Suecia y Noruega: Sueños árticos en el Círculo Polar Ártico

Reseñas de viajeros

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  Frank2.0•octubre 2025
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  Si buscas un estándar, con Journaway estás sin duda en buenas manos. Sin embargo, si algo sale mal, te quedarás al...
  Si buscas un estándar, con Journaway estás sin duda en buenas manos. Sin embargo, si algo sale mal, te quedarás al margen. Esto es lo que ocurrió la semana pasada en relación con las adversidades en el aeropuerto de Berlín. Por supuesto, no es culpa de Journaway, pero... ¿Qué ocurrió? Debido a unos retrasos previsibles (que luego se materializaron), reservamos un vuelo directo a nuestro destino con muy poca antelación. La trampa consistía en que si se cancelaba el vuelo de ida, se cancelaban todos los demás vuelos, incluidos los de vuelta, y había que reservar otros nuevos. La agencia de viajes, especialmente el Sr. Drückhammer, no entendía nada y no intentó en absoluto encontrar una solución. El colega incluso fue más allá. Se ofreció a reservarnos los vuelos de vuelta a nuestra costa. Su oferta era entonces de 679 euros por persona. Directamente con la compañía aérea, el vuelo costaba 495 euros al mismo tiempo. Así que con dos personas, eso supone un beneficio de al menos 368 € para Journaway. Y eso en una situación ya de por sí difícil para el cliente. Además, había otro vuelo de vuelta (unas horas antes) que sólo costaba 588 euros para dos personas juntas. Yo diría que el Sr. Drückhammer debería volver a la escuela en la academia de servicios, entonces quizá sea capaz de ofrecer un servicio "a martillazos". Puedo recomendar a todos los demás que echen un vistazo a los viajes de Journaway, pero que comprueben muy bien lo que está incluido desde el punto de vista del coste. Probablemente puedas ahorrarte un buen 30% de los costes y elegir tu propio hotel y vuelo.Mostrar más
  Viajó en octubre 2025
  

  Respuesta de: journaway DACH

  Hola Frank, Muchas gracias por tu comentario. Es tut mir leid zu hören, dass du mit der Problemlösung nicht zufrieden warst. En un viaje de ida y vuelta, los flotadores son un elemento esencial. Si no hay vuelos disponibles, el resto de vuelos no funcionarán, si hay un sog. No-Show wird. Esto se debe a que todos los vuelos, al igual que en un viaje de ida y vuelta, se realizan con un billete. En las Guías de Viaje que hayas consultado antes del viaje encontrarás información sobre los vuelos que se deben reservar como se indica, ya que en ese caso los vuelos se guardarán y no podremos devolverlos. No me sorprende que no hayas elegido la ruta y que hayas caído en el intento. Wir geben stets unser bestes, dich in jeglicher Situation zu unterstützen. Por favor, ten en cuenta que tenemos que actuar de acuerdo con la Ley de Protección de las Personas y con los Reglamentos Generales de la compañía aérea correspondiente. Si tus vuelos no se presentan y el resto de vuelos, tal y como se indica en las Condiciones de Viaje, no pueden ser gestionados por nosotros. Muchas gracias, Jule von journaway

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  Anaïs5.0•febrero 2025
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  Lo pasamos muy bien durante este viaje, todo estaba perfectamente organizado y salió como esperábamos. No...
  Lo pasamos muy bien durante este viaje, todo estaba perfectamente organizado y salió como esperábamos. No recomendaría necesariamente dormir en la habitación fría del hotel Ice, ya que de todas formas puedes visitar las habitaciones, pero el hotel en sí era estupendo, con excursiones increíbles y las habitaciones calientes son muy cómodas. Tromso también era muy bonito y ¡ojalá hubiera podido quedarme allí un poco más!Mostrar más
  Viajó en febrero 2025
  

  Respuesta de: journaway DACH

  Muchas gracias por tu magnífico comentario. Nos alegramos mucho de que lo pasarais bien durante el viaje y de que todo fuera sobre ruedas. Tu consejo sobre el hotel de hielo es muy valioso. Tromsø es realmente un destino especial y comprendemos perfectamente que te hubiera gustado quedarte más tiempo. ¿Quizá la próxima vez? Esperamos volver a recibirte pronto en uno de nuestros viajes. Saludos cordiales, Renska de journaway

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• HB

  Hartmut4.0•noviembre 2024
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  El viaje estuvo bien planeado y fue variado. Por desgracia, las auroras boreales sólo se pudieron reconocer con...
  El viaje estuvo bien planeado y fue variado. Por desgracia, las auroras boreales sólo se pudieron reconocer con fotografías.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2024
  

  Respuesta de: journaway DACH

  Querido Hartmut, Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra que el viaje te pareciera bien planificado y variado. Es una pena que las auroras boreales no fueran tan intensas. Esperamos que aún así pudieras vivir momentos inolvidables y esperamos volver a recibirte pronto en uno de nuestros viajes. ???? Saludos cordiales, Renska de journaway

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• A

  Rene5.0•mayo 2024
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  Ha sido una experiencia muy agradable que ha dado lugar a un viaje inolvidable.
  Viajó en enero 2024

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  Respuesta de: journaway DACH

  Muchas gracias por tu magnífica reseña. Estoy encantada de que hayas tenido un viaje inolvidable. Espero con impaciencia tu próxima reserva de viaje. Saludos cordiales, Rieke de journaway.

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• A

  Gudrun4.0•mayo 2024
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  Die Hotels und die Lage der Hotesl waren sehr gut.
  Viajó en febrero 2024

  Reseña recopilada por journaway DACH
  

  Respuesta de: journaway DACH

  Muchas gracias por tu magnífica reseña. Me alegro mucho de que te gustaran los hoteles y su ubicación. Espero volver a tener noticias tuyas pronto. Saludos cordiales, Rieke de journaway.

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