inolvidable. Os deseamos a los dos una vida de increíbles aventuras juntos, ¡y nos encantaría ayudaros a planear vuestra próxima escapada cuando os vuelva a picar el gusanillo de viajar! Saludos, Wendy Vacaciones Wanderful

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• L

  Leslie

  enero 9º, 2024
  5
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  Nos lo pasamos muy bien en este viaje. Nos permitió ver muchas cosas en poco tiempo y ¡nos encantó cada minuto!
  Viajó en diciembre 2023
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Querida Leslie Gracias por compartir tu experiencia. Nos encanta saber que el viaje te permitió explorar tanto en tan poco tiempo y que te encantó cada momento. Tu entusiasmo es exactamente la razón por la que hacemos lo que hacemos, ¡y esperamos ayudarte a crear recuerdos aún más inolvidables en tus futuras aventuras! ???? Saludos cordiales, Equipo Wanderful

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