Explora Japón: Torres de Tokio, Puertas Torii y Samurais

Reseñas de viajeros

• M

  Markus

  julio 13º, 2024
  4
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  En general, una experiencia realmente estupenda y un viaje memorable. Si pudiera hacer algunos puntos de mejora 1....
  En general, una experiencia realmente estupenda y un viaje memorable. Si pudiera hacer algunos puntos de mejora 1. como el viaje se hizo en los trenes Shinkansen, los hoteles cercanos a la estación serían sencillamente más convenientes. Algunos hoteles estaban realmente lejos (a veces a casi 6 km, como en Osaka). Esto supone o bien arrastrar innecesariamente el equipaje (lo cual es engorroso y lleva mucho tiempo, dadas las temperaturas y los trayectos) o bien elevados costes de taxi o, de nuevo, un uso engorroso y arduo del transporte público local. He visto hoteles muy bonitos cerca de la estación de tren y eso habría mejorado mucho el viaje. Sobre todo porque al principio aún no estás familiarizado con las costumbres del transporte local. 2. Si viajas como pareja joven (y lo pedimos explícitamente), por supuesto que una cama doble sería más agradable en vacaciones que dos camas individuales. Incluso cuando lo pedimos, este deseo no pudo cumplirse en algunos hoteles a pesar de la "asistencia al viajero 24 horas". Si reservara los hoteles por mi cuenta, podría tener esto en cuenta, pero desgraciadamente no con este paquete de vacaciones. 3. Todavía no me han reembolsado los gastos de la recarga de Suica (después de casi 3 semanas). No es una pena, pero se trata simplemente de una transferencia bancaria, ¿cuánto tiempo puede tardar? 4. la reserva fue un poco accidentada, primero se nos confirmó un precio erróneo, luego se solicitó una transferencia del importe ahora correcto (aunque en el sitio web se decía que el importe se cargaría en la tarjeta de crédito). Todo se solucionó, pero ya tienes bastantes otras cosas que hacer con la planificación de tu viaje. Ayer mismo (3 días después de volver del viaje) recibimos 2 correos más diciendo que se había recibido el pago (ya habíamos recibido este correo antes del inicio del viaje) y que nos deseaban un buen viaje. Los documentos "llegarán 1-2 semanas antes de la salida". ¿Por favor, qué? El viaje ya ha quedado atrás. Todo esto empaña un poco la profesionalidad y realmente no debería ocurrir así. 5 Por último, me gustaría señalar que supongo que nadie de la agencia de viajes ha realizado este viaje. Si lo hubieran hecho, se habrían dado cuenta de que, en términos de planificación, habría sido mejor visitar Koyto y Osaka una después de la otra. Así que básicamente viajamos más allá de Osaka, a Hiroshima y luego de vuelta a Osaka. En nuestra opinión, esto podría haberse planificado mejor si hubiéramos recorrido la ruta en otro orden. Al final, nos alegramos de que se incluyeran las tarjetas SIM, que a menudo resultaron útiles y provechosas. Nos gustó especialmente el Hotel Reysol de Kioto, que fue una recomendación absoluta. Habitaciones estupendas, muy modernas. El Knot Hiroshima tenía una ubicación estupenda (justo al lado del Parque de la Paz) y una encantadora terraza en la azotea, aunque las habitaciones eran muy pequeñas. Lo mismo el Joytel de Osaka, habitaciones muy pequeñas y una ubicación salvaje en el distrito de juegos de Shinsekai, relativamente lejos del centro de la ciudad. El Square Kanazawa estaba bien situado y también tenía habitaciones bastante agradables en cuanto a instalaciones y tamaño. Además, la posibilidad de onsen en la azotea era realmente genial.Mostrar más
  Viajó en junio 2024
  

  Respuesta de: journaway DACH

  Querido Markus, Muchas gracias por tu detallado comentario y por tomarte el tiempo de compartir tus experiencias tan abiertamente con nosotros. Nos alegra mucho saber que el viaje fue una experiencia estupenda y memorable para ti en general; especialmente las impresiones positivas de los hoteles de Kioto, Hiroshima, Osaka y Kanazawa, así como el uso de las tarjetas SIM, parecen haber enriquecido realmente tu viaje. Comentarios como éste son los que nos muestran dónde estamos haciendo muchas cosas bien y dónde podemos mejorar. Al mismo tiempo, nos tomamos muy en serio tus críticas. La ubicación de los hoteles -especialmente con respecto a las conexiones del Shinkansen- es un punto absolutamente justificado. Comprendemos lo agotador que puede resultar recorrer largas distancias hasta el hotel con el equipaje, sobre todo a altas temperaturas y en un entorno desconocido. Tu comentario sobre la configuración de las camas en los hoteles también es comprensible, pero lamentablemente no podemos influir en la distribución de las camas in situ. En cuanto al reembolso de Suica y al accidentado proceso de reserva, esto no debería ocurrir. Estamos estudiando internamente por qué se han producido este retraso y los correos electrónicos contradictorios, que no sólo parecen poco profesionales, sino que, por supuesto, también son molestos para ti como cliente. Y sí, tu comentario sobre la ruta también es comprensible. Una planificación más lógica de la ruta (por ejemplo, Osaka y Kioto una tras otra) habría ahorrado tiempo de viaje y hecho el proceso más relajado. Tendremos en cuenta este punto cuando optimicemos la planificación de nuestros viajes. Gracias por tus elogios sobre los alojamientos individuales; estos consejos son muy útiles tanto para los futuros huéspedes como para nosotros. Esperamos de todo corazón que, a pesar de los puntos mencionados, tengas muchos recuerdos maravillosos - y quizás podamos darte la bienvenida de nuevo en un futuro viaje y demostrar que nos tomamos en serio tus comentarios. Saludos cordiales, Renska de journaway

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