Madrid y el sur de España - 9 días

Reseñas de viajeros

• J

  James

  marzo 4º, 2026
  1.0
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  Sólo quiero dejar constancia de la terrible logística de nuestro viaje. El alojamiento era bueno, los conductores...
  Sólo quiero dejar constancia de la terrible logística de nuestro viaje. El alojamiento era bueno, los conductores eran buenos y los guías locales eran buenos. Nada de esto compensa el hecho de que nos dejaran en Madrid en el hotel equivocado y tuviéramos que coger un taxi hasta el hotel correcto, nuestro "tour" por Madrid fue el único punto flaco de una guía - en realidad no fue culpa suya Nuestro primer día fue estresante - después de que nos dijeran que estuviéramos en el lugar de recogida a las 7:30 AM (no estaba claro dónde encontrarnos) nuestro conductor se presentó a las 7:55 AM y dijo que no nos íbamos hasta las 9:00 AM - Nadie nos avisó. Nos dejaron en Madrid, en el centro de la ciudad, sin ninguna dirección. Nos dijeron que cogiéramos un taxi y que nos lo reembolsarían (no ha ocurrido). Resulta que al día siguiente nos incluyeron en un autobús grande de gente que iba a Toledo y nosotros éramos un añadido. El guía del autobús fue primero al hotel donde nos habían dejado (donde no teníamos reserva) y finalmente nos encontró cuando el conserje del hotel le preguntó si estaba buscando al XXXX NUNCA volveré a utilizar On The Go Tours. También tuvimos reacciones similares de otras personas que conocimos en el tour. No tienen las cosas claras. Esto se reflejará en nuestra crítica del viaje.Mostrar más
  Viajó en febrero 2026
  

  Respuesta de: On The Go Tours

  Gracias por tus comentarios. Aunque nos complace saber que estuvisteis satisfechos con el alojamiento, los conductores y los guías, sentimos mucho los problemas que tuvisteis en Madrid. Tal y como se te comunicó por correo electrónico, la entrega incorrecta en el hotel se debió a un error del sistema, y se ha organizado el reembolso del taxi. Lamentamos la confusión en torno a tu recogida y la falta de indicaciones, y lo hemos compartido con nuestro equipo local para mejorar la coordinación en el futuro. Te agradecemos que nos lo hayas comunicado y te pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. - On the Go Tours

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• 

  Kathryn

  junio 4º, 2024
  2.0
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  La forma en que esta empresa hace las cosas es que tiene varios grupos que realizan diferentes viajes, con grupos que...
  La forma en que esta empresa hace las cosas es que tiene varios grupos que realizan diferentes viajes, con grupos que van y vienen por el camino. Esto no genera mucha camaradería entre los viajeros . Yo era el único viajero de Madrid que hablaba inglés y, por tanto, no me saludaron para las tapas/reunión de bienvenida, ¿al parecer un error de comunicación? Esta empresa también canceló mi viaje por el norte de España tras la "confirmación" unas semanas antes de que me fuera de casa. Esto se sintió mucho MENOS como una visita guiada y mucho MÁS COMO UN MODO DE TRANSPORTE . El guía no proporcionó horas previstas de salida/llegada/duración de las visitas hasta que se le presionó para que respondiera. La visita sólo ofrecía un recorrido básico de 3 horas por lo "más destacado" de cada ciudad, nada en profundidad. (por ejemplo, visitas a los artesanos o al agua) En general, los hoteles no estaban en el centro turístico, sino en el distrito central de negocios. ( Córdoba era una excepción ) . Sevilla - 25 minutos andando al centro - puede que mejore con la nueva linea de tranvia pero por ahora es una caminata . Madrid también estaba a 25 minutos. De los museos, etc. El metro estaba cerca, así que funcionó. La guía "señalaba" restaurantes, pero no ofrecía recomendaciones ni orientación. Mejor si hubiera preguntado si alguien estaba interesado en un restaurante tradicional como grupo y hubiera hecho la reserva. No está a la altura de las expectativas que he tenido con otras empresas como G Adventures o Intrepid.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: On The Go Tours

  Sólo con opiniones como la tuya podemos esforzarnos por ofrecer las mejores experiencias posibles a nuestros valiosos huéspedes, y te agradecemos que te hayas tomado la molestia de transmitirnos tus comentarios.

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• M

  Michael

  abril 27º, 2024
  5.0
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  La dirección de nuestro primer hotel en Madrid era incorrecta. Nos sentimos ansiosos al tener que arrastrar las...
  La dirección de nuestro primer hotel en Madrid era incorrecta. Nos sentimos ansiosos al tener que arrastrar las maletas por calles muy concurridas. Carlos fue un guía excelente y cuidó muy bien de nosotros. Conocía muy bien todos los lugares que visitamos.Mostrar más
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: On The Go Tours

  Sentimos sinceramente que tu viaje empezara con un descuido en nuestra documentación, pero nos alegramos de que, por lo demás, tu estancia fuera agradable.

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