El Perú de los incas y la selva amazónica

Reseñas de viajeros

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  Sean2.5•agosto 2026
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  Antes del viaje, la agencia de viajes quitó varias comidas que estaban incluidas originalmente en el itinerario,...
  Antes del viaje, la agencia de viajes quitó varias comidas que estaban incluidas originalmente en el itinerario, alegando la inflación y la necesidad de mantener el precio original del viaje. Sin embargo, habíamos reservado el viaje con mucha antelación, así que cambiar lo que estaba incluido después de nuestra reserva fue decepcionante y nos pareció injusto. Durante el viaje, también tuvimos problemas con el pago de las actividades opcionales. La agencia intentó cobrarnos el doble de lo acordado, alegando que solo habíamos pagado por una persona cuando, en realidad, ya habíamos pagado el importe total para dos personas, tal y como habíamos acordado con el organizador del viaje. Tener que resolver disputas de pago mientras estábamos de vacaciones nos causó estrés y frustración innecesarios. Algunos de los hoteles también estaban por debajo del nivel que esperábamos según la descripción del viaje. Al principio tuvimos problemas al hacer el check-in en algunos de los primeros hoteles porque la agencia no había comunicado claramente el nombre con el que se habían hecho nuestras reservas. Esto provocó una confusión innecesaria y se podría haber evitado fácilmente con una mejor comunicación por parte de la agencia. Otro problema importante fue que esperábamos que fuera un viaje en grupo, pero acabamos viajando solos, como pareja, durante la mayor parte del viaje. En la práctica, el viaje se convirtió en uno privado, pero sin el nivel de atención que cabría esperar de un viaje privado bien organizado. Aparte de las excursiones de un día programadas, en las que nos uníamos a otros grupos de turistas, a menudo no teníamos ningún guía turístico que nos acompañara. Tanto si se trataba de una medida para ahorrar costes como si no, esto afectó significativamente a nuestra experiencia. A veces nos dejaban solos para orientarnos por lugares que nunca habíamos visitado antes, lo cual resultaba estresante e incómodo. En varias ocasiones, los guías también llegaban tarde a la cita con nosotros, lo que nos dejaba sin saber muy bien qué estaba pasando ni adónde se suponía que teníamos que ir. La comunicación con la agencia de viajes fue otro problema importante. Las respuestas solían tardar mucho más de lo esperado, y tuvimos que insistir varias veces en preguntas y peticiones de información que ya habíamos enviado. Parecía que algunos mensajes se habían pasado por alto por completo. Esto dificultó la planificación y nos generó estrés adicional durante todo el viaje, cuando lo que deberíamos haber hecho es simplemente disfrutar de nuestras vacaciones. Los vuelos nacionales fueron otro motivo de preocupación. No nos facilitaron los detalles del vuelo hasta menos de 24 horas antes de la salida, lo que nos dejó muy poco tiempo para detectar o solucionar cualquier problema. Nos sorprendió especialmente descubrir que nuestro vuelo nacional de vuelta no era directo, sino que teníamos que hacer escala en Cusco. Esto redujo considerablemente el tiempo disponible para nuestro vuelo internacional desde Lima y nos causó un estrés innecesario. Por desgracia, el vuelo nacional también se retrasó, lo que hizo que nuestro ya de por sí escaso tiempo de conexión se redujera drásticamente. Por suerte, aún así conseguimos subir a nuestro vuelo internacional, pero se trataba de un riesgo totalmente evitable. Se debería haber reservado un vuelo nacional directo, sobre todo teniendo en cuenta lo importante que era llegar a tiempo a la conexión internacional. Quizá la mayor discrepancia entre lo que se anunciaba y lo que realmente vivimos tuvo que ver con la parte del viaje por el Amazonas. El itinerario anunciado en TourRadar mencionaba específicamente el Parque Nacional del Manu y describía una estancia en un lodge tras el crucero por el río, incluyendo almuerzo a bordo y un cóctel de bienvenida. Lo que vivimos en realidad fue muy diferente. Nuestro lodge estaba situado cerca de la ciudad de Puerto Maldonado y pertenecía a la Reserva de Tambopata, en lugar de ofrecer la experiencia en el Parque Nacional del Manu descrita en el itinerario anunciado. Fue una gran decepción, sobre todo porque la parte del Amazonas era uno de los puntos más destacados del viaje y lo que más ganas teníamos de ver. Para empeorar las cosas, la mayoría de los guías de las excursiones de un día no hablaban suficiente inglés. A menudo tuvimos que recurrir al Traductor de Google para comunicarnos en español. Esto nos causó bastante estrés y nos dificultó entender bien las explicaciones, la información y las instrucciones que nos daban durante las excursiones. Para un tour internacional dirigido a viajeros de habla inglesa, creemos que una comunicación adecuada en inglés debería ser una parte esencial del servicio. En general, Perú en sí es un destino increíble, y disfrutamos de verdad de muchos aspectos del país y de los lugares que visitamos. Sin embargo, por desgracia, la organización y el desarrollo de este tour se quedaron muy por debajo de lo prometido y de lo que esperábamos al hacer la reserva. Simplemente había demasiadas discrepancias entre el itinerario anunciado y la experiencia real, además de problemas recurrentes relacionados con la comunicación, el alojamiento, el transporte, los pagos, los guías y el nivel general de atención. Te recomendamos encarecidamente que tengas cuidado al reservar con esta agencia de viajes. En nuestro caso, no se cumplió todo lo descrito en el itinerario anunciado y, a menudo, tuvimos que dedicar un tiempo valioso de nuestras vacaciones a resolver problemas que debería haber solucionado el operador turístico. Por eso, en el futuro nos lo pensaremos dos veces antes de reservar viajes similares a través de esta web. Para futuros viajes, quizá optemos por tratar directamente con agencias locales de confianza, con las que esperamos tener una comunicación más clara, mayor responsabilidad y más tranquilidad durante todo el viaje.Mostrar más
  Viajó en julio 2026