Aventura en Nubia

Reseñas de viajeros

• 

  Jon

  noviembre 1º, 2023
  2
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  Ésta es una crítica difícil de escribir. La clasificación por estrellas pide una "clasificación general" y la...
  Ésta es una crítica difícil de escribir. La clasificación por estrellas pide una "clasificación general" y la realidad es que cualquier excursión consta de dos partes: los lugares y la experiencia. La excursión cubrió sin duda todos los lugares: Giza, Asuán, Luxor y El Cairo. El guía era un "egiptólogo" que fue a la universidad y estudió la momificación. Pero la experiencia fue muy pobre y las descripciones de lo que se suponía que veríamos/haríamos eran inexactas o engañosas. El Guía: totalmente incapaz de relacionarse con la gente. Cero interacción, aparte de hacer lo que su guión le decía que debía cubrir. Pirámides, comprobado, templos, comprobado, pueblo nubio, comprobado (aunque no había nadie allí), árbol de mango, comprobado (¡es un árbol sin nada en él!), té en una casa, comprobado (¡mientras estaba sentado en su teléfono enviando mensajes de texto!), comidas, comprobado (¡mientras de nuevo estaba sentado en otra mesa en su teléfono!). Se ponía en marcha como si fuera a dar una visita guiada a pie, completamente ajeno al hecho de que nuestro grupo ni siquiera estaba detrás de él. En un momento dado, uno de los miembros de nuestro grupo se cayó porque estaba oscureciendo y el guía iba tan adelantado que no tenía ni idea. Así pues, los sitios, los vimos, pero la experiencia, horrible. Las descripciones inexactas: "Navegar por el río Nilo en un barco falucho y dormir en la cubierta abierta bajo las estrellas...". La Realidad: Te llevan por las aguas de la costa de la ciudad de Asuán, pasando por delante de los humos diesel de los cruceros, aparcan en la orilla al otro lado del río y duermes bajo un techo de sombra alquitranado mientras otros barcos ponen música a todo volumen con multitudes de fiesta en ellos toda la noche. Afirmación: "Contempla el amanecer sobre el desierto mientras das un paseo en globo aerostático sobre el Valle de los Reyes...". Realidad: Puede que llegues o no al aire para ver salir el sol y definitivamente no verás el Valle de los Reyes; ¡está al otro lado de las montañas, donde no van! Verás la zona de tumbas donde están enterrados los artistas y obreros que trabajaron en las tumbas del Valle de los Reyes. No es lo mismo, sólo digo Pero no te preocupes, también volverás a ver eso... Tumbas de artistas y obreros, comprobado. No soy una gruñona, aunque lo parezca en esta reseña. Viajamos mucho. Después del viaje, escribí directamente a Encounter Tours para decirles que no había sido un buen viaje. ¿Estaríais dispuestos al menos a devolvernos el dinero de las entradas para el globo aerostático, ya que era un extra? No, nada. Se desentendieron completamente de mí hasta que pedí a nuestra agencia de viajes, a través de la cual habíamos hecho la reserva, que les comunicara mis preocupaciones y quejas. La respuesta final de Encounter Tours fue: "Sentimos que hayáis tenido esa experiencia, pondremos a ese guía con grupos más apropiados para su estilo y los paseos en globo aerostático están fuera de nuestro control". Hubo más pero te haces una idea. Muy mala gestión y toma de decisiones centrada en el cliente. Espero que esto sea útil; al menos, es sincero.Mostrar más
  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: Encounters Travel

  Estimado Jon Gracias por tu comentario. Me gustaría reiterarte nuestras disculpas por los correos electrónicos que te enviamos anteriormente sobre la mala experiencia que tuviste en la excursión con tu guía. También te pedimos disculpas por el retraso en responderte, que se debió a que estábamos ocupándonos de todas las cancelaciones y cambios de reserva derivados del conflicto en Israel y Gaza. Hemos reconocido algunos de los problemas de tu viaje, pero también hemos destacado que también recibimos buenos comentarios sobre tu guía de otras personas del grupo. La cuestión en la que estábamos de acuerdo contigo era la coherencia del servicio prestado a todos los miembros del grupo, razón por la cual hemos pasado a realizar viajes más privados y a medida. El lugar donde atracamos durante los viajes nocturnos en feluca no siempre está totalmente bajo nuestro control, y a veces la policía turística, o las condiciones meteorológicas, no nos permiten navegar fuera de Asuán tan lejos como nos gustaría. Siento que éste no fuera el mejor lugar para tu salida. El reembolso del globo aerostático que solicitaste no te ofrecimos volver a pagarlo porque estaba todo arreglado y previsto. Hay muchos globos que despegan de Luxor por la mañana temprano, y reservamos y pagamos uno de los primeros vuelos, que debía despegar al amanecer. Sin embargo, como hay tantos globos, el control del tráfico aéreo de Luxor controla muy estrictamente cuándo puede despegar cada uno por motivos de seguridad. No tenemos ninguna influencia sobre qué globos despegan primero o últimos. Tuviste la mala suerte de que tu globo fuera uno de los últimos del primer grupo de globos en despegar, lo que provocó que algunos tuvieran que esperar y no pudieran ver el amanecer desde el globo. Lo que veas desde el globo depende de las condiciones meteorológicas y de la dirección en que soplen los vientos ese día. Intentaremos reformular la descripción, pero en realidad, como todas las tumbas están bajo tierra, hay menos que ver del Valle de los Reyes desde arriba que de otros lugares como Deir el Medina o el Ramesseum, etc. Gracias de nuevo por tu comentario, y siento que tu experiencia en esta fecha, y algunos de nuestros servicios durante el viaje no fueran tan buenos como nos hubiera gustado a ambos.

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• 

  Cristian

  enero 28º, 2020
  3
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  Un consejo para todos los americanos. POR FAVOR, ¡DEJAD DE SER TAN INGENUOS! Para mí es increíble lo fácilmente que...
  Un consejo para todos los americanos. POR FAVOR, ¡DEJAD DE SER TAN INGENUOS! Para mí es increíble lo fácilmente que engañaron a mis compañeros de viaje para que fueran a lugares "locales" con precios al menos 5 veces mayores que el resto, incluso 10 veces más una vez. Por favor, prestad más atención a los precios locales y dejad de pagar cantidades ridículas por todo, sólo porque el guía diga que es un buen lugar. El guía recibe una comisión por cada lugar al que te lleva. En Egipto no se hace absolutamente nada gratis. En lugar de pasar el tiempo en las tiendas de alabastro o de perfumes, en las tiendas de papiros ( el guía dice que es "educativo" ) podríamos haber pasado más tiempo en las Pirámides, el Museo Egipcio u otros lugares sumamente interesantes. Además, la propina que pide el guía es ridículamente alta ( dijo 15 20 dólares por día, por persona ). Incluso en el sitio web la suma recomendada es de entre 10 y 15 dólares. Al final de la visita nos dio sobres en los que debíamos escribir nuestro nombre y poner el dinero de la propina. La propina debería ser un gesto totalmente voluntario por un servicio excelente, no deberían presionarnos con sobres y escribir nuestros nombres en el sobre para que él sepa cuánto le dimos. La cantidad total de propinas que habría recibido habría sido de al menos 1.500 dólares por una semana. Para Egipto esto es ridículo. Por favor, da instrucciones a tus guías para que dejen de dar sobres o de sugerir cuánto dinero debemos darle y de mencionar realmente que la propina es totalmente voluntaria y personal. Para mí fue un gesto repugnante por parte del guía. En cuanto al lado positivo de la crítica, el viaje estuvo muy bien organizado. Todo fue muy puntual y eficaz. Además, los lugares visitados son magníficos. Durante el viaje conocí a gente muy agradable con la que espero seguir haciendo amistad. También tuvimos suficiente tiempo libre para relajarnos o visitar otros sitios individualmente. Viví experiencias realmente agradables y puedo recomendar esta excursión por ello. Eso sí, prepárate para que te consideren una tarjeta de crédito andante.Mostrar más
  Viajó en enero 2020
  

  Respuesta de: Encounters Travel

  Querido Cristian, Gracias por tomarte el tiempo de hacernos llegar una reseña sobre tu reciente experiencia en nuestro Viaje de Aventura a Nubia. En primer lugar, me complace saber que estuviste satisfecho con los preparativos de la visita local y que tanto nosotros como nuestro equipo local la organizamos bien. También es estupendo saber que crees que puedes recomendar esta excursión a otras personas, pues ése es exactamente el tipo de comentarios que nos esforzamos por recibir. Desgraciadamente, la cultura egipcia sigue estando muy centrada en las propinas, y todo el mundo, desde los empleados de los aseos, los guardias de los trenes, el personal de los hoteles, etc., espera propinas, incluso por los servicios más insignificantes. En nuestros viajes egipcios en grupo, tratamos de combatir el estrés relacionado con esto mediante un sistema de propinas, lo que significa que el guía se encarga de las propinas de la mayoría de las personas que encontrarás durante el viaje, en lugar de que tengáis que hacerlo vosotros. No incluimos a nuestros guías en la caja de propinas, porque creemos que es importante que nuestros clientes puedan reconocer por sí mismos el servicio prestado por su guía y, en última instancia, decidir cuánto les gustaría dar de propina. Incluimos sugerencias en nuestras notas de viaje para ayudar a los viajeros a presupuestar este aspecto, aunque lamento si te pareció que la información facilitada localmente por el guía turístico era inexacta o demasiado elevada. Nos pondremos en contacto con nuestro equipo en Egipto a este respecto. Se facilitan sobres para tratar de eliminar cualquier presión o visibilidad sobre lo que quieras o no dejar de propina, y para mantenerlo en privado. Todos los miembros del grupo pueden combinarlos en uno, o utilizarlos por separado, como prefieran. En nuestros viajes a Egipto (y en otros por todo el mundo), incluimos algunas paradas para ir de compras, aunque cuando las incluimos, siempre intentamos que sean un poco más interesantes. Así, por ejemplo, al visitar una tienda de Papiros, normalmente se hará una demostración sobre el proceso de creación de los mismos. Aunque sabemos que a algunos de nuestros viajeros no les gustan estas paradas y prefieren comprar durante su tiempo libre, también hay muchos viajeros que las aprecian y prefieren comprar en un entorno que les parece más seguro. Incluimos menos paradas de este tipo que algunos de nuestros competidores, pero no querríamos eliminarlas por completo. En general, me complace saber que disfrutaste de tu estancia en Egipto y que recomendarás este viaje a otras personas. Gracias también por darnos tu opinión sobre los puntos mencionados anteriormente.

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• A

  Alex Santiago

  diciembre 30º, 2019
  5
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  Viajó en junio 2019

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  Gracias por tomarte la molestia de enviarnos tus comentarios. Nos alegra que disfrutaras de tus vacaciones en Egipto (a pesar del sol que se derretía) y esperamos que vuelvas a unirte a nosotros en el futuro.

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• A

  Ashley Santiago

  diciembre 30º, 2019
  4
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  Gran experiencia, siendo el paseo en globo aerostático la mejor parte del viaje
  Viajó en junio 2019

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  Gracias por tomarte el tiempo de enviarnos tus comentarios sobre el viaje. Nos alegra que disfrutaras de tus vacaciones en Egipto con Mahmoud. El globo aerostático de Luxor es sin duda una experiencia inolvidable. Esperamos que vuelvas a unirte a nosotros en el futuro.

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• A

  Arman Chowdhury

  diciembre 30º, 2019
  4
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  Mahmoud fue un guía estupendo, muy simpático y experto. Hizo que el viaje fuera más agradable.
  Viajó en junio 2019

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  Gracias por tomarte el tiempo de enviarnos tus comentarios sobre el viaje. Nos alegra que disfrutaras de tus vacaciones en Egipto con Mahmoud. Esperamos que vuelvas a unirte a nosotros en el futuro.

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• A

  Angela Santiago

  diciembre 30º, 2019
  5
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  Mahmoud, nuestro guía turístico, fue extremadamente servicial y experto e hizo que la visita fuera divertida y...
  Mahmoud, nuestro guía turístico, fue extremadamente servicial y experto e hizo que la visita fuera divertida y agradable.Mostrar más
  Viajó en junio 2019

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  Gracias por tomarte el tiempo de enviarnos tus comentarios sobre el viaje. Nos alegra que disfrutaras de tus vacaciones en Egipto con Mahmoud. Esperamos que vuelvas a unirte a nosotros en el futuro.

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• A

  Augel Santiago

  diciembre 30º, 2019
  4
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  Mahmoud es un excelente guía turístico y una persona muy atenta a los detalles. Mi experiencia con Encounters Travel...
  Mahmoud es un excelente guía turístico y una persona muy atenta a los detalles. Mi experiencia con Encounters Travel fue más que excelente.Mostrar más
  Viajó en junio 2019

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  Gracias por tomarte el tiempo de enviarnos tus comentarios sobre el viaje. Nos alegra que disfrutaras de tus vacaciones en Egipto con Mahmoud. Esperamos que vuelvas a unirte a nosotros en el futuro.

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• A

  Caroline Daly

  diciembre 30º, 2019
  4
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  Había demasiado tiempo libre y ninguna sugerencia de lo que podíamos hacer durante ese tiempo.
  Viajó en junio 2019

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  Gracias por tomarte el tiempo de enviarnos tus comentarios sobre tus vacaciones en Nubian Adventure. Esperamos que vuelvas a unirte a nosotros en el futuro.

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• A

  Jory Spadea

  diciembre 30º, 2019
  4
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  Me gustaron mucho las pirámides y el Valle de los Reyes.
  Viajó en junio 2019

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  Gracias por tomarte la molestia de enviarnos tus comentarios sobre el viaje. Nos alegra que hayas disfrutado de tus vacaciones en Egipto y esperamos que vuelvas a unirte a nosotros en el futuro.

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• A

  Aleena Pudick

  diciembre 30º, 2019
  5
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  Este viaje fue increíble. El mejor de todos.
  Viajó en junio 2019

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  Gracias por tomarte la molestia de enviarnos tus comentarios sobre el viaje. Nos alegra que hayas disfrutado de tus vacaciones en Egipto y esperamos que vuelvas a unirte a nosotros en el futuro.

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