Descubre Florencia

Reseñas de viajeros

• TS

  Tamara4.8•septiembre 2026
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  Te recomiendo encarecidamente este grupo turístico para visitar Italia. La organizadora con la que trabajamos,...
  Te recomiendo encarecidamente este grupo turístico para visitar Italia. La organizadora con la que trabajamos, Yvonne, fue maravillosa. Respondió a todas nuestras preguntas muy rápido, nos ayudó a organizar comidas especiales sin gluten para nuestro familiar durante las excursiones y no dudó en cambiar la fecha de una visita cuando se retrasó la llegada de nuestro vuelo. ¡Gracias, Yvonne, por toda tu ayuda para que nuestras vacaciones fueran maravillosas! ¡También quiero dar las GRANDES gracias a los guías turísticos que nos ayudaron durante nuestro día en la Toscana! ¡Estaban tan entusiasmados, fueron tan serviciales y sabían tanto! Son un auténtico activo para tu empresa a la hora de hacer que los turistas se sientan cómodos y con ganas de disfrutar de la Toscana y de todas las paradas. ¡Gracias de nuevo!Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
  

  Respuesta de: TUI Italia

  ¡Muchísimas gracias por tu maravillosa reseña! Ha sido un auténtico placer atenderte a ti y a tu familia durante todo vuestro viaje a Italia. Me alegra especialmente saber que pudimos adaptarnos a las necesidades alimentarias de un miembro de tu familia y ayudarte con los cambios provocados por el retraso de tu vuelo. Saber que estos detalles contribuyeron a que disfrutaseis más de vuestras vacaciones significa mucho para nosotros. También nos alegra mucho saber que tuvisteis una experiencia tan fantástica en la Toscana y que nuestros guías hicieron que vuestro día fuera inolvidable gracias a su entusiasmo, conocimientos y atención. Gracias de nuevo por tus amables palabras y por elegir viajar con nosotros. Ha sido un placer tenerte como huésped, ¡y esperamos volver a darte la bienvenida a Italia en el futuro! Un saludo, Yvonne Tui Italia

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• LM

  Leasah4.0•mayo 2026
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  En general, el viaje ofrecido fue bastante bueno y el hotel era cómodo y estaba bien situado. Quizá habría que...
  En general, el viaje ofrecido fue bastante bueno y el hotel era cómodo y estaba bien situado. Quizá habría que revisar un par de visitas individuales, así como la publicidad de las visitas en vuestro sitio web, ya que lo que se anuncia y lo que ocurre puede variar notablemente (esto se extiende a varias de vuestras visitas anunciadas). Las visitas al Duomo y a Uffuzi fueron consecutivas, lo que nos dejó muy poco tiempo para descansar y refrescarnos. Además, el punto de encuentro anunciado era incorrecto y el operador turístico nos informó de que ya lo había comunicado a vuestra empresa, lo que casi nos hizo perder la primera visita. La excursión por la Toscana nos dejó solos durante todo el día en tres ciudades distintas: la visita a pie por Siena duró menos de 1 hora y la cata de vinos fue simplemente eso. No hubo participación ni explicaciones sobre cómo producen el vino ni visita a la fábrica, sólo una cata de vino a un precio excesivo. La estructura de las visitas es estupenda, con algo interesante que hacer cada día, pero una revisión de estas visitas y de los operadores podría resultar beneficiosa. También podría ser necesario revisar los horarios de las visitas individuales del mismo día para garantizar que haya tiempo entre cada una de ellas.Mostrar más
  Viajó en abril 2026
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Hola Leasah, muchas gracias por tu comentario. Ten en cuenta que volví a comprobar las experiencias el día anterior y nuestro proveedor local nunca comunicó una ubicación diferente a la habitual. Siento las molestias, pero debido al error por parte de nuestro proveedor, te habrían esperado y no te lo habrías perdido de todos modos. Consideraremos la posibilidad de ajustar los recorridos para ofrecer más descansos y tiempos muertos a los futuros huéspedes. Muchas gracias. Saludos, Yvonne Tui Italia

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• RS

  Roslyn4.0•noviembre 2025
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  Este tour era conveniente, ya que abarcaba el Duomo y los principales museos de arte de Florencia. El hotel era...
  Este tour era conveniente, ya que abarcaba el Duomo y los principales museos de arte de Florencia. El hotel era cómodo y confortable e incluía un abundante desayuno buffet. Los guías estaban bien informados y hablaban bien inglés. Florencia estaba especialmente concurrida en esas fechas y hacer un recorrido como éste fue una buena elección.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Hola Roslyn, ¡muchas gracias por tu comentario positivo! Me alegra saber que disfrutaste de tu viaje. Tus comentarios son muy importantes para nosotros, y todo se organizó cuidadosamente para que fuera una experiencia inolvidable. ¡Esperamos volver a verte pronto! Un cordial saludo al equipo de Tui Italia

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• 

  kelly5.0•marzo 2024
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  ¡Un viaje estupendo! El organizador se adaptó a nuestro horario de llegada para que el encuentro con la primera...
  ¡Un viaje estupendo! El organizador se adaptó a nuestro horario de llegada para que el encuentro con la primera atracción fuera menos estresante. Las visitas privadas a las galerías Uffizi y Accademia fueron estupendas: los guías estaban bien informados y abiertos a cualquier pregunta. La excursión de un día a la Toscana fue memorable: el tiempo libre en el castillo de Monteriggioni, en la colina, y en San Gimignano nos permitió explorar por nuestra cuenta. El evento de degustación de vino (y vinagre balsámico de increíble sabor) en Poggio ai Laghi, también en Monteriggioni, fue magnífico y divertido. El presentador era a la vez experto y entretenido. ¡El viaje mereció la pena!Mostrar más
  Viajó en marzo 2024
• AD

  Alma3.0•agosto 2023
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  El hotel era agradable. Hubo varias confusiones con las visitas guiadas. Originalmente nos habían reservado con el...
  El hotel era agradable. Hubo varias confusiones con las visitas guiadas. Originalmente nos habían reservado con el grupo de habla hispana y no estoy muy segura de cómo sucedió eso cuando no especifiqué nada en la elección de idioma aparte del inglés. No pudimos visitar los Uffizi, lo que fue un fastidio, pero nos devolvieron el dinero a tiempo. Según Ciao Florence, nuestra excursión de un día se cambió a otro día en su programa, pero no me informaron. Menos mal que llegamos pronto al punto de encuentro y alguien no se presentó en el último momento, así que mi marido y yo pudimos unirnos a la excursión de un día (Siena, San Gimignano, Monteriggioni, cata de vinos de Chianti). De lo contrario, también nos la habríamos perdido. No sabía que había distintos proveedores para las visitas guiadas y la excursión de un día. Pensaba que TUI Italia iba a proporcionar un guía turístico TUI Italia como una empresa turística estándar. En cambio, había Ciao Florence y Florence Tours (creo...) que eran proveedores externos. Así que está Tour Radar, luego TUI Italia y luego los proveedores externos. No sé si otras empresas operan así, así que me dejé llevar. En general, estuvo bien.Mostrar más
  Viajó en julio 2023
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Buenas tardes Sra. Dueñas, Siento mucho los inconvenientes con el tour en Florencia, hubo un malentendido con el proveedor. De todas formas la agencia se disculpó y reembolsó el importe. Que tengas un buen día Equipo Tui Italia

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