Desde Marrakech: circuito de 3 días a Fez por el desierto

Reseñas de viajeros

• 

  Matt

  junio 16º, 2023
  2
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  La excursión estuvo bien, una gran cantidad de conducción sin muchos lugares de interés. Se suponía que sólo había 10...
  La excursión estuvo bien, una gran cantidad de conducción sin muchos lugares de interés. Se suponía que sólo había 10 personas, pero había 17 en el autobús, así que no era lo que se había reservado. El aire acondicionado del autobús no funcionaba bien, así que 36 grados y sin aire acondicionado y 17 personas en un minibús = sudorífico móvil. Los preparativos para la recogida fueron muy deficientes, nos dieron los detalles de la recogida a la 1 de la mañana para recogernos a las 7 de la mañana del mismo día. La comida estaba bien, pero sólo se puede comer una cantidad limitada de tagine. Especifiqué que era vegetariana, pero no me atendieron, así que tuve que elegir las verduras de la carne del tagine. El paseo en camello fue corto y consistió más en unas pocas dunas grandes que en el Lawrence de Arabia de las películas. No era tan caro, así que supongo que no había que esperar demasiado, pero desde luego no era lo que se anunciaba y me decepcionó un poco pasar 3 días en la cabaña de sudación móvil. El conductor era encantador, que fue lo único positivo. No se lo recomendaría a nadie que busque alojamiento y comida de más de 2 estrellas. Por último, para contextualizar, nunca antes había escrito una crítica negativa de nada, así que presta atención.Mostrar más
  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Trek Desert Maroc

  Querido Matt , Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre tu reciente experiencia de viaje con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes y decepciones que encontraste durante tu viaje. Nuestro objetivo es siempre proporcionar a nuestros huéspedes experiencias excepcionales, y lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas en esta ocasión. Entendemos tus preocupaciones sobre la excursión, incluido el tamaño del grupo, el aire acondicionado del autobús, los preparativos para la recogida y las opciones de comida. Te rogamos que sepas que nos tomamos estas cuestiones muy en serio y que las trataremos con nuestro equipo para evitar situaciones similares en el futuro. En cuanto al tamaño del grupo, lamentamos profundamente que hubiera más personas de las previstas en el autobús. Estamos revisando activamente nuestros procedimientos de reserva y de gestión de la capacidad para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Además, pedimos disculpas por las molestias causadas por el mal funcionamiento del aire acondicionado del autobús. Entendemos lo esencial que es la comodidad durante un viaje, especialmente cuando hace calor, y estamos trabajando activamente para garantizar que nuestros vehículos estén en perfectas condiciones para los próximos viajes. En cuanto a las opciones de comida vegetariana, te pedimos disculpas por el descuido a la hora de atender tus preferencias dietéticas. Proporcionar las comidas adecuadas a nuestros huéspedes es una prioridad máxima, y trabajaremos con nuestros socios de catering para garantizar un mejor cumplimiento de los requisitos dietéticos. También hemos tomado nota de tus comentarios sobre la experiencia del paseo en camello, y revisaremos el itinerario para ofrecer una experiencia más satisfactoria a nuestros huéspedes. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro conductor y le transmitiremos tus cumplidos. Estamos orgullosos de contar con un equipo de profesionales dedicados y amables que se esfuerzan por hacer que los viajes de nuestros huéspedes sean agradables. Como empresa de viajes, nos tomamos muy en serio todas las opiniones, especialmente las de clientes tan valiosos como tú. Tu opinión es valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a identificar las áreas que necesitan mejoras y a aumentar la calidad de nuestros servicios. Lamentamos sinceramente que tu experiencia general no cumpliera tus expectativas, y nos gustaría enmendarlo. Comprendemos tu decepción y te agradeceríamos que nos dieras otra oportunidad de servirte en el futuro. Si decides darnos otra oportunidad, ponte en contacto con nosotros directamente, y nos aseguraremos de que tu próxima experiencia con nosotros supere todas las expectativas. Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante tu viaje, y agradecemos tu sinceridad al compartir tus opiniones. Si hay algo más que quieras comentar o si tienes alguna sugerencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tu comprensión y tus valiosos comentarios. Un cordial saludo, Khalil

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• 

  Jack

  abril 25º, 2023
  5
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  Cuando reservamos esta excursión, ya sabíamos que sería increíble, pero nuestro amable y atento guía, Mohamed, ¡la...
  Cuando reservamos esta excursión, ya sabíamos que sería increíble, pero nuestro amable y atento guía, Mohamed, ¡la hizo aún mejor! Nos divertimos mucho juntos y pasamos tantos buenos momentos que nunca olvidaremos, ni siquiera con el amable y simpático personal del campamento. Recomendamos encarecidamente esta excursión y ¡tendrás suerte si tienes a Mohamed como conductor!Mostrar más
  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: Trek Desert Maroc

  Muchas gracias Jack por tomarte la molestia de dejarnos una valoración de 5 estrellas, te lo agradecemos mucho.

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• 

  Tim

  abril 23º, 2023
  5
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  Lo disfrutamos mucho. La experiencia del desierto es increíble y las paradas que hicimos por el camino son grandes...
  Lo disfrutamos mucho. La experiencia del desierto es increíble y las paradas que hicimos por el camino son grandes complementos del TourMostrar más
  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: Trek Desert Maroc

  Muchas gracias Tim por tomarte la molestia de dejarnos una valoración de 5 estrellas, te lo agradecemos mucho.

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