Viajes a Marruecos 9 días desde Tánger

Reseñas de viajeros

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  Iris

  enero 10º, 2026
  3
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  Asunto: Comentarios sobre nuestro viaje a Marruecos - Aspectos a mejorar Estimada [Agencia de Viajes], Gracias...
  Asunto: Comentarios sobre nuestro viaje a Marruecos - Aspectos a mejorar Estimada [Agencia de Viajes], Gracias por organizar nuestro reciente viaje a Marruecos. Apreciamos el esfuerzo que supuso coordinar el itinerario, y nos gustaría compartir nuestra sincera opinión para que los futuros huéspedes puedan tener una experiencia mejor. Experiencias positivas En primer lugar, nos gustaría reconocer los aspectos más destacados de nuestro viaje: - Chefchaouen - Dar Terrace y Yasmina Yasmina, la propietaria, fue extremadamente amable y servicial. El riad estaba limpio y era cómodo. Aunque había muchos escalones, que suponían un reto para huéspedes mayores como nosotros, su hospitalidad fue excelente. - Fez - Guía Mohamed Mohamed fue un guía excepcional: experto, profesional y simpático. Nos proporcionó una de las mejores experiencias turísticas del viaje. - Riads y personal Durante todo el viaje, el personal de los riads fue siempre amable, receptivo y dispuesto a ayudarnos con nuestras peticiones. Fue uno de los aspectos más positivos del viaje. Aspectos preocupantes Aunque disfrutamos de algunas partes del viaje, varios problemas afectaron significativamente a nuestra experiencia: 1. Guías turísticos - Guía del Vollibus - Nos dio muy pocas explicaciones y no pudo ayudarnos a hacer fotos. - 2. Guía de la Kasbah de Ait Benhaddou - Sólo nos indicó el camino de subida con pocos comentarios y se impacientó con dos huéspedes de más de 75 años que caminaban despacio. - Guía de Marrakech (Hassan) - Fue nuestra peor experiencia. Parecía infeliz, antipático y desinteresado. Nos paseó por la mezquita y la plaza sin darnos apenas explicaciones y no nos ayudó a hacer fotos. Nos sentimos incómodos durante toda la visita y nos sentimos aliviados cuando terminó. Por desgracia, esto nos dejó una impresión muy pobre de Marrakech. 2. Conductor y planificación del viaje Aunque Hisham era un conductor experimentado y seguro, hubo grandes deficiencias en la planificación del viaje y la atención a los huéspedes: - En dos días completos de viaje (Tánger → Chefchaouen, y Chefchaouen → Fez), no se organizó el almuerzo. - En el viaje de 8 horas de Fez a Merzouga, sólo nos dieron 20 minutos para comer, y el conductor se adelantó a comer primero sin ayudarnos a pedir. - En una parada policial, uno de nosotros fue multado con 300 dirhams por no llevar puesto el cinturón de seguridad. El conductor debería habérnoslo recordado, sobre todo teniendo en cuenta que somos huéspedes de edad avanzada poco familiarizados con la normativa local. - El conductor también podría habernos dado explicaciones básicas durante el trayecto y orientaciones sobre qué ver y dónde hacer fotos al llegar a cada destino. 3. Problemas con el alojamiento - Riad de Fez - El aseo de abajo olía muy mal, y nuestra habitación de arriba olía a moqueta vieja y gastada. - Campamento del desierto de Merzouga - No había agua caliente, por lo que nos resultó imposible bañarnos por la noche o a primera hora de la mañana. - Hotel del Valle del Dades - El calentador no funcionaba, y la temperatura rondaba los -3°C. También era ruidoso debido a los problemas del calentador. ⸻ Resumen Tuvimos una experiencia maravillosa con la mayoría del personal del riad y con nuestro guía de Fez, Mohamed, pero varios guías turísticos, la mala planificación del viaje y los problemas de alojamiento afectaron seriamente a nuestro viaje en general. Esperamos que tomen en serio este comentario, especialmente cuando atiendan a viajeros de edad avanzada, que requieren un ritmo, una asistencia y una comodidad más meditados. Además, ¡el coche tampoco era muy cómodo! Estamos deseando escuchar tu respuesta y esperamos que estos problemas puedan solucionarse para futuros huéspedes. Un cordial saludo, Mee Ing ChanMostrar más
  Viajó en enero 2026
  

  Respuesta de: Morocco tours

  Estimada Sra. Mee Ing Chan Muchas gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu detallada y sincera opinión sobre tu reciente viaje a Marruecos. Agradecemos sinceramente tus comentarios, ya que nos ayudan a comprender mejor las experiencias de nuestros huéspedes y a mejorar nuestros servicios para futuros viajeros. Nos complace saber que disfrutaste de varios aspectos del viaje, en particular de tu estancia en Chefchaouen, de la hospitalidad del personal de los riads durante todo el viaje y, especialmente, de la visita guiada en Fez con Mohamed. Tus amables palabras serán sin duda compartidas con él y con los equipos implicados. Al mismo tiempo, te pedimos sinceras disculpas por las deficiencias que experimentaste. Lamentamos que algunos de los guías locales no cumplieran tus expectativas en cuanto a compromiso, paciencia y asistencia, especialmente teniendo en cuenta las necesidades de los viajeros mayores. Nos hemos tomado muy en serio tus comentarios sobre los guías de Volubilis, Ait Benhaddou y Marrakech, y los abordaremos internamente para garantizar una mejor formación, actitud y atención a los huéspedes en el futuro. También sentimos mucho los problemas relacionados con la planificación del viaje y la asistencia al conductor. Aunque la seguridad es siempre nuestra prioridad, reconocemos que se debería haber proporcionado una comunicación más clara, una mejor planificación de las comidas, paradas más frecuentes y orientación adicional durante los viajes largos, sobre todo a los huéspedes mayores. Reforzaremos estas normas con nuestros conductores. En cuanto a los problemas de alojamiento, te pedimos disculpas por las molestias que sufriste en Fez y en el valle del Dades. Trataremos estos asuntos con los respectivos alojamientos para evitar problemas similares en el futuro. En cuanto al campamento del desierto de Merzouga, nos gustaría aclarar que hay agua caliente. Sin embargo, como el calentador de agua está situado a cierta distancia de la tienda, es necesario abrir la ducha y esperar un rato a que el agua caliente llegue al cuarto de baño. Lamentamos que esto no se te explicara claramente a tu llegada y entendemos que te causara molestias. También lamentamos saber que la comodidad del vehículo no cumplió tus expectativas. Se trata de un comentario valioso que tendremos muy en cuenta para futuros viajes. Una vez más, gracias por compartir tu experiencia tan abiertamente. Lamentamos sinceramente que ciertos aspectos del viaje afectaran a tu impresión general, y nos comprometemos a utilizar tus comentarios para mejorar, especialmente cuando recibamos a viajeros de edad avanzada que requieren cuidados, comodidad y atención adicionales. Agradecemos tu comprensión y esperamos que aceptes nuestras sinceras disculpas. Saludos cordiales,Ali

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• J

  Jackie

  abril 2º, 2024
  5
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  ¡¡¡Impresionante!!! ¡Ha sido el viaje de mi vida! Buen equilibrio entre la vida en la ciudad y en el pueblo. Hermosas...
  ¡¡¡Impresionante!!! ¡Ha sido el viaje de mi vida! Buen equilibrio entre la vida en la ciudad y en el pueblo. Hermosas rutas de senderismo. Gran hospitalidad. Los consejos de viaje son precisos. Muy recomendable.Mostrar más
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  Viajó en febrero 2024
  

  Respuesta de: Morocco tours

  Hola Jackie, Gracias por tus amables palabras. Nos alegra mucho que disfrutaras viajando con nosotros por Marruecos.

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• D

  Diane

  agosto 9º, 2023
  5
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  El conductor local AZIIIZ era muy simpático y nos presentó mucha cultura y gente. Y los guías turísticos locales en...
  El conductor local AZIIIZ era muy simpático y nos presentó mucha cultura y gente. Y los guías turísticos locales en las ciudades eran muy buenos y alegres, Sin duda recomendaríamos este viaje a todos los que estén pensando en visitar Marruecos.Mostrar más
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  Viajó en julio 2023
  

  Respuesta de: Morocco tours

  Muchas gracias por los comentarios positivos.

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