De la Ciudad Perdida de Machu Picchu al Cristo Redentor: Iconos de Sudamérica en 16 días | 4 estrellas

Reseñas de viajeros

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  Minh5.0•enero 2026
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  Disfrutamos mucho de nuestro viaje. La organización fue perfecta, siempre puntual. Nos informaron bien de las...
  Disfrutamos mucho de nuestro viaje. La organización fue perfecta, siempre puntual. Nos informaron bien de las próximas actividades, las horas de recogida, etc. La mayoría de los guías estaban bien informados y hablaban bien inglés, excepto una pareja de Lima cuyo inglés nos costó entender. En general, estamos muy contentos con el viaje. Ya hemos reservado varias veces con TourRadar y volveremos a hacerlo si hay excursiones adecuadas.Mostrar más
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  Viajó en diciembre 2025
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Querido Minh, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos complace saber que el viaje transcurrió sin contratiempos y que el programa y los preparativos hicieron que fuera fácil seguirlo en todo momento. También es estupendo saber que la mayoría de los guías añadieron valor a tu experiencia con sus conocimientos y su apoyo a lo largo del viaje. Agradecemos tu opinión sobre los guías de Lima, ya que comentarios como el tuyo nos ayudan a revisar y mejorar la experiencia que ofrecemos con nuestros socios locales. Te agradecemos sinceramente que hayas elegido viajar con nosotros y esperamos darte la bienvenida en otra aventura en el futuro. Saludos cordiales, Wendy y Equipo Wanderful Holidays

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  Rose5.0•octubre 2025
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  El equipo de viajes de Wanderful Holidays se portó muy bien con nosotros. Planearon un viaje maravilloso de principio...
  El equipo de viajes de Wanderful Holidays se portó muy bien con nosotros. Planearon un viaje maravilloso de principio a fin y se ocuparon muy cuidadosamente de los detalles cada día. Los destinos turísticos, los hoteles y el transporte funcionaron a la perfección. Estamos muy satisfechos con toda la experiencia que tuvimos con ellos. Muchas gracias a todo el equipo por brindarnos esta increíble oportunidad.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Muchas gracias por tus maravillosos comentarios. Nos encanta saber que todos los detalles, desde los hoteles y el transporte hasta los destinos, se desarrollaron a la perfección e hicieron que disfrutarais del viaje. Nuestro equipo se enorgullece de crear experiencias memorables y sin complicaciones, y es fantástico saber que pudimos hacer que tu viaje fuera tan especial. Agradecemos sinceramente tus amables palabras y esperamos poder ayudarte pronto a planificar tu próxima aventura. Saludos cordiales, Lily

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• LM

  Lydia1.0•junio 2025
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  La empresa llegó tarde a recogerme al aeropuerto unas cuantas veces y tampoco me han devuelto el dinero de una...
  La empresa llegó tarde a recogerme al aeropuerto unas cuantas veces y tampoco me han devuelto el dinero de una excursión a la que no vinieron y me mintieron al respecto. Algunas de las habitaciones no eran para Star por ejemplo no tenian calefaccion en la habitacion. Intenté ponerme en contacto con ellos y no hacían más que darme largas y poner excusas.Mostrar más
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Me llamo Erica y soy la responsable de atención al cliente, he revisado todas las conversaciones disponibles entre nuestro equipo de operaciones, el responsable local, algunos de nuestros conductores, guías y vosotros mismos. También el contenido de un correo electrónico del hotel que he pegado como parte de la respuesta a esta reseña a continuación. Sentimos mucho leer tu reseña y nos decepciona que te sientas así, sobre todo después del considerable esfuerzo que nuestro equipo invirtió en apoyar tu viaje en circunstancias muy difíciles. Para aclarar, tu vuelo entre Cuzco y Buenos Aires se canceló debido a un cierre inesperado del aeropuerto. Nuestro equipo de operaciones trabajó incansablemente con LATAM Airlines durante casi 8 horas para asegurar la mejor opción posible reprogramada mientras disfrutabas de tus excursiones y actividades. A pesar de la interrupción, se confirmó tu nuevo vuelo, y nuestro conductor esperó hasta las 4:30 de la madrugada -mucho más allá de la hora de llegada prevista- para asegurarse de que te recogieran sano y salvo. Entendemos que el retraso del vuelo, combinado con tu decisión personal de hacer antes la excursión a la Montaña Arco Iris, puede haberte dejado exhausto y contribuido a que perdieras la excursión de las 9 de la mañana del día siguiente. Te ofrecimos una hora de inicio alternativa a las 11:00, que declinaste, ya que implicaba saltarse un par de lugares. Estos mismos lugares podrían haberse cubierto en la visita de las 14:00, a la que tampoco asististe. Según la transcripción del chat con nuestra guía Julia, mencionaste en ese momento que no te sentías bien. Nuestra guía se presentó en el hotel a las 9:00 h, como estaba previsto. El personal del hotel, como se confirmó por escrito, también envió a alguien a tu habitación, pero no recibió respuesta. A las 9:30 AM, te enviamos un mensaje en el que te indicábamos que no te presentarías. Tu primera respuesta llegó 3 horas más tarde, afirmando que no había llegado ningún guía. A pesar de las repetidas peticiones, aún no hemos recibido ninguna prueba -como registros de llamadas o mensajes- que indique que intentaste ponerte en contacto con nuestro número de emergencia o con el equipo de operaciones mientras esperabas. He aquí el correo electrónico del hotel entre comillas para una transparencia absoluta Cita "De: Gabriela Lancellotti <suprecepcionsantelmo@kerhoteles.com.ar> Enviado: jueves, 5 de junio de 2025 16:03 Ventas1 Ker <ventas1ker@kerhoteles.com.ar> Asunto: Re: Morales Leela &amp; Lydia Jun 02-04 Querida Marcela Me gustaría informarte de que los pasajeros no estaban en la recepción del hotel cuando llegó el guía a recogerlos, por lo que se les llamó a su habitación. Como tampoco contestaron al teléfono, uno de los recepcionistas fue a su habitación, pero tampoco contestaron. Espero haberte ayudado Un cordial saludo. Gabriela Lancellotti Encargada de recepción" Lamentablemente, esta excursión no se presentó, y esto se ha comunicado claramente en múltiples ocasiones. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, en estos casos no se aplican reembolsos. También es importante destacar que nuestros guías y conductores hicieron todo lo posible por ti: esperaron más de lo acordado, nos cobraron al menos una vez por la espera adicional, se adaptaron a múltiples cambios de última hora y garantizaron la continuidad a pesar de las interrupciones. Estos esfuerzos merecen ser recibidos con respeto mutuo. Varios miembros del equipo informaron de que las interacciones fueron, en ocasiones, innecesariamente groseras, algo que nos tomamos en serio. Reconocemos que uno de tus traslados se retrasó y que uno de los hoteles en los que te alojaste no tenía calefacción. Sin embargo, tu afirmación más general de que ninguno de los hoteles tenía calefacción es objetivamente inexacta. Hemos verificado con todos los hoteles en los que te alojaste -incluidos los Hilton- que no se solicitó calefacción. Estos establecimientos disponen de sistemas centralizados de control de la temperatura en lugar de calefactores individuales, y el personal confirmó que habrían estado encantados de ayudar si se hubiera solicitado. Aunque reconocemos en qué hemos fallado, es igualmente importante que las opiniones sean precisas y justas para que podamos mejorar de forma significativa. Te agradecemos que te hayas tomado la molestia de compartir tu opinión y entendemos que tu valoración de 1 estrella se debe principalmente a la decepción por una excursión no reembolsable en la que no te presentaste, por la falta de calefacción en un hotel y por la desafortunada cancelación del vuelo, que obligó a modificar tu horario. Estamos profundamente comprometidos con el servicio al cliente y con garantizar que todos los viajeros disfruten de un viaje fluido y memorable con nosotros. Odiamos perder estrellas, nos duele de verdad. Pero también alimenta nuestra determinación de trabajar aún más para ofrecer el máximo nivel de satisfacción del cliente y de experiencia global a cada huésped al que servimos. Saludos Erica Equipo Wanderful Holidays

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  Kelvin5.0•enero 2025
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  Acabamos de regresar la semana pasada de un viaje Wanderful de 21 días por Sudamérica. Wendy, Rose, Lily y otros...
  Acabamos de regresar la semana pasada de un viaje Wanderful de 21 días por Sudamérica. Wendy, Rose, Lily y otros hicieron un gran trabajo organizándolo todo, incluyendo algunas adaptaciones: añadimos São Paulo al principio de nuestro viaje y unos días más en Río al final del mismo. La mayoría de los hoteles eran estupendos y las excursiones de un día que hicimos fueron con proveedores locales de buena reputación. No teníamos mucho tiempo para planificar, así que apreciamos mucho que nos lo organizaran todo. La comunicación fue estupenda: después de haber hecho un viaje similar por Australia hace unos meses con otra empresa, Wanderful se ocupó mucho mejor de la logística. Hay algunas cosas que habría hecho de forma diferente con el tiempo extra que tuvimos: quizás investigar Machu Picchu con antelación (hay diferentes circuitos que limitan dónde puedes ir), uno o dos días más en Cuzco para poder incluir la montaña del arco iris y uno o dos días más en Buenos Aires para poder hacer una excursión de un día a Montevideo. Tuvimos un día libre en Iguazú, así que pudimos hacer una excursión de un día a Paraguay. Cuando tuvimos problemas con los operadores turísticos, Wanderful nos ayudó rápidamente y no puedo dejar de destacar lo estupendo que fue. Me hubiera gustado que las reservas se hubieran gestionado con un poco más de antelación: no recibimos el itinerario detallado hasta unos días antes del viaje, y yo hubiera preferido hacerlo al menos 10 días antes. Creo que el único error que cometieron fue solicitar camas individuales al reservar nuestro alojamiento. Intentaron rectificarlo a posteriori, lo que funcionó en algunos hoteles, así que no he dejado que esto afecte a mi valoración de su servicio.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2024
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Estimado Kelvin Muchas gracias por dedicar tu tiempo a compartir unos comentarios tan detallados. Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu viaje de 21 días por Sudamérica y que Wendy, Rose, Lily y el resto del equipo fueron capaces de hacer que los preparativos fueran sencillos y flexibles para ti, incluidos los toques personalizados en São Paulo y Río. Es maravilloso saber que los proveedores locales y las excursiones contribuyeron a la experiencia, y agradecemos sinceramente tus amables palabras sobre nuestra comunicación y apoyo durante el viaje. Valoramos sinceramente tus comentarios sobre el calendario del itinerario y la recepción de los detalles con mayor antelación, y sin duda los tendremos en cuenta a la hora de mejorar nuestros servicios. Es estupendo saber que nuestro equipo pudo intervenir rápidamente cuando surgió algún problema durante el viaje. Fue un placer organizar esta aventura para vosotros, y nos encantaría tener la oportunidad de ayudaros en vuestros próximos viajes. Saludos cordiales, Sam

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